8-punktowe podejście do budowania strategii marketingu społecznego

Czy czujesz się zagubiony lub poza kontrolą ze swoją strategią marketingu społecznościowego? Nowe społeczności nakładają się na stare, co oznacza więcej wskaźników do śledzenia, więcej treści do wypychania, więcej osobowości do zbudowania – wszystko w imię łączenia ludzi z Twoją marką w znaczący sposób. Zamiast czuć się przytłoczonym, co powiesz na zbudowanie podejścia do swojej strategii społecznej, które pomoże ci to wszystko zrozumieć. Następnie weź to, czego się nauczyłeś i z czasem dodaj do swojej strategii. Powtarzalne modele pomagają zmniejszyć stres związany z zarządzaniem dużymi portfelami sieci społecznościowych i produkcją treści. Dodatkowo, gdy pracujesz nad zdefiniowaniem rzeczy, które są ważne dla Twojej społeczności, Twoje treści – chleb powszedni społeczności – tylko stają się lepsze.

1. Spójrz na kanały społecznościowe, w których obecnie uczestniczysz.

Przeanalizuj, jak sobie radzisz teraz . Benchmark – co działa, a co nie? Utwórz plany bazowe. Będziesz potrzebować tego do pomiaru wyników. Korzystaj z danych dostępnych we wszystkich sieciach społecznościowych, takich jak Facebook Insights, aby rozpocząć tworzenie argumentów za trendami dotyczącymi reakcji Twojej społeczności. Przyjrzyj się kreatywnym sposobom pozyskiwania danych w swoich społecznościach. Po prostu czeka na ciebie.

2. Spójrz na potencjalne kanały, których nie używasz.

Zdefiniuj odbiorców i zachowanie każdej społeczności społecznościowej, w której nie uczestniczysz. Musisz upewnić się, że obecność Twojej marki w tej przestrzeni ma sens, zanim zaczniesz działać pełną parą. Zadaj sobie pytanie, jaki jest cel i cel końcowy uczestnictwa. Czy istnieje potencjalna publiczność dla wszystkiego, co Twoja firma ma do zaoferowania? Jeśli tak, w jaki sposób sprawisz, że udostępniane treści będą pasować do społeczności? Oznacza to poświęcenie czasu na zrozumienie każdej społeczności, odkrycie, co w niej działa, a co nie . Aby odnieść sukces, musisz grać według niewypowiedzianych zasad. Ale prawdziwe zrozumienie pochodzi z uczestnictwa, a ta wiedza będzie się rozwijać z czasem.

3. Zdefiniuj cel i cel każdego kanału społecznościowego.

To wymaga dużo przemyślenia. Nie możesz po prostu skoczyć w oczekiwaniu na rzeczy takie jak „sieci społecznościowe są przeznaczone do sprzedaży”. Musisz zdać sobie sprawę, że każdy kanał spełni swoje zadanie na swój sposób. Zdefiniuj nie tylko cel każdej społeczności, ale także cel jej ogólnego wkładu w całościowy plan marketingowy.

Stamtąd upewnij się, że szykujesz się do osiągnięcia sukcesu ze swoimi celami. Na tym etapie spotykają się dane i mądrość. Niektóre kanały społecznościowe po prostu nie są przeznaczone do robienia pewnych rzeczy. Na przykład celem Twojego bloga może być budowanie autorytetu i zwiększanie ruchu, więc nie popełnij błędu, czyniąc dolary swoim bezpośrednim celem. Uczyń budowanie autorytetu i napędzanie ruchu swoim celem, a prawdopodobnie przyczyni się to do osiągnięcia końcowego celu przychodów (więcej o tym później). Będziesz chciał ustalić cele dotyczące sukcesu w każdej społeczności, a następnie cele dotyczące wkładu tej społeczności w plan marketingowy jako całość.

4. Zdefiniuj i śledź swoje metryki.

Twoje metryki powinny znaleźć się na swoim miejscu po podjęciu decyzji o celu i celu. Teraz decydujesz, co będziesz śledzić, aby mieć pewność, że osiągasz swoje cele. Korzystając z przykładu bloga, jeśli zdecydujesz, że celem bloga jest budowanie autorytetu i ruchu, teraz zidentyfikujesz sposoby mierzenia obu tych elementów. W ramach każdego celu będziesz mieć kilka wskaźników, które ustawisz, aby mierzyć sukces. Każdy kanał społecznościowy prawdopodobnie będzie miał hierarchię wskaźników. Będziesz chciał śledzić sukces nie tylko w poszczególnych społecznościach, ale także w jaki sposób każdy z nich przyczynia się do całego wysiłku marketingowego jako całości.

Na przykład chcesz śledzić, jak działa Twoja obecność na LinkedIn, a następnie jak wpływa na konwersje. W tym przypadku pomocne może być modelowanie atrybucji. Śledzenie i przypisywanie wartości roli mediów społecznościowych w procesie konwersji pomaga zrozumieć, w jaki sposób przyczynia się ona do całościowego obrazu.

