Jak wykorzystać storytelling w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie?

Nie muszę przypominać, że minęły czasy, kiedy firmy uważały, że wystarczy obecność w mediach społecznościowych, tzn. dopóki masz stronę lub profil, nie ma znaczenia, co publikujesz!

Wszyscy rozumiemy teraz, że treść jest królem. I musimy publikować treści, które przyciągną naszą idealną publiczność. Jednak naprawdę inteligentne firmy i marketerzy rozumieją, że to coś więcej niż tylko publikowanie dobrych treści. Chodzi o opowiadanie historii – a marki wykorzystują opowiadanie historii w mediach społecznościowych, aby zaangażować swoich idealnych klientów i przekształcić ich w klientów.

Opowiadanie historii marki w mediach społecznościowych nie jest niczym nowym. Ale używanie narracji w marketingu to świetny sposób na budowanie relacji z potencjalnymi klientami, a media społecznościowe to świetna platforma do tego.

Wraz z rosnącym trendem w relacjach na Instagramie i relacjach na Facebooku wydaje się, że same platformy społecznościowe rozumieją, jakie mają historie i oferują funkcje promujące cyfrowe opowiadanie historii.

Jak sprawić, by opowiadanie historii w marketingu pracowało dla Ciebie?

Opowiadanie historii tworzy bardziej interesujące posty, ale za tym, dlaczego bardziej angażujemy się w marketing, który zawiera element opowiadania, kryje się prawdziwa nauka.

1. Według Grega J. Stephensa, Lauren J. Silbert i Uri Hassona historie angażują wiele części mózgu, a nawet mogą zsynchronizować mózgi słuchacza i osoby opowiadającej historię . W swoim raporcie sprzężenie neuronowe mówca-słuchacza leży u podstaw skutecznej komunikacji.

„ Wyniki pokazały, że nie tylko wszyscy słuchacze wykazywali podobną aktywność mózgu podczas opowiadania, ale mówca i słuchacze mieli bardzo podobną aktywność mózgu, mimo że jedna osoba produkowała język, a inni go rozumieli”.

2. Historie często wywołują w nas emocje, co prowadzi nas do emocjonalnego zaangażowania, a także wyraźniej zapamiętujemy szczegóły . Jestem pewien, że wszyscy pamiętamy zabawną, smutną lub prowokującą do myślenia historię, jednak gdybym poprosił o powtórzenie faktów lub statystyk z ostatniej oglądanej prezentacji, mogłoby to być dość trudne. Pomyśl o ostatnich treściach, które polubiłeś, skomentowałeś lub udostępniłeś w mediach społecznościowych, są szanse, że wywołały jakąś emocjonalną reakcję.

3. Dobrze opowiedziana historia może zwiększyć poziom oksytocyny, co prowadzi do większego poczucia zaufania do marek . Wszyscy słyszeliśmy zdanie: „aby klient kupił od ciebie, musi cię znać, lubić i ci ufać”.

4. Marki, które opowiadają historię w swoim marketingu, rozwijają głębsze relacje ze swoimi odbiorcami , zwłaszcza jeśli historia jest tą, z którą potencjalny klient może się nawiązać. Chcesz, aby przeczytali tę historię i albo wczuli się w nią, albo aspirowali do opowiedzenia własnej historii w ten sposób!

5. Opowiadanie historii sprawia, że ​​publiczność wraca po więcej . Jeśli Twoje media społecznościowe są wypełnione historiami, a nie tylko suchymi, informacyjnymi postami, Twoi odbiorcy będą wracać do Twojej strony, aby śledzić zawartość.

3 rzeczy niezbędne do skutecznego opowiadania historii w mediach społecznościowych

Zanim zaczniesz opowiadać historię, należy wziąć pod uwagę trzy kluczowe kwestie dotyczące udostępniania historii w mediach społecznościowych.

Poznaj swoich odbiorców

To podstawa – musisz jak najgłębiej zrozumieć swojego potencjalnego klienta. Możesz tworzyć najlepsze historie na świecie, ale jeśli nie będą one współgrały z Twoim potencjalnym klientem, nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów.

Pozwól sztucznej inteligencji wygenerować trafne persony marketingowe dla Twojej firmy

Ucz się więcej

Użyj tonu głosu swoich klientów

Jeśli naprawdę chcesz, aby Twoje historie rezonowały z Twoim idealnym klientem, to mówienie ich tonem jest kluczem do harmonizacji z nimi. Idealnie, Twój potencjalny klient przeczyta Twoje treści i poczuje się, jakby sam je napisał!

