Kluczowe elementy tworzenia briefu w mediach społecznościowych dla lokalnych klientów biznesowych

Jeśli sprzedajesz usługi cyfrowe lokalnym firmom, wiesz, jak ważne są media społecznościowe dla ich sukcesu. W rzeczywistości 70 procent małych i średnich firm (SMB) planuje inwestować głównie w media społecznościowe w ramach swojej strategii reklamy cyfrowej.

Odnieś sukces w mediach społecznościowych w imieniu swoich klientów, pobierając już teraz „Ostateczny przewodnik po skutecznych mediach społecznościowych dla biznesu”.

Jak więc możesz oferować niezrównane, zwiększające przychody usługi zarządzania mediami społecznościowymi, które wyróżniają Twoją agencję i pomagają Ci zmieścić się w wydatkach na media społecznościowe? Wszystko zaczyna się od jednego kluczowego dokumentu: briefu w mediach społecznościowych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak za każdym razem stworzyć idealny brief kampanii w mediach społecznościowych.

Spis treści

• Dlaczego briefy w mediach społecznościowych są ważne?
• Cele briefu kreatywnego w mediach społecznościowych
  1. Zidentyfikuj cel kampanii w mediach społecznościowych
  2. Określ cele biznesowe swojego klienta
  3. Śledź swoje wskaźniki KPI w mediach społecznościowych
  4. Twórz rozpoznawalność marki godną szumu
  5. Zwiększ ruch w witrynie dzięki sprytnemu briefowi w mediach społecznościowych
  6. Przekształć obserwujących w potencjalnych klientów i lojalnych klientów
  7. Rozpal zaangażowanie klientów, aby uzyskać długotrwałe połączenia
• Komponent 1: skupienie się na idealnej grupie docelowej
  • Zwróć uwagę na odbiorców: kim oni naprawdę są?
  • Wyjaśnienie danych demograficznych i psychograficznych
  • Poznaj swojego klienta: sztuka tworzenia person dla kupujących
• Komponent 2: Wybór odpowiednich platform mediów społecznościowych
• Komponent 3: Tworzenie zwycięskiej strategii treści w mediach społecznościowych
  • Wybierz odpowiednią mieszankę treści
  • Zaplanuj harmonogram publikowania
  • Stwórz kalendarz treści
  • Wybierz odpowiedni nośnik dla swojej wiadomości
• Komponent 4: Przedstawienie mierników do mierzenia sukcesu
  • Co się liczy? Definiowanie metryk
  • Monitorowanie metryk i analiza danych
  • Poprawki taktyczne: dostosowanie strategii w mediach społecznościowych
• Często Zadawane Pytania
  • Dlaczego brief w mediach społecznościowych jest ważny?
  • Czy brief w mediach społecznościowych można wykorzystać w wielu kampaniach, czy jest on specyficzny dla jednej kampanii?

Dlaczego briefy w mediach społecznościowych są ważne?

Raporty w mediach społecznościowych służą jako gwiazda północna kampanii marketingu społecznościowego, od określenia ich celów i planowania treści po pomiar sukcesu i zapewnienie, że cele klienta są osiągane. Wiedza o tym, jak ułożyć brief kampanii w mediach społecznościowych, może pomóc Ci utrzymać porządek i śledzić działania, eliminując domysły z zarządzania mediami społecznościowymi i pomagając osiągać lepsze wyniki w krótszym czasie.

Cele briefu kreatywnego w mediach społecznościowych

Zanim zagłębisz się w sedno tworzenia briefu w mediach społecznościowych, bardzo ważne jest, aby najpierw zrozumieć podstawowe cele tego dokumentu marketingowego. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym celom, które powinien osiągnąć Twój brief kreatywny w mediach społecznościowych.

1. Zidentyfikuj cel kampanii w mediach społecznościowych

Zasadniczo dobrze wykonany brief w mediach społecznościowych zapewnia jasny plan kampanii klienta w mediach społecznościowych, zapewniając, że każdy podjęty krok jest zgodny z jego celami biznesowymi.

Małe i średnie przedsiębiorstwa często popełniają błąd, publikując posty w mediach społecznościowych z poczucia presji, by pozostać na bieżąco, bez zastanawiania się, jaki jest cel każdego posta. Pierwszy cel briefu w mediach społecznościowych dotyczy tego problemu poprzez zdefiniowanie celu kampanii lub strategii. Obejmuje to nakreślenie nadrzędnych celów kampanii i wyjaśnienie, w jaki sposób kampania przyczyni się do szerszej strategii marketingowej klienta.