5. Zastanów się, jak będziesz monitorować postępy.

Jakich narzędzi użyjesz? Śledzenie postępów w wielu kanałach społecznościowych nie jest łatwym zadaniem. Poświęć czas na badanie narzędzi, które sprawią, że Twoje wysiłki będą miały sens. Płatne narzędzia prawdopodobnie zapewnią większą wydajność dzięki jednemu pulpitowi nawigacyjnemu. Ale możesz załadować i połączyć darmowe narzędzia dla każdej społeczności. Niektóre społeczności oferują już wbudowane dane.

Następnie, jak często będziesz analizować raporty dla każdego kanału społecznościowego, aby wyprzedzić konkurencję? Niektóre działania marketingu społecznościowego mogą wymagać więcej raportów niż inne, w zależności od szybkości poruszania się społeczności lub rodzaju śledzonych treści. Czy będzie to godzina? Codzienny? Co tydzień? Miesięczny?

6. Rozwijaj persony dla każdej społeczności.

Kim jest twoja obecna społeczność? Zakop się i dowiedz się. Prawie każda społeczność oferuje sposoby wyodrębniania danych. Niektóre z nich mogą być pracochłonne, ale przy odrobinie kreatywności można dowiedzieć się wiele o społeczności. Następnie połącz to z danymi demograficznymi sieci jako całości. Możesz zagłębić się w dane demograficzne sieci, takich jak Google Plus i Pinterest, po odrobinie badań. Jakie możliwości oferują te sieci w zakresie danych i kierowania? Spojrzenie na sieć jako całość pomaga zrozumieć możliwości kierowania poza istniejącą społecznością.

I dla każdej społeczności spójrz na potencjalne persony, które być może nie są tak oczywiste. Zamiast patrzeć na dane demograficzne według wartości nominalnej, co powiesz na podzbiory, takie jak potencjalni klienci usługi lub produktu, które oferujesz, lub obecni klienci, którzy już uczestniczą w Twojej społeczności? Nawet pająk wyszukiwarek może być personą.

A może podzbiór person to rola, jak poszukiwacz informacji. Na przykład możesz mieć na swoim blogu odbiorców, którzy mają różne potrzeby. Niektórzy wolą tylko artykuły „jak to zrobić”, inni uwielbiają wiadomości i informacje branżowe, a jeszcze inni wolą bardziej zaawansowane tematy.

7. Zdecyduj, jak rozdysponujesz zasoby.

Jakie społeczności otrzymują jakie zasoby? Jeśli dopiero zaczynasz, odpowiedź może nie być krystalicznie jasna. Z czasem może się okazać, że społeczności o najlepszych wynikach zasługują na więcej zasobów. Lub może się okazać, że niektóre społeczności po prostu wymagają więcej zasobów. Tak czy inaczej, dobrze jest zrobić migawkę, aby móc nieprzerwanie budżetować czas.

8. Określ swoją strategię treści.

Co było pierwsze — dobrze prosperująca społeczność społeczna czy świetne treści? Prawda jest taka, że ​​nie można mieć jednego bez drugiego. Cały sens wszystkich danych, które zbierasz w kanałach społecznościowych, budowanie person, zrozumienie społeczności społecznościowych — wszystko po to, abyś mógł tworzyć wysokiej jakości treści i dawać swojej społeczności to, czego chce, cały czas budując swoją widoczność firmy w Internecie.

Ta jedna sekcja może być całym wpisem na blogu. Ale niektóre ważne kwestie, o których należy pamiętać podczas tworzenia strategii dotyczącej treści, to: musisz zrozumieć odbiorców, z którymi rozmawiasz, musisz śledzić skuteczność treści, które tworzysz w różnych kanałach, i musisz być zarówno proaktywny, jak i reaktywny.

Jeśli dopiero zaczynasz i nie udostępniasz zbyt wielu treści w sferze społecznościowej, możesz mieć wrażenie, że nie masz żadnego kierunku, ponieważ brakuje Ci danych jako punktu wyjścia. Ale to nieprawda.

Zrób listę wszystkich istniejących treści w swojej witrynie. Spójrz na swoje statystyki, aby zobaczyć, jakie strony osiągają. Możesz wykorzystać te informacje, aby zacząć tworzyć treści wokół tematów, które już wydają się popularne dla Twoich odbiorców online. Jeśli masz bloga, jeszcze lepiej. Możesz zagłębić się w raporty społecznościowe w Google Analytics, aby uzyskać obraz tego, jak Twoje posty są udostępniane w sieciach.

We wszystkich kanałach należy stworzyć i zdefiniować harmonogram publikacji. Jak często będziesz publikować jakie treści? Obejmuje to tworzenie kalendarza redakcyjnego. Oszczędź miejsce na specjalne kampanie lub popularne tematy, dzięki czemu możesz od razu reagować na informacje, których chcą ludzie.

Masz przemyślenia na temat tego posta? Cóż, na co czekasz? Zostaw swoje komentarze poniżej!