Kompletny przewodnik po tworzeniu kokpitu w mediach społecznościowych, na którym zainteresują się Twoi klienci

Opublikowany: 2023-06-09

Kiedyś firmom wystarczyło założenie konta na Facebooku, napisanie od czasu do czasu posta i koniec. Obecnie nawet małe firmy muszą na ogół zarządzać wieloma kontami w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco ze swoimi docelowymi odbiorcami.

Odnieś sukces w mediach społecznościowych w imieniu swoich klientów, pobierając już teraz „Ostateczny przewodnik po skutecznych mediach społecznościowych dla biznesu”.

Tutaj do gry wchodzi pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych: potężny, wszechstronny interfejs, który może pomóc Twoim klientom w końcu przejąć kontrolę nad ich przeznaczeniem w mediach społecznościowych. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych, który Ty i Twoi klienci możecie łatwo przetrawić, aby udowodnić wartość i zwrot z inwestycji w swoje usługi.

Spis treści

  • Co to jest pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych?
  • Dlaczego tworzenie pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych jest ważne dla agencji i małych i średnich firm?
  • Jak stworzyć dashboard do zarządzania mediami społecznościowymi: krok po kroku
    1. Wybierz swoje wskaźniki i KPI
      • Przykłady metryk, które należy uwzględnić w kokpicie analityki mediów społecznościowych
    2. Wybierz odpowiednie oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi
      • Funkcje pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych
    3. Konfiguracja wszystkiego: przygotowanie pulpitu nawigacyjnego w mediach społecznościowych
    4. Dostosuj pulpit nawigacyjny
    5. Wielkie odkrycie: udostępnianie pulpitu nawigacyjnego klientowi
      • Szybkie wskazówki dotyczące udostępniania pulpitu nawigacyjnego klientom
  • Najlepsze praktyki panelu mediów społecznościowych
    • Postaw na prostotę
    • Obraz jest wart tysiąca słów
    • Znaczenie ma znaczenie
    • Pozostań w teraźniejszości dzięki danym w czasie rzeczywistym
    • Zorganizuj, aby mieć łatwy dostęp
    • Wzmocnij znaczenie poprzez kontekst
    • Zachowaj dynamikę: przeglądaj i aktualizuj pulpit nawigacyjny
  • Często Zadawane Pytania
    • Jakie są kluczowe elementy pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych?
    • Jak często powinienem aktualizować pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych?

Co to jest pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych?

Pulpit zarządzania mediami społecznościowymi to narzędzie do zarządzania, które konsoliduje dane z wielu platform mediów społecznościowych w jeden ujednolicony interfejs. Usprawnia proces monitorowania, publikowania i analizowania aktywności w mediach społecznościowych, umożliwiając użytkownikom efektywne zarządzanie i ocenę ich obecności online na różnych platformach.

Dlaczego tworzenie pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych jest ważne dla agencji i małych i średnich firm?

Stworzenie pulpitu nawigacyjnego do monitorowania mediów społecznościowych może zmienić podejście agencji oraz małych i średnich firm (SMB) do zarządzania kontami społecznościowymi poprzez centralizację zarządzania wieloma platformami, oszczędność czasu i poprawę wydajności.

Nie można zaprzeczyć, że media społecznościowe zmieniły zdolność małych i średnich firm do łączenia się z odbiorcami na niespotykaną dotąd skalę. Ale cały ten potencjał wiąże się z dodatkową złożonością. Pulpity monitorowania mediów społecznościowych rozwiązują ten problem, dając marketerom sposób na zmniejszenie złożoności bez uszczerbku dla wydajności ich kampanii w mediach społecznościowych.

Umożliwiają monitorowanie zaangażowania w czasie rzeczywistym, pomagają śledzić skuteczność kampanii i zapewniają praktyczny wgląd w odbiorców i zachowania klientów. Najlepsze pulpity nawigacyjne do analityki mediów społecznościowych upraszczają również raportowanie i wizualizację danych, ułatwiając podejmowanie lepszych decyzji i opracowywanie strategii małym i średnim firmom, którym brakuje czasu.

