Seria głośników SMX East 2014: Jak wygląda zwycięska agencja SEO według Rhea Drysdale

Kiedy Rhea Drysdale, dyrektor generalna i współzałożycielka Outspoken Media, wejdzie na scenę SMX East 2 października, mam przeczucie, że będzie tam tłoczno. Wielokrotnie nagradzana New Yorker doskonale rozumie SEO, zarządzanie reputacją online i media społecznościowe — o czym ma zamiar podzielić się w artykule „Długoterminowe SEO: jak wygrywać na lata, a nie dni”, wraz z VIP-ami z Trulia zajmującymi się marketingiem internetowym. , Intel i Ogilvy & Mather.

Dziś seria głośników SMX East 2014 jest kontynuowana, podczas gdy Drysdale dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat budowania zespołu SEO i agencji, która dobrze prosperuje, wyprzedzając stale zmieniający się cel SEO, jak wyglądają korzyści i ryzyko związane z SEO i wiele więcej. OŚWIADCZENIE: DALSZE CZYTANIE MOŻE SPOWODOWAĆ WZROST MOTYWACJI. KONTYNUUJ NA WŁASNE RYZYKO.

BCI: Twoje dziecko kończy jeden rok, twoja firma kończy sześć lat, a ostatnio wygrałaś top 40 poniżej 40. Jesteś mamą-preneur i miłośniczką SEO i złapałeś falę lub dwie w swoim życiu. Jakie są lekcje, których się nauczyłeś?

RD: Rozpoczęcie i rozwój firmy to dwie bardzo różne bestie. Niektórzy przedsiębiorcy żyją pomysłami i nie trzymają się rozwoju. Inni lubią wyzwania związane z koniecznością budowania złożonych systemów i procedur na dużą skalę.

Od momentu założenia Outspoken Media nauczyłem się, że jestem strategiem — żyję po to, by rozwiązywać problemy, ale nie mam zbytniej cierpliwości do szczegółów. Posiadanie i prowadzenie agencji daje mi to, co najlepsze z obu światów, ponieważ mogę codziennie rozwiązywać problemy z rozwiązaniami SEO i zarządzania reputacją bez konieczności osobistego zarządzania czasem żmudnym wewnętrznym procesem wdrażania. Cieszę się, że mogę zbudować proces, ale kiedy już zostanie zbudowany, nie proś mnie, żebym w nim żył, czekam na kolejne wyzwanie.

Na szczęście mamy zespół niesamowitych marketerów w Outspoken Media, którzy znacznie lepiej radzą sobie z procesem i zostawiają mnie w pracy szalonego naukowca.

SEO to także branża, która zmienia się na tyle często, że nieustannie przesuwam granice swoich możliwości. Prosperuję w środowisku, w którym jestem zmuszona do codziennego wprowadzania innowacji, ciągłego komunikowania się i tworzenia kreatywnych rozwiązań trudnych problemów biznesowych. Zaakceptowanie tych prawd i uczenie się w nich produktywnej pracy było kluczem do przetrwania samotnej drogi prezesa.

Nauczyłem się też, że robimy o wiele więcej niż SEO. Było to trudne do zrozumienia po latach wykonywania taktycznych usług SEO. Niedawno zatrudniłem jednego z moich mentorów, Al Bellenchia, który dołączył do zespołu z wieloletnim doświadczeniem w zakresie reputacji i komunikacji kryzysowej. Podczas prezentacji dla klientów był poruszony wartością, strategią i zarządzaniem, które dajemy naszym klientom. Nie tylko świadczyliśmy usługi SEO, strategicznie poprawialiśmy ich biznes poprzez kształtowanie marek i strategii rozwoju.

Jestem dumny, że otworzyliśmy nowy obszar w SEO, który osiągnęło tylko kilka innych agencji i konsultantów — zaufanych doradców biznesowych. Teraz musimy przekazać tę wiadomość — na szczęście jesteśmy marketerami!

