10 cennych spostrzeżeń (i wskazówek), które uzyskasz, przeprowadzając badania rynku w mediach społecznościowych

Opublikowany: 2023-06-12

Jako marketer, który sprzedaje pakiety mediów społecznościowych, przeprowadzanie badań rynku mediów społecznościowych jest istotną częścią tego, co robisz. Ale czy wiesz, że prowadzenie badań na bieżąco zamiast na samym początku kampanii daje wyjątkowe korzyści? Bieżące badania zapewniają ciągłe, aktualne informacje o docelowych odbiorcach Twoich klientów, co pomaga w dostosowywaniu kampanii i tworzeniu nowych inicjatyw marketingowych.

Odnieś sukces w mediach społecznościowych w imieniu swoich klientów, pobierając już teraz „Ostateczny przewodnik po skutecznych mediach społecznościowych dla biznesu”.

W tym poście zagłębiamy się w różne spostrzeżenia, które można uzyskać, przeprowadzając badania rynku na potrzeby kampanii w mediach społecznościowych, a także narzędzia i pomysły biznesowe w mediach społecznościowych, których możesz użyć, aby upewnić się, że Twoje badania są wydajne i przydatne.

Spis treści

  • 10 cennych spostrzeżeń, które możesz uzyskać z badań rynku mediów społecznościowych
    1. Preferencje i zachowania konsumentów
    2. Dane demograficzne i psychograficzne Twojej grupy docelowej
    3. Postrzeganie marki
    4. Analiza i porównanie konkurencji
    5. Skuteczność kampanii marketingowych i komunikatów
    6. Trendy w branży
    7. Zadowolenie i nastroje klientów
    8. Identyfikacja influencerów i liderów opinii
    9. Wgląd w potencjalne partnerstwa i współpracę
    10. Pomysły na treści i motywy postów w mediach społecznościowych
  • Rzeczy potrzebne do przeprowadzenia badania rynku w mediach społecznościowych
    • Narzędzia do słuchania i analizy społecznościowej
    • Narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych i hashtagów
    • Dostęp do platform mediów społecznościowych Twoich klientów
    • Znajomość grupy docelowej i branży
    • Cele badań
    • Budżet i zasoby wspierające proces badawczy
  • Najlepsze praktyki prowadzenia badań rynku mediów społecznościowych
    1. Zdefiniuj jasne cele badawcze
    2. Korzystaj z różnych metod badawczych
    3. Skoncentruj się na odpowiednich platformach mediów społecznościowych
    4. Monitoruj trendy i wzorce w czasie
    5. Zaangażuj swoją publiczność
    6. Korzystaj z narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych
    7. Obserwuj swoich konkurentów
    8. Wykorzystaj wizualizację danych
    9. Stale oceniaj i dostosowuj
    10. Korzystaj z badań rynkowych w mediach społecznościowych, aby kształtować swoją ogólną strategię marketingową
  • Często Zadawane Pytania
    • Co to jest badanie rynku mediów społecznościowych?
    • Jakie są skuteczne techniki badania rynku w mediach społecznościowych?

10 cennych spostrzeżeń, które możesz uzyskać z badań rynku mediów społecznościowych

97 procent konsumentów online korzysta z mediów społecznościowych przynajmniej raz w miesiącu, a 37,9 procent z nich dokonało zakupu po obejrzeniu reklamy lub wpisu w mediach społecznościowych (Statista). Dlatego zrozumienie, jak zdobyć (i utrzymać) uwagę tych konsumentów, jest niezbędne, jeśli chcesz rozpocząć udane kampanie marketingowe w mediach społecznościowych.

Badania rynku mogą ci powiedzieć więcej niż tylko o tym, z którymi firmami konkurujesz w branży. Może również pomóc w uzyskaniu wielu cennych informacji w czasie, które pomogą lepiej zoptymalizować kampanie marketingowe.

1. Preferencje i zachowania konsumentów

Badania rynku w mediach społecznościowych to potężne narzędzie, jeśli chodzi o głębokie zanurzenie się w umysłach i sercach konsumentów.