Jak stworzyć dashboard do zarządzania mediami społecznościowymi: krok po kroku

1. Wybierz swoje wskaźniki i KPI

Jak powiedział konsultant ds. zarządzania Peter Drucker, a wielu powtarzało: „To, co jest mierzone, jest zarządzane”. Bez twardych danych nie można wiedzieć na pewno, w jaki sposób wysiłki Twojego klienta w mediach społecznościowych się opłacają.

Pierwszym krokiem tworzenia dowolnego pulpitu do zarządzania mediami społecznościowymi jest upewnienie się, że generuje on dane, których potrzebujesz Ty i Twoi klienci. Metryki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są niezbędne do ilościowego określania skuteczności kampanii w mediach społecznościowych. Dostarczają namacalnych dowodów Twoich sukcesów i obszarów do poprawy, umożliwiając udoskonalenie Twojej strategii w celu uzyskania lepszych wyników.

Skąd więc wiesz, które wskaźniki i kluczowe wskaźniki wydajności powinny być uwzględnione w Twoim panelu analityki mediów społecznościowych? Zacznij od zapoznania się z celami klienta.

Czy są zainteresowani generowaniem świadomości marki? Wskaźniki, takie jak zasięg, wyświetlenia i wzrost liczby obserwujących, będą przydatne do zrozumienia, czy ten cel został osiągnięty.

Alternatywnie, być może ich głównym celem jest generowanie leadów lub sprzedaży. W takim przypadku najważniejsze będzie śledzenie współczynnika klikalności (CTR) lub współczynnika konwersji.

Przykłady metryk, które należy uwzględnić w kokpicie analityki mediów społecznościowych.

Część analityczna pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych może zawierać dowolne z następujących danych:

  • Metryki zaangażowania: Obejmuje to zaangażowanie odbiorców, takie jak polubienia, komentarze, zapisy i udostępnienia. Wskaźniki zaangażowania zapewniają wgląd w to, jak interesująca i trafna jest treść dla odbiorców.
  • Zasięg i wyświetlenia: Zasięg i wyświetlenia posta mogą być znacznie mniejsze lub większe niż liczba obserwujących, w zależności od postu. Większy zasięg sugeruje, że treść jest bardziej wciągająca.
  • Tempo wzrostu obserwujących: wskazuje szybkość, z jaką rośnie liczba odbiorców konta. Wyższa stopa wzrostu może oznaczać, że firma dobrze sobie radzi, docierając do większej liczby potencjalnych klientów.
  • CTR: Wyższy CTR wskazuje, że więcej widzów było wystarczająco skłonnych do kliknięcia linku i, miejmy nadzieję, przejścia dalej na ścieżce sprzedaży.
  • Współczynnik konwersji: wskazuje odsetek użytkowników, którzy podjęli pożądane działanie. Śledzoną konwersją może być sprzedaż, ale niekoniecznie. Mogą to być na przykład wpisy konkursowe lub wpisy do biuletynu.
  • Dane demograficzne odbiorców: małe i średnie firmy mogą koncentrować się na sprzedaży określonej grupie demograficznej, więc śledzenie cech ich odbiorców może pomóc im upewnić się, że są na dobrej drodze i są atrakcyjne dla docelowego idealnego klienta.
  • Średni czas odpowiedzi: czas odpowiedzi w mediach społecznościowych wpływa na reputację marki w Internecie. Śledzenie ich może pomóc małym i średnim firmom poprawić obsługę klienta, a co za tym idzie, poprawić reputację.

2. Wybierz odpowiednie oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi

Nie wszystkie pulpity wskaźników mediów społecznościowych są sobie równe, a wybór najlepszego oprogramowania dla Twojej agencji może pomóc w dostarczaniu klientom lepszych rozwiązań od samego początku, bez konieczności zmiany narzędzia na lepsze.

