Jak uzyskać wpisowe w mediach społecznościowych od menedżerów B2B?
Opublikowany: 2022-10-20Większość menedżerów zgadza się, że ich docelowi odbiorcy znajdują się w mediach społecznościowych. W rzeczywistości połowa wszystkich dorosłych Amerykanów z wykształceniem wyższym ma co najmniej profil Linkedin.
Kierownictwo jest jednak sceptycznie nastawione do mediów społecznościowych, ponieważ:
Ludzie zazwyczaj nie ufają treściom markowym tak bardzo, jak treściom osobistym.
Algorytmy społecznościowe zapewniają ograniczony zasięg markowych treści w mediach społecznościowych, ponieważ chcą, aby firmy płaciły za reklamy.
Jeśli otworzysz konto w mediach społecznościowych przeciętnej dużej marki B2B, zobaczysz, że większość z nich ma bardzo małe zaangażowanie.
Dlatego Twoi menedżerowie prawdopodobnie interpretują to jako znak, że media społecznościowe nie działają dla marek B2B. Jednak poniżej przedstawimy dowód, aby pokazać im, że jest to rzeczywiście okazja .
Kluczem do skutecznej strategii B2B w mediach społecznościowych jest tak naprawdę wykorzystanie pracowników do nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.
W szczególności pokażemy Ci prawdziwe przykłady tego, jak marki B2B skutecznie wykorzystują rzecznictwo pracowników w mediach społecznościowych, aby:
- Generuj większe przychody
- Niższe koszty CPC
- Zwiększenie lejka sprzedaży
- Generuj świadomość marki wysokiej jakości
- Zwiększ ruch w witrynie
- Przyciągnij najlepszych talentów
Możesz użyć tego posta jako dźwigni, aby zdobyć wpisowe w mediach społecznościowych od kadry kierowniczej poprzez:
Uznanie, że większość marek B2B nie realizuje skutecznie strategii w mediach społecznościowych i nie wyjaśnia, dlaczego.
Przedstawienie nowego podejścia do mediów społecznościowych, które wykorzystuje sieci pracownicze.
Ugruntowanie argumentu za pomocą różnych studiów przypadku, które dowodzą, że dobrze wykonana strategia mediów społecznościowych B2B może zwiększyć przychody, obniżyć koszty CPC itp.
Co to jest wpisowe w mediach społecznościowych?
Wpisowe w mediach społecznościowych zdobywa aprobatę kadry kierowniczej, aby inwestować więcej w marketing w mediach społecznościowych. Aby to zrobić, musisz udowodnić, że media społecznościowe są skutecznym kanałem zwiększania wartościowej świadomości marki i konwersji.
Dlatego oto zakulisowe spojrzenie na niektóre z najskuteczniejszych strategii mediów społecznościowych B2B.
Sekretne najlepsze marki B2B, które wygrywają w mediach społecznościowych
Najskuteczniejsze marki B2B rozumieją dwie kluczowe koncepcje:
Ludzie zazwyczaj bardziej ufają innym ludziom niż markom.
Algorytmy mediów społecznościowych ograniczają zasięg markowych treści, ponieważ chcą, aby marki płaciły za reklamy.
W tym momencie pewnie myślisz, że media społecznościowe to strata czasu dla marek B2B. Jeśli strategia polega tylko na publikowaniu promocji i linków do artykułów na blogu na stronach mediów społecznościowych Twojej marki, masz rację – nie przyniesie to znakomitych wyników.
Jednak wszystkie poniższe studia przypadków podchodzą do mediów społecznościowych w bardzo różny sposób.
W szczególności wykorzystują sieci swoich pracowników .
Działa to naprawdę dobrze, ponieważ:
Każdy pracownik prawdopodobnie ma sieć obserwujących, którzy nie śledzą strony Twojej firmy.
Strony osobiste statystycznie mają większy zasięg niż zasięg organiczny stron firmowych.
Ludzie ufają treściom znajomych i współpracowników bardziej niż treściom markowym.
Dlatego przejdźmy do kilku przykładów tego, jak marki B2B skutecznie wykorzystują media społecznościowe do osiągania rzeczywistych wyników biznesowych.
Przykłady, które dowodzą wartości ekologicznej strategii mediów społecznościowych B2B
Oto tylko kilka przykładów tego, jak media społecznościowe wpływają na wyniki biznesowe.
