Handel społecznościowy: dlaczego jest ważny i jak to działa

Prawdopodobnie znasz już handel społecznościowy jako konsument, jeśli nie jako sprzedawca.

Sposoby robienia zakupów zmieniają się wraz z postępem technologicznym. Internet wprowadził do naszego życia nowy nawyk kupowania i sprzedawania. W dzisiejszych czasach zakupy online cieszą się coraz większą popularnością wśród ludzi.

Zmieniały się różne rodzaje zakupów, ale same zakupy online ewoluowały z biegiem czasu. Handel społecznościowy stał się jednym z rodzajów zakupów online.

Czym jest handel społecznościowy?

Social commerce odnosi się do sposobów dokonywania zakupów na platformach mediów społecznościowych. Wiele platform mediów społecznościowych zaczęło tworzyć przestrzeń umożliwiającą zakupy online za pośrednictwem tych kanałów.

Firmy dostosowują swoje strategie marketingowe do nowych funkcji tych kanałów, aby sprzedawać swoje produkty i usługi.

Na przykład podczas przewijania swojego kanału na Instagramie możesz przejść do wyświetlanego produktu, kupić go na telefonie komórkowym i kontynuować przeglądanie swojego kanału na Instagramie. Dlatego nie musisz wychodzić z aplikacji, aby kupić produkty na platformie mediów społecznościowych.

Rozróżnienie pomiędzy e-commerce i social commerce

Handel elektroniczny to ogólny termin określający kupno i sprzedaż towarów, produktów lub usług realizowanych drogą elektroniczną, czyli w Internecie. Powszechnymi mediami handlu elektronicznego są strony internetowe stron trzecich, takie jak Etsy lub Amazon, oraz własna witryna internetowa lub aplikacja marki.

Handel społecznościowy odbywa się na platformie mediów społecznościowych. Innymi słowy, cały proces, od przeglądania lub eksplorowania produktów i usług po ich zakup, odbywa się w kanale mediów społecznościowych. Wreszcie usługi PPC w zakresie handlu elektronicznego, zintegrowane z handlem społecznościowym, optymalizują reklamy ukierunkowane na platformach mediów społecznościowych w celu zwiększenia zaangażowania, transakcji i konwersji.

Jak działa handel społecznościowy? Dlaczego warto zajmować się handlem społecznościowym? 6 powodów, aby to zrobić!

Oprócz tradycyjnych zakupów w sklepach i handlu elektronicznego, doświadczenia związane z zakupami uległy znacznemu zróżnicowaniu wraz z wprowadzeniem handlu społecznościowego do naszego życia. Jeśli więc posiadasz wielokanałową platformę e-commerce , możesz zintegrować ją z sieciami społecznościowymi, umożliwiając klientom odkrywanie produktów poprzez posty w mediach społecznościowych i bezproblemowe dokonywanie zakupów w środowisku mediów społecznościowych.

Handel społecznościowy wpłynął na działania zarówno sprzedawców, jak i konsumentów. Warto zauważyć, że pandemia wpłynęła na związek między korzystaniem z mediów społecznościowych a zakupami online.

Według eMarketer Covid-19 ma wpływ na czas, jaki amerykańscy konsumenci spędzają w domu i w mediach społecznościowych.

Kiedy podczas pandemii amerykańscy konsumenci zaczęli spędzać więcej czasu w domu, zaczęli także częściej korzystać z mediów społecznościowych, co nieoczekiwanie zwiększyło zaangażowanie na tych platformach.

Co więcej, tendencja do zakupów online wydaje się niestabilna, nawet jeśli pandemia już minęła.

Dlatego aktualne i aktualne jest mówienie o wpływie handlu społecznościowego na nasze doświadczenia zakupowe i rynek.

#1: Angażowanie użytkowników mediów społecznościowych

Kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług na platformach mediów społecznościowych oznacza, że ​​cały proces odbywa się podczas komunikacji z ludźmi, udostępniania, komentowania itp. Dlatego proces zakupów staje się bardziej społecznościowy i interaktywny w porównaniu do zakupów za pośrednictwem strony internetowej strony trzeciej Internet.

