Dlaczego media społecznościowe mają zasięg i jak to poprawić: obszerny przewodnik
Opublikowany: 2023-06-13Aby odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych, konieczne jest posiadanie silnej kontroli nad kluczowymi wskaźnikami. Jednym z najważniejszych wskaźników do śledzenia jest zasięg w mediach społecznościowych.
Media społecznościowe to ważny kanał komunikacji. Upewnij się, że tworzysz treści, które łączą się z odbiorcami, pobierając teraz naszą bezpłatną „listę kontrolną mediów społecznościowych pod marką White Label”.
W tym artykule wyjdziemy poza prostą definicję zasięgu w mediach społecznościowych, aby zagłębić się dokładnie w to, o co chodzi w tym wskaźniku, dlaczego jest ważny i jak zmaksymalizować go dla klientów.
Spis treści
- Czym jest zasięg w mediach społecznościowych?
- Co jest takiego specjalnego we wskaźnikach zasięgu w mediach społecznościowych?
- Zasięg organiczny a płatny
- Znaczenie zasięgu w mediach społecznościowych
- Pokazuje potencjalną publiczność marki
- Jest to niezbędne dla świadomości marki
- Zwiększa zaangażowanie, ruch i sprzedaż online
- To wskaźnik sukcesu kampanii w mediach społecznościowych
- Zasięg w działaniu: przykłady marek z niesamowitym zasięgiem w mediach społecznościowych
- Kampania Coca-Coli „Podziel się colą”.
- Konto Wendy na Twitterze
- Kampania Nike #JustDoIt
- Konto Starbucksa na Instagramie
- Zasięg w mediach społecznościowych a zaangażowanie: jaka jest różnica?
- Definiowanie zaangażowania w mediach społecznościowych
- Rozróżnienie między zasięgiem a zaangażowaniem w mediach społecznościowych
- Równoważenie zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych
- Jak mierzyć zasięg w mediach społecznościowych
- Korzystaj z narzędzi do analizy mediów społecznościowych
- Poznaj kluczowe wskaźniki zasięgu w mediach społecznościowych
- Zrozumienie danych o zasięgu
- Wskazówki dotyczące treści, które pomogą zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych
- Tworzenie treści, które można udostępniać
- Zrozumieć publiczność
- Nie zapomnij używać hashtagów
- Poznaj opcje płatnych reklam
- Często Zadawane Pytania
- Czym zasięg w mediach społecznościowych różni się od wyświetleń?
- Jakie czynniki wpływają na zasięg w mediach społecznościowych?
Czym jest zasięg w mediach społecznościowych?
Zasięg w mediach społecznościowych to całkowita liczba unikalnych użytkowników, którzy widzieli lub wchodzili w interakcję z Twoimi treściami na danej platformie mediów społecznościowych. Jest to kluczowy wskaźnik w marketingu w mediach społecznościowych, który zapewnia dokładny obraz zakresu Twojego wpływu online.
Mówiąc o zasięgu, mamy na myśli potencjalną wielkość odbiorców Twoich treści. Na przykład, jeśli publikujesz post na Facebooku, zasięg tego posta to liczba indywidualnych użytkowników, u których ten post pojawił się w ich aktualnościach, niezależnie od tego, czy weszli z nim w interakcję, czy nie.
Co jest takiego specjalnego we wskaźnikach zasięgu w mediach społecznościowych?
Zasięg w mediach społecznościowych to nie tylko ilość, ale także potencjał interakcji, zaangażowania i konwersji. Odgrywa fundamentalną rolę w ocenie skuteczności Twojej strategii w mediach społecznościowych. Zrozumienie zasięgu, jego związku z innymi wskaźnikami oraz sposobów jego poszerzania jest ważne w budowaniu trwałych relacji z docelowymi odbiorcami.
Zasięg organiczny a płatny
Istnieją przede wszystkim dwa rodzaje zasięgu: zasięg organiczny i zasięg płatny.
