5 najlepszych narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych dla wydajnego i skutecznego przepływu pracy marketingowej

Opublikowany: 2023-06-01

Marketing w mediach społecznościowych nadal zajmuje część średniego budżetu marketingowego. W rzeczywistości około 70 procent firm przenosi pieniądze z tradycyjnych kanałów medialnych na takie opcje, jak marketing i reklama w mediach społecznościowych. Ponieważ kawałek tortu społecznościowego rośnie, agencje i inne podmioty nadal szukają sposobów na zwiększenie zwrotu z inwestycji przy jednoczesnym ograniczeniu żmudnego wysiłku, jaki może wymagać zarządzanie mediami społecznościowymi.

Odnieś sukces w mediach społecznościowych w imieniu swoich klientów, pobierając już teraz „Ostateczny przewodnik po skutecznych mediach społecznościowych dla biznesu”.

Niezależnie od tego, czy zarządzasz własnymi stronami w mediach społecznościowych, czy sprzedajesz pakiety mediów społecznościowych klientom, narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych są niezbędne do tworzenia bezproblemowych procesów i zapewniania kontroli nad wiadomościami społecznościowymi i rozmowami. Z tego artykułu dowiesz się, jak te narzędzia automatyzują powtarzalne zadania, takie jak planowanie i publikowanie postów, tworzenie i analizowanie raportów oraz odpowiadanie na komentarze.

Spis treści

  • Korzyści z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych
    • Oszczędza czas i wysiłek
    • Zwiększa produktywność
    • Pomaga dostarczać spójne i aktualne treści
    • Pozwala na lepsze targetowanie i zaangażowanie odbiorców
  • Funkcje, których należy szukać w narzędziach do automatyzacji mediów społecznościowych
  • Najlepsze narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych
    1. Narzędzie mediów społecznościowych Vendasta
      • Generowanie leadów w mediach społecznościowych
      • Zarządzaj wszystkimi komentarzami w jednym miejscu
      • Zarządzanie marką w wielu lokalizacjach
      • Śledzenie linków
    2. Hootsuite
      • Zalety HootSuite
      • Wady Hootsuite
    3. Bufor
      • Zalety bufora
      • Wady bufora
    4. Sprout Społecznościowy
      • Plusy Sprout Social
      • Wady Sprout Social
    5. agorapuls
      • Zalety Agorapulse
      • Wady Agorapulse
  • Jak wybrać odpowiednie narzędzie do automatyzacji mediów społecznościowych
  • Często Zadawane Pytania
    • Czy narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą zastąpić interakcję i zaangażowanie międzyludzkie?
    • Ile kosztuje automatyzacja mediów społecznościowych?

Korzyści z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych

Celem tych narzędzi jest ułatwienie zarządzania mediami społecznościowymi poszczególnym osobom, zespołom i agencjom. Zrozumienie typowych korzyści płynących z automatyzacji mediów społecznościowych pomoże Ci wybrać narzędzia, które spełnią te potrzeby Twojej organizacji.

Oszczędza czas i wysiłek

Jedno źródło prawdy o kampaniach w mediach społecznościowych i platforma, z której możesz publikować posty, znacznie ograniczają czas i wysiłek, które Ty, Twoje zespoły lub Twoi klienci poświęcacie na zarządzanie społecznościami.

Wyobraź sobie na przykład, że zarządzasz 10 platformami społecznościowymi. Możesz zalogować się do pierwszego, opublikować post, przejrzeć i odpowiedzieć na komentarze, a następnie wylogować się przed powtórzeniem całego procesu dziewięć razy.

Możesz też zautomatyzować posty w mediach społecznościowych, publikując je we wszystkich kanałach społecznościowych za pomocą jednego kliknięcia.

Zwiększa produktywność

Najlepsze narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych zmniejszają wysiłek w całym przepływie pracy związanym z zarządzaniem mediami społecznościowymi, w tym monitorowaniem, raportowaniem i analizą. Kiedy Twój zespół może szybko zobaczyć, co mówią ludzie, zarządzać komentarzami i odpowiedziami oraz rejestrować wyniki związane z różnymi działaniami marketingu społecznościowego, może skuteczniej uruchamiać nowe kampanie.

Krótko mówiąc, zespoły, które automatyzują żmudne aspekty zarządzania mediami społecznościowymi, mają więcej minut i wolnych komórek mózgowych na wymyślanie świetnych treści lub tworzenie doskonałych doświadczeń klientów, które zaczynają się w mediach społecznościowych.