Jeśli chodzi o dzieci… nie ma z czym porównać doświadczenia. Nic. Napisałem jeden post (co umieścić w rejestrze dziecka), jeśli oczekują jacyś czytelnicy. Może opublikuję ponownie. Może.

Jeśli chodzi o fale… żeby być uczciwym, dosłownie złapałem tylko dwie fale. Przez lata mój świat był zakorzeniony w społeczności surferów na północnym wschodzie Florydy, a ja byłem przewodniczącym naszego lokalnego oddziału Surfrider Foundation, międzynarodowej organizacji non-profit, której misją jest ochrona i cieszenie się naszymi oceanami.

Jaki jest twój sekret sukcesu jako właścicielki firmy w branży zdominowanej przez mężczyzn?

Wkurzony.

Jestem Szkotem-Irlandczykiem i rudowłosą, więc urodziłem się zły. Pozwalam, aby to napędzało wiele moich decyzji i wytrwałości. Jako kobieta miałam wiele naprawdę okropnych sytuacji, ale gdybym była mężczyzną, to i tak mogłoby się wydarzyć. Bez względu na powód, kiedy czuję, że coś jest niesprawiedliwe, niesprawiedliwe lub po prostu niemoralne, mocno naciskam, aby zrobić coś lepszego. Staram się być głośniejszy niż hałas. Głośniej niż seksistowskie uwagi. Głośniej niż bigoteria. Głośniej niż czyjeś z góry przyjęte poglądy lub uprzedzenia.

Pomaga to, że zostałam wychowana, by nie brać od nikogo bzdur. Mój brat był dziesięć lat starszy ode mnie i szybko nauczyłem się, jak pokonać go w walce. Ojciec umieścił mnie na zajęciach karate z dorosłymi. Nauczył mnie też zmywać naczynia, kiedy miałam trzy lata i powiedział, że zawsze będę miała pracę, jeśli będę wiedziała, jak szorować garnek. Nie miało znaczenia, że ​​jestem kobietą, że babcia kazała mi uczyć się etykiety, czy nosiłam róż tylko przez rok — zawsze byłam typem dzieciaka, który podchodził do grupy, siadał i przejmował dowodzenie.

Nie postrzegałam płci jako przeszkody, dopóki nie byłam na tyle duża, by rozpoznać seksizm w miejscu pracy (lub zaloty seksualne) lub ulec jego wpływowi, i wykorzystałam ten gniew, by dalej mnie napędzać. Nie prowadziłem działań prawnych, po prostu zaakceptowałem, że świat ma wielu palantów i nie zamierzam być jednym z nich. Otaczam się niesamowitymi ludźmi, którym ufam i zabieramy się do pracy.

Myśli na temat budowania dzisiejszego zespołu SEO… jak to wygląda?

Ogólnie rzecz biorąc, drużyny wymagają specjalnej równowagi atrybutów i umiejętności w kulturowym burrito, więc wszystko, co powiem, umieść w tym kontekście. Przyszłość SEO wymaga, abyśmy ewoluowali jako marketerzy — abyśmy lepiej rozumieli użytkowników, ich doświadczenie, technologię, potrzeby, sposób komunikowania się, ich oczekiwania, zachowania itp. Wszystko to wygląda na kombinację dobrze zaokrąglonych marketerów i specjalistów.

W Outspoken Media nasze potrzeby zmieniają się wraz z branżą, naszą wizją i wymaganiami naszych klientów. Dziś aktywnie poszukujemy osób do pełnienia wielu różnych ról. Zainteresowany? Skontaktuj się z nami. :)

Jak wygląda właściwa kultura dla dzisiejszego zespołu SEO?

Mogę mówić o modelu agencji — szybkim tempie, pozbawionym dramatów, elastycznym, zapewniającym równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, skoncentrowanym na edukacji, kreatywnym i odpowiedzialnym za siebie nawzajem.