Zasięg organiczny odnosi się do liczby unikalnych osób, które oglądają Twoje treści w sposób naturalny, bez żadnej płatnej dystrybucji. Dzieje się tak, gdy użytkownicy obserwują Twoje konto lub gdy Twoje posty są udostępniane przez inne osoby w ich sieci. Na przykład retweet rozszerza zasięg, obejmując odbiorców osoby, która udostępniła tweet. Zasięg organiczny zależy w dużej mierze od jakości i trafności Twoich treści oraz tego, jak dobrze rezonują one z odbiorcami.
Z drugiej strony zasięg płatny to liczba unikalnych osób, które oglądają Twoje treści dzięki płatnej promocji. Zwykle wiąże się to z kupowaniem reklam lub treści sponsorowanych w celu zwiększenia widoczności poza istniejącą bazę obserwujących. Płatny zasięg jest często używany jako uzupełnienie zasięgu organicznego, zwłaszcza gdy firmy chcą kierować reklamy do określonych grup demograficznych lub promować określone produkty lub usługi.
Znaczenie zasięgu w mediach społecznościowych
Wskaźniki zasięgu w mediach społecznościowych mogą nie przyciągać takiej samej uwagi jak wskaźniki próżności, takie jak polubienia, ale nie należy pomijać tego ważnego wskaźnika. Oto dlaczego zasięg jest tak ważny:
1. Pokazuje potencjalną publiczność marki
Na najbardziej podstawowym poziomie zasięg wskazuje na wielkość potencjalnych odbiorców marki — liczbę osób, które widziały lub mogły zobaczyć Twoje treści.
Te dane informują Cię o Twojej obecnej widoczności i zapewniają wgląd w Twoje możliwości ekspansji. Wysoki zasięg oznacza, że Twoje treści są oglądane przez szerokie grono odbiorców, co z czasem może prowadzić do wzrostu liczby obserwujących i większej społeczności.
2. Jest to niezbędne dla świadomości marki
Świadomość marki jest warunkiem wstępnym niemal każdego celu biznesowego, jaki mogą mieć Twoi klienci zarządzający mediami społecznościowymi, od rejestracji do newslettera po konwersje. Zasięg odgrywa znaczącą rolę w budowaniu świadomości marki. Im więcej użytkowników zobaczy treści firmy, tym częściej ta marka będzie krążyć online.
W skrócie: kiedy Twój zasięg jest szeroki, masz większą szansę na zapoznanie większej liczby osób z Twoją marką, jej wartościami i tym, co oferuje. Ta zwiększona świadomość może sprzyjać lojalności wobec marki i pozytywnym skojarzeniom wśród docelowych odbiorców.
3. Zwiększa zaangażowanie, ruch i sprzedaż online
Szerszy zasięg często przekłada się na wyższe wskaźniki zaangażowania, zwiększony ruch na stronie i więcej konwersji na stronie.
Jak? Im więcej wyjątkowych użytkowników zobaczy Twoje treści, tym większa szansa, że je polubią, zostawią komentarz, udostępnią go lub przejdą do witryny. Z biegiem czasu ta zwiększona widoczność może przekształcić przypadkowych widzów w obserwujących, potencjalnych potencjalnych klientów, a ostatecznie klientów.
4. To wskaźnik sukcesu kampanii w mediach społecznościowych
Zasięg służy jako kluczowe narzędzie do oceny sukcesu kampanii w mediach społecznościowych. Porównując zasięg różnych postów lub kampanii, możesz określić, które strategie są najskuteczniejsze, a które wymagają modyfikacji. Zasięg może również dostarczyć cennych informacji na temat optymalnego czasu publikacji, rodzaju treści, które najlepiej odpowiadają odbiorcom oraz tego, jak skutecznie Twoje płatne promocje poszerzają grono odbiorców.
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się kampaniami swoich klientów we własnym zakresie, czy polegasz na pomocy ekspertów z branży white label, zrozumienie zasięgu jest jednym z najlepszych sposobów mierzenia sukcesu.