Niektóre przykłady dostępnych obecnie pulpitów nawigacyjnych do zarządzania mediami społecznościowymi obejmują:

  • Narzędzie marketingu społecznego Vendasta
  • Bufor
  • Sprout Społecznościowy
  • Hootsuite
  • I więcej

Wybierając platformę, weź pod uwagę zarówno potrzeby klienta, jak i cechy platformy. Po stronie klienta warto znać jego budżet, wielkość firmy i branżę, a także platformy mediów społecznościowych, na których jest najbardziej aktywny. Twój panel monitorowania mediów społecznościowych powinien mieścić się w ich budżecie i mieć solidne funkcje dla platform, które są dla nich najważniejsze.

Funkcje pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych

Najlepsze oprogramowanie pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych będzie niezwykle elastyczne, umożliwiając zaspokojenie niemal każdego budżetu i wymagań klienta. Poszukaj tych ważnych funkcji:

  • Ujednolicony interfejs , z którego można uzyskać dostęp do wielu kont w mediach społecznościowych, dzięki czemu użytkownicy nie muszą indywidualnie logować się na każde konto w celu utworzenia posta, zaangażowania lub śledzenia wskaźników.
  • Skrzynka odbiorcza umożliwiająca menedżerom mediów społecznościowych prowadzenie rozmów z różnych platform w jednym miejscu.
  • Uproszczone publikowanie wielokanałowe, takie jak post Vendasty, publikowanie w wielu funkcjach.
  • Możliwość planowania postów , umożliwiająca użytkownikom grupowe tworzenie i planowanie treści.
  • Tam, gdzie to możliwe, integracje e-commerce , na przykład na Instagramie, zamieniając kanały mediów społecznościowych w rozszerzenia sklepu internetowego klienta.
  • Śledzenie linków w celu lepszego zrozumienia, które platformy i posty generują największy ruch.
  • Narzędzia do tworzenia treści , od generowania pomysłów na media społecznościowe oparte na sztucznej inteligencji po wbudowane zdjęcia stockowe
  • Integracje z innymi rozwiązaniami marketingu cyfrowego.
  • Solidne, konfigurowalne narzędzia analityczne , które zapewniają wgląd w kluczowe metryki i wskaźniki wydajności.

3. Przygotowanie wszystkiego: przygotowanie pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych

Bez względu na to, który pulpit nawigacyjny wskaźników mediów społecznościowych wybierzesz, platforma powinna zapewniać jasne wskazówki, jak skonfigurować interfejs pulpitu nawigacyjnego i zacząć. Ogólnie rzecz biorąc, są to kroki, które należy wykonać, aby przygotować pulpit nawigacyjny do użycia przez klienta:

  1. Utwórz konto i dodaj dodatkowych użytkowników
  2. Ustaw uprawnienia użytkownika, jeśli są dostępne
  3. Połącz konta w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i LinkedIn
  4. Wybierz odpowiednie metryki do śledzenia i skonfiguruj je tak, aby były łatwo widoczne na pulpicie nawigacyjnym analityki mediów społecznościowych
  5. Skonfiguruj dowolne dodatkowe źródło danych poza kontami w mediach społecznościowych, takie jak Google Analytics lub inne źródła danych z witryn
  6. Skonfiguruj wizualizacje danych i raporty, aby jak najlepiej odzwierciedlały pożądane dane, a także skonfiguruj pulpit raportowania w mediach społecznościowych, aby regularnie generować raporty

4. Dostosuj pulpit nawigacyjny

Jeśli sprzedajesz usługi zarządzania mediami społecznościowymi, będą pewne różnice w tym, jak najlepiej skonfigurować pulpit nawigacyjny monitorowania mediów społecznościowych dla różnych klientów.