Oto wskazówka: przeprowadzaj wywiady z obecnymi i potencjalnymi klientami – zadaj im konkretne pytania oparte na emocjach, takie jak ich odczucia w związku z określoną cechą produktu lub treścią. Zanotuj dokładne słowa, których używają i spróbuj umieścić je w swoich historiach.

Uczyń swoich klientów bohaterami swojej historii

Książką marketingową, która daje prawdziwy wgląd w opowiadanie historii, jest „Budowanie marki opowieści” autorstwa Donalda Millera. To genialny przewodnik po tworzeniu własnej historii marki. Kluczowa rada mówi, że uczynienie z klienta bohatera historii jest o wiele bardziej skuteczne niż uczynienie z niej wszystkiego, co dotyczy Ciebie i Twojej firmy. Zawsze stawiaj klienta w centrum historii i opowiadaj go z jego punktu widzenia.

Techniki cyfrowego opowiadania historii, które każdy marketer musi znać

Chociaż opowiadanie historii online może być świetnym narzędziem do sprzedaży, istnieje pokusa, aby publikować tylko historie, które prowadzą do sprzedaży. Spójrz na marketing online jako budowanie relacji – nie poślubiłbyś kogoś po pierwszej randce, prawda?

W ten sam sposób klienci raczej nie dokonają zakupu po obejrzeniu tylko jednego elementu treści w mediach społecznościowych – budowanie relacji wymaga czasu i jest procesem ciągłym.

Twoje pierwsze historie powinny dotyczyć budowania tej relacji, dodawania wartości i przedstawiania siebie i swojej firmy. Nie skupiaj się tylko na skłonieniu ich do zakupu. Skupienie się na tych historiach może polegać na zachęcaniu odbiorców do korzystania z większej ilości treści lub wysyłaniu ich do napisanego przez siebie posta na blogu.

Istnieje wiele sposobów opowiadania historii w mediach społecznościowych i wiele narzędzi do opowiadania historii w mediach społecznościowych, ale spójrzmy na cztery pomysły, jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe do skutecznego opowiadania historii.

Posty na Facebooku

Myślałeś kiedyś o napisaniu długiego posta z obrazem, aby wesprzeć historię? To może być naprawdę skuteczne narzędzie. Zamiast linkować do posta na blogu, stwórz krótszą historię i umieść ją bezpośrednio w poście. Następnie możesz zachęcać do interakcji i rozmów wokół niego.

Posty na Instagramie

Uwielbiam opowiadać historie na Instagramie – to jest miejsce, w którym jestem najbardziej otwarta i szczera, i zawsze spotykam się z dobrą reakcją moich odbiorców. Mówię o wyzwaniach i osiągnięciach biznesowych/osobistych. Moja publiczność naprawdę odnosi się do tego i jest zainspirowana do komentowania i kontaktu ze mną.

Historie na Instagramie

Jak sama nazwa wskazuje, jest to świetny sposób na opowiedzenie swoich historii online, a korzystanie z tego narzędzia daje możliwość pokazania, że ​​jesteś autentyczny i można się z nim utożsamiać – zwłaszcza jeśli czujesz się komfortowo przed kamerą!

Możesz też użyć filtra – i to jest prawdziwy plus w mojej książce! Kolejną świetną rzeczą w historiach na Instagramie jest to, że możesz korzystać z szeregu ankiet, odliczania, gifów, muzyki i pytań, aby Twoje historie były o wiele bardziej wciągające. Inną naprawdę dobrą strategią jest proszenie ludzi, aby odpowiedzieli na Twoje historie, wysyłając Ci wiadomość DM.

Filmy

Filmy są doskonałym narzędziem do opowiadania historii. Po pierwsze, treści wideo działają jak marzenie w mediach społecznościowych, a po drugie, wideo to świetny sposób na nawiązanie kontaktu i szybkie przekazanie wiadomości.

Przesyłaj go natywnie na każdą platformę i udostępniaj klipy za pomocą historii jako zwiastuna, aby wzbudzić oczekiwanie na cały film. Świetnym przykładem genialnego filmu fabularnego jest ten z Dollar Shave Club. Nie tylko było to zrobione przy niskim budżecie, ale także przyniosło setki tysięcy sprzedaży .

Jak uporządkować swoje historie we właściwy sposób?

Podczas pisania lub tworzenia historii stosuje się pewne konkretne taktyki, aby zapewnić ich sukces.

