Szybkie wskazówki dotyczące tworzenia treści w mediach społecznościowych dla małych firm

Opublikowany: 2023-05-30

Dostępność i koszty sprawiają, że media społecznościowe są niezbędnym narzędziem marketingowym dla małych i średnich firm (SMB). Dobry serwis społecznościowy może pozwolić Twojej marce wyróżnić się i komunikować z szeroką publicznością, niezależnie od wielkości firmy czy budżetu, pod warunkiem, że dysponujesz skuteczną strategią tworzenia treści w mediach społecznościowych.

Upewnij się, że tworzysz treści w mediach społecznościowych, które łączą się z odbiorcami, pobierając teraz naszą bezpłatną „listę kontrolną mediów społecznościowych z białą etykietą”.

Twoje podejście do marketingu społecznościowego powinno koncentrować się na wysokiej jakości treściach, które dostarczają wartość odbiorcom za pomocą mediów wizualnych, takich jak wideo, które według 87% marketerów zwiększają ruch w ich witrynie (Wyzowl). W tym artykule omawiamy społecznościowe, jak stworzyć strategię treści w mediach społecznościowych we własnym zakresie dla swoich klientów oraz rozważania dotyczące outsourcingu tworzenia treści w mediach społecznościowych.

Spis treści

  • Wskazówki dotyczące opracowywania strategii treści w mediach społecznościowych dla klientów SMB
    • Określenie grupy docelowej
    • Wyznaczanie celów i celów
    • Wybór odpowiednich kanałów social media
    • Przeprowadzenie analizy konkurencji
    • Określenie rodzaju treści, które rezonują z grupą docelową klienta
  • Wskazówki dotyczące tworzenia treści w mediach społecznościowych dla małych firm
    1. Stwórz kalendarz treści dla klientów
    2. Pisz przyciągające uwagę nagłówki
      • Nagłówki powinny być krótkie i zwięzłe
      • Używaj liczb, pytań i słów mocy, aby uczynić je bardziej przekonującymi
      • Zaadresuj problem lub zaoferuj rozwiązanie problemu
      • Dostosuj nagłówek do grupy docelowej
    3. Najlepsze praktyki dotyczące wykorzystania elementów wizualnych w treściach w mediach społecznościowych
      • Używaj wysokiej jakości obrazów i filmów, które pasują do marki Twoich klientów
      • Użyj elementów wizualnych, aby opowiedzieć historię lub przekazać wiadomość
      • Dołącz elementy brandingu, takie jak logo, kolory i czcionka
      • Zoptymalizuj efekty wizualne pod kątem wymagań każdej platformy
    4. Opracuj angażujące wezwanie do działania
    5. Włącz treści generowane przez użytkowników
      • Zachęć klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem lub usługą
      • Wybierz najlepsze UGC i zaprezentuj je na swoich kanałach społecznościowych
      • Podaj źródło oryginalnego plakatu
  • Czy warto rozważyć outsourcing tworzenia treści w mediach społecznościowych?
    • Korzyści z outsourcingu tworzenia treści w mediach społecznościowych
    • Wybór odpowiedniego dostawcy usług tworzenia treści w mediach społecznościowych
  • Często Zadawane Pytania
    • Jak stworzyć strategię treści w mediach społecznościowych?
    • Czy powinienem zlecić tworzenie treści w mediach społecznościowych na zewnątrz?

Wskazówki dotyczące opracowywania strategii treści w mediach społecznościowych dla klientów SMB

Jeśli Twoi klienci z sektora MŚP chcą budować swoją obecność online i zdobywać zaangażowanie odbiorców docelowych, kluczowe znaczenie ma opracowanie jasnej strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych.

Określenie grupy docelowej

Znajomość docelowych odbiorców i zrozumienie ich zachowań to kluczowa część opracowywania strategii w mediach społecznościowych dla Twoich klientów. Twoi odbiorcy powinni kierować planowaniem i tworzeniem treści dla mediów społecznościowych, a także dla innych mediów.

Na przykład, jeśli Twój klient zajmuje się marketingiem nieruchomości lub usług hipotecznych, najlepszą platformą do tworzenia treści w mediach społecznościowych jest często używana przez milenialsów, którzy stanowią 43 procent nabywców domów (National Association of Realtors). Podobnie klient, który świadczy usługi typu business-to-business, może odnieść większy sukces, zamieszczając posty na platformie takiej jak LinkedIn, gdzie intencje użytkownika są bardziej ukierunkowane na budowanie połączeń z innymi firmami i profesjonalistami.

