Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych dla marek

Sprzęt do monitorowania mediów społecznościowych to najlepszy sposób na zlokalizowanie tego, co ludzie mówią o Twojej marce. Dodatkowo, co mówią o Twoim produkcie, konkurencji, branży, reklamie Superbowl, reakcji na pandemię, czasie oczekiwania na przewoźnika nabywcy, nowej maskotce lub rynku docelowym, może chcieć mieć opinię.

Narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych gromadzi i dostarcza docelowych odbiorców i agresywnych spostrzeżeń dla producentów, którzy chcą zwrócić na siebie uwagę.

W tym poście pojawimy się na niektórych przyjemnych urządzeniach na rynku i przejdziemy przez praktyki dotyczące konfiguracji i jakości, dzięki czemu możesz zacząć korzystać z okna dialogowego już dziś.

Co to jest monitorowanie mediów społecznościowych?

Możliwość monitorowania mediów społecznościowych monitorowanie hashtagów, słów kluczowych i wzmianek mających zastosowanie do Twojej firmy, aby kontynuować wiedzę na temat grupy docelowej i branży.

Monitorując te dane, przeprowadzasz wyszukiwanie ilościowe (metryki i analizy) i jakościowe (inspiracja do postów i strategii). Otrzymasz dokumenty, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji, takich jak:

• Społeczny udział głosu (tj. jaka część dialogu dotyczy ciebie, jako wrogiego wobec konkurencji)
• Nastroje społeczne (tj. jaki jest charakter rozmowy)
• ROI w mediach społecznościowych (tj. jak opłaca się Twoja inwestycja dolarowa w media społecznościowe)
• Odpowiednie hashtagi i frazy kluczowe (tzn. jakich hashtagów na Instagramie lub fraz kluczowych z YouTube możesz używać w przyszłości, aby zwiększyć swój zasięg)
• Trendy (tj. o czym mówi twój rynek docelowy, jakie nowe pomysły, estetyka lub memy się pojawiają, czy systemy dostarczają nowy sprzęt i usługi itp.)

Jak to działa?

Podobnie jak wyszukiwarki, które wysyłają roboty do dalekiego zasięgu Internetu, monitorowanie mediów społecznościowych jest urządzeniem opartym na algorytmie, które przeszukuje strony internetowe i stale je indeksuje. Po zindeksowaniu stron internetowych można je przeszukiwać głównie na podstawie zapytań lub ciągów znaków.

Najlepsze narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych

1. Kombinezon

Skutecznie dostosowuj ważne tematy — a potem szybko odpowiadaj

Narzędzie do monitorowania Hootsuite jest częścią kompletnego pakietu narzędzi do administrowania mediami społecznościowymi. Jeśli subskrybujesz jeden z ich planów, możesz również doświadczyć różnych aspektów, takich jak planowanie i analityka.

Dzięki Hootsuite możesz skonfigurować nieograniczone strumienie treści w mediach społecznościowych, głównie na podstawie wzmianek, wybranych słów kluczowych, hashtagów lub lokalizacji. Co więcej, Hootsuite integruje się z ponad setką aplikacji, aby pomóc Ci osiągnąć więcej z pulpitu nawigacyjnego.

2. Zoho Social

Zoho Social to panel administracyjny mediów społecznościowych, w którym możesz publikować i planować posty, monitorować działania społecznościowe i analizować swoje wyniki w mediach społecznościowych.

Panel społecznościowy Zoho zapewni Ci aktualizacje w czasie rzeczywistym o tym, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi markami. Znajduję to wspaniałe miejsce na wydarzenia, miejsce, które mogę preferować do wyświetlania powiązanych postów w mediach społecznościowych i interakcji z uczestnikami.

3. Marka24

Brand24 to skuteczne, ale tanie urządzenie dla tych, którzy decydują się zagłębić w monitoring mediów społecznościowych. Oprócz dominujących platform społecznościowych, Brand24 dodatkowo wyświetla jednostki wideo, blogi, fora i różne strony internetowe z wzmiankami o Twojej marce.

Oprócz zbierania Twoich wzmianek i umożliwienia Ci odpowiedzi, Brand24 analizuje Twój zasięg w mediach społecznościowych, interakcje, sentyment,

itp.

4. Kiełkować towarzysko

Inteligentne monitorowanie mediów społecznościowych w czasie rzeczywistym za pomocą Sprout

  Narzędzia do monitorowania i zaangażowania firmy Sprout Social stanowią etap oprogramowania do administrowania mediami społecznościowymi. Sprout Social ma dwa oddzielne elementy do monitorowania i zaangażowania społecznego.