Pomaga dostarczać spójne i aktualne treści

Spójność i wyczucie czasu to kluczowe czynniki sukcesu w mediach społecznościowych. Odbiorcy, którzy oczekują, że będziesz publikować posty raz dziennie, mogą podświadomie stracić zaufanie do Twojej marki, jeśli będziesz ich nękać przez tydzień. A korzyści z publikowania informacji o wyprzedaży błyskawicznej 30 minut przed jej zakończeniem — a nawet po jej zakończeniu — oczywiście bledną w porównaniu z publikowaniem na początku sprzedaży.

Automatyzacja zmniejsza tarcia w zespołach marketingu społecznościowego, ułatwiając zapewnienie wysokiej jakości, spójnych treści. Pozwala także polegać na danych dotyczących najlepszych czasów publikowania oraz własnej wiedzy na temat potrzeb biznesowych i nawyków odbiorców, aby proaktywnie planować posty, gdy mają największe szanse na dotarcie do odbiorców w znaczący sposób.

Pozwala na lepsze targetowanie i zaangażowanie odbiorców

Rola mediów społecznościowych w zarządzaniu reputacją, generowaniu leadów i innych działaniach marketingowych jest skuteczna tylko wtedy, gdy kierujesz reklamy do właściwych osób. Zautomatyzowane narzędzia pomagają przekształcać persony marketingowe i inne zasoby w oparte na danych kampanie reklamowe i treści w mediach społecznościowych. Dzięki analityce i raportom łatwo jest zobaczyć, często w czasie rzeczywistym, jak dobrze te kampanie angażują odbiorców, dzięki czemu możesz wprowadzać poprawki, aby zapewnić optymalną skuteczność.

Funkcje, których należy szukać w narzędziach do automatyzacji mediów społecznościowych

Zanim będziesz mógł wykorzystać zalety rozwiązań do automatyzacji mediów społecznościowych, musisz znaleźć takie, które zapewnia odpowiednie funkcje. Dokładna lista funkcji, których potrzebujesz lub potrzebujesz, zależy od Twoich procesów i celów biznesowych, ale oto kilka typowych opcji:

  • Planowanie postów: najlepsza automatyzacja postów w mediach społecznościowych obejmuje opcje planowania postów w przyszłości. W ten sposób możesz wymyślić dziesiątki, a nawet setki postów w mediach społecznościowych i ustawić publikację na autopilocie na tygodnie lub miesiące.
  • Słuchanie i monitorowanie w mediach społecznościowych: narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych pomagają śledzić, jak ludzie reagują na te zaplanowane posty, dzięki czemu możesz odpowiedzieć lub podjąć inne działania. Dowiedz się, które posty są skuteczne, a które nie, zbieraj opinie od komentujących i wcześnie zapobiegaj problemom z reputacją marki, proaktywnie odpowiadając na komentarze.
  • Analityka i raportowanie: gdy wiesz, które treści trafiają do odbiorców, a które są słabo odbierane, możesz dostosować przyszłe treści, aby uzyskać większy efekt. Solidne narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych pomagają również śledzić skuteczność linków i potencjalnych klientów, zapewniając zrozumienie, w jaki sposób działania w mediach społecznościowych wspierają ogólne strategie marketingowe.
  • Integracja z innymi narzędziami: chociaż najbardziej niezawodne rozwiązania do automatyzacji mediów społecznościowych oferują setki funkcji, nie są one przeznaczone do zarządzania całym przepływem pracy marketingowej. Poszukaj opcji obejmujących integrację marketingu AI i inne integracje, aby bezproblemowo połączyć działania w mediach społecznościowych ze wszystkim innym.
  • Opieka nad treścią i tworzenie: Funkcje, które ułatwiają tworzenie nowych treści, mogą pomóc zmniejszyć wypalenie w zespole i wspierać ciągłą kreatywność. Na początek poszukaj opcji, które obejmują podpisy AI, wyszukiwanie obrazów giełdowych oraz wbudowane moduły sprawdzania gramatyki i pisowni.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych

Wybór rozwiązania do automatyzacji mediów społecznościowych może być trudny, ponieważ na rynku dostępne są dziesiątki narzędzi. Aby pomóc Ci zawęzić wyszukiwanie, poniżej podsumowano pięć najlepszych narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych.

1. Narzędzie mediów społecznościowych Vendasta

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz pakiety do zarządzania mediami społecznościowymi, czy szukasz narzędzia do zarządzania własnym portfolio profili, narzędzie Social Media firmy Vendasta jest świetną opcją. Możesz wybierać z szerokiej gamy poziomów usług, w tym samodzielnego zarządzania mediami społecznościowymi i zarządzania mediami społecznościowymi pod własną marką.