Pomyśl o tym: media społecznościowe to miejsce, w którym ludzie gromadzą się, łączą i wyrażają swoje preferencje i osobowości. To kopalnia informacji, a jeśli możesz z niej skorzystać, możesz uzyskać dostęp do pragnień i zachowań prawie każdej grupy docelowej klienta. Korzystając z narzędzi do dokładnego analizowania rozmów w mediach społecznościowych i treści tworzonych przez użytkowników, szybko uzyskasz wgląd w to, co sprawia, że ​​Twoi odbiorcy tykają. Analizuj upodobania i antypatie, aby zidentyfikować wzorce i odkryć pojawiające się trendy, określić postrzeganie marki i określić kolejne kroki do skutecznej kampanii marketingowej.

2. Dane demograficzne i psychograficzne grupy docelowej

Podczas gdy dane demograficzne dostarczają szczegółowych informacji o docelowych odbiorcach, takich jak wiek, płeć, lokalizacja i dochody, psychografia idzie o krok dalej, zagłębiając się w takie rzeczy, jak postawy, wartości, zainteresowania i wybory związane ze stylem życia.

Zrozumienie danych demograficznych i psychograficznych grupy docelowej jest jak posiadanie mapy skarbów prowadzącej do sukcesu marketingowego. Daje Ci soczyste fragmenty, takie jak kim są Twoi klienci, co czyni ich wyjątkowymi, oraz najlepsze platformy i narzędzia marketingowe, których możesz użyć, aby się z nimi skontaktować. Wykorzystaj te informacje do tworzenia person dla docelowych odbiorców i tworzenia dopasowanych, znaczących komunikatów w kampaniach marketingowych.

3. Postrzeganie marki

Zarządzanie reputacją w mediach społecznościowych wymaga przede wszystkim wglądu w to, jak postrzegana jest marka Twojego klienta. Twoje badania rynku w mediach społecznościowych mogą pomóc Ci zebrać wiedzę potrzebną do zrozumienia, w jaki sposób konsumenci postrzegają markę, a także jakie kroki możesz podjąć, aby poprawić lub zmienić ich postrzeganie. Czy konsumenci postrzegają markę jako dowcipną, godną zaufania, profesjonalną lub zabawną? Czy jej produkty i/lub usługi są postrzegane jako wysokiej jakości i luksusowe lub przystępne cenowo? Te spostrzeżenia będą kształtować wszystko, od postaw wobec marki po decyzje zakupowe konsumentów.

Postrzeganie marki to wskaźnik jakościowy, który można analizować, przeglądając rozmowy i wzmianki w mediach społecznościowych, recenzje online i treści generowane przez użytkowników. Wykorzystaj zebrane dane na temat postrzegania marki do kształtowania przyszłych strategii marketingowych.

4. Analiza i porównanie konkurencji

Jeśli szukasz najlepszego narzędzia marketingowego, które możesz dodać do swojego arsenału, analiza konkurencji jest właśnie tym. Te dane pomagają lepiej zrozumieć, z czym masz do czynienia, a także krajobraz, w którym działa Twoja marka, zapewniając wyjątkową przewagę nad innymi w Twojej branży.

Analiza i porównanie konkurencji polega na zbadaniu kilku czynników, które odnoszą się do Twoich konkurentów:

  • Strategie: Z jakich platform mediów społecznościowych i technik marketingowych korzystają inne firmy z Twojej branży, aby kontaktować się z odbiorcami? Spójrz poza to, co publikują, i analizuj, w jaki sposób angażują się w kontakt ze swoimi obserwatorami i innymi członkami społeczności.
  • Mocne strony: Co Twoi konkurenci robią dobrze? Czy mają atrakcyjną wizualnie stronę w mediach społecznościowych, czy często kontaktują się ze swoimi obserwatorami? Zwróć uwagę na to, co robią dobrze, a co ważniejsze, jak możesz to zrobić lepiej.
  • Słabe strony: Słabości Twoich konkurentów to Twoja szansa, by zabłysnąć. Dowiedz się, co mogliby ulepszyć, i opracuj strategie wypełnienia tych luk na własnych stronach w mediach społecznościowych.

Porównanie odgrywa kluczową rolę w tym procesie, więc poświęć trochę czasu na porównanie marki klienta z konkurencją. Pamiętaj, że nie chodzi o kopiowanie lub naśladowanie tego, co robią ich konkurenci, ale raczej o wykorzystanie własnych unikalnych propozycji wartości, aby wyróżnić się z tłumu.