W inteligentnej skrzynce odbiorczej otrzymasz wszystkie wzmianki i wiadomości z mediów społecznościowych. Dzięki funkcji wykrywania możesz wyszukiwać określone frazy kluczowe na Twitterze lub Instagramie (na przykład, gdy ktoś wspomina o Twojej firmie poza tagowaniem Twojego profilu w mediach społecznościowych).

5. TweetDeck

Najskuteczniejsze urządzenie Twittera do śledzenia, organizowania i angażowania w czasie rzeczywistym

TweetDeck to niezawodny pulpit administracyjny Twittera, w którym możesz kontrolować kilka rachunków na Twitterze i wzmianki na ekranie, słowa kluczowe, listy na Twitterze i inne elementy w osobnych kolumnach. I to nic nie kosztuje!

obsługiwane: Twitter

Cena: za darmo

6. HubSpot

HubSpot to kompletny program do automatyzacji reklamy i marketingu, składający się z wielu elementów, od mediów społecznościowych i e-maili po pozycjonowanie stron internetowych i zarządzanie leadami. Aspekty zarządzania mediami społecznościowymi są chronione w planach od 200 USD miesięcznie.

Ponieważ HubSpot integruje wiele elementów reklamy zbiorczo (takich jak administrowanie relacjami z kupującymi i media społecznościowe), pozwala to na lepsze ujawnianie potencjalnych klientów i klientów w mediach społecznościowych.

Obsługiwane: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, prowadzenie platformy blogowej z kanałami RSS i Pinterest

7. Puls Agory

Agora Pulse to także kompleksowe narzędzie do administrowania mediami społecznościowymi z funkcjami planowania, monitorowania, zaangażowania i analiz.

Jego skrzynka odbiorcza zbiera wszystkie wzmianki z mediów społecznościowych, a funkcja słuchania pozwala na wyszukiwanie słów kluczowych, adresów URL i zarządzanie na Twitterze. Agora Pulse dodatkowo wyraża zgodę na ujawnienie opinii na temat reklam na Facebooku i Instagramie.

8. Wzmianka

Monitorowanie mediów jest proste.

Wzmianka jest czymś więcej niż tylko urządzeniem monitorującym media społecznościowe; ponadto wyświetlacze wideo wymieniają producenta w całej sieci, na przykład na Yelp, Booking.com, Tripadvisor i Amazon. Co więcej, możesz uzyskać szczegółowe informacje i recenzje wzmianek o producencie w dostosowanym planie agencyjnym.

Jeśli dołączysz do swoich profili w mediach społecznościowych do Wzmianki, możesz od razu odpowiadać na wzmianki wewnątrz Wzmianki. (Możesz nawet dodać konto Buffer i harmonogram swoich postów w mediach społecznościowych.)

9. Wskaźniki Unii

Inteligencja społeczna. Przeznaczony dla zespołów reklamowych i marketingowych.

Union Metrics udostępnia talenty społecznościowe, które mogą pomóc w udoskonaleniu strategii w zakresie mediów społecznościowych. Dzięki Union Metrics możesz śpiewać piosenkę i analizować posty w mediach społecznościowych, ujawniać swoich przeciwników i trendy, przeprowadzać badania zachowań,

itp.

10. Wzmianka społeczna

Social Mention to bezpłatna wyszukiwarka w mediach społecznościowych dla materiałów treści generowanych przez użytkowników. Pozwala odkryć i zmierzyć, co ludzie mówią o Twoim producencie i towarach w miejscach takich jak Twitter, YouTube i blogi.

Ponieważ konto nie jest już wymagane, ufam, że wzmianka społecznościowa nie sprzedaje Twoich wyszukiwań.

Twitter, Facebook, YouTube, Google i różne strony internetowe

Cena: za darmo

11. Dziurka od klucza

Monitorowanie hashtagów na Twitterze, Instagramie i Facebooku

Zamiast odkrywać wzmianki o charakterze Twojej marki, Keyhole oferuje trendy, spostrzeżenia i ocenę pożądanych hashtagów, słów kluczowych lub kont. To sprawia, że ​​zbieranie statystyk i raportowanie wyników jest wyższe niż odpowiadanie na wzmianki w mediach społecznościowych.

Jeśli chcesz sprawdzić swoje narzędzia, przedstawia bezpłatne hashtagi, słowa kluczowe i śledzenie konta.

12. Śledź

Prosty, szybki i niedrogi monitoring mediów społecznościowych

Podobnie jak Keyhole, Trackur jest narzędziem do monitorowania i analizy. Może pomóc Ci odkryć wzmianki o producencie (lub słowach kluczowych) w mediach społecznościowych, blogach, forach i innych, a następnie przeanalizować trendy, sentyment i poziom wpływu.

