Zaangażuj serię głośników: pytania i odpowiedzi z Shelcy Joseph

Przewodnicząca Komitetu ds. Różnorodności Twórców Socialyte, Inclusion & Equity Alliance, Shelcy Joseph, podzieliła się swoimi przemyśleniami i doświadczeniami na temat różnorodności i integracji przed Socialbakers Engage 2020, wydarzeniem online, które zgromadziło tysiące marketerów, aby uczyć się od siebie nawzajem wokół ogólnego tematu The Value doświadczenia.

Shelcy jest redaktorką zajmującą się modą i stylem życia, twórcą treści i konsultantką ds. marki z Brooklynu, która została przyjęta na pokład Socialyte, agencji marketingu influencer, aby pomóc firmie osiągnąć cele związane z różnorodnością i włączeniem poprzez inicjowanie praktycznych zmian i tworzenie zasobów zarówno dla marek, jak i twórców.

Oprócz swojej roli i Socialyte, Shelcy jest również założycielką NYCxStudio, agencji konsultingowej, która stara się zapewnić większą przejrzystość i różnorodność w przestrzeni marketingu cyfrowego, specjalizując się w relacjach z influencerami, treściach i strategiach w mediach społecznościowych. Pasjonuje się autentycznym opowiadaniem historii i integracyjnym budowaniem społeczności.

Obejrzyj panel dotyczący różnorodności Socialbakers i ucz się na podstawie ekspertyzy Shelcy poniżej:

Wiele firm przeszło w tym roku test rzeczywistości i musiało zmierzyć się z trudną prawdą, że mogą nie być tak różnorodne i integracyjne, jak im się wydawało. Czy jako przewodniczący Socialyte Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance możesz dać markom kilka wskazówek, w jaki sposób mogą wprowadzić rzeczywiste zmiany w swojej organizacji, aby zapewnić włączenie?

Przede wszystkim marki powinny zadać sobie pytanie, DLACZEGO wyruszają w tę podróż. Jeśli ich jedynym celem jest nagłośnienie swoich inicjatyw i zdobycie uznania, to oczywiste jest, że te intencje mogą być bardziej szkodliwe niż pomocne, ostatecznie powodując jedynie zmiany na poziomie powierzchni.

Gdy firma określi swoje intencje i ustali jasne cele, może wprowadzić swój plan w życie, wykonując proste czynności:

1. Odłóż ego na bok i słuchaj . Łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Aktywnie szukaj perspektyw z zewnątrz i staraj się przyswajać informacje bez dokonywania jakichkolwiek osądów. Informacje jakościowe są tak samo ważne jak ilościowe. Pamiętaj, aby przeprowadzić ankietę wśród pracowników z mniejszości, twórców i/lub odbiorców mediów społecznościowych, aby otrzymać obiektywną informację zwrotną. Jeśli nie wiesz, gdzie znajdują się obszary problemowe, nie możesz ich naprawić. Zapewnienie swoim pracownikom głosu i możliwości wyrażenia swoich obaw ma kluczowe znaczenie.
2. Unikaj przyjmowania jakichkolwiek opinii do siebie lub unikania zachowań defensywnych. Uznaj swoje błędy i zobowiąż się do zadośćuczynienia.
3. Kształć się . Czytać książki. Oglądaj filmy dokumentalne. Artykuły naukowe naukowe. Śledź liderów akademickich, którzy poświęcili swoje życie tej walce. Wspieraj organizacje oddolne (zamiast dobrze finansowanych organizacji non-profit, takich jak NAACP). Rób notatki i wracaj do nich. Zadawać pytania. Bądź wrażliwy i bądź odpowiedzialny za samouczenie się.
4. Zatrudnij konsultantów , aby ustalili plan działania, z jasnymi celami i konkretnymi krokami. Konsultanci ci byliby odpowiedzialni za przegląd procesów wewnętrznych, identyfikowanie uprzedzeń i dostarczanie jasnych, praktycznych informacji zwrotnych. W związku z tym przejrzystość jest najważniejsza. Zapewnienie wystarczającej ilości informacji i wglądu w wewnętrzne funkcjonowanie Twojej organizacji zewnętrznym partnerom i pracownikom ma kluczowe znaczenie. Nie zrażaj tych konsultantów ani nie traktuj ich sugestii priorytetowo. To złamałoby cel.
5. Konsultanci płacą . Przydziel i utrzymaj budżet na kontynuację pracy. Nie traktuj tego jako jednorazowej umowy. Ta praca musi być traktowana priorytetowo jako kolejny aspekt prowadzenia firmy. Przedstaw sprawę wyższej kadrze kierowniczej, przedstawiając zarówno moralne, kulturowe, jak i biznesowe korzyści płynące z tego kursu.
6. Przejrzyj praktyki zatrudniania i sprowadź pomoc w razie potrzeby, aby stworzyć nowe, bardziej integracyjne zasady.
7. Śledź postępy i wdrażaj informacje zwrotne na każdym etapie.