5. Skuteczność kampanii marketingowych i komunikatów

Analiza rozmów w mediach społecznościowych, wskaźników zaangażowania i nastrojów klientów daje możliwość lepszego zrozumienia, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe. Pomagają określić, które kampanie marketingu społecznościowego i strategie komunikacji odpowiadają odbiorcom, a które nie.

6. Trendy branżowe

Badania rynku w mediach społecznościowych to świetny sposób na lepsze zrozumienie tego, co dzieje się w Twojej branży. Może pomóc Ci zidentyfikować pojawiające się trendy i preferencje klientów, a także zmieniającą się dynamikę rynku.

Na przykład marka modowa może wykorzystywać badania rynku w mediach społecznościowych do monitorowania dyskusji wśród docelowych odbiorców i wyszukiwania słów kluczowych, hashtagów lub treści wskazujących na nadchodzące trendy. Pomaga to marce określić, jakie produkty importować lub projektować w najbliższej przyszłości i jak kształtować strategię marketingową, gdy te nowe produkty zostaną wprowadzone na rynek.

Inne sposoby wykorzystania mediów społecznościowych do zbierania informacji na temat trendów w branży obejmują:

  • Oglądanie treści tworzonych przez użytkowników: miej oko na filmy, relacje i posty użytkowników, którzy należą do niszy marki, aby zobaczyć, co zyskuje na popularności.
  • Monitorowanie influencerów: Przeprowadź badania, aby ustalić, którzy influencerzy są najpopularniejsi w Twojej branży i miej oko na to, o czym mówią.
  • Zwracanie uwagi na sentyment i zaangażowanie: obserwuj, o czym rozmawiają ludzie w branży marki. Monitoruj zaangażowanie w określone tematy, produkty i hashtagi, które są istotne, i obserwuj, jak użytkownicy na nie reagują.

7. Zadowolenie i nastroje klientów

Informacje zwrotne od klientów przekazywane w komentarzach, recenzjach i postach generowanych przez użytkowników to świetny sposób na głębsze zrozumienie tego, co klienci myślą o marce, i zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy w strategii mediów społecznościowych.

Istnieje kilka kluczowych sposobów, w jakie badania rynku w mediach społecznościowych pomagają mierzyć i rozumieć satysfakcję i nastroje klientów:

  • Śledzenie wzmianek: Oglądaj wzmianki o marce, aby znaleźć komentarze, opinie, recenzje i inne formy opinii na platformach społecznościowych.
  • Monitorowanie skarg: identyfikuj wzorce skarg klientów i negatywnych opinii, aby rozwiązać problemy i ponownie ocenić swoje strategie.
  • Kierowanie interakcjami: wykorzystaj badania rynku mediów społecznościowych, aby kierować sposobem interakcji z obserwującymi, opierając swoją strategię na ich nastrojach, a także wytyczne klientów dotyczące zarządzania mediami społecznościowymi.

8. Identyfikacja influencerów i liderów opinii

Właściwi influencerzy i liderzy opinii mogą szybko pomóc Ci przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców. Badania rynku mediów społecznościowych mogą pomóc Ci określić, które osobowości mediów społecznościowych mają największy wpływ na konsumentów, a także czy mają odpowiedni głos i osobowość, których szukasz.

Influencerzy to szybki (i często niedrogi) sposób na wzmocnienie przekazu marki za pomocą zaufanych i szanowanych głosów. Gdy influencerzy popierają lub promują produkty i usługi marki, zazwyczaj ma to ogromny wpływ na decyzje zakupowe ich obserwujących i postrzeganie marki. Warto zauważyć, że około 50% millenialsów ufa produktom rekomendowanym przez osoby mające wpływ na media społecznościowe, a 92% % rynków mocno wierzy, że influencer marketing jest skuteczny (HubSpot).

9. Wgląd w potencjalne partnerstwa i współpracę

Współpraca nad produktami, usługami lub promocjami z innymi markami może być świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi zupełnie nowych odbiorców z Twojego rynku docelowego.

Skorzystaj z badań rynkowych w mediach społecznościowych, aby zidentyfikować marki, które mają podobne wartości i tożsamości oraz zasięgnij, aby omówić potencjał partnerstwa lub cross-brandingu. Niektóre dobre przykłady marek, które zrobiły to w przeszłości, to Pottery Barn i Sherwin Williams, Yeezy i Adidas oraz Taco Bell i Doritos.

