9+ Najlepsza strategia brandingowa w mediach społecznościowych! Klawisze, kanały, przykłady
Opublikowany: 2021-12-24Media społecznościowe to nie tylko kontakt z rówieśnikami ze szkoły średniej. To już dawno minęło. Dzisiaj media społecznościowe są kopalnią złota dla reklamodawców, ale tylko wtedy, gdy tylko potrafią prawidłowo opracować swoje strategie brandingowe i marketingowe w mediach społecznościowych. Jednak z Instagramem i
Facebook stale zmienia swoje algorytmy; może być trudno określić, co jest najlepsze dla Twojej marki. Wielu marketerów cyfrowych próbuje każdą znaną sztuczkę z tej książki z punktu widzenia zaangażowania, udostępniając doskonałe treści regularnie i o najlepszych porach dnia. Mimo to nie jest niczym niezwykłym, że walczą o to, jak konkurować z rywalami.
A więc, co dokładnie wszystkie marki, które odnoszą sukcesy w mediach społecznościowych, robią inaczej? Jeśli przejrzysz najpopularniejsze kampanie brandingowe w mediach społecznościowych, odkryjesz, że wszystkie mają jedną wspólną cechę. Wszyscy poświęcają swój czas i zasoby na opracowanie inteligentnych taktyk, aby przyciągnąć więcej gałek ocznych. Są konsekwentni, częste i regularnie angażują się we wszystkie swoje posty ze swoimi obserwującymi. To tylko jeden element układanki. Mamy też kilka innych elementów do udostępnienia, więc zacznij robić notatki.
W tym artykule podzielę się z Tobą wszystkim, co musisz wiedzieć o brandingu w mediach społecznościowych i strategiach, które możesz zastosować, aby odnieść sukces w tym krajobrazie reklamowym. Przejdźmy od razu do szczegółów!
Czym jest branding w mediach społecznościowych?
Branding w mediach społecznościowych to praktyka budowania i zarządzania wizerunkiem, tożsamością i pozycją rynkową Twojej firmy w sieciach cyfrowych, zgodnie z postrzeganiem Twojego rynku docelowego. Istnieje kilka cech, które są powszechnie kojarzone z brandingiem w mediach społecznościowych.
- Utrzymanie spójnej tożsamości marki za pośrednictwem mediów społecznościowych.
- Zintegrowany z innymi cyfrowymi i niecyfrowymi strategiami brandingowymi w celu zwiększenia interakcji offline.
- Obejmuje targetowanie przez platformy (branding B2B na LinkedIn itp.)
- Monitorowane i ulepszane starannie i regularnie.
- Służy do wspomagania strategii zarządzania kryzysowego lub łagodzenia skutków błędnych działań PR.
- Służy do kierowania zarówno do masowych, jak i niszowych odbiorców
Kluczowe elementy strategii brandingu w mediach społecznościowych
Musisz być konsekwentny w tych podstawach, aby skutecznie tworzyć markę w mediach społecznościowych. Są niezbędne do wyznaczania właściwych celów brandingowych, budowania lojalnych odbiorców, wybierania kanałów najlepiej pasujących do Twojej firmy i nie tylko.
Pozycjonowanie marki
Budowanie marki wymaga wysyłania jasnego komunikatu przez każdy kanał, a nie można tego zrobić bez uprzedniego uzyskania pozycji marki. Budowanie pozycjonowania marki jest podstawą i musisz określić podstawowe wartości swojej marki, jej osobowość, jej walory wizualne, jej cele i znaleźć własną wyjątkowość, aby móc przekazać jasny komunikat. Krótko mówiąc, najpierw naucz się budować tożsamość marki, abyś mógł zacząć na właściwej stopie.
Publiczność
Identyfikacja grupy docelowej jest koniecznością dla każdej kampanii marketingowej. Odrób więc swoją pracę domową i przestudiuj ludzi, którzy najczęściej kupują twoje towary i którzy faktycznie będą kupować od ciebie przez długi czas.
