Handel społecznościowy: dlaczego jest ważny i jak to działa

Prawdopodobnie jesteś już zaznajomiony z handlem społecznościowym jako konsument, jeśli nie jako sprzedawca.

Sposoby robienia zakupów zmieniały się dzięki ulepszeniom technologicznym. Internet wprowadził do naszego życia nowy nawyk kupowania i sprzedawania. W dzisiejszych czasach zakupy online są wyraźnie preferowane przez ludzi.

Zmieniły się różne rodzaje zakupów, ale samo zakupy online ewoluowały z biegiem czasu. Handel społecznościowy stał się jednym z rodzajów zakupów online.

Czym jest handel społecznościowy?

Handel społecznościowy odnosi się do sposobów robienia zakupów na platformach społecznościowych. Wiele platform mediów społecznościowych zaczęło tworzyć przestrzeń, która umożliwia zakupy online za pośrednictwem tych kanałów.

Firmy dostosowują swoje strategie marketingowe do nowych funkcji w tych kanałach, aby sprzedawać swoje produkty i usługi.

Na przykład podczas przewijania kanału na Instagramie możesz przejść do produktu, który widzisz, kupić go na telefonie komórkowym i nadal przeglądać swój kanał na Instagramie. Dlatego nie musisz wychodzić z aplikacji, aby kupić produkty na platformie mediów społecznościowych.

Różnica między e-commerce a social commerce

Handel elektroniczny to ogólne określenie czynności kupna i sprzedaży towarów, produktów lub usług, które są obsługiwane elektronicznie, a mianowicie w Internecie. Popularnymi mediami w handlu elektronicznym są strony internetowe osób trzecich, takie jak Etsy czy Amazon, oraz własna witryna lub aplikacja marki.

Handel społecznościowy odbywa się na platformie mediów społecznościowych. Innymi słowy, cały proces, od przeglądania lub odkrywania produktów i usług po ich zakup, odbywa się w kanale mediów społecznościowych.

Jak działa handel społecznościowy? Dlaczego warto robić social commerce? 6 powodów, dla których warto!

Wraz z tradycyjnymi zakupami w sklepie i e-commerce, doświadczenie zakupowe zostało bardzo dobrane wraz z wprowadzeniem do naszego życia social commerce.

Handel społecznościowy wpłynął zarówno na działania sprzedawców, jak i konsumentów. W szczególności pandemia wpłynęła na związek między korzystaniem z mediów społecznościowych a zakupami online.

Według eMarketer, Covid-19 ma wpływ na czas spędzany przez amerykańskich konsumentów w domu i w mediach społecznościowych.

Kiedy amerykańscy konsumenci zaczęli spędzać więcej czasu w domu podczas pandemii, zaczęli również częściej korzystać z mediów społecznościowych, zapewniając nieoczekiwany wzrost zaangażowania na tych platformach.

Co więcej, skłonność do robienia zakupów online wydaje się być nieprzyjemną sytuacją, nawet jeśli pandemia się skończy.

Dlatego też aktualne i aktualne jest mówienie o tym, jak handel społecznościowy wpływa na nasze doświadczenia zakupowe i rynek.

#1: Zaangażowanie użytkowników mediów społecznościowych

Kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług na platformach społecznościowych oznacza, że ​​cały proces odbywa się tam, gdzie również komunikujesz się z ludźmi, udostępniasz, komentujesz itp. W związku z tym proces zakupów staje się bardziej społecznościowy i interaktywny w porównaniu z zakupami za pośrednictwem strony internetowej strony trzeciej na Internet.

Użytkownicy mediów społecznościowych mogą udostępniać produkty swoim znajomym, uzyskiwać wgląd od innych użytkowników, uzyskiwać dostęp do recenzji, komentować produkty i bezpośrednio komunikować się ze sprzedawcą. Dlatego nie tylko kupują produkty lub usługi, ale także angażują się w markę i osoby nią zainteresowane.