10. Pomysły na treści i motywy postów w mediach społecznościowych

Kiedy brakuje Ci inspiracji, badanie rynku w mediach społecznościowych może pomóc Ci szybko uzyskać pomysły potrzebne do tworzenia skutecznych postów w mediach społecznościowych, które konwertują. Przejrzyj strony konkurentów, wpływowych osób i firm podobnej wielkości, aby zainspirować własne posty. To powiedziawszy, zawsze upewnij się, że tworzysz własne treści i posty, nie plagiatując innych.

Rzeczy potrzebne do przeprowadzenia badania rynku w mediach społecznościowych

Aby skutecznie przeprowadzić badanie rynku w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować kilku narzędzi do swojej dyspozycji.

Narzędzia do słuchania i analizy społecznościowej

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych i narzędzia analityczne eliminują domysły z badań rynkowych i pomagają monitorować sieć pod kątem wzmianek o określonej marce, branży, produkcie, usłudze lub słowie kluczowym. Narzędzia analityczne dostarczają ważnych danych dotyczących Twoich stron w mediach społecznościowych, takich jak zaangażowanie i liczba obserwujących, a także porównania w czasie, które pomogą Ci zrozumieć, gdzie i kiedy odniosłeś największy sukces.

Narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych i hashtagów

Słowa kluczowe i hashtagi są niezbędnymi elementami każdej kampanii w mediach społecznościowych. Pomagają zapewnić odpowiednią widownię znalezienie Twoich treści, a także pomagają algorytmom w Google, Instagramie i innych platformach prawidłowo indeksować Twoje treści.

Znalezienie odpowiednich słów kluczowych i hashtagów do wykorzystania w postach w mediach społecznościowych może wydawać się wyzwaniem; jednak korzystanie z narzędzi do wyszukiwania słów kluczowych i hashtagów może pomóc lepiej zrozumieć, które z nich mają większą liczbę wyszukiwań, cel tych wyszukiwań oraz potencjalny koszt kliknięcia, jeśli zdecydujesz się promować swoje posty.

Dostęp do platform mediów społecznościowych Twoich klientów

Aby właściwie przeprowadzić badania rynku w mediach społecznościowych w imieniu klientów, potrzebujesz pełnego dostępu do wszystkich ich stron w mediach społecznościowych. Umożliwia to efektywne przeglądanie analiz i monitorowanie wzmianek.

Znajomość grupy docelowej i branży

Bez kompleksowego zrozumienia tego, komu i co reklamujesz markę, trudno jest zaprojektować skuteczne kampanie w mediach społecznościowych.

Zanim podejmiesz się projektów w mediach społecznościowych w imieniu swoich klientów, poświęć trochę czasu na poznanie ich, ich firm, branż i rodzaju osoby, której zwykle sprzedają.

Cele badań

Rozpocznij badanie rynku w określonym celu. Zapisz pytania, które masz na temat swojego klienta i jego konkurentów, zanim zaczniesz prowadzić Cię w swoich badaniach.

Pytania, które możesz zadać, obejmują:

  • Jak przeciętny użytkownik mediów społecznościowych postrzega tę markę?
  • Które firmy znajdują się na szczycie tej branży?
  • Kim są najlepsi influencerzy w mediach społecznościowych w tej branży?
  • Jak dobrze konkurenci wchodzą w interakcje ze swoimi obserwującymi?
  • Jakiego rodzaju posty wzbudzają największe zaangażowanie?

Budżet i zasoby wspierające proces badawczy

Badanie rynku mediów społecznościowych może być czasochłonne. Upewnij się, że Twój klient rozumie proces i jest świadomy ilości czasu przeznaczonego na część badawczą swojego projektu w mediach społecznościowych. Ponadto, jeśli Twoja agencja jest w stanie, przydziel osobę lub zespół wyłącznie do obsługi badań rynku.

Najlepsze praktyki prowadzenia badań rynku mediów społecznościowych

Nie musisz wchodzić w ślepy projekt badania rynku mediów społecznościowych. Uzbrojony w narzędzia wymienione powyżej i ten zestaw najlepszych praktyk, będziesz w stanie szybko poruszać się po krajobrazie mediów społecznościowych, aby zebrać potrzebne informacje.