Narzędzie marketingu społecznościowego Vendasta jest niemożliwe do pełnego omówienia w krótkim profilu, ponieważ ma setki funkcji i pozwala na niesamowitą liczbę integracji i dostosowań. Możesz zacząć od bezpłatnej wersji lub zdecydować się na plany Essentials, Professional, Premium lub Custom, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby Twojej organizacji. Sprawdź poniżej kilka możliwości narzędzia.

Generowanie leadów w mediach społecznościowych

Jednym ze sposobów generowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych jest pokazywanie się odbiorcom wtedy, gdy najbardziej Cię potrzebują. Narzędzia do automatyzacji z wysokiej jakości funkcjami odsłuchu społecznościowego pozwalają śledzić rozmowy wokół Twojej marki, dzięki czemu możesz w odpowiednim momencie dodać komentarz lub zaktualizować status, aby przyciągnąć zainteresowanie lub zaspokoić potrzeby odbiorców. Narzędzie mediów społecznościowych Vendasta umożliwia monitorowanie na takim poziomie bez rozciągania zespołu marketingowego lub żmudnego przewijania profilu.

Możesz także skorzystać z innych narzędzi i możliwości generowania leadów. Na przykład możesz wyszukiwać potencjalnych klientów na Twitterze bezpośrednio w narzędziu lub używać Clickable.bio z kontami na Instagramie, aby tworzyć posty z możliwością zakupów, które natychmiast przekształcają potencjalnych klientów w klientów.

Zarządzaj wszystkimi komentarzami w jednym miejscu

Kluczowym elementem każdego skutecznego narzędzia mediów społecznościowych jest możliwość zarządzania wszystkimi komentarzami w jednym miejscu. Koniec z logowaniem i wylogowywaniem się z różnych profili, aby sprawdzić, czy komentarze oczekują na odpowiedź. Kompleksowe zarządzanie komentarzami zapewnia, że ​​nikt nie zostanie przeoczony ani pozostawiony w zawieszeniu.

Zbieranie komentarzy ze wszystkich profili i stron w jednym miejscu ułatwia również obserwowanie trendów. Zmierz metaforyczną temperaturę całej publiczności lub zobacz, jak nowy produkt lub wiadomość wpływa na odbiorców, rozważając powtarzanie fraz lub myśli w komentarzach na różnych platformach i profilach.

Zarządzanie marką w wielu lokalizacjach

Zarządzanie treściami dla całej franczyzy lub małej sieci fizycznych lokalizacji może stać się niezwykle uciążliwe bez odpowiednich automatyzacji. Vendasta umożliwia przesyłanie postów na wiele stron na Facebooku jednocześnie, zapewniając, że ważne informacje dotrą do wszystkich odbiorców we właściwym czasie.

Dynamiczne opcje treści pozwalają nawet dostosowywać posty do każdej lokalizacji, więc na przykład fani Eagles w Filadelfii nie otrzymują „Go Saints!” wiadomości przeznaczone dla odbiorców z okolic Nowego Orleanu, gdy sezon piłkarski się rozpocznie.

Śledzenie linków

Zrozumienie, w jaki sposób marketing w mediach społecznościowych napędza — lub nie — ruch do Twojej witryny i innych zasobów marketingowych, ma kluczowe znaczenie dla ciągłego doskonalenia. Vendasta pozwala monitorować wydajność łącza, aby zrozumieć, skąd pochodzi ruch. Z łatwością odpowiadaj na pytania, na przykład, które platformy społecznościowe generują najlepsze leady lub które tematy postów zapewniają większą liczbę kliknięć.

2. Hootsuite

Hootsuite jest jednym z najbardziej znanych zautomatyzowanych narzędzi mediów społecznościowych i ma dziesiątki milionów użytkowników. Obejmuje funkcje automatycznego publikowania w mediach społecznościowych, monitorowania i analizy aktywności społecznościowej oraz reklamy społecznościowej. Hootsuite ma również szeroką gamę integracji i niedawno uruchomił OwlyWriterAI, bota zaprojektowanego do pomocy w pisaniu podpisów w mediach społecznościowych. Widok obok siebie i inne elementy pulpitu nawigacyjnego umożliwiają śledzenie rozmów w mediach społecznościowych z klientami na wielu platformach w jednym miejscu.