Przykład #1: Jak media społecznościowe mogą zwiększać przychody
Jeśli kierownictwo jest sceptycznie nastawione do inwestowania w media społecznościowe, Proforma Marketing Essentials jest doskonałym przykładem firmy, która skutecznie wykorzystuje media społecznościowe do zwiększania przychodów.
W rzeczywistości ich strategia w mediach społecznościowych przyniosła ponad 5 000 000 USD sprzedaży .
Jak więc to zrobili?
Ich dyrektor ds. handlu elektronicznego, który przejął strategię w zakresie mediów społecznościowych, stworzył treści zaprojektowane tak, aby autentycznie angażować się w grupę docelową. Na przykład, zamiast tylko udostępniać post na blogu lub promować wyprzedaż, konsekwentnie publikują klientów pokazujących produkt w zabawny i angażujący sposób.
Zauważ, że nie wygląda to jak typowy post społecznościowy B2B – wygląda jak post, który może utworzyć znajomy:
Jednak same te posty nie generowały zaangażowania, którego potrzebowali. Aby przyspieszyć swój rozwój, wdrożyli strategię rzecznictwa pracowniczego.
W szczególności Proforma uruchomiła czterotygodniowe wyzwanie sprzedażowe w mediach społecznościowych, w którym wzięło udział 15 właścicieli franczyz.
Ich dyrektor ds. rozwiązań eCommerce poprowadził inicjatywę i wykorzystał GaggleAMP , aby powiedzieć każdemu właścicielowi franczyzy:
Z jakimi postami się dzielić/wchodzić w interakcję (a nawet co powiedzieć o każdym zaangażowaniu)
Kiedy udostępnić/zaangażować się w ten post (mogli ustawić go tak, aby automatycznie publikował w określonym czasie)
Ta strategia przyniosła 242 nowe leady i 19 zarezerwowanych spotkań w ciągu zaledwie czterech tygodni. Ostatecznie od czasu wdrożenia tej strategii uzyskali 5 000 000 USD przychodów z tej strategii.
Przykład #2: Niższe koszty CPC
Jeśli obecnie wyświetlasz reklamy w mediach społecznościowych, pokaż swoim menedżerom, jak skuteczna strategia w organicznych mediach społecznościowych może obniżyć koszty CPC.
Rozwiązanie do przetwarzania danych, Buurst, przyjął strategię organicznych mediów społecznościowych, która pozwoliła im zaoszczędzić 20 000 USD na wydatkach reklamowych w ciągu czterech miesięcy.
Podeszli do mediów społecznościowych, tworząc unikalne treści, a następnie poprosili pracowników o udostępnienie ich na swoich osobistych profilach w mediach społecznościowych.
Wcześniej wydali około 50 000 USD na reklamy Linkedin i Google w ciągu sześciu miesięcy. Chociaż po zobaczeniu, jak ich nowa strategia mediów społecznościowych się rozwija, ostatecznie wyłączyli te reklamy i przeszli na korzystanie tylko z mediów społecznościowych.
W sumie Buurst wygenerował ponad 700 wysokiej jakości kliknięć, korzystając z nowej strategii mediów społecznościowych. Gdyby musieli zapłacić za te kliknięcia z Linkedin lub Google Ads, kosztowałoby to ponad 20 000 USD.
Warto również zauważyć, że mają tylko około 20 pracowników, więc nie musisz mieć ogromnej korporacji, aby podejście do mediów społecznościowych działało.
Jeśli chcesz zrealizować podobną strategię, możesz użyć tej samej platformy wspierania pracowników, z której korzystali, GaggleAMP .
Przykład #3: Zwiększenie potoku sprzedaży
Pokazanie dyrektorom, że media społecznościowe mogą zwiększyć lejek sprzedaży, jest łatwym sposobem na uzyskanie większego poparcia w mediach społecznościowych.
WGroup, firma Wavestone, jest doskonałym przykładem tego, jak silna strategia w mediach społecznościowych może zwiększyć lejek sprzedaży poprzez sprzedaż społecznościową. Zatrudniają około 100 pracowników i obsługują firmy z listy Fortune 1000, więc dotarcie do właściwych osób w tych firmach ma kluczowe znaczenie.
Dlatego stworzyli strategię mediów społecznościowych, która wykorzystywała zewnętrzną agencję marketingową do przeprowadzania wywiadów z konsultantami, a następnie tworzyła treści na podstawie tych wywiadów, które odzwierciedlały spostrzeżenia i wiedzę konsultanta.