Zadaj sobie pytanie, jakie są ich dane demograficzne? Ich psychografie? Jakie są ich aspiracje, ich bóle i ich pragnienia? Są to pytania, na które musisz najpierw odpowiedzieć, aby zbudować osobowość klienta i skutecznie skierować do niego swoją markę.
Cel
Stwórz konkretne cele, zarówno dla ogólnej obecności w mediach społecznościowych, jak i dla poszczególnych kampanii. W przeciwieństwie do blogów, reklam lub marketingu e-mailowego, media społecznościowe mają teraz mniejsze szanse na generowanie ruchu organicznego do Twojej witryny z powodu zmienionych algorytmów tych platform.
Zamiast tego, powszechnym zastosowaniem mediów społecznościowych w dzisiejszych czasach jest podnoszenie świadomości marki i tworzenie lojalności. Oznacza to, że zamiast koncentrować się na liczbie obserwujących, udostępnieniach i organicznych wizytach, musisz zadbać o relacje, które tworzysz z odbiorcami.
Przeczytaj więcej: Czym jest marketing relacji? Rodzaje, korzyści, przykłady
To najtrudniejsza część i dokładnie w tym pomoże ci ten artykuł, ponieważ będziesz w stanie zwiększyć widoczność swojej marki w mediach społecznościowych, ustanowić swój autorytet i stworzyć lojalną bazę klientów. Ale zanim do tego przejdziemy, przyjrzyjmy się najważniejszym kanałom brandingu w mediach społecznościowych.
Kanały brandingowe w mediach społecznościowych
Teraz, gdy ustaliłeś prosty i realistyczny cel i dobrze rozumiesz swojego idealnego nabywcę, nadszedł czas, aby rozważyć swoje wybory. Przyjrzyjmy się niektórym opcjom i sposobom idealnego dostosowania tych kanałów do określonych firm i celów biznesowych. Poniżej znajduje się 5 najpopularniejszych kanałów mediów społecznościowych w Stanach Zjednoczonych oraz informacje na temat każdego z nich, które należy wziąć pod uwagę podczas budowania omnichannelowej marki w mediach społecznościowych.
- Potrafi bardzo precyzyjnie kierować klientów na podstawie ich zainteresowań.
- Pozostaje najpopularniejszym serwisem społecznościowym z ponad dwukrotnie większą liczbą aktywnych użytkowników niż jego konkurenci
- 83% kobiet i 75% mężczyzn użytkowników online
- Ponad 50 milionów firm korzysta ze strony biznesowej na Facebooku
- 77% firm B2C pozyskało leady za pośrednictwem Facebooka
- Najczęściej używane we wszystkich grupach wiekowych – 64% Amerykanów korzysta z serwisu społecznościowego
- Najlepsze dla: zarówno B2C, jak i B2B do budowania i utrzymywania świadomości marki.
Czytaj więcej:
- Marketing na Facebooku: jak promować swoją firmę za pomocą Facebooka
- Reklamy na Facebooku: kompletny przewodnik dla początkujących
Świergot
- 88% firm zatrudniających ponad 100 pracowników korzysta z Twittera w celach marketingowych.
- Interakcja z obsługą klienta za pośrednictwem Twittera wzrosła o 250% w ciągu ostatnich dwóch lat.
- Otrzymywanie wiadomości jest powodem, dla którego 86% ludzi korzysta z Twittera.
- Najlepiej sprawdza się zarówno dla B2B, jak i B2C do interakcji z klientami i pielęgnowania relacji.
- 40% profesjonalistów B2B twierdzi, że LinkedIn jest kluczową częścią ich badań dotyczących nowych technologii lub usług do zakupu.
- 65% firm B2B twierdzi, że pozyskało klienta za pośrednictwem LinkedIn
- 94% firm B2B wykorzystuje LinkedIn w swojej strategii content marketingu
- Najlepszym rozwiązaniem dla B2B jest ustanowienie przywództwa myślowego i długich treści w celu generowania leadów i budowania profesjonalnych relacji
Czytaj więcej: Jak wykorzystać LinkedIn do marketingu B2B?