#2: Płynny proces

Proces zakupowy nie jest przerywany wyczerpującymi krokami. Jako konsument nie odwiedzasz witryny marki lub strony trzeciej, nie wyszukujesz produktu, nie kupujesz go itp. po obejrzeniu reklam.

Użytkownik mediów społecznościowych bierze udział w szeregu działań, w tym promowaniu produktów lub usług oraz transakcji z jednego miejsca. Stąd konwersja użytkownika mediów społecznościowych z potencjalnych konsumentów w rzeczywistych nabywców może odbywać się płynnie.

#3: Ułatwienie analiz konsumenckich

Pamiętaj, że platformy mediów społecznościowych to miejsce, w którym ludzie łączą się z innymi stronami i angażują się. Firmy mogą czerpać korzyści z handlu społecznościowego, ponieważ może to być jeden ze sposobów oceny wskaźników mediów społecznościowych.

Możesz łatwo mieć świadomość danych konsumenckich. Mogą bezpośrednio komentować i zadawać pytania dotyczące Twojej marki dotyczące produktów lub usług Twojej firmy. Dzięki temu Twoja marka może uzyskać szansę oceny i rozwoju marketingu w mediach społecznościowych oraz oferowanych produktów lub usług.

Skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych wymaga zbadania grupy docelowej, monitorowania tego, co ludzie są zainteresowani Twoimi produktami, usługami lub tematem do rozmów, a także siecią Twojej marki.

Dodatkowo możesz sprawdzić narzędzie User Analytics w Circleboom Twitter. Podobnie jak w przypadku handlu społecznościowego, są one również pomocne w osiąganiu celów Twojej firmy lub organizacji.

Krok #1 : Przejdź na stronę internetową Circleboom.

Kliknij Rozpocznij / Zaloguj się z Circleboom | Świergot.

Krok 2 : Wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby zalogować się na swoje konto Circleboom na Twitterze.

Po wypełnieniu pustych pól kliknij część Logowanie .

Krok 3 : Znajdź część User Analytics na pasku bocznym na pulpicie nawigacyjnym.

Tutaj możesz zobaczyć narzędzia do badania sieci Twojej marki lub organizacji, uzyskać dostęp do cech swoich połączeń, o czym mówią ludzie w sieci Twojej firmy lub organizacji itp.

Analiza zarówno danych użytkowników, jak i konsumentów może usprawnić Twoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, co jest samą okazją do sprawdzenia, czy Twoje działania w mediach społecznościowych działają dobrze, a produkty są wystarczająco satysfakcjonujące.

Na przykład możesz uzyskać dostęp do wykresów płci, klastrów słów, z których najczęściej korzystają obserwujący i znajomi, danych dotyczących optymalnego czasu publikacji na Twitterze itp.

Statystyki płci wskazują rozkład obserwujących według ich płci. Możesz budować marketing w mediach społecznościowych za pomocą wykresów płci, jeśli ma to znaczenie dla Twojej kampanii.

Interest Cloud to przydatna funkcja do słuchania grupy docelowej i znajomych na Twitterze. Możesz zobaczyć gorące tematy, którymi interesuje się Twoja sieć.

Jako firma, kluczowe znaczenie ma dotarcie do ludzi w mediach społecznościowych. Funkcja „Najlepszy czas na tweetowanie” dostarcza danych o obecności użytkowników w Internecie śledzących Twoją firmę. Dlatego jeśli uznasz, że jest to najbardziej efektywny czas na publikowanie, Twoja firma może bardziej zaangażować się w swoich odbiorców.

#4: Zwiększenie dostępności

Wyobraź sobie, jak bardzo platformy mediów społecznościowych stały się podstawą marketingu firm na przestrzeni dziesięcioleci.

Co ciekawe, ludzie mają tendencję do zmiany swoich preferencji zakupowych, ponieważ niektóre warunki życia zmieniły się w wyniku pandemii. Zamiast nalegać na wybór znanej im klasycznej marki, ludzie zorientowali się na firmy, które oferują zakupy online.