Użytkownicy mediów społecznościowych mogą udostępniać produkty swoim znajomym, uzyskiwać informacje od innych użytkowników, przeglądać recenzje, komentować produkty i bezpośrednio komunikować się ze sprzedawcą. Dlatego nie tylko kupują produkty czy usługi, ale także nawiązują kontakt z marką i osobami, które są nią zainteresowane.

#2: Płynny proces

Procesu zakupowego nie przerywają wyczerpujące kroki. Jako konsument nie odwiedzasz strony internetowej marki ani strony trzeciej, nie szukasz produktu, nie kupujesz go itp. po obejrzeniu reklam.

Użytkownik mediów społecznościowych uczestniczy w szeregu działań, w tym promowaniu produktów lub usług oraz transakcjach, z poziomu jednej przestrzeni. Dzięki temu konwersja użytkownika mediów społecznościowych z potencjalnego konsumenta na faktycznego nabywcę może zachodzić płynnie.

#3: Ułatwienie analityki konsumenckiej

Pamiętaj, że platformy mediów społecznościowych umożliwiają ludziom nawiązanie kontaktu z innymi stronami i zaangażowanie się w nie. Firmy mogą odnieść korzyści z handlu społecznościowego, ponieważ może to być jeden ze sposobów oceny wskaźników mediów społecznościowych.

Możesz łatwo zapoznać się z danymi konsumentów. Mogą bezpośrednio komentować i zadawać Twojej marce pytania dotyczące produktów lub usług Twojej firmy. Dzięki temu Twoja marka może zyskać szansę na ocenę i rozwój swojego marketingu w mediach społecznościowych oraz oferowanych przez nią produktów i usług. Ponadto Twoja marka może współpracować z renomowanymi firmami zajmującymi się opracowywaniem produktów, aby poprawić jakość i atrakcyjność Twojej oferty.

Skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych wymaga zbadania grupy docelowej, monitorowania tego, czym ludzie są zainteresowani Twoimi produktami, usługami lub powodem rozmów, a także sieci Twojej marki.

Dodatkowo możesz sprawdzić narzędzie User Analytics w Circleboom Twitter. Podobnie jak handel społecznościowy, są one również pomocne w osiąganiu celów Twojej firmy lub organizacji.

Krok #1 : Przejdź na stronę internetową Circleboom.

Kliknij przycisk Rozpocznij / Zaloguj się za pomocą Circleboom | Świergot.

Krok #2 : Wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby zalogować się na swoje konto Circleboom na Twitterze.

Po uzupełnieniu pustych pól kliknij część Logowanie .

Krok #3 : Znajdź część Analityka użytkownika na pasku bocznym pulpitu nawigacyjnego.

Tutaj możesz zobaczyć narzędzia umożliwiające badanie sieci Twojej marki lub organizacji, dostęp do charakterystyki Twoich połączeń, o czym mówią ludzie w sieci Twojej firmy lub organizacji itp.

Analiza danych zarówno użytkowników, jak i konsumentów może ulepszyć strategię marketingową w mediach społecznościowych, co jest doskonałą okazją do sprawdzenia, czy Twoje działania w mediach społecznościowych działają dobrze, a produkty są wystarczająco zadowalające.

Możesz na przykład uzyskać dostęp do wykresów płci, grup słów, których najczęściej używają obserwujący i znajomi, danych o optymalnym czasie publikowania postów na Twitterze itp.

Statystyki płci wskazują rozkład obserwujących według płci. Możesz zbudować swój marketing w mediach społecznościowych, korzystając z wykresów płci, jeśli ma to znaczenie dla Twojej kampanii.

Interest Cloud to przydatna funkcja umożliwiająca słuchanie swojej grupy docelowej i znajomych na Twitterze. Możesz zobaczyć popularne tematy, którymi interesuje się Twoja sieć.

Dla firmy niezwykle ważne jest dotarcie do ludzi w mediach społecznościowych. Funkcja „Najlepszy czas na tweetowanie” dostarcza danych o obecności użytkowników online obserwujących Twoją firmę. Dlatego jeśli weźmiesz pod uwagę najbardziej efektywny moment na publikację, Twoja firma może bardziej nawiązać kontakt z odbiorcami.