Zasięg w działaniu: przykłady marek z niesamowitym zasięgiem w mediach społecznościowych
Ci główni gracze w mediach społecznościowych mają ustalone podejście do maksymalizacji zasięgu w mediach społecznościowych. Przyjrzyjmy się czterem rzeczywistym przykładom kont i kampanii marek w mediach społecznościowych, które pokazują, w jaki sposób można zmaksymalizować zasięg.
Kampania Coca-Coli „Podziel się colą”.
Kampania Coca-Coli „Podziel się colą” to klasyczny przykład inicjatywy strategicznej, która połączyła media tradycyjne i społecznościowe w celu radykalnego zwiększenia zasięgu i sprzedaży marki.
Kampania obejmowała butelki coli spersonalizowane za pomocą 250 najpopularniejszych nazw wśród docelowej grupy demograficznej, nastolatków, zachęcając młodych ludzi do zakupu napoju opatrzonego imieniem własnym lub znajomego.
Źródło
W mediach społecznościowych powiązany hashtag #ShareACoke zachęcił do udostępniania online, zmieniając konsumentów w zwolenników kampanii. Hashtag odnotował imponujące użycie, z 89 000 użyciami na Twitterze i 496 000 na Instagramie, zwiększając zasięg Coca-Coli (MRS). Te treści generowane przez użytkowników (UGC) nie tylko wzmacniały ich obecność w mediach społecznościowych, ale także sprzyjały poczuciu osobistej więzi z marką, tym samym znacznie zwiększając jej zasięg.
Wynik? Oprócz tych imponujących udziałów na Instagramie i Twitterze, sprzedaż Coca-Coli wzrosła po kampanii o imponujące 11%. Ponad 1,25 miliona nastolatków wypiło colę w ciągu roku po zakończeniu kampanii w porównaniu z rokiem poprzednim. Wpływ tej kampanii można do dziś dostrzec w popularności personalizacji w dzisiejszym marketingu.
Konto Wendy na Twitterze
Konto The Wendy's na Twitterze to zabawny przykład innowacyjnego wykorzystania mediów społecznościowych w celu zwiększenia zasięgu. Znana z dowcipnych, humorystycznych i często bezczelnych odpowiedzi, Wendy wyróżnia się wyjątkowym podejściem do zaangażowania, które zdobyło sympatię użytkowników Twittera i zachęciło rzesze naśladowców.
Źródło
Odkąd konto Wendy na Twitterze wystartowało, wiele innych marek zdecydowało się przyjąć ostrzejszy, zorientowany na młodzież głos na Twitterze. Jednak Wendy's zasługuje na uznanie za opracowanie tego oryginalnego podejścia do zwiększania zasięgu w mediach społecznościowych.
Wyraźne, ujmujące podejście marki pozwoliło jej wyróżnić się na tle innych sieci fast foodów i wzmocnić silną obecność na Twitterze, a jednocześnie brzmiało bardziej jak typowy użytkownik mediów społecznościowych pokolenia Z niż sieć fast foodów. Tworząc treści, które użytkownicy uznają za nieoczekiwane, zabawne i nadające się do udostępniania, firma Wendy's z powodzeniem zwiększyła swój zasięg i zapoczątkowała nowy styl mediów społecznościowych.
Kampania Nike #JustDoIt
Kampania Nike #JustDoIt z udziałem Colina Kaepernicka opierała się na ich kultowym haśle, aby znacznie zwiększyć zasięg marki w mediach społecznościowych. Firma Nike wykonała odważny krok, wybierając Kaepernicka, byłego rozgrywającego NFL i działacza na rzecz praw obywatelskich, na twarz swojej kampanii w 2018 roku z okazji 30. rocznicy dobrze znanego hasła.
Kampania obracała się wokół hasła „Wierz w coś. Nawet jeśli oznacza to poświęcenie wszystkiego”, odzwierciedlającego decyzję Kaepernicka, by uklęknąć podczas hymnu narodowego w proteście przeciwko niesprawiedliwości rasowej. To zdecydowane stanowisko wywołało globalną dyskusję i poruszyło platformy mediów społecznościowych.