- 93% użytkowników Pinteresta korzystało z platformy do planowania lub dokonywania zakupów
- Pinterest generuje 5% całego ruchu odsyłającego w sklepach internetowych.
- Pinterest jest pięć razy skuteczniejszy w zwiększaniu sprzedaży w sklepie niż jakakolwiek inna platforma społecznościowa.
- 87% użytkowników Pinteresta twierdzi, że podjęło decyzję o zakupie z powodu Pinteresta
- Najlepszym rozwiązaniem dla B2C jest zwiększenie sprzedaży i zwiększenie ruchu przychodzącego poprzez odkrywanie społecznościowe i udostępnianie treści.
Przeczytaj więcej: Jak sprzedawać na Pintereście? Przewodnik po zwiększaniu przychodów.
- 53% użytkowników Instagrama śledzi marki
- 90% użytkowników Instagrama ma mniej niż 35 lat
- Pokonuje wszystkie inne kanały mediów społecznościowych pod względem interakcji na obserwatora i wskaźnika zaangażowania.
- Najlepsze dla B2C jest budowanie marki i tworzenie wizerunku marki poprzez wizualne i angażujące treści
Przeczytaj więcej: Jak korzystać z Instagrama w biznesie?
Najlepsze strategie brandingowe w mediach społecznościowych
Wybierz odpowiedni kanał społecznościowy
Zapewne słyszałeś, że Twoja marka musi być obecna w każdym miejscu, na każdej platformie, o jakiej pomyślisz. W rzeczywistości nie dotyczy to brandingu w mediach społecznościowych. Nie musisz spędzać dużej ilości czasu i pieniędzy na żadnym istniejącym kanale społecznościowym.
Zamiast tego znajdź najlepsze platformy, które są odpowiednie dla Twojego rynku docelowego. Na przykład, jeśli jesteś marką B2B, LinkedIn to świetna platforma społecznościowa, na której możesz znaleźć właścicieli firm i dyrektorów. I odwrotnie, jeśli Twoja marka po prostu sprzedaje kawę, to sieci wizualne, takie jak Instagram lub Pinterest, będą drogą do zrobienia.
Nie musisz być obecny na każdym kanale społecznościowym, ale musisz być obecny na każdej platformie społecznościowej, która jest odpowiednia dla Twojego docelowego klienta. W tym celu musisz zrozumieć różnicę między każdą platformą. Dane demograficzne użytkowników, ich formaty, ograniczenia, zasięg itp. Ta mała ściągawka z Socialbakers to dobre miejsce na rozpoczęcie:
Kluczem jest wybranie platform, na których spotykają się Twoi docelowi klienci – może to oznacza zapoznanie się z platformą dla nastolatków TikTok – i odpowiednie tworzenie treści.
Bądź aktywny i konsekwentny
Brak spójności zabija marki. Regularne publikowanie nowych treści jest koniecznością, aby utrzymać tempo bez utraty postępów. Pamiętaj, że media społecznościowe to szybko zmieniające się środowisko i musisz być tam aktywny, aby to zobaczyć.
Najprostszym sposobem na poradzenie sobie z tym jest zaprzestanie improwizacji już teraz i rozpoczęcie planowania swojego życia za pomocą kalendarza treści. Za pomocą kalendarza treści możesz planować i tworzyć treści w partiach. W ten sposób nie musisz tracić czasu na logowanie się każdego dnia, ponieważ oszczędzisz sobie kłopotu z niewiedzą, co napisać w tym momencie, a stracisz cały dzień.
Czytaj więcej:
- Sekrety dochodowego content marketingu w e-commerce
Ale każdy kanał społecznościowy jest inny, prawda? Jak więc właściwie zaplanować materiał? Cóż, aby jeszcze bardziej Cię wesprzeć, oto wykres z minimalną częstotliwością, jaką musisz publikować w dowolnej sieci społecznościowej, aby zostać uznanym za „aktywny”.
