SMS a e-mail marketing: który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy

Marketing e-mailowy i SMS-y oferują unikalne korzyści, które usprawnią Twoją strategię marketingową. E-mail marketing jest bardzo opłacalny i można go dostosować. Z drugiej strony marketing SMS-owy może przyciągnąć uwagę odbiorców i natychmiast się z nimi skontaktować.

Pierwszym krokiem przy określaniu, którego użyć, jest zrozumienie ich mocnych stron i sposobu ich zastosowania.

Plusy i minusy e-mail marketingu:

Poczta e-mail jest kluczowym graczem w świecie biznesu. Działa najlepiej, gdy służy do uzyskiwania szczegółowych informacji: od promocji po subskrypcje i aktualizacje produktów. Według badań branżowych każdego dnia wysyłanych i odbieranych jest około 125 miliardów biznesowych wiadomości e-mail, przy czym przeciętny pracownik otrzymuje około 121 dziennie.

Za: Jest to najbardziej opłacalny sposób wysyłania wiadomości, które nie są wrażliwe na czas, do dużej grupy odbiorców.

Chociaż cena kampanii może się różnić w zależności od ilości potrzebnego kodowania lub projektu, przeciętny menedżer ds. marketingu wydaje około 20% swojego budżetu na e-mail marketing. E-mail marketing zwiększa rozpoznawalność marki i znajomość nowych rejestracji na dużą skalę.

Wada: Ponieważ każdego dnia wysyłanych i odbieranych jest tak wiele e-maili, przyciągnięcie uwagi odbiorców może być trudne.

Kiedy tworzysz harmonogram wysyłania e-maili, pomyśl o historii „Chłopca, który zawołał wilka”. Nie chcesz wchodzić w nawyk irytowania odbiorców ciągłym kontaktem, ponieważ zareagują usuwając Twoje e-maile. Następnie, gdy masz coś ważnego do przekazania, będą postępować zgodnie z tym samym wzorem.

Zaleta: możesz spersonalizować każdą wysyłkę.

Dawno minęły czasy, kiedy biznesowe e-maile wydawały się „zimne” lub nudne. Łatwo sprawić, by każdy odbiorca poczuł się ważny, po prostu zwracając się do niego po imieniu i mówiąc właściwym żargonem. Wiadomości e-mail są również przyjazne dla mediów, co oznacza, że ​​możesz bawić się ich projektem, dołączając filmy lub obrazy.

Kiedy połączysz design z dowcipną kopią, możesz dotrzeć do osobowości swojej marki i stworzyć więź z odbiorcami. Aby dalej spersonalizować i zwiększyć wpływ swoich kampanii e-mailowych, możesz również skorzystać z retargetingu e-mailowego. Aby to zrobić, po prostu prześlij swoją listę e-mailową do AdWords. Stamtąd każdy użytkownik Gmaila może być kierowany za pomocą reklam w sieci Google, o ile jest zalogowany.

Możesz użyć poczty e-mail, aby wspomnieć o swojej najnowszej promocji, a następnie skierować swoją listę e-mailową za pomocą reklam w Google, zwiększając szanse na ich powrót do Twojej witryny.

Wada: nie wszystkie e-maile trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Zasadniczo spam ma miejsce, gdy wiadomość e-mail zostanie wysłana do kogoś, kto nigdy nie zażądał poczty od tego nadawcy. Większość serwerów pocztowych umieściła teraz filtry w swoich systemach, aby zmniejszyć ilość spamu, który może dostać się do skrzynek odbiorczych.

Konkluzja.

Korzystaj z e-mail marketingu, gdy masz do opowiedzenia dłuższą, złożoną historię. Pamiętaj jednak o liczbie wysyłek każdego miesiąca. Zalewanie skrzynek odbiorczych ciągłymi wiadomościami powoduje niepotrzebny stres dla odbiorców i powoduje, że zwracają mniejszą uwagę na wiadomości, a następnie zwiększa się prawdopodobieństwo, że przegapią te, które mają znaczenie.