13. Buzzlogix

Buzzlogix pomaga w każdym monitoringu społecznościowym i zaangażowaniu społecznym. Możesz dostroić materiał treści z żądanymi frazami kluczowymi do monitorowania społecznościowego i uzyskać fakty w postaci łatwych do zrozumienia wykresów. Możesz przeglądać więcej niż jeden profil w mediach społecznościowych pod kątem zaangażowania społecznościowego i odpowiadać na wzmianki i wiadomości społecznościowe.

obsługiwane: Google+, Twitter, YouTube, blogi, fora i strony informacyjne

14. Ikonoskwadrat

Platforma analityczna i administracyjna Instagram

Iconosquare to jedna z najbardziej znanych platform analitycznych i administracyjnych na Instagramie. Oprócz silnych funkcji analitycznych i administracyjnych Iconosquare zapewnia spersonalizowane kanały, których możesz użyć do ujawnienia unikalnych treści na Instagramie. Możesz dodać do 50 klientów i 20 hashtagów

dla każdej paszy.

15. Tylny wiatr

Monitorowanie mediów społecznościowych na Pinterest i Instagram

Tailwind został stworzony specjalnie dla Pinteresta i Instagrama, dwóch widocznych platform mediów społecznościowych. Oprócz funkcji planowania i analiz Tailwind umożliwia sprawdzanie treści i konkurencji. Dodatkowo oferuje statystyki dotyczące rosnących cech, dzięki czemu możesz się do nich przyczepić.

16. Wyślij

Wykorzystaj możliwości za pomocą social listeningu

Sendible to pełne narzędzie do administrowania mediami społecznościowymi dla firm, które manipulują więcej niż jednym klientem. Na szczycie planowania i uczestniczenia w treściach w mediach społecznościowych możesz odpowiadać na uwagi i wiadomości ze skrzynki odbiorczej oraz wyświetlać hashtagi, słowa kluczowe i rywali w mediach społecznościowych i sieci.

obsługiwane: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, blogi, strony z ocenami (np. Yelp) i inne

Ostatni sprzęt do monitorowania mediów społecznościowych jest droższy niż te powyżej. Nie miałem już możliwości samodzielnego ich wypróbowania (tak jak teraz, nie udzielam bezpłatnych prób). Wybrałem je przede wszystkim na podstawie krytyki i nazwy firmy. Jeśli wcześniej korzystałeś z któregokolwiek z nich, wspaniale będzie usłyszeć o swoim doświadczeniu.

17. NUVI

Inteligencja społeczna w czasie rzeczywistym

NUVI gromadzi wszystkie statystyki z mediów społecznościowych w czasie rzeczywistym i pokazuje je w wnikliwych wizualizacjach, aby pomóc w szybkim i skutecznym dokonywaniu wyborów. Podobnie jak większość narzędzi do administrowania mediami społecznościowymi, NUVI może pomóc w publikowaniu i planowaniu postów, analizowaniu działań w mediach społecznościowych i tworzeniu raportów.

18. Falcon.io

Falcon.io to platforma reklamowa i marketingowa, która pomaga przedsiębiorcom w mediach społecznościowych w nasłuchiwaniu społecznościowym, zaangażowaniu klientów, marketingu treści i zarządzaniu rynkiem docelowym. Jego elementy społecznościowe pomagają wyświetlać Twoją markę, nadal być na szczycie znanych tematów i mieć wpływowe interakcje.

Najlepsza strategia monitorowania mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak wycisnąć jak najwięcej z monitoringu mediów społecznościowych? To całkiem proste. Oto moje najlepsze sugestie, które pomogą Ci skonfigurować idealne zadanie i wynagrodzenie z niego.

01 Zdecyduj, dlaczego monitorujesz

Nasłuchiwanie w mediach społecznościowych jest wykorzystywane w wielu obszarach, w tym w obsłudze konsumentów, uzyskiwaniu opinii klientów i monitorowaniu rozwoju kampanii hashtagowych.

Czy możesz go użyć do wszystkich powyższych? Kierunek – możesz użyć informacji z monitoringu społecznościowego dla ton więcej! Jest to po prostu przypomnienie, że odpowiednia koncepcja jest posiadanie projektu (może sporo planów, jeden dla każdego w swoim rodzaju) lub możesz dodatkowo odkryć, że jesteś przytłoczony i zestresowany wszystkimi danymi.

02 Wybierz urządzenie, które pasuje do Twoich finansów i potrzeb

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi społecznościowych.