Co więcej, wejście na rynek cyfrowy jako nowa marka może być bardzo łatwe. Ludzie mogą szybko odkryć Twoją nową markę i przeglądać komentarze i recenzje. Następnie ukazuje się znaczenie social commerce. Użytkownicy mogą stać się konsumentami, jeśli produkty lub usługi Twojej marki są bardziej zadowalające jako zakupy online w mediach społecznościowych niż inne opcje.

Innymi słowy, Twoja firma może czerpać korzyści z wpływu handlu społecznościowego na zachowania zakupowe ludzi. Ludzie stali się wystarczająco elastyczni, aby wskoczyć do nowych marek jako potencjalni klienci. Handel społecznościowy sprawił, że ludzie szybko uzyskują dostęp do produktów i usług Twojej marki, co jest jedną z głównych części procesu zakupowego.

Platformy społecznościowe do robienia zakupów online

Facebook, Instagram i Pinterest budują funkcje umożliwiające handel społecznościowy. Twitter również stara się zaimplementować w swojej przestrzeni część zakupową.

#1: Social Commerce na Facebooku

Funkcja zakupów online Facebooka o nazwie (Facebook) Shop jest bezpłatna i dostępna.

Facebook tak mówi;

Sklepy to łatwy sposób na stworzenie spersonalizowanej cyfrowej witryny sklepowej w naszej rodzinie aplikacji.

Jeśli wcześniej posiadałeś sklep ze stroną na Facebooku i/lub sklep z profilem na Instagramie, zostaną one zaadaptowane jako Sklepy.

Jeśli tworzysz sklep po raz pierwszy, możesz nawigować po Commerce Manager, aby znaleźć sposoby na to.

Jak założyć Sklep w Commerce Managerze na Facebooku i Instagramie?

Commerce Manager to przestrzeń, w której możesz zarządzać swoją kolekcją i biznesem na Facebooku i Instagramie. Możesz wykonać poniższe kroki.

Krok #1 : Przejdź do Menedżera handlu. Kliknij „ Rozpocznij ”.

Następnie wybierz część „ Utwórz sklep ” i ponownie kliknij „ Rozpocznij ”.

Krok #2 : Przejdź na stronę „ Stwórz swój sklep ”. Możesz zobaczyć opcje na Instagramie i Facebooku.

Kliknij „ Dalej ”. Jeśli byłeś już sprzedawcą online, możesz dopasować platformę, z której korzystałeś, do sklepu na Facebooku, klikając „ Zsynchronizuj platformę partnerską ”. Możesz także zbadać swój sklep, klikając " Utwórz sklep testowy ".

Krok #3 : Wybierz metodę realizacji transakcji z trzech i kliknij Dalej .

Możesz szczegółowo przyjrzeć się trzem metodom realizacji transakcji.

Krok 4 : Wybierz stronę biznesową na Facebooku, jeśli chcesz sprzedawać tam produkty. Jeśli nie masz strony biznesowej na Facebooku lub chcesz nową, możesz ją utworzyć.

Krok 5 : Wybierz swoje konto Meta Business Manager lub możesz wygenerować nowe. Następnie kliknij Dalej .

Krok #6 : Wybierz katalog dla swojego sklepu. Nie możesz tego później zmienić. Kliknij Dalej .

Krok 7 : Sprawdź szczegóły swojego sklepu, zaakceptuj umowę sprzedawcy i kliknij „ Zakończ konfigurację ”.

Jako marka musisz być bardziej zorganizowana podczas kontrolowania kont w mediach społecznościowych i działań związanych z handlem społecznościowym. Możesz użyć narzędzia harmonogramu Circleboom Publish do przygotowania treści w uporządkowany sposób. Tutaj możesz postępować zgodnie z instrukcjami, aby użyć harmonogramu postów na Facebooku.

Krok #1 : Wejdź na stronę Circleboom i kliknij „ Rozpocznij / Zaloguj się” z Circleboom Publish.

Dojdziesz do głównej deski rozdzielczej.