Elastyczne oprogramowanie deski rozdzielczej ułatwi Ci dokonywanie dostosowań, tak aby każdy klient miał rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb, spełniające jego potrzeby. Dostosowując pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych dla każdego użytkownika, możesz ułatwić im interakcję z nim i przeglądanie danych, które najbardziej ich interesują.

Jakich dostosowań możesz dokonać? Wypróbuj je, aby uzyskać jedyny w swoim rodzaju pulpit nawigacyjny za każdym razem:

  • Umieść dane , które najbardziej ich interesują, na górze dashboardu
  • Łącz tylko te konta, z których aktywnie korzystają, i usuwaj nieużywane konta, aby ograniczyć bałagan i zapewnić dokładność danych
  • Dostosuj reprezentacje danych zgodnie z preferencjami klienta — na przykład, czy preferuje wykresy słupkowe, wykresy kołowe lub inną wizualizację?
  • Dodaj elementy promujące markę , takie jak logo i kolory, aby stworzyć atrakcyjny interfejs związany z marką, z którym klienci pokochają interakcję

5. Wielkie odkrycie: udostępnianie pulpitu nawigacyjnego klientowi

Kiedy przychodzi czas na udostępnienie klientowi dostosowanego i skonfigurowanego panelu zarządzania mediami społecznościowymi, zapewniasz nie tylko dostęp do narzędzia. Pogłębiasz również zaangażowanie klienta w jego strategię w mediach społecznościowych i rozwijasz poczucie własności i współpracy.

Nawet jeśli korzystasz z własnego zespołu lub ekspertów ds. mediów społecznościowych, którzy dostarczają usługi w mediach społecznościowych, a Twój klient jest stosunkowo mało praktyczny, nadal istnieją korzyści z udostępniania skonfigurowanego pulpitu nawigacyjnego.

  • Wspiera przejrzystość. Uczciwość jest podstawą zaufania w każdej relacji agencja-klient. Zapewniając im dostęp w czasie rzeczywistym do danych i spostrzeżeń generowanych przez ich kampanię, pozwalasz im zobaczyć z pierwszej ręki wyniki ich inwestycji. Wynik? Więcej zaufania do Twoich usług.
  • Lepsze zrozumienie Twoich wskaźników. Udostępnianie pulpitu nawigacyjnego w mediach społecznościowych umożliwia również Twojemu klientowi lepsze zrozumienie swoich wskaźników. Może to prowadzić do bardziej produktywnych rozmów na temat strategii i wyników, wzmacniając wspólny aspekt partnerstwa.

Szybkie wskazówki dotyczące udostępniania pulpitu nawigacyjnego klientom

Przyznanie klientowi dostępu jest zazwyczaj tak proste, jak skonfigurowanie dla niego oddzielnego loginu. Upewnij się, że mają wszystkie niezbędne uprawnienia wymagane do interakcji z pulpitem nawigacyjnym, podejmowania działań i uzyskiwania dostępu do analiz ich pulpitu wskaźników mediów społecznościowych. Następnie poświęć trochę czasu na wyjaśnienie, jak to wszystko działa. Oto kilka wskazówek, dzięki którym rozmowa będzie skuteczna:

  1. Zapewnij przewodnik: Rozpocznij od przedstawienia klientowi ogólnego przeglądu układu pulpitu nawigacyjnego. Zapoznaj ich z nawigacją, modułami i sposobem przełączania się między różnymi widokami lub sekcjami.
  2. Wyjaśnij znaczenie kluczowych metryk: przejrzyj każdą metrykę śledzoną na pulpicie nawigacyjnym. Wyjaśnij, co mierzy każda metryka, dlaczego jest ważna i jak jest zgodna z ich celami. Możesz także udostępnić wytyczne dotyczące zarządzania mediami społecznościowymi, aby pomóc im osiągnąć te cele.
  3. Pokaż im, jak interpretować dane: pomóż swojemu klientowi zrozumieć, jak czytać różne wykresy i wykresy na pulpicie nawigacyjnym analizy mediów społecznościowych. Wyjaśnij kodowanie kolorami lub ikony użyte w wizualizacjach.