Darmowy sprzęt (jak Google Alerts, TweetReach itp.) to opcja, podczas gdy tańszy sprzęt (jak Brand24) kosztuje nawet 49 USD miesięcznie. Sprzęt średniej klasy może kosztować około 800 USD miesięcznie, podczas gdy droższy sprzęt z pełnym zakresem usług zwykle jest dostarczany z prywatnymi konsultantami. Jednak zwykle wartość około 1000 USD / miesiąc.

Wszyscy lubimy darmowy sprzęt, ponieważ, cóż, jest bezpłatny. Ale niestety również nie uzyskają większości wyników. Tak więc monitorowałem ebook Oryx i Crake za pomocą bezpłatnego oprogramowania do monitorowania mediów społecznościowych, a także płatnego urządzenia Brand24 (do wypróbowania).

W ciągu 24 godzin bezpłatne urządzenie pobrało cztery efekty dla Oryx i Crake, podczas gdy Brand24 odzyskało 14 wyników. To 350% różnicy. Dla niektórych użytkowników może wystarczyć darmowe urządzenie; jednak nie zmniejszy go w przypadku większości firm.

Moją ogromną rekomendacją jest zgłoszenie się do bezpłatnych wersji próbnych i zadawanie pytań, jeśli je masz.

Różny sprzęt i jedyny w swoim rodzaju asortyment dostawców zapewniają jedyne w swoim rodzaju możliwości, dlatego warto mieć go przy sobie. Najpierw zarejestruj się na bezpłatne wersje próbne (i na pewno skorzystaj z narzędzia). Następnie agendę konsultacji i zadawaj pytania.

Chodzi o to, aby wybrać urządzenie, które pasuje do Twojego przedziału cenowego i potrzeb.

03 Wybierz odpowiednie słowa kluczowe

Podczas wybierania słów kluczowych standardowe podejrzane elementy to nazwa firmy lub organizacji, produkt i #hashtag. Polega na tym, dlaczego monitorujesz.

Aby zapewnić obsługę konsumenta, należy sprawdzić wszystkie powyższe. Twoje przedsiębiorstwo lub producent nie będzie teraz stale oznaczany w zapytaniu lub skardze, i nie wybierasz smutnych klientów, aby ignorować ich doświadczenia. Nawet szybka reakcja na znane ich frustracje może pomóc w następujący sposób:

Monitoruj powyższe frazy kluczowe, a Twoje urządzenie do nasłuchiwania społecznościowego powiadomi Cię o wszelkich rozmowach i skargach dotyczących miejsca, w którym nie jesteś już oznaczony.

Jeśli monitorujesz z różnych powodów, może to również wymagać specjalnych fraz kluczowych w celu pobrania odpowiednich danych.

Starannie dobieraj frazy kluczowe. Oto kilka kluczowych fraz w mediach społecznościowych, które musisz śledzić.

04 Sprawdź pisownię i interpunkcję

Możesz dodatkowo być doskonałym ortografem; jednak teraz nie zawsze jest to autentyczne dla twoich odbiorców.

Ponadto niektóre wyrażenia są po prostu mylące. Na przykład, między Tofurkey i Tofurky, czy jesteś pewien, że rozpoznajesz, która pisownia odnosi się do firmy, a która odnosi się do akceptowanego substytutu mięsa?

Do muzyki, wspominają wszyscy producenci, przetestuj pisownię i interpunkcję. Ponadto uwzględnij błędnie napisane frazy kluczowe i znane pseudonimy tak samo poprawnie, jak poprawnie napisane frazy kluczowe.

05 Użyj wymaganych słów kluczowych

Jest to szczególnie korzystne, gdy faworyzujesz odkrywanie, co ludzie ogłaszają na temat twojego pracodawcy lub produktu z uznaniem dla różnych grup i produktów.

Wniosek

Monitoring mediów społecznościowych obejmuje monitoring wzmianek o firmach w Internecie oraz ich późniejsze reakcje na nie. Monitorowanie kontynuuje producenta na szczycie wiadomości, zanim mogą stać się wirusowe z niewłaściwych powodów. Dodatkowo pomagają w utrzymaniu wysokiej jakości obrazu producenta wśród klientów i wyłowieniu potencjalnych wpływowych osób.

Decydując się na odpowiednie urządzenie monitorujące, chcesz, aby osłoniło ono wszystkie sieci, w których się znajdujesz, i optymistycznie wszystko w jednym miejscu. Mając znacznie mniej czasu między aplikacjami i kartami przeglądarki, będziesz w stanie zdecydowanie bardziej skupić się na aktualnym wyzwaniu: skupieniu się całkowicie na opiece społecznej i maksymalizacji opłaty za kampanie.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com