Ale najpierw zajmijmy się tematami, które sprawdzają się w narracji marki. Odpowiedź brzmi: wszystko, co ma związek z Twoją branżą lub sektorem biznesowym.

Jednak trzy kluczowe tematy, które należy uwzględnić, to:

Twoja marka

Kim jesteś? O co walczysz? Jakie są Twoje aspiracje, motywacje, wizja i wartości?

W takich historiach czytelnik wyczuwa Twój biznes jako całość. Dobrym przykładem narracji marki jest firma Intel. Używają swojego Instagrama do opowiadania historii swojej marki i używają niesamowitych zdjęć, takich jak ten, aby pomóc opowiedzieć historię.

Pracownicy

Prezentacja pracowników to świetny sposób, aby nadać swojej firmie twarz i promować korzyści biznesowe. Marriott International robi to naprawdę dobrze za pośrednictwem konta na Instagramie dedykowanego ich zespołowi. Marriott Careers prezentuje różnych członków zespołu z całego świata, skupiając się na tym, co czyni ich wyjątkowymi i dlaczego kochają to, co robią!

Klienci

To jedna z najlepszych historii, jakie możesz opowiedzieć. Jak wspomniano wcześniej, twój klient jest bohaterem, a ty jesteś jego przewodnikiem. Tak więc tworzenie historii i studiów przypadków dotyczących podróży klienta i jego sukcesu to potężna historia do opowiedzenia.

Dove przeprowadziła niesamowitą kampanię opowiadania historii wokół Dnia Ojca. Koncentrował się na męskich klientach w wojsku, którzy musieli spędzać czas z dala od swoich rodzin. Dove stworzyła filmy na YouTube, które były pełne emocji – uwierz mi, jako wojskowej żonie ciężko było oglądać ten film bez łzy w oku!

Na wynos

Ostatnie kilka wskazówek!

Mam nadzieję, że poczujesz się zainspirowany do opowiedzenia własnych historii w mediach społecznościowych, więc zostawię ci pięć ostatnich wskazówek dotyczących opowiadania historii.

• Jak chcesz, żeby widzowie się czuli? Jak już wspomniano, emocje to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z publicznością, więc zawsze warto skoncentrować się na tym, jakie uczucie chcesz stworzyć wśród odbiorców. Czy powinni czuć się zainspirowani, szczęśliwi, zmotywowani czy nostalgicznie?
• Jaki jest cel tej historii? Wszystkie działania marketingowe muszą mieć cel, nawet jeśli celem tym jest tylko nawiązanie relacji, zwiększenie świadomości marki lub uzyskanie zapisów e-mail i zakupów.
• Zdefiniuj problem, konflikt lub problem. Porozmawiaj bezpośrednio z problemem klienta – jaki ma problem, który Twój produkt/usługa pomoże mu przezwyciężyć? To również pokazuje odbiorcom, że ich rozumiesz. Dodaj kilka emocjonalnie naładowanych słów, takich jak „sfrustrowany”, „przytłoczony” itp.
• Jak przezwyciężyć problem, konflikt, problem? Tutaj Twój produkt lub usługa ratuje sytuację, ale pamiętaj, ani Ty, ani Twój produkt nie jesteście bohaterem – klient jest. Nie zapomnij też dodać emocji – jak się czuli, kiedy przezwyciężyli problem?
• Daj im wezwanie do działania, nawet jeśli tworzysz historie, nie zapomnij dodać wezwania do działania. Ludzie muszą zostać poprowadzeni do następnego działania po obejrzeniu Twoich treści.

Opowiedz nam, jakie historie stworzyłeś lub historie, które przykuły Twoją uwagę.

o autorze

Międzynarodowy mówca, mówca TEDx, podcaster, autor i założyciel agencji THW Marketing, Teresa, współpracuje z firmami, przedsiębiorcami i marketerami, aby pomóc im ulepszyć ich działania w mediach społecznościowych i marketingu. Teresa uzyskała dyplom licencjata z marketingu, a ostatnie 15 lat spędziła w marketingu, pracując z międzynarodowymi markami, takimi jak Land Rover, Rightmove i Leadpages.

Teresa prowadzi cotygodniowy podcast zatytułowany „Marketing w mediach społecznościowych stał się prosty” i przeprowadziła wywiady z takimi osobami jak Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star i Brian Fanzo. Jest również rozpoznawana wśród światowych liderów myśli w mediach społecznościowych i pisze dla Social Media Examiner, a także szkoli ludzi na całym świecie.