Jako firma specjalizująca się w relacjach z influencerami i posiadająca szeroką gamę nazwisk, które można wykorzystać w kampaniach marek i marketingu, w jaki sposób CDIEA pomogła Socialyte przekształcić ich proces, aby zachęcić marki do ponownego przemyślenia własnego marketingu zewnętrznego?

Odbywaliśmy spotkania co dwa miesiące, aby zbadać kluczowe tematy i scenariusze, które zespół Socialyte napotyka w swoich kontaktach z klientami i twórcami. Zaczęliśmy zajmować się takimi kwestiami, jak zróżnicowanie wynagrodzeń, stare standardy piękna, preferencyjne traktowanie i stronnicze procesy, jeśli chodzi o influencer marketing. Przeanalizowaliśmy sposób, w jaki niektóre marki wyceniają twórców koloru, budują swoje programy influencerskie i traktują kwestię różnorodności jako całość.

Te wewnętrzne wezwania pomogły nam nakreślić obraz i pojąć skalę problemu. Identyfikując uprzedzenia i szukając zarówno artykułów naukowych, jak i artykułów prasowych, a także raportów biznesowych, aby znaleźć odpowiedzi, zaczęliśmy również opracowywać język, aby nie tylko edukować siebie, ale także naszych klientów, mając nadzieję, że uczciwa i sprawiedliwa reprezentacja BIPOC staje się rzeczywistością.

Na Engage 2020 prezydent Beca Alexander omówiła, w jaki sposób Socialyte, podobnie jak wiele innych firm, spotkał się z reakcją na post w mediach społecznościowych Black Lives Matter. Jaka była Twoja osobista reakcja, gdy usłyszałaś/zobaczyłaś sytuację z zewnątrz? Jakie były Twoje wrażenia z pierwszej rozmowy z Becą? Jaką radę możesz udzielić innym organizacjom, które popełniły ten sam błąd?

Nie byłem specjalnie zaskoczony, ponieważ te problemy często pojawiają się w środowiskach, które nie są zróżnicowane. Socialyte, będąc agencją z głównie białymi kobietami na stanowiskach decyzyjnych, będzie brakować perspektyw, które uwzględnią różne grupy, którym służy, i zapewnią, że zawsze będzie inkluzywna.

Myślałem, że Beca miała właściwe nastawienie (otwarte, refleksyjne i oparte na współpracy), co sprawiło, że poczułem się bardziej komfortowo, angażując się jako konsultant. Jednak chcę również spędzać więcej czasu z innymi strażnikami w zespole.

Otaczanie się ludźmi, którzy mogą rzucić Ci wyzwanie, prezentując inny punkt widzenia, jest pierwszym krokiem do osiągnięcia rozwoju osobistego i zawodowego. W związku z tym, moją radą dla innych organizacji byłoby szukanie tych perspektyw w książkach, które czytają, ludziach, których śledzą online, filmach i dokumentach, które oglądają, oraz w bogactwie wiedzy i opowieściach pierwszoosobowych dostępnych w Internecie.

Jeśli nie mają budżetu na zatrudnienie konsultantów (powinni poszukać miejsca dla jednego), mogą zwrócić się do swoich pracowników z mniejszości, którzy pokierują tym zadaniem i zaoferować im niezbędne środki i dodatkowe wynagrodzenie.

Częścią nowej wizji Socialyte jest praca tylko z markami, które są „antyrasistowskie”. Czy możesz dać nam wgląd w to, jakie czynniki odgrywają teraz rolę w podejmowaniu decyzji, czy marka jest odpowiednia dla Socialyte? W jaki sposób CDIEA pomogła firmie Socialyte ustalić te parametry?

Podczas gdy wciąż określamy te czynniki, chcę jasno powiedzieć, że bycie antyrasistą jest nieustanną pracą w toku, a nie ostatecznym stanem istnienia. Nikt nigdy nie jest antyrasistą. To aktywny stan bycia i ciągły wysiłek.

Ale aby odpowiedzieć na Twoje pytania, zasadniczo będziemy analizować historię marki pod kątem różnorodności i integracji, oceniać ich obecne nastawienie i zaangażowanie, a także okresowo śledzić ich postępy. Kiedy zaczniemy dostrzegać pozytywne zmiany w składzie ich zespołu, wewnętrznych zasadach i zewnętrznych obrazach, możemy mniej lub bardziej czuć się pewni ich chęci do kontynuowania pracy.

Sprawdź nasze inne pytania i odpowiedzi ekspertów:

• Candace Kuss, rada doradcza w Creative Equals
• Udi Ledergor, dyrektor ds. marketingu Gong
• Sarah Boyd, założycielka SIMPLY
• Mari Smith, królowa Facebooka