1. Określ jasne cele badawcze

Zanim się zaangażujesz, upewnij się, że wiesz, czego szukasz. Istnieje wiele powodów, dla których warto przeprowadzić badania w mediach społecznościowych, więc zdecyduj, czy chcesz zyskać przewagę nad konkurencją, poszukać wpływowych osób lub marek do współpracy, czy też zebrać trochę informacji na temat nastrojów klientów i perspektywy marki.

Zanim zaczniesz, zapisz pytania, na które chcesz uzyskać odpowiedzi w swoich badaniach, i stwórz plan, który pomoże Ci znaleźć dokładnie to, czego potrzebujesz.

2. Korzystaj z różnych metod badawczych

Nie polegaj wyłącznie na metrykach podczas prowadzenia badań. Połącz informacje ilościowe zbierane z narzędzi analitycznych z badaniami jakościowymi, takimi jak wzmianki o marce i nastroje.

3. Skoncentruj się na odpowiednich platformach mediów społecznościowych

Istnieje wiele platform mediów społecznościowych i jeśli planujesz przeprowadzić badania rynku mediów społecznościowych na wszystkich z nich, prawdopodobnie stajesz się trochę zbyt ambitny. Skoncentruj się na głównych platformach mediów społecznościowych, z których ludzie faktycznie korzystają. Obejmuje to Profil Firmy w Google, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i TikTok.

4. Monitoruj trendy i wzorce w czasie

Rzeczy zmieniają się w czasie, w tym trendy w mediach społecznościowych. Jednorazowe przeprowadzenie badań nie da pełnego obrazu. Regularnie loguj się na platformy społecznościowe swoich klientów, aby prowadzić badania i być na bieżąco ze zmianami trendów i wzorców.

5. Zaangażuj swoją publiczność

Nie ograniczaj się do podsłuchiwania rozmów, które Twoi odbiorcy prowadzą online, wchodź w interakcję z obserwującymi i konsumentami na innych profilach, aby dowiedzieć się, co myślą o marce. To lepszy sposób na zebranie organicznych recenzji i spostrzeżeń od osób, które mają bezpośrednie doświadczenie z Twoim klientem.

6. Korzystaj z narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych to najlepszy i najłatwiejszy sposób śledzenia wzmianek online i nastrojów, które za nimi stoją.

7. Obserwuj swoich konkurentów

Nie skupiaj się tylko na stronach mediów społecznościowych swoich klientów — obserwuj też uważnie ich konkurentów. Śledź ich wzmianki, obserwuj ich zaangażowanie i wykorzystuj zebrane informacje jako punkt odniesienia dla stron mediów społecznościowych Twoich klientów.

8. Wykorzystaj wizualizację danych

Kiedy przekazujesz dane klientowi, używaj wykresów, wykresów i innych danych wizualnych, aby skuteczniej prezentować ich sukcesy w mediach społecznościowych.

9. Stale oceniaj i dostosowuj

Nie bój się wrócić do deski kreślarskiej, gdy coś nie działa. Media społecznościowe to ciągle zmieniająca się istota, która wymaga od marek szybkiego dostosowywania się do zmieniających się trendów. Kiedy tworzysz swoje strategie w mediach społecznościowych, rób to z tymi spostrzeżeniami na pierwszym planie.

10. Korzystaj z badań rynkowych w mediach społecznościowych, aby kształtować swoją ogólną strategię marketingową

Badania, które przeprowadzasz, powinny znajdować się w centrum Twojej strategii marketingowej i mediów społecznościowych. Gdy dowiesz się więcej o odbiorcach i konkurencji swoich klientów, odpowiednio dostosuj swoje strategie, aby być na bieżąco z pojawiającymi się trendami i zmianami w branżach Twoich klientów oraz ogólnym krajobrazie mediów społecznościowych.

Często Zadawane Pytania

Co to jest badanie rynku mediów społecznościowych?

Badania rynku w mediach społecznościowych to proces zbierania informacji o marce, jej odbiorcach i konkurentach. Odbywa się to poprzez eksplorację platform mediów społecznościowych i analizę różnych wskaźników jakościowych i ilościowych, w tym zaangażowania i nastrojów klientów.

Jakie są skuteczne techniki badania rynku w mediach społecznościowych?

Słuchanie społecznościowe i analityka to najłatwiejsze i najskuteczniejsze sposoby zbierania informacji o tym, jak marka radzi sobie na platformach społecznościowych i jak postrzegają ją odbiorcy.