Personalizacja w mediach społecznościowych: 5 kroków do rozpoczęcia działalności

Jeśli szukałeś tej jednej strategii, która może podnieść poziom twojej gry w mediach społecznościowych – bez wątpienia jest to personalizacja.

Dotarcie do grupy docelowej za pomocą zindywidualizowanych komunikatów może zdziałać cuda dla Twojej firmy – to znaczy tylko wtedy, gdy wiesz, jak to zrobić dobrze!

Wcześniej uważano, że jakakolwiek interakcja z konsumentami musi zaczynać się od podstaw, ale to się zmieniło. Teraz, jeśli chcesz odnieść sukces, musisz nawiązać z nimi kontakt na poziomie osobistym. W rzeczywistości, jeśli oferujesz spersonalizowane doświadczenie, szansa na interakcję konsumentów z Tobą wzrasta o 80 procent. A jaka byłaby lepsza platforma niż media społecznościowe, które mogą pochwalić się niezwykłą liczbą użytkowników we wszystkich grupach wiekowych?

Wiem, że mówisz „wstrzymaj się…. personalizacja również w mediach społecznościowych?”. Tak, fala spersonalizowanych doświadczeń zamiatających strony internetowe rozbiła się również na brzegach mediów społecznościowych.

Jest to o wiele mniej skomplikowane i czasochłonne, niż się wydaje. A oto PIĘĆ wyraźnych kroków wraz z przykładami, które zainspirują Twoje wysiłki.

1. Opublikuj własne spersonalizowane filmy marketingowe

Mit, że marketing wideo to gra dla gigantów, nie jest już prawdziwy.

Technologia stała się tak przystępna cenowo, a ponieważ domowe filmy są normą, generowanie spersonalizowanych filmów za pomocą automatyzacji jest dziecinnie proste.

Breast Cancer Now opublikował niedawno spersonalizowane filmy w mediach społecznościowych, aby wyrazić wdzięczność dawcom za udaną kampanię. I z pewnością udowodniło, że nie ma nic lepszego niż marketing wideo i jego bezwzględne wyniki. Tym, co sprawia, że ​​jest bardziej smakowite, jest obecność nazwiska dawcy w filmie – wzbudza to poczucie dumy i przynależności wśród darczyńców.

2. Retargetuj je za pomocą spersonalizowanych reklam

Na co przydałby się sprzedawca herbaty, gdyby reklamował się zagorzałemu fanowi kawy?

Racja, nic! Strata czasu, zasobów i wysiłku. To jest to, co mój następny punkt wnosi do twojego kotka.

To, co próbuję powiedzieć, to sprawić, by ludzie oglądali reklamy na podstawie ich potrzeb i pragnień. Ale jak ty to robisz? Zaufaj mi, to nie jest nauka o rakietach.

Po prostu dostosuj reklamy na podstawie interakcji, jakie potencjalni klienci mieli w Twojej witrynie.

Weź pod uwagę drogę kupującego. Na przykład, jeśli przeczytali kilka blogów, które wyraźnie pokazują, że dopiero rozwiązują problem, z którym się borykają, wyświetlaj im reklamy, które prowadzą ich do treści, która została stworzona, by zadowolić ten TOP OF THE FUNNEL ciekawość.

Jeśli zobaczyli stronę kasy, ale nie dokonali konwersji – cóż, ci potencjalni klienci wyraźnie napotykają opór przed zakończeniem działania. Zadaj sobie pytanie… jaki może być powód powstrzymywania ich przed kliknięciem przycisku „KUP”.

Uruchom wiele wariantów reklam skierowanych do tych osób (Tak… Testowanie raz jeszcze oszczędza sytuację) i upewnij się, że każdy wariant poprzez swoją kopię i wizualizacje odpowiada na konkretne wahanie, jakie może mieć klient. Na przykład jeden wariant może mówić o tym, w jaki sposób oferujesz BEZPŁATNĄ wysyłkę przy zamówieniach o określonej wartości, podczas gdy inny może zawierać referencję od ewangelisty mówiącego o bezpiecznej realizacji transakcji w Twojej witrynie.

Świetne przykłady takiej personalizacji pochodzą od mistrzów e-commerce Flipkarta i Amazona. Wyświetlają produkty na podstawie Twoich wcześniejszych zamówień lub na podstawie tego, co później zamówili użytkownicy o podobnych zainteresowaniach.

W rzeczywistości sam Facebook przez ostatnie kilka lat, w ramach swojej gry marketingowej, testował reklamy retargetingowe, aby skłonić ludzi ze sklepów do zakupów online.

Oto krótki przykład dla lepszego zrozumienia. Odwiedzasz Amazon i szukasz toreb turystycznych, spędzasz z torbą dużo czasu, robisz szczegółowe notatki na temat każdej z funkcji, ale nie dokonujesz zakupu.

Co zrobiłby Amazon? Dotrą do Ciebie na Twoim kanale na Facebooku z tym samym produktem!