Wyznaczanie celów i zadań

Twój klient musi zobaczyć korzyści płynące z usług tworzenia treści w mediach społecznościowych i bez wyznaczenia mierzalnych celów udowodnienie swojej wartości nie będzie łatwe. Zanim zapewnisz jakiemukolwiek klientowi usługi w mediach społecznościowych, współpracuj z nim, aby ustalić, co chce uzyskać dzięki strategii treści w mediach społecznościowych. Czy to więcej kliknięć w witrynie? Wyższe poziomy zaangażowania? Świadomość marki?

Niezależnie od tego, jaki cel ma na myśli Twój klient, ustal realistyczne kamienie milowe i cele, aby je osiągnąć, i regularnie porównuj te cele ze wskaźnikami i analizami dostarczanymi przez ich platformy mediów społecznościowych. Jeśli nie osiągasz tych celów dla swoich klientów, może być konieczne dostosowanie strategii tworzenia treści w mediach społecznościowych.

Wybór odpowiednich kanałów social media

Najważniejsze dane demograficzne na każdej platformie społecznościowej powinny pomóc Ci określić, gdzie Twoje pomysły na tworzenie treści w mediach społecznościowych są najbardziej odpowiednie do publikowania lub czy w ogóle nadają się do publikowania Twoich treści na określonej platformie.

Opracowując strategię treści w mediach społecznościowych, pamiętaj, że na najpopularniejszych platformach, w tym na Facebooku, Twitterze i Instagramie, przeciętny użytkownik ma od 25 do 34 lat (Statista). Chociaż najbardziej widoczna grupa wiekowa LinkedIn to również osoby w wieku od 25 do 34 lat, warto zauważyć, że ponad 56 procent użytkowników to mężczyźni (raport danych). Po określeniu docelowych odbiorców poświęć trochę czasu na zbadanie danych demograficznych i zainteresowań użytkowników w kanałach mediów społecznościowych, z których chcesz korzystać.

Przeprowadzenie analizy konkurencji

Bycie na szczycie konkurencji jest istotnym elementem każdej strategii marketingowej, a strategia treści w mediach społecznościowych nie jest inna. Zanim zaczniesz publikować w kanałach społecznościowych swojego klienta, przeprowadź analizę konkurencji, wykonując następujące kroki:

  1. Zidentyfikuj ich głównych konkurentów: sporządź listę podobnych marek i kont, które istnieją na tych samych platformach społecznościowych.
  2. Dogłębnie przeanalizuj treści konkurentów: zwróć uwagę na to, jak często publikują, jaki rodzaj treści tworzą, ton ich wiadomości oraz jakie typy postów mają najwięcej polubień, udostępnień i komentarzy.
  3. Oceń, w jaki sposób angażują się w kontakt ze swoimi obserwatorami: obserwuj, jak konkurenci Twoich klientów reagują na komentarze i czy mają tendencję do komentowania, polubienia lub udostępniania treści innych marek i twórców.
  4. Analizuj ich wzrost: Jeśli to możliwe, monitoruj wzrost liczby obserwujących konkurentów Twoich klientów przez dłuższy czas. Zwróć uwagę, co publikują, gdy liczba obserwujących rośnie, a także czy jakiekolwiek opublikowane przez nich posty doprowadziły do ​​​​spadku obserwujących.
  5. Porównaj metryki swoich klientów: Pobierz metryki swoich klientów i porównaj je z danymi ich bezpośrednich konkurentów. Spójrz na wskaźniki zaangażowania, zasięg i wzrost.

Dane zebrane podczas przeprowadzania analizy konkurencji pomagają określić, co działa, a co nie działa na korzyść konkurencji Twoich klientów. Daje wgląd potrzebny do zidentyfikowania luk na rynku i opracowania strategii tworzenia treści w mediach społecznościowych, z którymi odnoszą się Twoi odbiorcy docelowi.

