SMX West 2011: Główna rozmowa ze Stevenem Levy

Witam i zapraszam na ostatni dzień SMX West! Właściwie jest mi trochę smutno, że to koniec. Może Bruce pozwoli mi zostać reporterem osadzonym na wszystkich konferencjach i wystąpieniach, które ma. Nie miałabym nic przeciwko podróżowaniu po świecie, mieszkając z walizką, tylko ja i mój laptop. Bruce?

Hej, mówiąc o osadzonych reporterach, dzisiejszy główny mówca, Steven Levy z Wired Magazine, spędził dwa lata w Google, prowadząc badania do swojej książki „ In the Plex: How Google Thinks, Works and Shapes Our Lives”, która jest wyjdzie za kilka tygodni. Dziś rano podzieli się z nami wszystkimi swoimi wewnętrznymi spostrzeżeniami.

Moderator: Chris Sherman, redaktor wykonawczy, dział wyszukiwarek

Dziś jest tu naprawdę tłoczno. Jestem trochę zaniepokojony tym całym zamieszaniem ludzi, którzy próbują ulokować się wokół mnie, że moja kawa wyląduje na moich kolanach.

Chris Sherman opowiada o tym, jak Steven ma doświadczenie z Google od 1999 roku. Ma na swoim koncie wcześniejsze książki zatytułowane „Hackers” i „Crypto”.

Chris pyta, skąd wpadł na pomysł, aby zrobić to z Google.

Steven : Hakerzy byli subkulturą, kiedy pisałem o książce. „Crypto” też było subkulturą, ale cały temat stał się bardziej mainstreamowy. To naturalne przejście do pisania o rzeczach, które stają się coraz bardziej mainstreamowe. Ludzie nie wiedzieli o Google.

Usłyszał o Google w 1998 roku i pomyślał, że to ważny startup. Zadzwonił do kobiety zajmującej się public relations w Google i poszedł się z nimi spotkać w 1999 roku. Powiedział, że wszyscy tam byli ubrani w stroje na Halloween; Siergiej był ubrany jak krowa z obrzydliwymi wymionami na piersi.

Następnie krowa zabrała go do pokoju i nauczyła go PageRank.

Steven mówi, że Google ma program, w którym współpracownicy menedżerowie produktów zarabiają na swoich paskach. W 2007 roku firma Google zaprosiła Stevena na wycieczkę po świecie z tym zespołem. Wtedy zdał sobie sprawę, jak różne jest Google. Sposób, w jaki myślą, przez cały czas – nawet w czasie wolnym.

Danny Sullivan: Powiedziałeś, że Google jest firmą opartą na danych, omówiłeś też i spędziłeś czas z Apple, który nie dba o to, jakie dane są, po prostu to robi. Czy to uczciwa ocena?

Steven : Apple produkuje elektronikę, a Google jest firmą internetową, więc ich zadaniem jest dostarczanie informacji. Wszystko w środku jest mierzone w Google. Więc to ma sens.

Chris : Google jest pod dużą presją przejrzystości swojego algorytmu, jak myślisz, jak powinni na to zareagować?

Steven : Z prawnego punktu widzenia mogą robić, co chcą, ale co więcej, mówią, że filozoficznie służą swoim użytkownikom. Tak więc w przypadku witryn, które się pozycjonują, to Google próbuje ocenić, co jest najlepsze dla swoich użytkowników. Sprawę komplikuje fakt, że Google jest tak potężny.

Danny wspomina o ostatnich zmianach w algorytmach, aktualizacji Farmer/Panda i mówi, jak ostatecznie wyraża opinię Google, że niektóre witryny nie służą swoim użytkownikom.

Steven : Zawsze uważałem, że Google nie radzi sobie dobrze z wyszukiwaniem hoteli. Wykonaliście świetną robotę, aby wyniki nie były tak przydatne [ludzie się śmieją]. Powiedział, że po aktualizacji algorytmu znalazł bardziej przydatne wyniki. Tam, gdzie się klei, dobre treści zostają powalone. A Google wie, że to nie jest idealne.

Chris : Wewnętrzna kultura Google – jak przebiega interakcja i jak one ze sobą współpracują?

Steven : To bardzo serdeczne. Osoby nietechniczne określają mianem sportowców umysłowych. Musisz pogodzić się z faktem, że rządzą inżynierowie. Znasz swoje miejsce i musisz być z tego zadowolony. To królestwo inżynierów. Wszyscy są szanowani, ale nigdy nie mają statusu inżynierów.

Google powie teraz, że ich proces rekrutacji nie jest tak zawiły, jak kiedyś. Kiedyś przeprowadzano 10 lub 20 wywiadów. Wtedy Google zdał sobie sprawę, że wymyka się spod kontroli. Kiedyś nalegali na wyniki i stopnie SAT, nawet jeśli byli w świecie zawodowym od 20 lat.

Zrobili swoje pomiary i odkryli, że to, co robią, ma ograniczoną wartość, ale w dużej mierze elitarne uczelnie wybierają swoich studentów. Ludzie z Google są frajerami metryk. Teraz musisz uzyskać specjalne pozwolenie, aby wyjść poza osiem wywiadów.

Każda osoba zatrudniona w Google przechodzi przez Larry'ego Page'a. Co tydzień dostaje paczkę. Jedna rzecz, która pomaga, jeśli nie masz GPA, jeśli zrobiłeś coś wyjątkowego, jest brana pod uwagę. Jak zdobycie Oscara [ludzie się śmieją]. Na przykład jeden facet miał niski GPA, ale był włoskim mistrzem piłkarzyków, więc dostał tę pracę.

Chris : Jak wyglądają biura międzynarodowe w porównaniu?

Steven : Chcą, żeby biura były w stylu Google. Ustawili je bardzo podobnie do Google. Rozumieją, że kultury są różne, więc starają się dostosować. Nie sądzi, że jest jakieś napięcie między centralą a centrami inżynieryjnymi za granicą, podobnie jak w przypadku wielu firm.

Danny mówi o sprawie Google-Chiny. I rodzaj odpowiedzialności Google w tym wszystkim.

Steven : Google jest w trudnej sytuacji, ponieważ musi stanąć w obronie całej sieci. Steven podaje przykład incydentu, w którym wpisałeś słowo „Żyd” w Google i pojawiła się antysemicka strona. To zraniło Siergieja, ponieważ uciekł ze swojego kraju za antysemityzm. Ale nadal Google go nie usunęło. Ale byli w stanie poprawić rzeczy, aby temu zaradzić.

Chris mówi o Google, firmie zajmującej się wyszukiwaniem i Google, firmie zajmującej się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw. Czy widzisz ryzyko, że laser skupi się na wyszukiwaniu ze wszystkimi nowymi rzeczami, które podejmuje?

Steven : To nie tylko firma zajmująca się wyszukiwaniem, to firma zajmująca się sztuczną inteligencją. To widać we wszystkich nowych produktach, które tworzy.

Danny : To trudne, ponieważ zaprzyjaźniasz się z ludźmi w Google, a potem musisz coś o nich pisać. Jak nadal wykonujesz pracę, którą musisz wykonać?

Steven : Ostatecznie musisz napisać, co jest ważne dla twoich czytelników; Nie jestem po to, aby uczyć się rzeczy dla siebie, jestem po to, aby przekazać to czytelnikom. Więc jeśli muszę być krytyczny, to robię. W końcu tak robią pisarze – służą swoim czytelnikom [Amen to]. Celem tej książki nie jest badanie argumentów przeciwko Google, ale pokazanie ludziom, co dzieje się w Google.