Załóżmy na przykład, że Twoim klientem jest lokalne studio fitness, które chce zwiększyć liczbę rejestracji członków za pomocą kampanii w mediach społecznościowych. Celem kampanii może być:

• Podkreśl zalety zajęć i wyposażenia studia
• Dziel się historiami transformacji od obecnych członków i
• Oferuj ograniczone czasowo promocje, aby zachęcić nowych członków do dołączenia

Jasno określony cel będzie kierował podejmowaniem decyzji przez całą kampanię, zapewniając, że wszystkie wysiłki będą ukierunkowane na osiągnięcie pożądanego rezultatu.

2. Wskaż cele biznesowe swojego klienta

Zrozumienie celów biznesowych klienta ma kluczowe znaczenie dla dostosowania strategii w mediach społecznościowych do jego unikalnych potrzeb.

Niezależnie od tego, czy chcą zwiększyć sprzedaż, zwiększyć rozpoznawalność marki, czy wzmocnić relacje z klientami, jasne zrozumienie celów klienta umożliwi Ci dostarczenie naprawdę dostosowanego rozwiązania w zakresie mediów społecznościowych. Kontynuując nasz przykład ze studiem fitness, ich celem może być:

• Zwiększ liczbę rejestracji studia z mediów społecznościowych
• Powiększ swoją listę e-mailową o zapalonych entuzjastów fitnessu
• Zbuduj reputację lidera myśli w przestrzeni fitness poprzez angażujące i pouczające treści

3. Śledź swoje wskaźniki KPI w mediach społecznościowych

Aby zmierzyć skuteczność dowolnej kampanii w mediach społecznościowych, potrzebujesz konkretnych celów, względem których można mierzyć wydajność. W tym miejscu do gry wchodzą kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Kompleksowy opis strategii mediów społecznościowych powinien zawierać zestawienie tych wskaźników KPI, które mogą obejmować:

• Wskaźniki zaangażowania
• Cele wzrostu obserwujących
• Współczynniki przeliczeniowe
• Rejestracje e-mailowe
• Zasięg postów i nie tylko

Definiując te dane z góry, uzyskasz przejrzysty zestaw punktów odniesienia, który pozwoli Ci śledzić postępy i optymalizować kampanię pod kątem maksymalnego wpływu.

4. Twórz budującą świadomość marki

Dobrze przygotowany brief kreatywny w mediach społecznościowych powinien również koncentrować się na budowaniu świadomości marki dla Twojego klienta. Obejmuje to zdefiniowanie grupy docelowej, stworzenie atrakcyjnej narracji marki i opracowanie spójnej identyfikacji wizualnej na wszystkich platformach mediów społecznościowych.

Poświęcając czas na wyjaśnienie wyglądu, głosu i przekazu marki, stworzysz silną i rozpoznawalną obecność marki, która będzie rezonować z docelowymi odbiorcami Twojego klienta, ostatecznie zwiększając ich widoczność w przestrzeni cyfrowej. W dalszej części artykułu omówimy dokładnie, jak skutecznie definiować odbiorców docelowych.

5. Zwiększ ruch w witrynie dzięki sprytnemu briefowi w mediach społecznościowych

Jednym z kluczowych celów każdej strategii dotyczącej mediów społecznościowych jest zwiększenie ruchu na stronie internetowej klienta.

Integrując swoje działania w mediach społecznościowych z witryną klienta, możesz stworzyć spójne doświadczenie online, które zachęci użytkowników do dalszego odkrywania ich produktów lub usług. Aby to osiągnąć, uwzględnij ruch w witrynie jako kluczowy wskaźnik w swoim briefie i uwzględnij strategie wzajemnej promocji treści witryny na platformach mediów społecznościowych.

6. Przekształć obserwujących w potencjalnych klientów i lojalnych klientów

Aby stworzyć inteligentny brief w mediach społecznościowych, ostateczny cel, jakim jest generowanie większej sprzedaży i przychodów, powinien zawsze być najważniejszy. Oznacza to, że opis kampanii w mediach społecznościowych powinien nakreślać strategie kierowania reklam do potencjalnych klientów zdefiniowanych w kroku 4, tworzenia angażujących treści, które zachęcają do konwersji, a nawet korzystania z reklam w mediach społecznościowych w celu dotarcia do szerszej publiczności.

Ponieważ różne platformy mediów społecznościowych wymagają różnych strategii, należy je zdefiniować dla każdej platformy, na której obecny jest Twój klient.