Jakie rady udzielasz przedsiębiorcom i startupom na temat SEO i budowania strony od podstaw?

SEO to tylko jeden kanał w bardziej solidnej strategii marketingowej, która musi wspierać Twoją markę i cele biznesowe. Jeśli nie masz jasności co do swojej marki i nie określiłeś celów biznesowych, nie będziesz w stanie zbudować świetnej strategii treści, która będzie wspierać zdobyte linki i treści, które pasują do potrzeb Twojej grupy docelowej.

W wielu firmach brakuje jasności co do marki, propozycji wartości, punktu zróżnicowania, wartości i innych kluczowych obszarów, z którymi każda świetna firma potrzebuje silniejszego uchwytu, aby odnieść sukces. Gdy nie są one dobrze zdefiniowane, od marketerów (którymi są SEO!) oczekuje się, że będą działać w ciemno i zgadywać.

Nie lubię zgadywać. Chcę danych. Chcę wiedzieć, kim jesteś, co pobudzi kreatywność i dopasuje kampanie i procesy obejmujące całe przedsiębiorstwo, które są potrzebne do skutecznych strategii marketingowych i zarządzania reputacją.

Jak utrzymać się przed ruchomym celem SEO?

Widziałem wystarczająco dużo, aby wiedzieć, że reakcyjne podejście rzadko jest receptą na długoterminowy sukces SEO. Nie jestem w tej branży, żeby jeździć na ripplach, będę czekać na odpowiednie fale i cieszyć się nimi, czując się stosunkowo spokojny i przygotowany.

Widzieliśmy to u naszych klientów w Outspoken Media. Tych, którzy nawiązują z nami długotrwałe relacje, nie uderzają aktualizacje. Nie znaczy to, że nigdy nie doświadczą negatywnego spadku, ale nie otrzymają ręcznych działań ani ogromnych zmian algorytmicznych w ich pozycjonowaniu. Nadal przyjmujemy innowatorów z branży, którzy akceptują duże ryzyko, aby otrzymać wysoką nagrodę, ale są strategiczni i rozważni w swoim podejściu i pracujemy razem tylko wtedy, gdy uważamy, że jest to coś, co możemy rozsądnie nazwać. Wiedzą, że mają biznes do prowadzenia i miejsca pracy, które zależą od miarowego, stopniowego sukcesu, a nie ryzykownych zachowań.

Wyprzedzenie jest stosunkowo proste — zdywersyfikuj swoją strategię marketingową, bądź na bieżąco (znajdź kilka źródeł, którym ufasz i możesz odrzucić pomysły), skonfiguruj własne barometry i zwracaj uwagę na trendy.

Jak często firma powinna oceniać SEO i jak najlepiej się do tego zabrać?

Firmy powinny zawsze oceniać SEO, tak jak każdy inny główny kanał marketingowy. Nie oznacza to, że dla niektórych firm jest to codzienne zadanie, ale z pewnością musi to być comiesięczna analiza z dobrymi danymi, aby pomóc Ci podejmować świadome decyzje.

Jak Twoim zdaniem wygląda „wygrywanie” w SEO?

Minimalne/obliczone ryzyko do braku ryzyka (w oparciu o potrzeby biznesowe) i stały wzrost istotnych metryk. Inwestowanie w zapewnianie/monitorowanie jakości i odpowiedzialność przed kierownictwem. Ten ostatni wymaga edukacji w całym przedsiębiorstwie. SEO nie powinno być pozostawione samemu sobie na wyspie z tym, co często jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na przychody firmy. Istotne jest, aby kierownictwo, zarządy i menedżerowie rozumieli, co robisz, aby mogli uchwycić ogólny obraz i opracować strategię długoterminową.

Czy możesz podzielić się oczywistymi błędami popełnianymi przez marki w zakresie SEO, które są najłatwiejsze do naprawienia?