Powtórz wartość: Przypomnij im, jak regularne sprawdzanie pulpitu nawigacyjnego może dostarczyć cennych informacji i informacji w procesie podejmowania decyzji oraz jak skuteczna strategia w mediach społecznościowych może wspierać ich ogólne cele biznesowe.

Najlepsze praktyki panelu mediów społecznościowych

Teraz, gdy masz już podstawy tworzenia, konfigurowania, dostosowywania i udostępniania pulpitu nawigacyjnego monitorowania mediów społecznościowych, przenieś swoje umiejętności na wyższy poziom, zagłębiając się w kilka wskazówek i najlepszych praktyk. Pamiętaj o tym, wybierając i konfigurując oprogramowanie pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych. Te wskazówki są przydatne nie tylko dla klientów: docenisz też sposób, w jaki ulepszają Twoje pulpity nawigacyjne.

Postaw na prostotę

Kokpity monitorujące media społecznościowe mają ułatwiać życie, a nie je komplikować. Powinny być łatwe do zrozumienia, ograniczające możliwość przeciążenia danymi.

Uwzględnienie zbyt wielu wskaźników lub nadmiernych, nieistotnych informacji może prowadzić do zamieszania, odwracając uwagę od głównego celu: jasnych, przydatnych spostrzeżeń.

Skoncentruj się na podkreśleniu wskaźników, które są zgodne z celami klienta i pamiętaj, że czasem mniej znaczy więcej. Zachowując prosty i przejrzysty interfejs, klienci mogą szybko uchwycić skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych bez przeszukiwania zbędnych danych.

Obraz jest wart tysiąca słów

Niezależnie od tego, czy jesteś maniakiem danych, czy nie, nie można zaprzeczyć, że efektywna wizualizacja zapewnia zwięzłe i wydajne przekazywanie informacji. Wizualizacja danych pomaga błyskawicznie przedstawiać statystyki wydajności, bez bałaganu i złożoności, na przykład arkusza kalkulacyjnego.

Wykresy, wykresy i tabele przekładają abstrakcyjne dane liczbowe na natychmiast zrozumiałe elementy wizualne, umożliwiając Tobie i Twoim klientom szybkie analizowanie trendów i wzorców.

Na pulpicie wskaźników mediów społecznościowych upewnij się, że Twoje wizualizacje są schludne i precyzyjne. Powinny również podkreślać kluczowe informacje, które klient musi znać, i wykluczać nieistotne dane. Techniki, takie jak kodowanie kolorami i używanie różnych stylów wykresów w zależności od przekazywanych informacji, mogą poprawić czytelność i zrozumienie danych.

Znaczenie ma znaczenie

Jeśli pulpit nawigacyjny raportowania w mediach społecznościowych oferuje wiele różnych wskaźników, kuszące może być uwzględnienie ich wszystkich. Oprzyj się jednak pokusie wyświetlania nieistotnych danych tylko po to, by wyglądać imponująco. Metryki są sercem Twojego pulpitu nawigacyjnego.

Ważne jest rozróżnienie między wskaźnikami próżności, które wyglądają dobrze na pierwszy rzut oka, a wskaźnikami praktycznymi, które zapewniają rzeczywistą wartość. Skoncentruj się na liczbach, które bezpośrednio odnoszą się do celów i wskaźników KPI klienta, zapewniając mu prawdziwe zrozumienie jego wyników w mediach społecznościowych.

Pozostań w teraźniejszości dzięki danym w czasie rzeczywistym

W nieustannie zmieniającym się świecie mediów społecznościowych wczorajsze dane to już przeszłość. Postaraj się stworzyć pulpit nawigacyjny do analiz mediów społecznościowych, który zapewnia wgląd w metryki w czasie rzeczywistym w miarę ich rozwoju.