Krok 2 : Zaloguj się na swoje konto Circleboom Publish, wprowadzając swój adres e-mail i hasło.

Następnie kliknij Zaloguj się.

Krok 3 : Możesz połączyć swoją stronę na Facebooku lub grupę na Facebooku z publikacją Circleboom.

Następnie znajdź sekcję „ Utwórz nowy post ” na pasku bocznym po lewej stronie.

Krok #4 : Możesz wybrać konta i przygotować posty.

Oto narzędzie do projektowania, z którego możesz skorzystać. Po utworzeniu treści do publikacji możesz ustalić czas ich opublikowania. Możesz publikować od razu, umieszczać posty w kolejce lub planować je na późniejszy czas.

Handel społecznościowy na Instagramie

Instagram jest połączony z platformą Facebooka. Dlatego kroki tworzenia sklepu na Instagramie są podobne do tych w przypadku sklepu na Facebooku.

Krok 1 : Aby stworzyć sklep na Instagramie, musisz przekonwertować swoje konto na Instagramie na konto biznesowe lub konto twórcy na Instagramie.

Krok #2 : Przejdź do Menedżera handlu i postępuj zgodnie z powiązanymi krokami.

Krok 3 : Wybierz metodę realizacji transakcji.

Krok 4 : Wybierz konto biznesowe Instagram, które chcesz połączyć ze swoim sklepem.

Krok 5 : Wybierz katalog, aby dodać produkty do sprzedaży.

Krok #6 : Sprawdź szczegóły swojego sklepu. Kiedy uznasz, że jest gotowy, wyślij go na Instagram w celu zatwierdzenia.

Użytkownik Instagrama może uzyskać dostęp do obrazu Twojego produktu z postów do wysłania, opisu produktu i ceny, klikając tag produktu.

Ponownie, możesz wykonać te same kroki, aby użyć narzędzia harmonogramu Circleboom Publish na Instagramie. W takim przypadku musisz dodać swój profil na Instagramie do narzędzia Circleboom Publish.

Handel społecznościowy na Pintereście

Pinterest jest popularny dzięki szerokiej gamie produktów na wystawie. Większość osób odwiedza platformę Pinteresta w celu wyszukania produktów.

Jednocześnie prawie połowa osób, czyli 47% użytkowników, wykorzystuje ten kanał do robienia zakupów online, czego nie powinny przeoczyć firmy zaniepokojone pozyskiwaniem nowych klientów.

Jak założyć sklep na Pintereście?

Pinterest to platforma oparta na obrazach, która przyciąga ludzi do wizualizacji, którymi są zainteresowani. Dlatego musisz zdawać sobie sprawę z wizualnego aspektu swojego sklepu na Pintereście.

Oznaczałoby to, że zdjęcia i zdjęcia powinny być wysokiej jakości, szata graficzna atrakcyjna dla Twojej grupy docelowej, harmonijna z Twoją marką itp.

Aby zaangażować się w zakupy na Pintereście jako sprzedawca, możesz wykonać poniższe czynności.

Krok 1 : Aby otworzyć sklep na Pintereście, musisz mieć konto firmowe.

Przejdź do strony tworzenia konta na Pintereście. Wprowadź swój adres e-mail i inne informacje oraz utwórz hasło. Następnie kliknij „ utwórz konto ”.

Krok 2 : Ulepsz swoje konto, dodając swój kraj, język, nazwę firmy i witrynę. Następnie kliknij Dalej .

Krok 3 : Wprowadź dane swojej firmy, wybierając przedmiot i rodzaj działalności. Możesz określić, czy chcesz wyświetlać reklamy, czy nie. Następnie kliknij Dalej .

Krok 4 : Możesz wybrać opcję „ Utwórz pinezkę ”, „ Zwiększ grono odbiorców ”, „ Zaprezentuj swoją markę ” lub pomiń tę sekcję, klikając X i przechodząc do swojego profilu biznesowego na Pintereście.