• SEO jest umieszczone w złym dziale lub na wyspie.
• Źle zdefiniowane metryki i KPI.
• Brak wykształcenia wewnętrznego.
• Brak komunikacji w całej organizacji.
• Brak zrozumienia marki.
• Brak zrozumienia publiczności.
• Brak pętli sprzężenia zwrotnego/monitorowania/zapewnienia jakości.

To może nie są szybkie, taktyczne wskazówki SEO, ale są jednym z najważniejszych problemów, z jakimi borykają się marki, jeśli chodzi o SEO.

Jakie są obecnie największe zagrożenia w SEO?

Wszystko, o czym wspomniano w ostatnim pytaniu:

• Ścinanie rogów.
• Tanie treści.
• Zduplikowana treść.
• Nadmierna reaktywność.
• Inwestowanie w strategię bez prawdziwego jej zrozumienia (wiem, że Kate Morris, nasza dyrektor ds. strategii klienta, często widzi to w przypadku międzynarodowych strategii SEO).
• Robienie czegoś, ponieważ ktoś usłyszał od tego jednego faceta o stworzeniu unikalnej strony dla każdego kraju, stanu, regionu, kodu pocztowego, miasta i bloku miejskiego.

Jakie są pułapki, których naprawienie jest praktycznie niemożliwe i najbardziej szkodliwe, jeśli chodzi o SEO?

Lata chodzenia na skróty ze słabymi treściami i agresywnym rozwojem linków, w połączeniu ze słabą obsługą klienta (brak proaktywnego lub reaktywnego zarządzania reputacją) oraz brakiem szerszej strategii marketingowej lub inwestycji w inne kanały.

Brak różnorodności w marketingu, słaba reputacja biznesowa i wysokie ryzyko SEO często powodują kombinację problemów, z których firma nie może się wycofać. Od lat widziałem firmy o ugruntowanej pozycji, które współpracują z wieloma agencjami i konsultantami i wydają setki tysięcy dolarów tylko po to, aby dojść do wniosku, że muszą zacząć od nowa z całą swoją działalnością i/lub marką. To bolesne być świadkiem.

W Outspoken Media uważamy, że nasze rekomendacje często mówią o znacznie większych nieefektywnościach w firmie, a naszym zadaniem jest ich delikatne wykrycie i zapewnienie naszym klientom zasobów, edukacji i danych, których potrzebują, aby zmienić kurs.

Ile profesjonaliści SEO powinni wiedzieć o mediach społecznościowych, a ile powinni wiedzieć o SEO?

SEO i media społecznościowe to tylko pojedyncze kanały w znacznie szerszym wiadrze marketingowym. SEO, jak każdy marketer cyfrowy, powinien być dobrze zorientowany w obu obszarach, a także w innych krytycznych obszarach marketingu.

To, że nie wiem technicznie, jak zorganizować i prowadzić konto PPC, nie oznacza, że ​​nie rozumiem najlepszych praktyk branżowych, jak ustrukturyzować strategię treści, która może być skuteczna zarówno dla potrzeb SEO, jak i PPC, i polegać na informacje, które możemy udostępnić.

Media społecznościowe są takie same. Jesteśmy w stanie uzyskać dostęp do ciekawych informacji za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale to nie znaczy, że publiczność jest taka sama jak na miejscu. Powinniśmy rozumieć wszystkie kanały, sposób ich współpracy i dostępne dla nas dane. Powinniśmy być świadomi trendów i sposobu, w jaki użytkownicy otrzymują/udostępniają informacje. Jeśli nie potrafimy inteligentnie o tym mówić, nie wierzę, że dobrze wykonaliśmy naszą pracę.

Dodam do tego zastrzeżenie, że zawsze będziesz potrzebować bardzo technicznych SEO, którzy mogą wdrożyć szersze strategie marketingu cyfrowego. Nie oznacza to, że muszą być osobą, która definiuje strategię, ale komunikacja powinna nadal mieć miejsce, aby byli świadomi uzasadnienia pewnych decyzji.