Możesz bezpiecznie publikować częściej (zwłaszcza na Twitterze i Pintereście), ale nadal musisz mieć na uwadze, że nie zostaniesz spambotem lub że Twoja marka przyniesie odwrotne skutki.
Bądź szczery
Niezależnie od tego, jaki głos próbujesz zbudować w mediach społecznościowych, upewnij się, że jest on zgodny z Twoją marką i tożsamością. Trendy i memy w mediach społecznościowych mogą zmieniać się szybciej niż mrugasz, a ich znaczenie może być również trudne. Tak więc zbytnie próbowanie ich naśladowania może spowodować odwrotny skutek.
W końcu klienci chcą współpracować i dokonywać zakupów od marek, którym mogą zaufać. Jeśli jesteś prawdziwy, Twoi klienci to docenią. Istnieje wiele stylów, które możesz wybrać dla swojej marki. Możesz zdecydować się na intelektualny i elegancki głos w mediach społecznościowych, takich jak Instagram Alexandra McQueena:
Możesz też być jak Coca-Cola, która zawsze zachowuje optymistyczny i atrakcyjny wizualnie wizerunek marki cyfrowej, jeśli chodzi o to, jak jest wyrażana w swoim kolorowym i pozytywnym <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" celu ="_blank"Kanał na Instagramie:
Niezależnie od tego, jakiego głosu używasz, musisz nadać sens swojej firmie i marce oraz zachować spójność. Bez względu na to, gdzie Twoja marka pojawia się w Internecie, Twoje treści powinny nadal reprezentować jej wartości.
Udostępnij ponownie swoje posty
Zapomnij o udostępnieniu wpisu na blogu na swoich profilach społecznościowych tylko raz. Jeśli chcesz bardziej angażować się w swoje posty na blogu, musisz udostępniać je kilka razy we wszystkich mediach społecznościowych. Czy martwisz się, że znudzisz swoją publiczność? Być może, więc będziesz musiał być trochę kreatywny, jeśli chodzi o sposób, w jaki udostępniasz ten sam post na blogu więcej niż raz. Na przykład po raz drugi dostosuj napisy.
Możesz spróbować dodać liczby do podpisu lub wybrać intrygujący cytat. Jeśli pojawi się trend w wiadomościach lub mediach społecznościowych, sprawdź, czy możesz zastosować do niego swój podpis. Oczywiście musi to wyglądać normalnie, więc upewnij się, że robisz to tylko wtedy, gdy udostępniasz posty na blogu, które są ważne dla problemu trendów.
W ten sposób będziesz w stanie lepiej przyciągnąć uwagę swoich widzów. Twoi odbiorcy mogli przewinąć Twój post za pierwszym razem, gdy go zobaczyli. Ale ciekawy haczyk, który dodałeś po raz drugi, może sprawić, że zauważą go i wejdą w interakcję z nim. Oznacza to, że możesz zyskać większe zaangażowanie, udostępniając ten sam materiał. AdEspresso wiele zyskało dzięki tej strategii brandingu w mediach społecznościowych. Podzielili się tym samym artykułem ze swoimi odbiorcami, ale pod innym tytułem. Oto pierwszy.
Później ponownie udostępnili ten sam artykuł, ale z innym podpisem i zdobyli w nim większe zaangażowanie.
Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników
Treść nie jest ścieżką jednokierunkową. Publikujesz swoje treści, a Twoi odbiorcy je pochłaniają, prawda? Tak działał branding w mediach społecznościowych. Jednak rzeczy się zmieniają. Treści generowane przez użytkowników to droga naprzód.