Określenie rodzaju treści, które rezonują z grupą docelową klienta

Zanim podzielisz się z klientem swoimi pomysłami na media społecznościowe, dowiedz się, na jaki rodzaj treści jego grupa docelowa najlepiej reaguje. Możesz to zrobić skutecznie na kilka sposobów:

  • Przyjrzyj się aktualnym treściom swojego klienta: przeanalizuj, które posty w ciągu ostatnich kilku miesięcy miały najwięcej polubień, udostępnień i komentarzy.
  • Zrozum odbiorców swojego klienta: Przeprowadź badania due diligence, aby dowiedzieć się, czym są docelowi odbiorcy Twojego klienta. Dowiedz się, które grupy demograficzne są najbardziej skłonne do interakcji z nimi i na jaki rodzaj treści ta grupa demograficzna zwykle reaguje.
  • Spójrz na podobne konta: sprawdź posty z innych kont w tej samej branży i zanotuj, na jakie treści ich odbiorcy reagują najlepiej.
  • Testuj, optymalizuj i monitoruj: nie bój się próbować nowych rzeczy. Publikuj różnorodne obrazy, infografiki i filmy na swoich kanałach społecznościowych, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Analizuj za pomocą metryk, dostosuj i opublikuj ponownie.

Wskazówki dotyczące tworzenia treści w mediach społecznościowych dla małych firm

Tworzenie treści w mediach społecznościowych to forma sztuki, która wymaga starannego planowania i umiejętnego wykonania. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zapewnić swoim klientom odpowiednią strategię dotyczącą treści w mediach społecznościowych.

1. Stwórz kalendarz treści dla klientów

Łatwo popaść w przytłoczenie, planując codzienne lub nawet cotygodniowe publikowanie postów w imieniu klientów. Burza mózgów na temat pomysłów na media społecznościowe, pisanie skutecznych podpisów i projektowanie grafiki lub filmów, które im towarzyszą, może wydawać się dużo pracy, jeśli nie planujesz z wyprzedzeniem.

Aby uniknąć zaległości, utwórz szczegółowy kalendarz mediów społecznościowych dla każdego ze swoich klientów. Kalendarze należy tworzyć z myślą o:

  • Wybierz platformy w oparciu o odbiorców docelowych: Przed opublikowaniem przeanalizuj dane demograficzne i przypadki użycia platform, aby upewnić się, że są one zgodne z grupą docelową.
  • Postępuj zgodnie z zalecaną częstotliwością publikowania: Algorytmy różnią się w zależności od platformy, podobnie jak preferowana częstotliwość publikowania. Chociaż posty na Twitterze powinny pojawiać się dwa do trzech razy dziennie, zaleca się publikowanie postów na Instagramie tylko od trzech do pięciu razy w tygodniu (Hootsuite).
  • Zwiększ zaangażowanie dzięki treściom tematycznym: Wykorzystanie motywów w strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych może pomóc w utrzymaniu większego zaangażowania odbiorców, a jednocześnie ułatwić wymyślanie wartościowych postów.
  • Publikuj w ważnych datach, wydarzeniach i świętach: nie zapomnij zamieścić postów dotyczących świąt, zbliżających się wydarzeń organizowanych przez firmę Twoich klientów lub z nimi związanych oraz ważnych dat. Jeśli masz trudności z wymyśleniem pomysłów na tworzenie treści dla mediów społecznościowych, wciśnij też kilka nieistotnych świąt w mediach społecznościowych (Hubspot).

2. Pisz przyciągające uwagę nagłówki

Najlepszym sposobem na przyciągnięcie uwagi odbiorców jest dobrze wykonany, przyciągający uwagę nagłówek. Twój nagłówek jest pierwszą rzeczą, którą zobaczą czytelnicy, a badania pokazują, że tylko dwie na 10 osób przeczytają tekst poza nagłówkiem (Copyblogger), więc najlepiej, aby był interesujący.

Nagłówki powinny być krótkie i zwięzłe

Przeciętny konsument ma czas skupienia uwagi wynoszący zaledwie osiem sekund (Microsoft) — liczba ta gwałtownie spada od 2000 roku. Oznacza to, że masz osiem sekund lub mniej, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Aby to zrobić, stwórz krótkie, zwięzłe nagłówki, które jasno określają, o czym są Twoje treści i jaka będzie ich wartość.

Używaj liczb, pytań i słów mocy, aby uczynić je bardziej przekonującymi

Czy wiesz, że Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do oglądania i interakcji z Twoimi treściami, jeśli nagłówek zawiera liczbę, pytanie lub mocne słowa? W rzeczywistości 36 procent użytkowników mediów społecznościowych woli nagłówek niż liczbę (Moz).

Zaadresuj problem lub zaoferuj rozwiązanie problemu

Większość konsumentów ceni sobie szybkie rozwiązania, a liczba tych, którzy twierdzą, że wolą szybkie rozwiązywanie problemów, rośnie (CGS Inc.). Zamiast oferować klientom okrężną drogę do znalezienia rozwiązań, których szukają, znajdź ich problemy i zaoferuj rozwiązanie od samego początku. W ten sposób znacznie szybciej zbudujesz zaufanie do marki.

