3 powody, dla których raporty w mediach społecznościowych są niezbędne dla strategii Twojej marki

Sklepy stacjonarne niezaprzeczalnie tracą na sile, ponieważ sprzedaż e-commerce stale rośnie z roku na rok; w rzeczywistości nawyki konsumentów uległy zmianie. Jest tak, że w samych Stanach Zjednoczonych sprzedaż online w 2017 roku oszacowano na 353,7 miliarda dolarów, a do 2021 roku ma wzrosnąć do 485,3 miliarda dolarów . ich domy (lub telefony komórkowe), to także szybkie, wydajne i pozytywne doświadczenia cyfrowe, jakie mogą mieć. 71% konsumentów, którzy mieli dobre doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, prawdopodobnie poleci ją innym; nie chodzi już tylko o bezpośrednią obsługę klienta w sklepie.

Mając na uwadze te dane, łatwo zrozumieć, dlaczego firmy powinny naciskać na wdrażanie większych i lepszych strategii cyfrowych. W rzeczywistości jeden z aspektów, który zyskał na sile w e-commerce, jest znany jako „ Social Commerce ”, czyli witryny e-commerce, które wykorzystują media społecznościowe jako narzędzie nie tylko do zwiększenia sprzedaży, ale także do poprawy doświadczeń konsumentów . Odbywa się to poprzez tworzenie treści, które są powiązane i świeże, a także poprzez oferowanie bezbłędnej obsługi klienta. Jednak umiejętność budowania relacji bezpośrednio z konsumentami to tylko jeden z powodów, dla których sieci społecznościowe są idealnym kanałem komunikacji dla marek modowych, istnieją inne wyjątkowe korzyści, które można uzyskać z analizy swoich działań społecznościowych. Przygotowanie raportu z analizy mediów społecznościowych może pomóc w określeniu strategii marki i otworzyć oczy na mocne i słabe strony oraz możliwości.

Raporty w mediach społecznościowych: 3 niesamowite korzyści

Instagram, Facebook i Twitter to obecnie najpopularniejsze platformy społecznościowe wśród firm, które chcą rozpowszechniać swoje treści i wyróżniać się na tle konkurencji. Jednak sama obecność na tych kanałach społecznościowych nie wystarczy ; musisz wiedzieć, jak pozycjonować swoją markę, aby działania w mediach społecznościowych naprawdę przyniosły rezultaty. Prawda jest taka, że ​​aby osiągnąć udaną strategię brandingu w mediach społecznościowych – taką, która pozostawia ślad na konsumentach i naprawdę buduje relację marka-klient – ​​trzeba przeprowadzić dokładny proces monitorowania i analizy, który wykracza poza spojrzenie na główne media społecznościowe. KPI .

Poznanie wszystkich rynków, konsumentów i konkurencji jest niezbędne, jeśli chcesz, aby Twoja marka się rozwijała. Dlatego dogłębny raport w mediach społecznościowych powinien analizować nie tylko Twoje działania na wszystkich kanałach społecznościowych, ale także obecną i potencjalną konkurencję”. Pozwala to firmom na podejmowanie bardziej świadomych decyzji, jeśli chodzi o strategie brandingowe i pozycjonowanie w mediach społecznościowych, a nawet może sugerować zmiany, które bezpośrednio wpływają na Twój biznes. Raport w mediach społecznościowych, w którym zamieścisz globalną analizę pozycjonowania i aktywności Twojej marki, pozwoli Ci…