Poproś więc odbiorców, aby udostępnili więcej zdjęć lub filmów i oznaczyli nimi swoją markę. Możesz także stworzyć spersonalizowany hashtag dla swojej marki i poprosić użytkowników o udostępnienie mu swoich wiadomości. W ten sposób zapewnisz wypompowywanie większej ilości treści bez aktywnego inwestowania w nią swoich pieniędzy. Będziesz mógł również stworzyć społeczność użytkowników, którzy są naprawdę zainteresowani Twoją marką.
Twoi klienci również przejmą dla Ciebie rolę marketera w tym procesie. Możesz po prostu wybrać lub wyświetlić najlepsze treści generowane przez użytkowników na swoich kontach w mediach społecznościowych i pozwolić im zabłysnąć w centrum uwagi. Zwiększają się również Twoje szanse na dobrowolne wypowiedzenie się w mediach społecznościowych. Pomoże Ci dotrzeć do większej liczby osób i sprawi, że Twoi odbiorcy poczują się bardziej zaangażowani.
Użyj właściwych hashtagów
Twoje treści mogą być świetne, ale co, jeśli nie dotrą do właściwych odbiorców? Właśnie tam możesz przegrywać z konkurencją. Aby dotrzeć do właściwych odbiorców, musisz używać hashtagów jako istotnej części strategii budowania marki w mediach społecznościowych. Hashtagi to świetny sposób na zwiększenie ekspozycji, jeśli używasz ich efektywnie. Hashtagi pomagają odkrywać Twoje treści podczas poszukiwań, dzięki czemu możesz przyciągnąć więcej docelowych odbiorców.
Musisz dobrze przestudiować swoje hashtagi, aby używać właściwych. Zamiast wypełniać swoje posty mnóstwem hashtagów, po prostu użyj właściwych. Użyj hashtagów, których prawdopodobnie będą szukać Twoi docelowi odbiorcy.
Zachowaj również zakładkę liczby wyszukiwań dla takich hashtagów. Jeśli trafią na miliony, oznacza to niesamowicie wysoki poziom konkurencji, który ci nie pomoże. Po kilku aktualizacjach sprawdź, które hashtagi sprawiają, że Twoja marka jest bardziej widoczna i bardziej zaangażowana. Używaj ich częściej, ale unikaj szaleństwa z nimi.
Praca z influencerami
Wielkie marki i uznani blogerzy mają ogromną rzeszę wiernych fanów. Czy nie chciałbyś, aby Twoje posty miały taką samą interakcję, jaką mają? Jest to możliwe, jeśli pracujesz z influencerami w ramach swojej strategii brandingowej w mediach społecznościowych.
Ale musisz znaleźć odpowiednich influencerów – tych, którzy mają dość solidny wskaźnik interakcji i których nisze są zgodne z Twoją marką. Stwórz kampanię promocyjną, aby komunikować się z nimi i zapoznać ich z Twoją marką. Grin pomoże Ci zidentyfikować i powiązać odpowiednich influencerów dla Twoich kampanii.
Czytaj więcej:
- Jak znaleźć influencerów na Instagramie?
Poproś swoich influencerów o publikowanie autentycznych opinii na temat Twoich towarów. Możesz również publikować dowolne kody promocyjne lub kupony rabatowe ze swoimi obserwującymi. Możesz także zaprosić ich do organizowania konkursów lub upominków.
Sprzedawca odzieży, Revolve, aktywnie wykorzystuje influencer marketing do budowania marki w mediach społecznościowych. W przeszłości współpracowali z blogerami zajmującymi się urodą, takimi jak Fleur de Force i In the Frow, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Widziano ich noszących ubrania Revolve i wyszczególniających najważniejsze funkcje na swoich stronach w mediach społecznościowych.
Wesprzyj sprawę społeczną
Pokaż swoim klientom, że Twoja marka dba o sprawę społeczną, która jest zsynchronizowana z ideałami Twojej marki. Rezonując ze swoim głosem, prawdopodobnie przyciągniesz więcej osób, które wyznają podobne wartości.