Pomimo jakości treści, WGroup wiedziało, że gdyby po prostu zamieścili linki do tych artykułów w mediach społecznościowych, nie zyskałoby to dużej popularności.
Zamiast tego poprosili pracowników o udostępnianie i angażowanie się w treści na ich osobistych kontach w mediach społecznościowych.
Ta strategia trafiła w dziesiątkę.
W ciągu zaledwie trzech lat pozyskali ponad 2 miliony dolarów w lejku sprzedaży z mediów społecznościowych. Pozyskał również znaczną świadomość marki, przynosząc ponad 7,8 miliona wyświetleń i 7300 kliknięć do treści.
Przykład 4: Generowanie wysokiej jakości świadomości marki
Kierownicy wiedzą, że silna marka ostatecznie będzie miała znacznie większą przewagę nad nowszymi markami, których nikt nie zna.
Więc nawet jeśli świadomość marki może nie skutkować natychmiastową sprzedażą, jest niesamowicie potężna i pomoże firmie wygrać na dłuższą metę.
Na szczęście silna obecność w mediach społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów na generowanie świadomości marki, a SendGrid był tego doskonałym przykładem.
Przed przejęciem przez Twilio, ta firma zajmująca się marketingiem e-mailowym podeszła do marketingu w mediach społecznościowych, zaczynając od doskonałej treści.
Najpierw stworzyli wysokiej jakości, profesjonalne filmy, które podkreślają kluczowe przypadki użycia produktu i publikują natywnie na każdej platformie mediów społecznościowych.
Ponieważ mają setki pracowników, wiedzieli, że rzecznictwo pracownicze będzie skutecznym rozwiązaniem, aby dotrzeć z treścią do większej liczby osób. Niestety, ich pierwotne wysiłki polegające na ręcznym proszeniu pracowników za pośrednictwem Slacka o polubienie lub udostępnienie treści ostatecznie nie powiodły się.
Pracownicy nie wiedzieli, co powiedzieć, komentując i udostępniając, ponieważ nie chcieli pisać niczego, co nie pasowało do wizerunku marki. Dodatkowo nie było możliwości śledzenia, którzy pracownicy zaangażowali się, a którzy nie.
Aby zwalczyć ten problem, przyjęli (przed ich przejęciem) platformę wspierania pracowników (GaggleAMP), która umożliwiała koordynatorowi mediów społecznościowych przypisywanie konkretnych postów do konkretnych pracowników, a nawet dostarczanie pomysłów na komentarze zatwierdzone przez marketing. W rezultacie ich zaangażowanie w mediach społecznościowych i świadomość marki osiągnęły szczyt.
Oto krótki przegląd ich wskaźników KPI w mediach społecznościowych pięć miesięcy po wdrożeniu udokumentowanego procesu w mediach społecznościowych:
Przykład 5: Zwiększenie ruchu w witrynie o wysokiej jakości
Firmy B2B zazwyczaj korzystają z SEO i płatnych reklam, aby generować większy ruch, chociaż najskuteczniejsze strategie mediów społecznościowych B2B są również niezwykle skuteczne w zwiększaniu wysokiej jakości ruchu.
Contrast Security jest jedną z takich firm.
Ich podejście do mediów społecznościowych jest stosunkowo proste:
Twórz unikalne posty w mediach społecznościowych dla każdego nowego zasobu treści, odniesienia do mediów lub wydarzenia .
Oznacza to, że każdego dnia roboczego publikują od czterech do sześciu nowych postów społecznościowych w czterech różnych kanałach mediów społecznościowych. Zdają sobie sprawę, że nie wszyscy ich obserwujący widzą każdy post, więc zwiększenie liczby postów zwiększa również zasięg.
Ponadto tworzenie takich postów społecznościowych jest stosunkowo łatwe, ponieważ zasadniczo zmienia to przeznaczenie istniejącej treści.
To jednak tylko podstawa ich strategii w mediach społecznościowych.
Prawdziwą magią, która pomogła im zwiększyć zasięg, było wprowadzenie programu wsparcia pracowników. Wykorzystali GaggleAMP, aby przypisać swoim pracownikom różne treści do interakcji i udostępniania.
W rezultacie wygenerowali ponad 10 000 interakcji społecznościowych i 3000 kliknięć podczas wstępnego testu pilotażowego.