7. Rozpal zaangażowanie klientów w celu uzyskania długotrwałych połączeń

Wreszcie, przemyślany brief kampanii w mediach społecznościowych powinien mieć na celu poprawę zaangażowania klientów poprzez wspieranie poczucia wspólnoty i zachęcanie do dwukierunkowej komunikacji między klientem a jego odbiorcami.

Może to obejmować stwarzanie użytkownikom okazji do dzielenia się przemyśleniami, zadawania pytań lub przekazywania informacji zwrotnych, monitorowania i terminowego odpowiadania na komentarze i wiadomości oraz opracowywania wytycznych dotyczących zarządzania mediami społecznościowymi.

Komponent 1: skupienie się na idealnej grupie docelowej

Ukierunkowanie się na właściwy tłum jest kluczem do udanej kampanii w mediach społecznościowych. Malując wyraźny portret docelowych odbiorców, przygotowujesz grunt pod treści, które naprawdę rezonują, wzbudzają zaangażowanie i napędzają konwersje.

Przyjrzyjmy się podstawom definiowania i rozumienia grupy docelowej klienta.

Zwróć uwagę na odbiorców: kim oni naprawdę są?

Po pierwsze: do jakich osób próbuje dotrzeć Twój klient?

Odpowiedź na to pytanie stanowi podstawę Twojej strategii w mediach społecznościowych. Nie chodzi tylko o to, kto może być zainteresowany produktami lub usługami Twojego klienta, ale także o to, kto odniósłby z nich największe korzyści.

W naszym przykładzie z lokalnym studiem fitness kuszące może być zdefiniowanie odbiorców jako wszystkich entuzjastów fitnessu, ale jest to prawdopodobnie o wiele za szerokie. Im więcej szczegółów możesz uzyskać, tym lepiej.

Czy jest to studio idealne dla zapracowanych profesjonalistów, którzy muszą wcisnąć się w regularny trening, czy też dla seniorów, którzy chcą pozostać aktywni? Być może grupą docelową są zagorzali entuzjaści fitnessu i poważni sportowcy. Są to trzy bardzo różne grupy docelowe dla tego samego rodzaju działalności, więc poświęć trochę czasu na zdefiniowanie konkretnych odbiorców. Aby wygenerować odpowiednie pomysły na media społecznościowe dla firm, niezbędna jest znajomość ich docelowych odbiorców.

Wyjaśnienie danych demograficznych i psychograficznych

Następnie zagłęb się w dane demograficzne i psychograficzne grupy docelowej.

Dane demograficzne obejmują wymierne cechy, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, zawód i poziom dochodów.

Z drugiej strony psychografia określa bardziej subiektywne obszary: zainteresowania, zachowania, wartości i styl życia. Na przykład dwie grupy odbiorców o mniej więcej takich samych danych demograficznych mogą mieć bardzo różne dane psychograficzne: rozważ różnicę między holistycznym zdrowiem i joginami zorientowanymi na uważność a rywalizującymi, kochającymi wyzwania ćpunami fitness.

Poznaj swojego klienta: sztuka tworzenia person dla kupujących

Wreszcie, ożyw swoją grupę docelową za pomocą person kupujących — fabularyzowanych, szczegółowych profili, które reprezentują Twoich idealnych klientów.

Tworzenie tych person polega na połączeniu zebranych informacji demograficznych i psychograficznych w spójną narrację idealnego nabywcy.

Na przykład jedną osobą dla lokalnego browaru rzemieślniczego może być „Craft Beer Connie”, 30-letni kierownik projektu, który uwielbia wypróbowywać nowe piwa rzemieślnicze i organizować spotkania towarzyskie. Ceni sobie wspieranie lokalnych biznesów i lubi publikować na Instagramie swoje przygody z degustacją piwa.

Komponent 2: Wybór odpowiednich platform mediów społecznościowych

Nie możesz być wszędzie jednocześnie, podobnie jak obecność klienta w mediach społecznościowych. Dlatego tak ważne jest, aby wybrać najbardziej odpowiednie i najskuteczniejsze platformy mediów społecznościowych dla ich kampanii. Podejście wieloplatformowe może być bardzo skuteczne, ale to nie znaczy, że powinieneś próbować być na wszystkich platformach.