#4: Zwiększanie dostępności

Wyobraź sobie, jak na przestrzeni dziesięcioleci platformy mediów społecznościowych stały się podstawą marketingu przedsiębiorstw.

Co ciekawe, ludzie mają tendencję do zmiany swoich preferencji zakupowych, ponieważ niektóre warunki życia uległy zmianie w wyniku pandemii. Zamiast upierać się przy wyborze znanej im klasycznej marki, ludzie kierują się w stronę firm oferujących zakupy online.

Co więcej, wejście na rynek cyfrowy jako nowa marka może być bardzo łatwe. Ludzie mogą szybko odkryć Twoją nową markę i przejrzeć komentarze i recenzje. Wtedy ukazuje się znaczenie handlu społecznościowego. Użytkownicy mogą zamienić się w konsumentów, jeśli produkty lub usługi Twojej marki będą bardziej satysfakcjonujące podczas zakupów online w mediach społecznościowych niż inne opcje.

Innymi słowy, Twoja firma może skorzystać na wpływie handlu społecznościowego na zachowania zakupowe ludzi. Ludzie stali się na tyle elastyczni, że jako potencjalni klienci sięgają po nowe marki. Social commerce sprawił, że ludzie szybko uzyskują dostęp do produktów i usług Twojej marki, co jest jedną z głównych części procesu zakupowego.

Platformy mediów społecznościowych do robienia zakupów online

Facebook, Instagram i Pinterest tworzą funkcje umożliwiające handel społecznościowy. Twitter także stara się zaimplementować w swojej przestrzeni część zakupową.

#1: Handel społecznościowy na Facebooku

Funkcja zakupów online Facebooka o nazwie (Facebook) Shop jest bezpłatna i dostępna.

Facebook tak twierdzi;

Sklepy to łatwy sposób na utworzenie spersonalizowanej cyfrowej witryny sklepowej w naszej rodzinie aplikacji.

Jeśli wcześniej posiadałeś sklep na stronie na Facebooku i/lub sklep z profilem na Instagramie, zostaną one zaadaptowane jako sklepy.

Jeśli tworzysz sklep po raz pierwszy, możesz poruszać się po Menedżerze sprzedaży, aby znaleźć sposoby, aby to zrobić.

Jak założyć sklep w Menedżerze sprzedaży na Facebooku i Instagramie?

Commerce Manager to przestrzeń, w której możesz zarządzać swoją kolekcją i biznesem na Facebooku i Instagramie. Możesz wykonać poniższe kroki.

Krok #1 : Przejdź do Menedżera sprzedaży. Kliknij „ Rozpocznij ”.

Następnie wybierz część „ Utwórz sklep ” i ponownie kliknij „ Rozpocznij ”.

Krok #2 : Przejdź na stronę „ Utwórz swój sklep ”. Opcje możesz zobaczyć na Instagramie i Facebooku.

Kliknij „ Dalej ”. Jeśli byłeś już sprzedawcą online, możesz dopasować platformę, z której korzystałeś, do sklepu na Facebooku, klikając opcję „ Synchronizuj platformę partnerską ”. Możesz także sprawdzić swój sklep, klikając „ Utwórz sklep testowy ”.

Krok #3 : Wybierz jedną z trzech metod realizacji transakcji i kliknij Dalej .

Możesz szczegółowo przyjrzeć się trzem metodom realizacji transakcji.

Krok #4 : Wybierz stronę firmową na Facebooku, jeśli chcesz sprzedawać tam produkty. Jeśli nie masz strony firmowej na Facebooku lub chcesz założyć nową, możesz ją utworzyć.

Krok #5 : Wybierz swoje konto Meta Business Manager lub możesz wygenerować nowe. Następnie kliknij Dalej .

Krok #6 : Wybierz katalog dla swojego sklepu. Nie można tego później zmienić. Kliknij Dalej .

Krok #7 : Sprawdź szczegóły swojego sklepu, zaakceptuj Umowę sprzedawcy i kliknij „ Zakończ konfigurację ”.

Jako marka musisz być bardziej zorganizowana, kontrolując konta w mediach społecznościowych i działania związane z handlem społecznościowym. Możesz użyć narzędzia planującego Circleboom Publish, aby przygotować treść w uporządkowany sposób. Tutaj możesz wykonać kroki, aby korzystać z Harmonogramu postów na Facebooku.