Dostosuj nagłówek do grupy docelowej

Chwytliwy nagłówek jest świetny, ale jeśli nie przemawia do konsumentów, którzy prawdopodobnie wydadzą pieniądze na markę Twojego klienta, jaki jest sens? Najlepsze tworzenie treści dla technik mediów społecznościowych polega na wzbudzeniu zainteresowania niszowej publiczności i nie zaspokaja potrzeb mas.

3. Najlepsze praktyki wykorzystania elementów wizualnych w treściach w mediach społecznościowych

Chociaż można używać napisów do przekazania części lub nawet całości wiadomości w poście w mediach społecznościowych, strategia dotycząca treści w mediach społecznościowych powinna w dużym stopniu opierać się na wykorzystaniu treści wizualnych. 91 procent konsumentów woli treści interaktywne lub wizualne niż media tekstowe (Forbes), więc pamiętaj o dołączeniu dużej ilości infografik, filmów, pokazów slajdów i obrazów.

Używaj wysokiej jakości obrazów i filmów, które pasują do marki Twoich klientów

Zwracaj uwagę na jakość publikowanych filmów i zdjęć. Niezależnie od tego, czy używasz autentycznych zdjęć i filmów, które zostały zrobione specjalnie dla Twojego klienta, czy też wybierasz wizualizacje i memy, jakość ma kluczowe znaczenie. Upewnij się, że wybrane elementy wizualne pasują do ogólnej estetyki marki klienta, zwracając szczególną uwagę na takie elementy, jak ton i kolory.

Jeśli robisz własne zdjęcia i nagrywasz filmy dla swojego klienta, zwróć uwagę na szczegóły, takie jak oświetlenie, kompozycja i kolor, które mogą mieć znaczący wpływ na wygląd i styl Twoich materiałów wizualnych.

Użyj elementów wizualnych, aby opowiedzieć historię lub przekazać wiadomość

Dziel się potężnymi historiami i przekazami marki za pomocą treści wizualnych. Na przykład możesz użyć pokazu slajdów lub filmu, aby pokazać, jak zaprojektowano produkt lub różne sposoby jego wykorzystania. Niezależnie od tego, jaką historię opowiadasz, upewnij się, że oprawa wizualna jest spójna z tonem marki.

Dołącz elementy brandingu, takie jak logo, kolory i czcionka

Spójny branding jest kluczem do zaprojektowania pięknego kanału w mediach społecznościowych. Twoja strategia dotycząca treści wizualnych powinna obejmować wykorzystanie elementów brandingu, takich jak logo, kolory i czcionki w każdym poście. Ta technika tworzenia treści w mediach społecznościowych wzmacnia również tożsamość marki i zapewnia, że ​​docelowi odbiorcy mogą rozpoznać posty Twojego klienta.

Zoptymalizuj efekty wizualne pod kątem wymagań każdej platformy

Każda platforma mediów społecznościowych ma własne wymagania dotyczące postów, jeśli chodzi o takie elementy, jak liczba słów, współczynnik proporcji i długość wideo. Upewnij się, że Twoje posty są zoptymalizowane pod kątem wymagań platformy, używając napisów, gdy tekstu jest za dużo w stosunku do treści wizualnych, i przeformatuj przesyłaną treść, aby pasowała do każdej platformy.

4. Opracuj angażujące wezwanie do działania

Tekstowe wezwanie do działania (CTA) w poście w mediach społecznościowych może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 120 procent (Digital Oasis). Skorzystaj z tych wskazówek, aby stworzyć wezwanie do działania, które skutecznie zachęci grupę docelową:

  • Spraw, by Twoje wezwanie do działania było jasne i konkretne: tworzenie treści dla mediów społecznościowych obejmuje pisanie tekstów, które są łatwe do zrozumienia, oraz wezwań do działania, które dostarczają czytelnikom jasnych wskazówek.
  • Używaj języka zorientowanego na działanie: słowa takie jak subskrybuj, kupuj i udostępniaj informują czytelników dokładnie, jak podjąć działanie w związku z Twoim postem.
  • Zaoferuj zachętę lub propozycję wartości: Daj widzom powód do podjęcia działania, zapewniając za to nagrodę. Może to obejmować dostęp do ekskluzywnych treści, bezpłatnych zasobów, takich jak poradniki lub kod rabatowy.
  • Umieść CTA w treści w sposób strategiczny: CTA działają najlepiej, gdy są umieszczone w elementach wizualnych lub na końcu podpisu.