Plusy i minusy marketingu sms-owego

Mimo że większość z nas nie może obejść się bez wysłania SMS-a, mniej niż 20 lat temu przeciętny Amerykanin wysyłał tylko 35 SMS-ów miesięcznie. Obecnie co minutę wysyłanych jest 12 986 111 wiadomości tekstowych. Od czasu wzrostu popularności wiadomości tekstowych firmy również próbują włączyć się do akcji. Gdy poznasz jego zalety i wady, będziesz mógł rozważyć, czy jest odpowiedni dla Twojej kampanii marketingowej.

Za: Marketing wiadomości tekstowych jest zaufany.

Chociaż wysyłanie wiadomości tekstowych jest znacznie nowszą technologią w porównaniu z wysyłaniem wiadomości e-mail, większość konsumentów ufa wiadomościom SMS w wielu codziennych czynnościach, takich jak uzupełnianie recept, powiadamianie o awariach lub przypomnienia o spotkaniach.

Jeśli chodzi o Twoją firmę, 80% amerykańskich konsumentów stwierdziło, że marketing SMS-owy pozytywnie wpłynął na ich obsługę klienta. Gdy firma wykorzystuje markowy link w marketingu wiadomości tekstowych, może to pomóc zwiększyć współczynnik klikalności linków o 39%, ponieważ klient ufa, że ​​link jest wiarygodny, a nie tylko przynęta na kliknięcia.

Wada: Koszty są wyższe w marketingu SMS.

Koszt wysłania wiadomości SMS różni się w zależności od kilku czynników, takich jak lokalizacja nadawcy i odbiorcy, długość wiadomości i liczba wysłanych wiadomości, ale ogólnie rzecz biorąc, kosztuje to więcej niż marketing e-mailowy. Teksty są chętniej czytane i zachęcają do działania, co prowadzi do lepszego zwrotu z inwestycji.

Za: uwaga publiczności.

Ponieważ wskaźniki zaangażowania są tak wysokie, marketing za pomocą wiadomości tekstowych jest najlepszy w przypadku krótkiej, ważnej i czasochłonnej komunikacji. Ponieważ klienci muszą „zapisać się” na teksty, pokazuje to, że Twoi odbiorcy są zainteresowani otrzymywaniem informacji o Tobie, chociaż stwarza to również wyzwanie polegające na stworzeniu listy. Ale pomyśl o tym jako o czymś pozytywnym, ponieważ masz teraz uwagę publiczności, co, jak wiesz, jest już połową sukcesu.

Dolna linia

Marketing SMS to jeden z najskuteczniejszych i najbardziej angażujących sposobów na dotarcie z wiadomościami do odbiorców. Dzięki swojej szybkości i wysokiemu współczynnikowi otwarć, marketing SMS jest idealny do przyciągnięcia uwagi odbiorców. Z drugiej strony poczta e-mail może być również przydatna do dostarczania dłuższych treści, trwałych zapisów i dokumentów.

Aby w pełni wykorzystać marketing SMS-owy, śledź interakcje z klientami. Podziękuj nowym klientom i subskrybentom tekstem powitalnym i rabatem, informuj o zamówieniach i melduj się po kontaktach z obsługą klienta. Marketing SMS to skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z opiniami klientów o swoich doświadczeniach.

Wniosek

Zarówno SMS, jak i e-mail marketing mają do odegrania ważną rolę w Twojej strategii marketingowej. Ważne jest, aby zacząć od rozważenia, co jest najlepsze dla Twojego klienta w każdej sytuacji.

Pomyśl o mocnych i słabych stronach obu kanałów, aby wykorzystać je w pełni. Korzystaj z marketingu e-mailowego, aby wzmocnić kontakty z klientami i przekazywać złożone informacje, a także z marketingu SMS-owego, aby otrzymywać pilne aktualizacje i wiadomości wymagające odpowiedzi.