To skłania potencjalnego klienta do ponownego spojrzenia na produkt, tym razem z większą chęcią dokonania ostatecznego zakupu.

3. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości bezpośrednie

Jeśli jesteś na Twitterze, jestem pewien, że musiałeś otrzymać wiadomość typu „ hej, dziękuję za śledzenie, sprawdź naszą stronę internetową ” lub „ chętnie się łączymy, dowiedz się więcej ”. Ale wszyscy wiemy, że pochodzą one na ogół od robota lub bota, zaprogramowanego do wysyłania wszystkim tego samego i w naszych umysłach oznaczyliśmy je jako nieistotne.

Wręcz przeciwnie, gdy wiadomości pochodzą od prawdziwych ludzi, jesteśmy bardziej skłonni do wysyłania SMS-ów. Tak więc, jeśli chcesz przejść grę personalizacji, rozmawiaj z prawdziwymi ludźmi i upewnij się, że odbiorca po drugiej stronie wyraźnie rozpozna, że ​​jesteś prawdziwą twarzą, a nie botem. Wiem, może to być żmudna i długa procedura, ale cóż, jak to się mówi: „Nie można mieć marzenia za milion dolarów z etyką pracy za minimalną pensję”.

Oto mały opis tej strategii: Bezpośrednie wiadomości są tak niesamowitym narzędziem promocyjnym, że na Instagramie stanowią 56,8% sprzedaży.

Na przykład Saleshare pozwala osobom, które śledzą swojego założyciela, rozmawiać z nim bezpośrednio! W rzeczywistości aż 50% osób, które wchodziły w interakcję za pośrednictwem tego kanału, ostatecznie zostało klientami.

4. Publikuj spersonalizowane quizy i kwestionariusze

Kiedy publikujesz quizy i kwestionariusze online, w rzeczywistości pokazujesz światu, że zależy Ci na jego opinii.

To już ^czwarta – interaktywna fala content marketingu, która zwiększa zaangażowanie, daje natychmiastową reakcję i zbiera dla Ciebie cenne dane (czego jeszcze chcieć?).

Jak podchodzisz do tworzenia „osobistych” quizów? Nie, nie sugerujemy, abyś zbierał po jednym dla każdej osoby w mediach społecznościowych.

1. Podziel swoich obserwatorów społecznościowych na szerokie osobowości. Narzędzia takie jak Facebook Audience Insights okazują się tutaj bezcenne.
2. Następnie przygotuj krótkie, zabawne, ale wnikliwe quizy dla każdego typu osobowości. Quiz nie musi być zaangażowany i długi, aby był wartościowy. Dla obu stron.
3. Upewnij się, że odpowiedzi oferują coś w rodzaju „Aha” dla biorących. Na przykład, jeśli sprzedajesz rozwiązanie do automatyzacji poczty e-mail, to dla Twojej osoby obserwujących w mediach społecznościowych, którzy nie inwestują od razu w automatyzację – wynikiem może być ROI, który tracą w każdym kwartale (oczywiście w przybliżeniu! ).
4. Następnym krokiem jest zrobienie dobrego w swojej ciężkiej pracy – i zapewnienie im bezpłatnego okresu próbnego. Być może nawet taki, który trwa dłużej niż zwykły okres próbny w Twojej witrynie!

Użyj narzędzi takich jak LeadQuizzes, aby zaprojektować te quizy i sprawić, by były zabawne.

5. Używaj prawdziwych kampanii w mediach społecznościowych dla segmentów plemion

To, że działasz cyfrowo, nie oznacza, że ​​musisz myśleć wyłącznie cyfrowo.

Zawsze możesz nadać priorytet kontaktom z prawdziwego życia, co jest bardzo cenną postawą w dobie mediów społecznościowych.

A hashtagi sprawiają, że niezwykle łatwo jest rozpocząć kampanie wokół spraw, które wzbudzają emocje i reakcje w Twoim idealnym plemieniu, a następnie pozwolić, by ruch zaczął żyć własnym życiem!

Pomyśl o Gillette i jego fali „złamania brody”. Gillette poprosił ludzi o publikowanie filmów lub ujęć, na których golili brody za pomocą brzytwy lub trymera Gillette, jednocześnie opowiadając swoją historię za pomocą hashtagu #breakthebeard. Inicjatywa stała się tak popularna, że ​​wzięły w niej udział nawet celebrytki, co doprowadziło do zwiększenia sprzedaży marki.

Wiem, że przedstawione tutaj przykłady należą do dużych marek, które mają budżet na wszystko. Ale to tylko dlatego, że popularność tych większych marek sprawia, że ​​przykłady są bardziej zbliżone. I wirusowe.

Możesz nie odnieść takiego sukcesu jak Amazon. Ale te proste wskazówki pomogą Ci konsekwentnie robić i być lepszą firmą dla potencjalnych klientów, a ta wytrwałość zwycięża.