5. Włącz treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) budują wiarygodność Twojej marki. W rzeczywistości 79 procent konsumentów twierdzi, że UGC wpływa na ich decyzje zakupowe (Stackla). Zarządzanie reputacją w mediach społecznościowych w dużej mierze opiera się na uwzględnieniu UGC, takich jak referencje i recenzje, unboxingi i studia przypadków.

Zachęć klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem lub usługą

Po dokonaniu zakupu od marki klienta lub interakcji z jego firmą zachęć klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami online. Poproś ich o pozostawienie recenzji w Google, Yelp, Facebooku i innych witrynach internetowych, poproś o rekomendacje wideo lub udostępnij zdjęcia i filmy produktu na własnych kanałach społecznościowych.

Wybierz najlepsze UGC i zaprezentuj je na swoich kanałach społecznościowych

Tworzenie treści do mediów społecznościowych nie zawsze musi polegać na własnej kreatywności. Włączenie treści UGC znalezionych online, takich jak recenzje, filmy z rozpakowywania i posty na blogu, może być świetnym sposobem na wypełnienie kalendarza treści klienta wartościowymi treściami.

Podaj źródło oryginalnego plakatu

Jeśli opiekujesz się treściami UGC, upewnij się, że przed użyciem ich treści poprosisz o pozwolenie oryginalnego autora i podaj jego autorstwo w podpisach lub elementach wizualnych.

Czy warto rozważyć outsourcing tworzenia treści w mediach społecznościowych?

Zarządzanie mediami społecznościowymi white label to usługa, która obejmuje tworzenie treści w mediach społecznościowych i zarządzanie nimi dla Twoich klientów, dając Ci czas na skupienie się na budowaniu własnej marki.

Korzyści z outsourcingu tworzenia treści w mediach społecznościowych

Dla wielu agencji korzyści płynące z usług w zakresie treści w mediach społecznościowych są znaczące. Zawierają:

  • Przystępność cenowa: usługi w zakresie treści w mediach społecznościowych to opłacalny sposób zarządzania kontami klientów w mediach społecznościowych.
  • Oszczędność czasu i zasobów: Zwiększ ilość czasu i energii, które masz na budowanie własnego biznesu, subskrybując usługi treści w mediach społecznościowych. Ograniczenie czasochłonnych zadań, takich jak publikowanie w wielu sieciach i tworzenie treści w mediach społecznościowych, oznacza, że ​​możesz skupić się na zwiększeniu przychodów zarówno własnych, jak i Twoich klientów.
  • Wiedza i doświadczenie: chociaż możesz nie być ekspertem w branżach swoich klientów, zazwyczaj możesz znaleźć usługi w zakresie treści w mediach społecznościowych świadczone przez kogoś, kto jest.

Wybór odpowiedniego dostawcy usług tworzenia treści w mediach społecznościowych

Twój niezależny dostawca usług zarządzania mediami społecznościowymi reprezentuje Twoją markę i Twoich klientów, dlatego konieczne jest znalezienie takiego, któremu można zaufać i na którym można polegać. Poszukaj usługodawcy, który oferuje:

  • Tworzenie i publikowanie postów w wielu sieciach społecznościowych
  • Onboarding dla Twoich klientów
  • Dedykowani kreatywni pisarze ze specjalistyczną wiedzą branżową
  • Szczegółowe analizy w czasie rzeczywistym

Często Zadawane Pytania

Jak stworzyć strategię treści w mediach społecznościowych?

Zdefiniuj grupę docelową, przeanalizuj działania konkurencji i zidentyfikuj rodzaje treści, które najbardziej rezonują z Twoją grupą docelową. Po uzyskaniu tych informacji zacznij wyznaczać cele, tworzyć treści i dostosowywać strategię, aż uzyskasz właściwy wynik.

Czy powinienem zlecić tworzenie treści w mediach społecznościowych na zewnątrz?

Subskrypcja usług w zakresie treści w mediach społecznościowych to świetny sposób na zaoszczędzenie czasu i zasobów, dzięki czemu możesz skupić się na budowaniu własnego biznesu. Jeśli poświęcasz zbyt dużo czasu na tworzenie treści i planowanie, rozważ outsourcing tworzenia treści dla mediów społecznościowych.