Dostarczanie danych w czasie rzeczywistym daje Tobie i Twoim klientom wgląd, który ma znaczenie, jeśli chodzi o monitorowanie kampanii w mediach społecznościowych. Będziesz w stanie identyfikować trendy, zmiany, a nawet problemy w miarę ich pojawiania się, co da ci szansę na dokonanie w odpowiednim czasie proaktywnych korekt zamiast reaktywnych.

Pamiętaj, że kluczową zaletą każdego pulpitu wskaźników mediów społecznościowych jest możliwość optymalizacji wyników. Im świeższe dane, tym bardziej mogą pomóc w podejmowaniu decyzji w celu uzyskania jak najlepszych wyników.

Zorganizuj, aby mieć łatwy dostęp

Organizacja pulpitu nawigacyjnego raportowania w mediach społecznościowych wpłynie na jego przyjazność dla użytkownika. Strategiczne grupowanie powiązanych wskaźników może stworzyć logiczny przepływ informacji, który ma sens dla Twojego klienta. Idealnie byłoby, gdyby Twój klient mógł otworzyć pulpit nawigacyjny, rozejrzeć się i szybko zrozumieć najważniejsze metryki, które śledzą.

Narzędzia do wizualizacji i organizacji, takie jak kodowanie kolorami lub używanie odrębnych sekcji, mogą pomóc użytkownikom szybko znaleźć to, czego szukają.

Wzmocnij znaczenie poprzez kontekst

Podczas gdy surowe liczby dostarczają danych, kontekst nadaje znaczenie tym liczbom.

Każda metryka na Twoim analitycznym pulpicie nawigacyjnym w mediach społecznościowych powinna zawierać wyjaśnienie, co reprezentuje i jak jest zgodna z celami biznesowymi klienta. Oferowanie testów porównawczych lub średnich branżowych może być również przydatne, zapewniając odpowiedni punkt porównawczy, który pomaga klientom zrozumieć ich względną wydajność.

Zachowaj dynamikę: przeglądaj i aktualizuj pulpit nawigacyjny

W miarę jak cele klienta zmieniają się i ewoluują, wskaźniki, na które zwracasz uwagę, mogą również wymagać dostosowania. Utwórz harmonogram regularnego przeglądania pulpitu raportowania w mediach społecznościowych i aktualizuj go w razie potrzeby. Może to pomóc w wyeliminowaniu przestarzałych wskaźników i wprowadzeniu nowych, które lepiej odpowiadają bieżącym potrzebom klienta. Niekoniecznie musisz to robić co miesiąc, ale kwartalne zameldowanie może zachować świeżość.

Często Zadawane Pytania

Jakie są kluczowe elementy pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych?

Pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych zazwyczaj obejmuje integrację z różnymi kontami w mediach społecznościowych, umożliwiając bezproblemowe publikowanie bezpośrednio z interfejsu pulpitu nawigacyjnego. Zapewnia również scentralizowaną i zorganizowaną skrzynkę odbiorczą, dzięki czemu wszystkie rozmowy z różnych kont w mediach społecznościowych mogą być zarządzane w jednym miejscu. Kolejnym kluczowym elementem jest śledzenie metryk i kluczowych wskaźników wydajności, zwykle przedstawianych w atrakcyjny i łatwy do zrozumienia sposób, dający użytkownikom przydatne informacje w celu optymalizacji ich strategii i kampanii w mediach społecznościowych.

Jak często powinienem aktualizować pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych?

Powinieneś aktualizować pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych za każdym razem, gdy zmieniają się cele w mediach społecznościowych lub cele biznesowe, aby mieć pewność, że metryki śledzone na pulpicie nawigacyjnym dostarczają informacji wspierających Twoje najbardziej aktualne cele. W przypadku wielu firm aktualizacja kwartalna jest wystarczająca, chociaż niektóre firmy mogą chcieć aktualizować pulpit w różnych odstępach czasu.