• Zidentyfikuj rynki wschodzące dla swojej marki . Media społecznościowe mogą oferować wiele korzyści, w tym możliwość łączenia się z innymi rynkami międzynarodowymi. Analizując te rynki, nie tylko poznasz zachowania konsumentów w innych regionach, ale także będziesz mógł potencjalnie wykryć nowe obszary, w których Twoje produkty lub usługi mogą być hitem . Poza tym, dzięki tanim kosztom korzystania z kanałów społecznościowych, jako marka możesz testować nowe rynki i zacząć generować świadomość marki, nie wydając prawie żadnych pieniędzy.
• Wykryj marki, które są powszechnie kojarzone z Twoją marką . Korzystając z narzędzi pomiarowych w mediach społecznościowych na swoją korzyść podczas tworzenia raportów, będziesz w stanie uzyskać bardziej holistyczną wizję pozycjonowania swojej marki – a także zidentyfikować nowych konkurentów – co pozwoli Ci wdrożyć skuteczniejsze strategie, aby się wyróżnić , a nawet budować sojusze z innymi markami, które pomogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
• Odkryj zainteresowania według branż . Jeśli firma składa się z kilku linii biznesowych, analiza mediów społecznościowych może pomóc lepiej zrozumieć zainteresowania odbiorców, a tym samym wykryć nowe możliwości rozwoju produktów, kampanii lub linii biznesowych, a także zidentyfikować te, które potrzebują trochę więcej TLC w celu osiągnięcia wzrostu.

Ikea i Inditex: Dwie historie sukcesu analizy mediów społecznościowych

Raporty z analityki mediów społecznościowych stały się niezbędne dla każdej firmy, która chce się rozwijać. Faktem jest, że w miarę jak sprzedaż internetowa nabiera tempa, łączenie się z konsumentami w sieciach społecznościowych jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Dopracowanie strategii społecznościowej i analiza działań społecznościowych pozwolą Ci być na bieżąco ze zmieniającymi się wymaganiami i potrzebami konsumentów, dzięki czemu możesz szybko się dostosować.

Virgil Abloh dla Ikei. Nowoczesny design i przystępne ceny sprawiły, że Ikea stała się światowym sprzedawcą artykułów dekoracyjnych do domu. Aby jednak dalej się rozwijać, trzeba ciągle wprowadzać innowacje i Ikea o tym wie. Jaka jest ich strategia? Współpraca z młodymi projektantami, którzy wiedzą, jak nawiązać kontakt z nowymi pokoleniami. Virgil Abloh, dyrektor kreatywny Louis Vuitton i Off White, jest ostatnim, który współpracuje ze szwedzkim gigantem, udostępniając swoją pracę młodym tłumom, których być może w innym przypadku nie byłoby stać na jego projekty. Ta strategia brandingowa była hitem w mediach społecznościowych i jest wyraźnie wynikiem dogłębnej analizy, w której Ikea zidentyfikowała potencjalnych konsumentów do uchwycenia. Ta strategia przypomina również strategię, którą H&M realizuje od kilku lat ze znanymi markami, takimi jak Lanvin, Versace i Balmain.

Dołącz do nas dzisiaj o 17:30 czasu wschodniego, aby porozmawiać na żywo z @VirgilAbloh. Porozmawiamy o wszystkich projektach, od procesu, przez pomysły, po prototypy. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Post udostępniony przez IKEA USA (@ikeausa) w dniu 30 kwietnia 2018 o 14:25 PDT

Grupa Inditex uznała, że ​​stosowanie tej samej strategii w zakresie mediów społecznościowych we wszystkich jej liniach biznesowych jest niedopuszczalne. Jeśli odwiedzisz profile wszystkich marek fast fashion należących do Inditex, przekonasz się, że każda z nich jest inna. Różnice w potrzebach konsumentów w zależności od wieku, stylu życia i siły nabywczej skłoniły grupę do przyjęcia różnych strategii w mediach społecznościowych, aby skutecznie dotrzeć do rynków docelowych i wygenerować większe zaangażowanie . Zara prawie nie publikuje treści na kanałach społecznościowych, ale czy przyjrzałeś się, co robi Bershka? A może widziałeś którąś z międzynarodowych kampanii Stradivariusa? Współpraca z celebrytami lub influencerami nad ich modowymi kampaniami w mediach społecznościowych pozwoliła tym markom dotrzeć do szerszej publiczności , do której być może wcześniej nie mieli dostępu.

To tylko niektóre przykłady strategii, które mogą wynikać ze starannego zestawienia raportów w mediach społecznościowych. Dane i spostrzeżenia, które możesz uzyskać z tych platform, mają kluczowe znaczenie nie tylko dla strategii Twojej marki, ale także dla Twojej firmy.