Zalety HootSuite

Podstawowe usługi Hootsuite można łatwo zarejestrować i zintegrować, dzięki czemu jest to dobrze znana opcja dla indywidualnych twórców i małych firm. Bezpłatna opcja z ograniczoną funkcjonalnością spełnia proste potrzeby w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi, a każdy z płatnych pakietów możesz wypróbować przez 30 dni za darmo.

Pakiety cenowe obejmują konfigurowalną opcję Enterprise, która pozwala zarządzać ponad 50 kontami w mediach społecznościowych z ponad 5 użytkownikami. Hootsuite zapewnia solidne materiały szkoleniowe, w tym Akademię Hootsuite, w której możesz rozwijać umiejętności korzystania z mediów społecznościowych i zdobywać certyfikaty, które mogą zwiększyć atrakcyjność rynkową Twoich usług.

Wady Hootsuite

Wielu byłych i obecnych użytkowników uważa, że ​​ceny Hootsuite są zawyżone, a jego usługi monitorowania społecznościowego i słuchania są nijakie (promień zaufania). Korzyści płynące z pulpitu nawigacyjnego Hootsuite spadają w miarę dodawania kolejnych profili — może on stać się zagracony i dezorientujący dla firm zarządzających wieloma platformami społecznościowymi i stronami.

Ustalenie, który z komponentów Hootsuite ma zastosowanie do Twojego zespołu, może wymagać czasu i wysiłku metodą prób i błędów, a może się okazać, że wspinasz się po stromej krzywej uczenia się, zanim będziesz mógł zmaksymalizować zwrot z narzędzia.

3. Bufor

Buffer zapewnia klasyczne narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, w tym planowanie postów, zarządzanie odpowiedziami na komentarze i analizy. W porównaniu z innymi narzędziami z tej listy Buffer jest nieco prosty i może najlepiej działać w przypadku mniejszych firm lub zespołów mediów społecznościowych. Uproszczona konstrukcja narzędzia pozwala zarządzać wszystkim na jednej stronie, a niektóre funkcje można również obsługiwać za pomocą rozszerzeń Chrome.

Zalety bufora

Darmowa opcja Buffera pozwala zarządzać trzema profilami w mediach społecznościowych i planować ograniczoną liczbę postów w każdym miesiącu. Jeśli masz potrzeby w zakresie mediów społecznościowych, które wykraczają poza tę opcję, inne plany są stosunkowo tanie. Prosty interfejs użytkownika zapewnia minimalną krzywą uczenia się i prawdopodobnie możesz zintegrować Buffer ze swoimi procesami w ciągu zaledwie kilku minut.

Wady bufora

Prostota i niski koszt bufora oznaczają, że nie jest on tak solidny jak inne opcje. Może się okazać, że nie masz opcji planowania lub zarządzania każdym typem posta, który chcesz opublikować, lub że raporty i analizy nie są wystarczająco szczegółowe. Buffer nie zawiera również wielu wbudowanych narzędzi do tworzenia treści.

4. Sprout społecznościowy

Sprout Social zapewnia wsparcie w zakresie marketingu i zarządzania relacjami z klientami, w tym opcje zarządzania Twitterem, LinkedIn, Instagramem, Facebookiem i Pinterestem. Możesz używać tej platformy do tworzenia i planowania postów, monitorowania i interakcji z odbiorcami oraz analizowania wyników marketingu w mediach społecznościowych.

Sprout Social oferuje cztery plany, w tym konfigurowalny poziom usług Enterprise, i możesz zacząć od bezpłatnego okresu próbnego.

Plusy Sprout Social

Pomimo tego, że jest to kompleksowe rozwiązanie z wieloma funkcjami, Sprout Social ma przyjazny dla użytkownika interfejs, który skraca krzywą uczenia się. Oferuje również możliwość odpowiadania na bezpośrednie wiadomości na pulpicie nawigacyjnym, zmniejszając powody, dla których musisz ręcznie logować się do dowolnego profilu społecznościowego.

Wady Sprout Social

Niektóre opcje publikowania są ograniczone i możesz nie być w stanie opublikować tylu zdjęć, ile chcesz lub łatwo zarządzać kanałami, takimi jak Stories. Wielu obecnych i byłych użytkowników twierdzi, że nie byli zadowoleni z obsługi klienta Sprout Social (Gartner).

5. Agorapuls

Agorapulse pomaga zautomatyzować działania w mediach społecznościowych, aby lepiej budować i angażować społeczność na platformach takich jak Twitter, Facebook, Instagram, YouTube i TikTok. Ma cztery plany cenowe, w tym konfigurowalną opcję dla większych firm.