Krok #1 : Przejdź do strony internetowej Circleboom i kliknij „ Rozpocznij/Zaloguj się ” w Circleboom Publish.

Dotrzesz do głównego pulpitu nawigacyjnego.

Krok #2 : Zaloguj się do swojego konta Circleboom Publish, wprowadzając swój adres e-mail i hasło.

Następnie kliknij Zaloguj się.

Krok #3 : Możesz połączyć swoją stronę na Facebooku lub grupę na Facebooku z publikacją Circleboom.

Następnie znajdź sekcję „ Utwórz nowy post ” na lewym pasku bocznym.

Krok #4 : Możesz wybrać konta i przygotować posty.

Oto narzędzie do projektowania, z którego możesz skorzystać. Po stworzeniu treści do publikacji możesz zaplanować czas na ich publikację. Możesz opublikować natychmiast, umieścić posty w kolejce lub zaplanować je na później.

Handel społecznościowy na Instagramie

Instagram jest połączony z platformą Facebooka. Dlatego kroki tworzenia sklepu na Instagramie są podobne do tych w przypadku sklepu na Facebooku.

Krok #1 : Aby utworzyć sklep na Instagramie, musisz przekonwertować swoje konto na Instagramie na konto firmowe lub konto twórcy na Instagramie.

Krok 2 : Przejdź do Menedżera sprzedaży i wykonaj powiązane kroki.

Krok #3 : Wybierz metodę realizacji transakcji.

Krok #4 : Wybierz konto firmowe na Instagramie, które chcesz połączyć ze swoim sklepem.

Krok #5 : Wybierz katalog, aby dodać produkty na sprzedaż.

Krok #6 : Sprawdź szczegóły swojego sklepu. Kiedy uznasz, że jest gotowy, wyślij go na Instagram do akceptacji.

Użytkownik Instagrama może uzyskać dostęp do zdjęcia Twojego produktu z postów, w których można wysłać przesyłkę, opisu produktu i ceny, klikając tag produktu.

Ponownie możesz wykonać te same kroki, aby użyć narzędzia planowania w Circleboom Publish na Instagramie. W takim przypadku musisz dodać swój profil na Instagramie do narzędzia Circleboom Publish.

Handel społecznościowy na Pintereście

Pinterest jest popularny dzięki szerokiej gamie prezentowanych produktów. Większość osób odwiedza platformę Pinteresta, aby wyszukać produkty.

Jednocześnie niemal połowa osób, bo 47% użytkowników, korzysta z tego kanału podczas zakupów w Internecie, czego nie powinny pomijać firmy zainteresowane pozyskaniem nowych klientów.

Jak założyć sklep na Pintereście?

Pinterest to platforma oparta na obrazach, która przyciąga ludzi do zapoznania się z materiałami wizualnymi, które ich interesują. Dlatego musisz zwracać uwagę na wizualny aspekt swojego sklepu na Pintereście.

Oznaczałoby to, że zdjęcia i zdjęcia powinny być wysokiej jakości, oprawa graficzna powinna być atrakcyjna dla grupy docelowej, harmonijna z Twoją marką itp.

Aby wziąć udział w zakupach na Pintereście jako sprzedawca, możesz wykonać poniższe czynności.

Krok #1 : Aby otworzyć sklep na Pintereście, musisz mieć konto firmowe.

Przejdź do strony tworzenia konta na Pintereście. Wpisz swój adres e-mail i inne informacje, a następnie utwórz hasło. Następnie kliknij przycisk „ Utwórz konto ”.

Krok 2 : Ulepsz swoje konto, dodając swój kraj, język, nazwę firmy i witrynę internetową. Następnie kliknij Dalej .

Krok 3 : Wprowadź dane swojej firmy, wybierając kierunek działalności i typ. Możesz określić, czy chcesz wyświetlać reklamy, czy nie. Następnie kliknij Dalej .

Krok #4 : Możesz wybrać „ Utwórz Pin ”, „ Poszerzaj grono odbiorców ”, „ Zaprezentuj swoją markę ” lub pominąć tę sekcję, klikając X i przechodząc do swojego profilu biznesowego na Pintereście.

