Marketing w mediach społecznościowych w 2022 r.: Pięć trendów do dwukrotnego kliknięcia

Media społecznościowe nieustannie ewoluują. Dawno minęły czasy, gdy platformy służyły tylko do spotkań towarzyskich i publikowania aktualizacji statusu. W naszym cyfrowym świecie media społecznościowe stały się niepodlegającą negocjacjom częścią strategii marketingu cyfrowego każdej bystrej marki.

Ciągle zmieniające się zachowanie użytkowników i niekończące się aktualizacje innowacyjnych funkcji z platform mediów społecznościowych utrzymują marketerów w napięciu. Podczas gdy wszystkie rzeczy, które dzieją się w sferze mediów społecznościowych, nigdy się nie kończą, wszystkie trendy dają możliwość eksperymentowania i łączenia się z odbiorcami w bardziej efektywny sposób.

Teraz palące pytanie brzmi: „co na horyzoncie w 2022 roku?”

Trend nr 1 – krótkie filmy dalej szybują

Filmy online nadal stają się podstawowym rodzajem treści w mieszance marketerów. Cisco informuje, że do 2022 r. globalny ruch wideo w Internecie będzie stanowić 82% całego ruchu konsumenckiego – w porównaniu z 73% w 2017 r.

Dlatego wraz z eksplozją TikTok i pojawieniem się rolek na Instagramie i krótkich filmów na YouTube zauważamy, że użytkownicy są teraz bardziej zmotywowani do oglądania krótkich treści wideo. Powodem, dla którego tego typu filmy są popularne, jest krótki czas uwagi użytkowników mediów społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy chodzi o filmy taneczne, samouczki, ruchome grafiki, opowiadanie historii, krótkie filmy są znacznie bardziej przyswajalne i zmniejszają poczucie zaangażowania, które użytkownik może odczuwać, naciskając przycisk odtwarzania. Nic dziwnego, że mogą spędzać godziny na przewijaniu krótkich filmów.

Tak więc, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki i zwiększyć zasięg w tym roku, zawsze najlepiej dodać krótki film do swojego marketingowego mixu w mediach społecznościowych.

Trend nr 2 – bardziej usprawniony handel społecznościowy

Ponieważ dzisiejsi klienci zawsze wymagają szybkich i bezproblemowych zakupów, handel społecznościowy będzie bardziej usprawniony. Innymi słowy, platformy mediów społecznościowych będą podstawowym rodzajem wirtualnego centrum handlowego, które będzie w naszych dłoniach.

Oto kilka zdumiewających liczb, które pokazują, że handel społecznościowy zyskuje ostatnio na popularności:

• 95% amerykańskich firm przeszło na media społecznościowe w swoich kanałach e-commerce.
• Handel społecznościowy w USA ma wzrosnąć do prawie 80 miliardów dolarów do 2025 r. – co stanowiłoby nieco ponad 5% sprzedaży detalicznej e-commerce w tym kraju.
• 60% użytkowników GenZ używa Instagrama do odkrywania nowych marek lub produktów.

Dlatego, od Facebook Marketplace po Instagram Shops, dzisiejsi marketerzy w mediach społecznościowych powinni być bardziej skoncentrowani na umożliwieniu użytkownikom przeglądania produktów, znajdowania nowych marek i dokonywania zakupów za pomocą kilku kliknięć.

Źródło

Trend #3 – Eksplozja treści opartych na fabule

Jak już możesz zauważyć, każda wirusowa treść opowiada historię. Dzięki dobremu copywritingowi skutecznie wywołuje emocje użytkowników mediów społecznościowych i zachęca ich do dzielenia się historią ze swoimi obserwatorami, rodziną i przyjaciółmi. Oznacza to, że twarda sprzedaż treści nie będzie już skuteczna, ponieważ odstrasza użytkowników.

Treści oparte na fabule, niezależnie od tego, czy dostarczają informacji, czy rozrywki, są tym, co urzeka użytkownika, ale także daje markom głos. A historia, która rozbrzmiewa, jest historią, którą się pamięta.

Według raportu ponad 92% ankietowanych konsumentów chce, aby reklamy opowiadały historię. A 55% z nich dokona zakupu, jeśli historia będzie intrygująca i możliwa do odnalezienia.