Źródło
Decyzja Nike, by zająć się bardzo istotnym, aktualnym i krytycznym problemem społecznym, zaowocowała znacznym wzrostem zasięgu marki w mediach społecznościowych. Kampania spotkała się zarówno z aplauzem, jak i krytyką, co zaowocowało gwałtownym wzrostem internetowych dyskusji, udostępnień i komentarzy – wszystko to oczywiście znacznie zwiększyło zasięg Nike.
Podejście to pokazało, w jaki sposób marka może wykorzystywać platformy mediów społecznościowych nie tylko do promowania produktów, ale także do zajmowania stanowiska w ważnych kwestiach społecznych, tym samym angażując odbiorców na bardziej znaczącym poziomie i skutecznie poszerzając ich zasięg. Pięć lat później ten rodzaj reklamy inspirowanej aktywizmem stał się znacznie bardziej powszechny.
Konto Starbucksa na Instagramie
Podejście Starbucks do Instagrama oferuje cenny wgląd w to, jak wyjątkowa wrażliwość estetyczna i spójność marki mogą zwiększyć zasięg. Kanał marki na Instagramie zawiera szeroką gamę treści, od najważniejszych informacji o nowych produktach po historie klientów, wszystkie przedstawione w charakterystycznym, charakterystycznym dla marki stylu, który można łatwo zidentyfikować w momencie, gdy pojawi się na ekranie. Oczywiste jest, że marka ma kompleksowy przewodnik zarządzania mediami społecznościowymi, który pomoże im pozostać na właściwej drodze.
Chociaż kanał zawiera wiele różnych rodzajów treści, gigant kawowy mocno opiera się na wykorzystaniu UGC. To świetny sposób na zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych, ponieważ zachęca fanów do publikowania treści, które mogą zostać zauważone i udostępnione przez tak duże konto jak Starbucks.
Źródło
Zasięg w mediach społecznościowych a zaangażowanie: jaka jest różnica?
Czasami możesz natknąć się na różne wskaźniki mediów społecznościowych, które są używane zamiennie, ale zrozumienie niuansów między różnymi wskaźnikami jest ważne, jeśli chcesz uzyskać dokładny obraz tego, w jaki sposób Twoje wysiłki się opłacają.
Dwa kluczowe terminy, które często są mylone, to zasięg i zaangażowanie w mediach społecznościowych. Oba są ważne, ale oferują odrębny wgląd w Twoje wyniki w mediach społecznościowych.
Definiowanie zaangażowania w mediach społecznościowych
Zaangażowanie w media społecznościowe odnosi się do interakcji użytkowników z Twoimi treściami. Te interakcje mogą przybierać formę polubień, udostępnień, komentarzy, retweetów, kliknięć i innych działań, które użytkownik może wykonać na platformie mediów społecznościowych. Zaangażowanie mierzy, w jaki sposób Twoi odbiorcy nie tylko widzą Twoje treści, ale także aktywnie na nie reagują.
Na przykład, jeśli użytkownik zobaczy post, przeczyta podpis i przewinie stronę, żadne zaangażowanie nie zostanie zarejestrowane. Jeśli ten sam użytkownik polubił post, zaangażował się w niego, co zostanie uwzględnione w wskaźnikach zaangażowania.
Rozróżnienie między zasięgiem a zaangażowaniem w mediach społecznościowych
Podczas gdy zasięg w mediach społecznościowych informuje o całkowitej liczbie unikalnych użytkowników, którzy widzieli Twoje treści, zaangażowanie mierzy interakcje, które mają miejsce w wyniku tych treści. Innymi słowy, zasięg odnosi się do szerokości grupy odbiorców, podczas gdy zaangażowanie odzwierciedla głębokość relacji z tymi odbiorcami.
Na przykład, jeśli Twój post zostanie wyświetlony 1000 użytkownikom (zasięg), a 50 użytkowników polubi, skomentuje lub udostępni post (zaangażowanie), zaczniesz mieć wyraźniejszy obraz skuteczności swoich treści. Chociaż udało Ci się dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, tylko niewielka ich część aktywnie wchodziła w interakcję z Twoimi treściami.