Możesz też zmienić swoje konto osobiste na profesjonalne. Możesz przejść do opcji Ustawienia > Ustawienia konta > Zmiany konta > Konwertuj na konto firmowe > Konwertuj konto .

Krok 5 : Musisz zgłosić swoją witrynę za pomocą komputera. Witryny muszą znajdować się w domenie drugiego poziomu, domenie podścieżki lub poddomenie.

Musisz dodać tag HTML do źródła swojej witryny. Ten tag HTML udowodni, że jesteś właścicielem witryny.

Możesz ubiegać się o więcej niż jedną witrynę dla jednego konta Pinterest.

Witryny zakupów online, takie jak Amazon czy Etsy, nie są usługodawcami hostingowymi domen. Sprzedawcy mają konta rynków online, a nie strony internetowe. Jeśli chcesz zgłosić swoje konto w sklepie internetowym jako sprzedawca, możesz dowiedzieć się więcej z tego artykułu: Zgłoś swoje konto na Etsy, Instagramie lub YouTube.

Krok 6 : Podaj adres URL źródła danych, aby utworzyć pinezki dla swoich produktów w sklepie na Pintereście.

Musisz przejść do Reklamy > Katalogi na swoim koncie firmowym na Pintereście. Wpisz nazwę produktu i adres URL źródła danych. Możesz wybrać format pliku i dostępność produktu.

Następnie, aby utworzyć pinezkę, dodaj inne informacje o swoim sklepie na Pintereście, takie jak język, kraj/region, z którego odbywa się dostawa, waluta, strefa czasowa itp.

Gdy Pinterest potwierdzi sekcję źródła danych, otrzymasz wiadomość e-mail o sytuacji w Twoim źródle danych. Następnie na profilu Twojej firmy na Pintereście pojawi się kanał, który obejmuje Twoje produkty.

Krok 7 : Uporządkuj swoje produkty w swoim sklepie na Pintereście, tworząc grupy produktów.

Możesz sortować swoje produkty według typu produktu, ceny, płci, kategorii, marki, identyfikatora produktu lub niestandardowej etykiety.

Nie zapominaj, że filtr, którego używasz do klasyfikowania produktów, również powinien zostać dodany do źródła danych.

Tutaj możesz zobaczyć, jak produkt jest postrzegany, gdy jest w sprzedaży. Możesz zapisać pinezkę na tablicy, kliknąć " szczegóły produktu ", aby zobaczyć więcej informacji o produkcie i odwiedzić oryginalną stronę internetową sprzedawcy.

Social Commerce na Twitterze

Twitter nie był platformą popularną ani skupiającą się na zakupach online, jak Instagram. Zaczęła jednak próbować ułatwić medium dla e-commerce.

Niedawno Twitter uruchomił funkcję handlu społecznościowego, która pozwala firmom wyświetlać swoje produkty, do 50, na swoich profilach na Twitterze.

Sklepy na Twitterze to nie to samo, co te na Instagramie czy Facebooku. Proces zakupu nie odbywa się bezpośrednio na Twitterze; raczej potencjalni konsumenci są kierowani na stronę internetową marki.

Zakończyć

Handel społecznościowy pojawił się od jakiegoś czasu jako nowy rodzaj działalności zakupowej. Ma podobieństwa zarówno do tradycyjnych zakupów w sklepie, jak i zakupów elektronicznych.

Konsumenci kupują przedmioty w Internecie, zajmując się e-commerce. Jednocześnie mogą dyskutować o produktach i usługach oraz konsultować się z innymi osobami, jak to się dzieje w przypadku zakupów w sklepie. Innymi słowy, warto zwrócić uwagę na tę społeczną i internetową aktywność sprzedaży i kupna.

Dodatkowo ważne jest, aby dogonić mechanizmy social commerce jako biznesu, ponieważ większość platform społecznościowych przyjęła nowe funkcje, aby zapewnić przestrzeń do zakupów społecznościowych. Dlatego marki mogą być zmuszone do ułożenia swoich strategii marketingowych w mediach społecznościowych, biorąc pod uwagę handel społecznościowy.