Runda Błyskawic

Kim jest pierwsza piątka osób do obserwowania na Twitterze?

To bardzo szerokie pytanie — jest tak wiele powodów, aby kogoś śledzić. Wybierzmy się z ludźmi, którzy mnie inspirują lub osobami, z którymi czuję się pozytywnie konkurencyjny:

• Elżbieta Marsten
• Jonathon Coleman
• Claire Lew
• Jon Henshaw
• Mike King

Jaki jest twój ulubiony blog?

Mam trudności z trzymaniem się jednego bloga — podobnie jak książki, pomysły i ludzie. Jestem bardzo utylitarny — czytam coś w bardzo konkretnym celu i po tym punkcie nie mam z tego żadnego pożytku. Teraz zdaję sobie sprawę, że to dlatego, że jestem typem osobowości ENTP zgodnie z MBTI.

W ciągu ostatnich kilku dni byłem na wielkim kopaczu samopoznania. Badania doprowadziły mnie do bloga, który jest obecnie nieaktywny, ale w przypadku 16 wspaniałych postów doskonale uchwycił, jak to jest żyć w moim mózgu: http://entp-problems.tumblr.com/. Przerażające rzeczy, ale wszystko jedno z nich jest na miejscu.

Ten blog nie zapewni czytelnikom zbyt wielu wspaniałych informacji o branży, ale chodzi o to, aby być świadomym tego, co Cię motywuje i jak najlepiej pracujesz. Nie walcz ze swoimi naturalnymi skłonnościami, naucz się je przyjmować i pracować z nimi.

Och, czekaj, tutaj jest blog Grega Hoya, który naprawdę mi się podoba: https://the-pastry-box-project.net/baker/greg-hoy :)

Jaka jest ostatnia książka, którą przeczytałeś?

„Champion: A Legend Novel” autorstwa Marie Lu. Lubię dystopijną literaturę dla młodych dorosłych. Czytam głównie książki YA i biznesowe. To ciekawa mieszanka.

Jeśli spędzam dużo czasu zastanawiając się, dlaczego, to dlatego, że YA wydaje się naprawdę akceptować złe** bohaterki. Nie tak jak Bella w „Zmierzchu”. To tylko wstyd.

Jednym z moich ulubionych cytatów jest: „nie możesz być tym, czego nie możesz zobaczyć”. Tak wiele dziewczyn nie widzi na co dzień silnych kobiet. Kiedy byłem dzieckiem, She-Ra była dla mnie wszystkim. Nie była postacią drugoplanową, a jej włosy były 10 razy lepsze niż bob He-Mana.

Lubię ciągle czytać literaturę, w której kobiety ratują świat. To mały cel, który mam przed śmiercią — chcę przynajmniej zostawić pozytywne wgniecenie we wszechświecie (a la Steve Jobs). To wzniosły cel, ale wszyscy potrzebujemy marzeń, a ja wolałbym marzyć o wielkich rzeczach.

Jaki jest Twój cel na 2015 rok?

Ciągły, odpowiedzialny rozwój firmy; rozwój zespołu; najlepsze w branży korzyści; i uruchomienie naszej nowej oferty zarządzania reputacją.

Uzyskaj więcej informacji bezpośrednio z SMX East 2014 — zapoznaj się z wywiadami z Jasonem Whitem, dyrektorem SEO w DragonSearch oraz Jimem Yu, dyrektorem generalnym i założycielem BrightEdge. W przyszłym tygodniu seria głośników SMX East 2014 będzie kontynuowana przez Joannę Lord, wiceprezes ds. marketingu konsumenckiego w Porch.com. Seria głośników SMX East 2014 będzie kontynuowana przez cały ten miesiąc. Śledź Bruce Clay, Inc. i Kristi Kellogg na Twitterze i bądź pierwszym, który dowie się, kiedy zbliża się następny wywiad.