Ponadto ruch ten był zazwyczaj wyższej jakości niż organiczny ruch SEO lub ruch płatny, ponieważ pracownicy promujący posty wykonali już ciężki wysiłek, aby stworzyć solidną relację z tym potencjalnym klientem.
Dlatego o wiele łatwiej jest przekonwertować potencjalnego klienta odwiedzającego Twoją witrynę na podstawie rekomendacji pracownika niż tradycyjną platformę reklamową.
Przykład #6: Przyciągnij najlepszy talent
Około 88% zatrudnionych opiera się na poleceniach pracowników, chociaż większość firm nie ma solidnej strategii wykorzystywania sieci pracowników do pozyskiwania większej liczby pracowników.
Jednak firma rekrutacyjna JBC zdała sobie sprawę, że włączenie zorganizowanego planu wspierania pracowników do ich strategii w mediach społecznościowych może zwiększyć liczbę wykwalifikowanych kandydatów.
Ich proces polega na przypisaniu każdego nowego stanowiska pracy do pracownika za pośrednictwem platformy wspierania pracowników, GaggleAMP . Następnie pracownik albo tworzy post o pracy na swojej osobistej stronie w mediach społecznościowych, albo angażuje się w post firmy dotyczący tej oferty pracy.
W rezultacie JCB obsadził wiele ofert pracy dzięki swojej strategii mediów społecznościowych i wygenerował ponad 8000 interakcji społecznościowych i 7600 kliknięć (ponad 73 000 USD w EEMV).
Oto przegląd tego, jak rozwinęła się ich strategia w mediach społecznościowych od czasu przyjęcia rzecznictwa pracowniczego w pierwszym kwartale.
Poruszanie się po blokadach w Twojej strategii mediów społecznościowych B2B
Chociaż rzecznictwo pracownicze jest niezwykle skuteczne, większość marek uważa, że realizacja strategii rzecznictwa pracowniczego jest trudna z kilku powodów:
Pracownicy nie publikują ani nie angażują się w treści markowe, ponieważ nie wiedzą, co powiedzieć lub zrobić.
Śledzenie pracowników, którzy nie zaangażowali się, jest trudne, ponieważ ręczne śledzenie zaangażowania w całej firmie przyprawia o ból głowy.
Nie ma sensu, aby każdy pracownik udostępniał każdy post, ale wybieranie poszczególnych pracowników w celu udostępnienia/zaangażowania w określone posty jest czasochłonne.
Aby rozwiązać ten problem, stworzyliśmy platformę wspierania pracowników, która umożliwia menedżerom mediów społecznościowych/marketingu publikowanie na różnych platformach społecznościowych, a następnie przypisywanie pracownikom określonych zadań (udostępnianie tego konkretnego posta, komentowanie tego konkretnego wyrażenia w tym poście itp.). 
Dzięki temu pracownicy mogą szybko zobaczyć:
- Z którym postem się zaangażować
- Pomysły na odpowiednie komentowanie/udostępnianie
- Kiedy opublikować zaręczyny?
W rezultacie strategie rzecznictwa pracowników wykorzystujące tę metodę są zazwyczaj znacznie bardziej skuteczne.
Platformę możesz zobaczyć na własne oczy, rejestrując się na bezpłatny okres próbny .
Końcowe przemyślenia
Większość firm nie widzi znaczących wyników w mediach społecznościowych.
Jednak powyższe przykłady powinny być wystarczającym dowodem na to, że dobrze zrealizowany program wspierania pracowników z silną strategią w mediach społecznościowych może nadal generować doskonałe wyniki.
Jeśli Twój obecny plan obejmuje tworzenie przemyślanych treści i organiczne publikowanie na każdym kanale społecznościowym, jesteś na dobrej drodze. Chociaż jeśli nie wzmocnisz tej treści, algorytmy społecznościowe będą działać przeciwko tobie i tylko niewielki procent twoich obserwujących zobaczy treść.
Aby udostępnić treści w mediach społecznościowych większej liczbie osób, włącz program wspierania pracowników.
Jeśli potrzebujesz platformy, która ułatwia przypisywanie różnych postów pracownikom, a następnie śledzenie zaangażowania, rozważ użycie GaggleAMP. Możesz zapisać się na demo już dziś lub rozpocząć bezpłatny okres próbny!