Możesz też zmienić swoje konto osobiste na profesjonalne. Możesz przejść do opcji Ustawienia > Ustawienia konta > Zmiany konta > Konwertuj na konto firmowe > Konwertuj konto .

Krok #5 : Musisz zgłosić prawa do swojej witryny za pomocą komputera. Witryny muszą znajdować się w domenie drugiego poziomu, domenie podścieżkowej lub subdomenie.

Musisz dodać tag HTML do źródła swojej witryny. Ten tag HTML potwierdzi, że witryna jest Twoją własnością.

Możesz zgłosić więcej niż jedną witrynę do jednego konta na Pintereście.

Witryny zakupów online, takie jak Amazon czy Etsy, nie są hostami domen. Sprzedawcy mają konta na rynku internetowym, a nie strony internetowe. Jeśli chcesz zarezerwować swoje konto na rynku internetowym jako sprzedawca, możesz dowiedzieć się więcej z tego artykułu: Załóż swoje konto na Etsy, Instagramie lub Youtube.

Krok #6 : Podaj adres URL źródła danych, aby utworzyć pinezki dla swoich produktów w sklepie na Pintereście.

Musisz przejść do Reklamy > Katalogi na swoim koncie firmowym na Pintereście. Wprowadź nazwę produktu i adres URL źródła danych. Możesz wybrać format pliku i dostępność produktu.

Następnie, aby utworzyć pinezkę, dodaj inne informacje o swoim sklepie na Pintereście, takie jak język, kraj/region, z którego realizowana jest dostawa, waluta, strefa czasowa itp.

Gdy Pinterest potwierdzi sekcję źródła danych, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o sytuacji Twojego źródła danych. Następnie w Twoim profilu biznesowym na Pintereście pojawi się kanał dotyczący Twoich produktów.

Krok #7 : Uporządkuj swoje produkty w swoim sklepie na Pintereście, tworząc grupy produktów.

Możesz sortować produkty według typu produktu, ceny, płci, kategorii, marki, identyfikatora produktu lub niestandardowej etykiety.

Nie zapominaj, że filtr, którego używasz do klasyfikacji produktów, również powinien zostać dodany do źródła danych.

Tutaj możesz zobaczyć, jak produkt jest postrzegany, gdy jest w promocji. Możesz zapisać pin na tablicy, kliknąć " szczegóły produktu ", aby zobaczyć więcej informacji o produkcie i odwiedzić oryginalną stronę internetową sprzedawcy.

Handel społecznościowy na Twitterze

Twitter nie był platformą popularną ani skupiającą się na zakupach online, tak jak Instagram. Jednak zaczęto podejmować próby ułatwienia medium dla handlu elektronicznego.

Niedawno Twitter uruchomił funkcję handlu społecznościowego, która umożliwia firmom wyświetlanie swoich produktów (do 50) na swoich profilach na Twitterze.

Sklepy na Twitterze to nie to samo, co te na Instagramie czy Facebooku. Proces zakupowy nie odbywa się bezpośrednio na Twitterze; raczej potencjalni konsumenci są kierowani na stronę internetową marki.

Zakończyć

Od pewnego czasu handel społecznościowy stał się nowym rodzajem aktywności zakupowej. Przypomina to zarówno tradycyjne zakupy w sklepie, jak i zakupy elektroniczne.

Konsumenci dokonują zakupów w Internecie, uczestnicząc w handlu elektronicznym. Jednocześnie mogą omawiać produkty i usługi oraz konsultować się z innymi osobami, tak dzieje się w przypadku zakupów w sklepie. Innymi słowy, warto zwrócić uwagę na tę społeczną i internetową aktywność sprzedażowo-kupową.

Dodatkowo ważne jest, aby nadrobić zaległości w mechanizmach handlu społecznościowego jako biznesu, ponieważ większość platform mediów społecznościowych przyjęła nowe funkcje, aby zapewnić przestrzeń do zakupów społecznościowych. Dlatego marki mogą potrzebować uporządkować swoje strategie marketingowe w mediach społecznościowych, biorąc pod uwagę handel społecznościowy.