Jak więc zdecydować, na których się skupić? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać:

• Dowiedz się, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają czas: różne platformy mediów społecznościowych przyciągają różne typy użytkowników, więc musisz zrozumieć, kim są docelowi klienci Twojego klienta i gdzie spędzają czas online. Ponieważ masz już zdefiniowaną grupę docelową i stworzyłeś jedną lub więcej person kupujących, możesz użyć ich jako drogowskazu do określenia, na których platformach się skoncentrować. Kwiaciarnia obsługująca przyszłe panny młode będzie prawdopodobnie lepiej obsługiwana, koncentrując się na Instagramie i Pintereście, a nie na przykład na Twitterze i LinkedIn.
• Poznaj zalety i wady każdej platformy: różne platformy mediów społecznościowych mają różne mocne i słabe strony, jeśli chodzi o osiąganie celów klienta. Na przykład kwiaciarnia korzystająca z Instagrama i Pinteresta może zauważyć, że Instagram lepiej nadaje się do prowadzenia rozmów z klientami. Tymczasem siła Pinteresta polega na tym, że jego posty mają znacznie dłuższą żywotność niż posty na Instagramie, które szybko zostają pogrzebane.
• Stwórz strategię specyficzną dla platformy: gdy już zawęzisz wybór platform, Twój kreatywny brief w mediach społecznościowych powinien zawierać konkretną strategię dla każdej z nich. Oznacza to utworzenie kalendarza treści, zdefiniowanie tonu głosu, określenie częstotliwości i czasu publikowania oraz wybór wskaźników do śledzenia i narzędzi do użycia. Musisz także zastanowić się, w jaki sposób zintegrujesz swoje platformy między sobą oraz ze stroną internetową klienta i innymi kanałami marketingowymi. Solidne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi typu white label może pomóc w zarządzaniu wieloma platformami mediów społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Komponent 3: Tworzenie zwycięskiej strategii treści w mediach społecznościowych

Mówiono już tysiące razy: treść jest królem, zwłaszcza jeśli chodzi o media społecznościowe.

Ale nie wszystkie treści są sobie równe. Musisz mieć jasną i spójną strategię dotyczącą treści, która jest zgodna z celami kampanii Twojego klienta, odbiorcami i wybranymi platformami. Nie można ignorować roli mediów społecznościowych w zarządzaniu reputacją, a dobrze opracowana strategia dotycząca treści może pomóc Twoim klientom w kultywowaniu doskonałej reputacji online, jednocześnie miażdżąc ich cele. Oto kilka kroków, które pomogą Ci stworzyć zwycięską strategię dotyczącą treści, aby zaprezentować klienta w briefie w mediach społecznościowych.

Wybierz odpowiednią mieszankę treści

Musisz zdecydować, jaki rodzaj treści będziesz udostępniać na każdej platformie, w oparciu o to, co najlepiej pasuje do branży, niszy i marki Twojego klienta. Zaplanuj równowagę między treściami promocyjnymi, edukacyjnymi, inspirującymi i rozrywkowymi, aby nie sprawiały wrażenia zbyt powtarzalnych.

Zaplanuj harmonogram publikowania

Następnie ustal, jak często i kiedy będziesz publikować na każdej platformie, w oparciu o budżet klienta, zasoby i zachowania odbiorców. Jeśli sprzedajesz pakiety w mediach społecznościowych za pośrednictwem swojej agencji, możesz rozważyć dopasowanie harmonogramu publikowania w opisie kampanii w mediach społecznościowych do odpowiedniego pakietu.

Zastanów się nad optymalnymi godzinami i dniami publikowania na każdej platformie, a także najlepszymi praktykami związanymi z każdą z nich.

Stwórz kalendarz treści

Zorganizuj i zaplanuj swoje treści z wyprzedzeniem i zaplanuj je w kalendarzu, który pokazuje, co powinno być publikowane na każdej platformie, kiedy i jak. Pomoże to Tobie i Twoim klientom pozostać na bieżąco, uniknąć zbędnych treści i zapewnić różnorodność. Ponieważ nadążanie za wypełnionym treściami kalendarzem może być pracą na pełny etat, jest to dobra okazja, aby zaoferować klientom usługi zarządzania mediami społecznościowymi pod własną marką.

Wybierz odpowiedni nośnik dla swojej wiadomości

Ten sam rodzaj treści można prezentować za pomocą różnych mediów, takich jak posty tekstowe, obrazy, grafiki, filmy, transmisje na żywo, treści generowane przez użytkowników (UGC), kampanie hashtagowe i inne.

Zastanów się, w jaki sposób te różne media przekazują pożądany komunikat, jak dobrze pasują do każdej platformy i jak pomogą Ci osiągnąć cele klienta. Na przykład, jeśli chcesz utworzyć informacyjny post, seria infografik w stylu karuzeli może być najskuteczniejszym sposobem, aby pomóc odbiorcom w nauce. Alternatywnie, jeśli chcesz stworzyć post, który sprzyja poczuciu wspólnoty, lepszym podejściem może być dzielenie się zabawnymi UGC.