Wszystkie plany obejmują takie funkcje, jak planowanie postów, raportowanie w mediach społecznościowych oraz możliwość tłumaczenia wiadomości na inne języki.

Zalety Agorapulse

Agorapulse ma rozsądną cenę i może być dobrą opcją dla małych i średnich firm z ograniczonymi budżetami na marketing społecznościowy. Oferuje dodatkowe funkcje, takie jak pisanie i tłumaczenie AI, aby zautomatyzować większą część przepływu pracy, a interfejs jest łatwy do nauczenia się i nawigacji.

Wady Agorapulse

Użytkownicy Agorapulse zgłaszają, że niektóre ograniczenia dotyczące liczby postów, które można zaplanować na raz lub szczegółów dotyczących płatnych postów, które można uzyskać, mogą być frustrujące (Gartner). Narzędzie nie obsługuje również poziomu integracji, który można znaleźć za pomocą narzędzia mediów społecznościowych Vendasta lub Hootsuite.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie do automatyzacji mediów społecznościowych

Przyjmowanie logicznego i opartego na danych podejścia do wyboru rozwiązania do automatyzacji mediów społecznościowych pomaga zwiększyć szanse na sukces i zadowolenie z dowolnego narzędzia. Wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać bardziej pozytywny wynik:

  1. Porównaj swój budżet z planami cenowymi narzędzia. Zacznij od wykluczenia narzędzi, na które nie możesz sobie pozwolić.
  2. Oceń funkcje i kompatybilność. Zrób listę wszystkich rzeczy, których potrzebujesz i chcesz, aby rozwiązanie do automatyzacji mediów społecznościowych zrobiło dla Ciebie. Użyj jej jako listy kontrolnej podczas sprawdzania narzędzi, które pasują do Twojego budżetu. Wyeliminuj wszelkie narzędzia, które nie spełniają wszystkich Twoich niezbędnych potrzeb i zastanów się, które narzędzia obsługują wszystkie lub większość Twoich potrzeb.
  3. Poszukaj przyjaznego dla użytkownika interfejsu i obsługi klienta. Weź pod uwagę preferencje członków zespołu i sposób, w jaki zwykle działają Twoje zespoły. Poszukaj narzędzi z interfejsami, które obsługują te przepływy pracy i są łatwe w użyciu. Upewnij się, że dostawca oferuje opcje obsługi klienta, które Ci odpowiadają.
  4. Sprawdź integracje z innymi narzędziami marketingowymi. Upewnij się, że możesz nadal korzystać z istniejących narzędzi, sprawdzając integracje. Zapytaj potencjalnych dostawców, czy obsługują niestandardowe integracje i jakiego rodzaju pomocy technicznej możesz oczekiwać.
  5. Rozważ narzędzie marketingu społecznościowego Vendasta, aby uzyskać kompletne i wydajne rozwiązanie. Jeśli chodzi o automatyzację agencji i inne potrzeby związane z zarządzaniem mediami społecznościowymi, rozważ Vendasta. Zacznij od bezpłatnego planu, który obejmuje dostęp do naszych usług realizacji i aplikacji w naszym Marketplace, a także ograniczoną liczbę miejsc członków zespołu. Lub od razu skorzystaj z naszego najpopularniejszego planu Premium — zarezerwuj wersję demonstracyjną już dziś, aby dowiedzieć się więcej.

Często Zadawane Pytania

Czy narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą zastąpić interakcję i zaangażowanie międzyludzkie?

Celem mediów społecznościowych jest interakcja społeczna , która jest z natury ludzka. Tak więc zautomatyzowane media społecznościowe nie zastępują elementu ludzkiego, który jest kluczowym elementem udanych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych. Zamiast tego powinieneś postrzegać automatyzację jako narzędzia zmniejszające nudę w procesie i uwalniające kapitał ludzki do bardziej kreatywnej, budującej społeczność pracy.

Ile kosztuje automatyzacja mediów społecznościowych?

Koszty wahają się w szerokim zakresie w zależności od czynników, takich jak używane narzędzie, liczba zarządzanych profili społecznościowych i pożądane funkcje. Koszty automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych wahają się od kilku dolarów na użytkownika miesięcznie do tysięcy dolarów miesięcznie w przypadku rozwiązań dla przedsiębiorstw. Możesz także znaleźć plany freemium, które pozwalają przetestować wody za pomocą różnych rozwiązań do automatyzacji mediów społecznościowych.