Wiele marek unika odważnego stanowiska ze względu na możliwość utraty fanów. Boją się, że ich marka zostanie w jakikolwiek sposób oznaczona. Ale możesz również użyć tej samej wymówki, aby wesprzeć sprawę społeczną. Będzie to ogromna zaleta.
Jeśli wspierasz sprawę społeczną, która jest istotna dla Twoich odbiorców, możesz zademonstrować osobowość swojej marki. Wysyłasz wiadomość, że Twoja marka jest świadoma społecznie. Nie tylko sprzedajesz swoje towary lub szukasz usług posprzedażnych. Chociaż jest to strategia zmieniająca grę, upewnij się, że traktujesz wrażliwe kwestie z ostrożnością.
Linia produktów higienicznych dla kobiet Procter and Gamble wywołała falę dzięki kampanii #LikeAGirl. Pierwotnie rozpoczęty w 2014 roku, celem było wzmocnienie pozycji kobiet. Po wielkim sukcesie kampanii przywieźli ją z zeszłorocznym filmem na YouTube. Ma ponad 3,4 miliona wyświetleń, a także wywołał dyskusje na innych stronach.
Ruch #LikeAGirl zwrócił uwagę na krytyczny problem społeczny. Zawsze zaczynaj od dialogu, który dotyczy problemu w społeczeństwie. Oprócz tego sprytnie udało im się również przyciągnąć do siebie pozytywny rozgłos.
Udoskonal swoją obsługę klienta
To powszechnie uznawana rzeczywistość, że „klient jest królem”. Ale chociaż wszyscy to akceptujemy, tylko nieliczni budują wokół niego silne struktury i procesy. Niektóre z najlepszych praktyk, które mogą pomóc w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta, to usługi up-selling, cross-selling, posprzedażowe i konserwacyjne. Dokładniej, śledź i śledź wysiłki swoich rywali w celu opracowania własnych procesów.
Czytaj więcej:
- 8 kluczowych wskaźników satysfakcji klienta, na które należy zwrócić uwagę
- Zrozumienie wartości klienta: klucz do zadowolenia i lojalności klienta
Opinie klientów stają się jedną z najskuteczniejszych taktyk brandingowych w mediach społecznościowych. Niezależnie od branży, w której działasz, obsługa klienta odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu i pozyskiwaniu nowych klientów. Opinie użytkowników i ankiety to doskonały sposób, aby dowiedzieć się więcej o sobie i swoich rywalach.
Możesz wygenerować ankietę w swoim CRM i wysyłać e-maile do swoich klientów na różnych etapach. Inną alternatywą dla zwykłych ankiet jest uzyskiwanie tajnych, bardziej pouczających recenzji. Na przykład Starbucks nie zadaje nudnych pytań. Wykorzystują swoje platformy społecznościowe, aby uzyskać więcej perspektyw dzięki wnikliwym pytaniom, na które konsumenci chętniej odpowiedzą.
Zadowolenie klienta to drzwi, które prowadzą do dobrze prosperującej firmy, ponieważ pozwalają zdobyć lojalność klienta. Obsługa klienta powinna być łatwo dostępna, aby rozwiać wszelkie wątpliwości konsumentów. I to jest dokładnie to, co umożliwiają Ci media społecznościowe.
Komunikacja w mediach społecznościowych odbywa się na widoku i jest postrzegana przez wiele innych osób. Dobra obsługa zapewni Ci punkty brownie, a niska jakość wsparcia odrzuci potencjalnych klientów.
Na przykład duże marki, takie jak IBM, zdają sobie sprawę z potencjału wykorzystania mediów społecznościowych do obsługi klienta. Dlatego ich strategia brandingu w mediach społecznościowych obejmuje uzyskanie dedykowanej strony wsparcia na Twitterze.
Ostatnie słowa
Otóż to! Taki długi artykuł, ale mam nadzieję, że dostarczył Ci wszystkiego, co musisz wiedzieć o brandingu w mediach społecznościowych i jakich strategiach powinieneś używać, aby budować swoją markę. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!