Jeśli chcesz zwiększyć rozpoznawalność swojej marki i szansę na zaistnienie wirusów na platformach społecznościowych, możesz dostarczać swoje wiadomości za pomocą podejścia opartego na opowiadaniu historii.

Nike jest tego doskonałym przykładem. Ta popularna marka sportowa opiera się na opowiadaniu historii w swoich kampaniach w mediach społecznościowych. Zobacz jedną z ich inspirujących reklam wideo, które przesłali do YouTube:

Trend #4 – Kanały szybkiej obsługi klienta

Dawno minęły czasy, kiedy klient musiał wysłać wiadomość e-mail lub zadzwonić do zespołu obsługi klienta, gdy miał pytanie dotyczące sprzedawanego produktu.

W tym szybko zmieniającym się świecie ponad 82% konsumentów oczekuje natychmiastowej odpowiedzi od marek na pytania marketingowe lub sprzedażowe. Dlatego coraz więcej użytkowników korzysta z platform mediów społecznościowych, aby uzyskać szybką obsługę klienta.

Nie wspominając już o tym, że niektóre platformy mediów społecznościowych umożliwiają wysyłanie automatycznych wiadomości, dzięki czemu możesz odpowiedzieć na najbardziej przyjazne pytania w ciągu minuty bez wypalania się.

Ten szybki i przystępny sposób może wywrzeć pozytywne wrażenie na odbiorcach. A 71% klientów, którzy mają przyjemne doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, prawdopodobnie poleci markę swoim znajomym i rodzinie.

Na przykład Starbucks tworzy konto na Twitterze dla swoich klientów, aby odpowiadać na ich pytania, zbierać opinie i rozwiązywać wszelkie skargi.

Zrzut ekranu ze strony Starbucks Care na Twitterze

Trend nr 5 – Marki stają się bardziej swobodne i przystępne

Najaktywniejszymi użytkownikami mediów społecznościowych są młodsze pokolenia. W 2021 r. co najmniej 79% millenialsów w USA korzysta z mediów społecznościowych wiele razy dziennie.

Jedna rzecz jest tutaj jasna: zamiast reklamować się wszystkim, którzy oglądają telewizję lub jeżdżą po autostradzie, marketerzy muszą zadbać o to, by komunikaty ich marki były odpowiednie i atrakcyjne dla ludzi doświadczonych, pełnych pasji, ciekawskich i wybrednych. Jednym z najlepszych sposobów na zaangażowanie młodszych pokoleń jest sprawienie, by czuły się dobrze w Twojej marce.

Swobodny, przyjazny ton to jeden z powodów, dla których młodzi użytkownicy mediów społecznościowych chcą wchodzić w interakcję z marką. Koniec z niezręcznymi, bezosobowymi i pozbawionymi twarzy wypowiedziami marketingowymi, czas na interaktywne, bardziej angażujące treści.

Wszystkie te spersonalizowane wiadomości bezpośrednie, emotikony w podpisach, memach lub naklejkach na Instagram Stories sprawiają, że marki stają się bardziej ludzkie, angażujące i przystępne dla młodszych użytkowników.

Wendy's jest dobrze znany ze swoich dowcipnych, swobodnych (czasem nawet sarkastycznych) przekazów dotyczących marki. Jako popularna sieć fast foodów znają swój rynek docelowy – młodszych odbiorców. Opierają się na memach i krótkich, konwersacyjnych podpisach do swoich profili w mediach społecznościowych, takich jak ten poniżej:

Zrzut ekranu ze strony Wendy na Instagramie

Rozpocznij swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych 2022

Ciekawie było zobaczyć, jak niektóre z wymienionych powyżej trendów zbiegły się w celu napędzania innowacji w mediach społecznościowych poza komunikacją z przyjaciółmi i rodziną. Z ponad 4,6 miliarda użytkowników na całym świecie, media społecznościowe stały się idealnym kanałem dla marek do obsługi swoich klientów – są również dostępne i bezpłatne w użyciu.

Dzięki pięciu głównym trendom wymienionym powyżej możesz przenieść tegoroczną kampanię w mediach społecznościowych na wyższy poziom, ponieważ rozumiesz, czego się spodziewać.