Komponent 4: Przedstawienie mierników do mierzenia sukcesu

Krótki opis kampanii w mediach społecznościowych jest tak dobry, jak wyniki, które przynosi. Dlatego ważne jest, aby określić wskaźniki sukcesu, śledzić je i korygować kurs w razie potrzeby, aby upewnić się, że zostały spełnione.

Co się liczy? Definiowanie metryk

Ogólnie rzecz biorąc, w marketingu cyfrowym ważne jest, aby wiedzieć, czy Twoje wysiłki odnoszą skutek. I tu właśnie wchodzą w grę wskaźniki sukcesu. Są to wymierne miary, które zapewniają wgląd w skuteczność kampanii w mediach społecznościowych.

W swoim briefie dotyczącym mediów społecznościowych jasno zdefiniuj te wskaźniki, aby wszyscy byli na tej samej stronie co do tego, jakie dane będą śledzone i jak zostanie zdefiniowany sukces. Kluczowe wskaźniki lub wskaźniki KPI mogą obejmować:

• Zasięg: ile osób widzi Twoje treści
• Zaangażowanie: ile osób wchodzi w interakcję z Twoimi treściami
• Współczynnik klikalności (CTR): ile osób klika link
• Współczynnik konwersji: ile osób podejmuje pożądane działanie
• Zwrot z inwestycji ROI: ile pieniędzy generuje każdy dolar wydany na kampanię w mediach społecznościowych i więcej.

Każdy z tych wskaźników rzuca światło na inny aspekt Twojej kampanii, pomagając zrozumieć jej ogólną skuteczność.

Monitorowanie metryk i analiza danych

Monitorowanie wskaźników i analizowanie danych jest jak bycie detektywem w sprawie mediów społecznościowych. Uważne obserwowanie tych liczb pozwala uzyskać wyraźniejszy obraz skuteczności kampanii i zachowania odbiorców.

Regularne monitorowanie i analiza pozwalają wykryć wzorce, określić, co działa, a co nie, oraz zrozumieć, jak odbiorcy reagują na Twoje treści. Kluczem jest zachowanie ciekawości i otwartości: możesz być zaskoczony tym, które treści przynoszą najlepsze wyniki. Informacje uzyskane na podstawie danych mogą pomóc w tworzeniu większej ilości treści i wspieraniu celów klienta.

Poprawki taktyczne: dostosowanie strategii w mediach społecznościowych

Podczas gromadzenia i analizowania danych możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby dostosować swoje podejście.

Być może Twoje filmy generują większe zaangażowanie niż posty z obrazami, a może Twój CTR jest niższy niż oczekiwano. To Twoja szansa na dopracowanie kampanii, eksperymentowanie z nowymi pomysłami i dopracowanie strategii w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że udana kampania w mediach społecznościowych nie jest czymś typu „ustaw i zapomnij” — to dynamiczny, iteracyjny proces, który ewoluuje wraz z reakcją odbiorców i celami biznesowymi.

W końcu, metryki, które zdecydujesz się śledzić i sposób, w jaki na nie reagujesz, mogą zadecydować o Twojej kampanii w mediach społecznościowych lub ją zepsuć. Miej oko na liczby, umysł otwarty na zmiany i elastyczne strategie. To Twój bilet do zwycięskiej kampanii.

Często Zadawane Pytania

Dlaczego brief w mediach społecznościowych jest ważny?

Brief w mediach społecznościowych jest niezbędny, ponieważ służy jako strategiczny plan kampanii w mediach społecznościowych. Określa cele, definiuje grupę docelową, identyfikuje odpowiednie platformy i ustala kluczowe wskaźniki wydajności, zapewniając skoncentrowane, skoordynowane podejście do realizacji celów biznesowych klienta.

Czy brief w mediach społecznościowych można wykorzystać w wielu kampaniach, czy jest on specyficzny dla jednej kampanii?

Zazwyczaj brief w mediach społecznościowych jest dostosowany do jednej konkretnej kampanii, aby zachować strategiczne ukierunkowanie i zgodność z odrębnymi celami kampanii. Jednak elementy takie jak informacje o odbiorcach, wytyczne dotyczące marki lub strategie platformy mogą zostać ponownie wykorzystane lub dostosowane w kolejnych kampaniach, jeśli pozostaną aktualne.