To normalne, że zaangażowanie spada procentowo wraz ze wzrostem zasięgu. Co ciekawe, fakt, że mniejsze konta mają zwykle imponujące statystyki zaangażowania, jest właśnie powodem, dla którego mikroinfluencerzy stali się bardziej znani w ostatnich latach.
Równoważenie zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych
Zasięg i zaangażowanie działają w tandemie — wysoki zasięg przy niskim zaangażowaniu może sugerować, że Twoje treści są oglądane, ale nie trafiają do odbiorców. I odwrotnie, duże zaangażowanie przy niskim zasięgu może oznaczać, że Twoje treści mają wpływ i mają fantastyczną reputację online, ale nie są one oglądane przez wystarczająco dużą grupę odbiorców. W takim przypadku możesz chcieć dostosować swoją strategię w mediach społecznościowych do swojego zasięgu, aby dotrzeć do większej liczby klientów i wygenerować większy szum.
Podczas gdy wskaźniki zasięgu w mediach społecznościowych zapewniają wgląd w potencjalną wielkość odbiorców, zaangażowanie daje wgląd w to, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcje z Twoimi treściami. Zrównoważenie tych dwóch aspektów zapewni, że Twoje treści nie tylko dotrą do szerokiego grona odbiorców, ale także zachęcą do znaczących interakcji, wzmacniając silniejsze połączenie.
Jak mierzyć zasięg w mediach społecznościowych
Omówiliśmy znaczenie zasięgu, ale jak właściwie można zmierzyć ten wskaźnik? Tym zajmiemy się dalej.
Korzystaj z narzędzi do analizy mediów społecznościowych
Jednym z najprostszych sposobów mierzenia zasięgu w mediach społecznościowych są wbudowane narzędzia analityczne dostarczane przez platformy mediów społecznościowych lub strony trzecie.
Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics i inne mogą dostarczyć szczegółowych danych na temat Twojego zasięgu wraz z innymi cennymi wskaźnikami.
Aby uzyskać bardziej skonsolidowany widok, przydatne mogą być narzędzia do analizy mediów społecznościowych innych firm, takie jak marketing społecznościowy Vendasta. Agregują dane z wielu platform, zapewniając pełniejsze zrozumienie ogólnego zasięgu w mediach społecznościowych na różnych kontach. Jeśli sprzedajesz pakiety mediów społecznościowych, narzędzie takie jak to może pomóc Ci szybko zrozumieć skuteczność wszystkich kampanii Twoich klientów.
Poznaj kluczowe wskaźniki zasięgu w mediach społecznościowych
Kilka wskaźników może pomóc w ocenie zasięgu, w tym:
- Wyświetlenia: łączna liczba wyświetleń treści. Zasięg w mediach społecznościowych a wyświetlenia są powiązane, ale odrębne. Pojedynczy użytkownik może zobaczyć post cztery razy, co odpowiada 4 wyświetleniom. Jednak pod względem zasięgu liczyłyby się tylko raz.
- Wzrost liczby odbiorców: wzrost liczby obserwujących lub polubień strony w czasie może być pomocnym wskaźnikiem pozytywnego zasięgu.
- Udostępnienia i retweety: Liczba udostępnień treści przez użytkowników może zwiększyć zasięg poza bazę bezpośrednich obserwujących.
- Skuteczność hashtagów: jeśli używasz hashtagów związanych z marką lub kampanii, ich skuteczność może również pomóc w mierzeniu zasięgu.
Pamiętaj, zasięg zwykle nie dotyczy tylko jednego posta: chodzi o spójną ocenę tych wskaźników w czasie, aby zrozumieć ogólną widoczność w mediach społecznościowych.
Zrozumienie danych o zasięgu
Przeglądając dane dotyczące zasięgu, szukaj trendów i wzorców. Czy występują skoki zasięgu odpowiadające konkretnym postom lub kampaniom? Czy określone rodzaje treści zapewniają większy zasięg?
Warto też porównać dane dotyczące zasięgu z danymi o zaangażowaniu. Jak już wspomnieliśmy, duży zasięg przy niskim zaangażowaniu może sugerować, że Twoje treści są oglądane, ale niewystarczająco przekonujące do interakcji.
Przy prawidłowej interpretacji, zrozumienie danych o zasięgu pozwala udoskonalić strategię, skupić się na tym, co działa, a ostatecznie rozszerzyć obecność klienta w mediach społecznościowych.
Wskazówki dotyczące treści, które pomogą zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych
Tworzenie atrakcyjnych treści, które rozszerzają Twoje media społecznościowe, jest pod Twoją kontrolą. Przyjrzyjmy się niektórym strategiom, które mogą pomóc Ci zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych.
Tworzenie treści, które można udostępniać
Tworzenie treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami i zachęcają do udostępniania, to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych. Oto kilka wskazówek, jak to osiągnąć:
- Wnoszą wartość: Treść, która uczy, bawi lub inspiruje, jest częściej udostępniana.
- Używaj elementów wizualnych: Przyciągające wzrok obrazy, filmy lub infografiki mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie i możliwość udostępniania. Nie ogranicza się to do platform wizualnych, takich jak Instagram — dotyczy to również platform takich jak LinkedIn.
- Zaproś interakcję: zachęcaj odbiorców do interakcji z Twoimi postami. Możesz na przykład zadać pytanie lub zorganizować konkurs, aby zwiększyć interakcje i zaangażowanie.
Zrozumieć publiczność
Głębokie zrozumienie odbiorców nie podlega dyskusji przy tworzeniu treści, które zwiększają zasięg w mediach społecznościowych.
Korzystaj z narzędzi analitycznych, aby uzyskać wgląd w dane demograficzne, zainteresowania i zachowania swoich odbiorców. Następnie możesz dostosować swoje treści do preferencji odbiorców, aby zwiększyć ich atrakcyjność, zaangażowanie i prawdopodobieństwo udostępnienia. Wynik? W trakcie tego procesu zwiększysz zasięg w mediach społecznościowych.
Nie zapomnij używać hashtagów
Hashtagi mogą znacząco zwiększyć Twój zasięg, sprawiając, że Twoje treści będą widoczne dla użytkowników poza Twoimi bezpośrednimi obserwatorami, bez konieczności płacenia.
Używanie popularnych lub zyskujących popularność hashtagów — pod warunkiem, że są one związane z Twoimi treściami — może pokazać je szerszemu gronu odbiorców. Rozważ także utworzenie unikalnych, specyficznych dla marki hashtagów dla kampanii, aby śledzić ich zasięg i zaangażowanie.
Poznaj opcje płatnych reklam
Strategie organiczne są fantastyczne do zwiększania zasięgu, ale można je uzupełnić płatnymi opcjami reklamowymi, aby wzmocnić wyniki. Większość platform mediów społecznościowych oferuje narzędzia reklamowe, które pozwalają kierować reklamy do określonych odbiorców, rozszerzając widoczność treści poza istniejącą bazę obserwujących.
Na przykład funkcja promowania postów na Facebooku może pomóc Twoim treściom dotrzeć do większej liczby odbiorców w oparciu o wybrane przez Ciebie dane demograficzne, podczas gdy posty sponsorowane na Instagramie pojawiają się bezpośrednio w kanałach potencjalnych klientów.
Często Zadawane Pytania
Czym zasięg w mediach społecznościowych różni się od wyświetleń?
Zasięg w mediach społecznościowych odnosi się do całkowitej liczby unikalnych użytkowników, którzy widzieli określony fragment treści, podczas gdy wyświetlenia to łączna liczba wyświetleń treści, niezależnie od unikalnych użytkowników. Wyświetlenia zazwyczaj przewyższają zasięg, ponieważ obejmują wiele wyświetleń od jednego użytkownika.
Jakie czynniki wpływają na zasięg w mediach społecznościowych?
Na zasięg w mediach społecznościowych może wpływać wiele czynników, w tym jakość i trafność treści, użycie hashtagów, czas publikowania postów, poziom zaangażowania i liczba odbiorców. Również płatne promocje i zmiany algorytmów na platformach społecznościowych mogą znacząco wpłynąć na Twój zasięg.
