Ukradnij te pomysły przypomnienia SMS, aby uniknąć utraty sprzedaży
Opublikowany: 2022-10-12
Każda firma musi wysyłać przypomnienia klientom lub pracownikom. Alert w odpowiednim czasie może zapobiec nieodebranym rezerwacjom i dostawom lub zachęcić klientów do kontynuowania gry.
Nawet firmy, które nie muszą wysyłać klientom przypomnień, mogą nadal korzystać. Przypomnienia mogą pomóc w organizowaniu pracowników, utrzymywaniu terminów spotkań i nie tylko.
Przypomnienia SMS to idealny sposób na wykonanie tych zadań.
Co to jest przypomnienie SMS i jak działa?
Przypomnienie SMS to alert wysyłany na telefon komórkowy za pomocą wiadomości SMS. Przypomnienia można planować za pomocą aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych. Dochodzą do skrzynki odbiorczej odbiorcy, jak każda inna wiadomość SMS.
Wysyłanie przypomnień za pomocą wiadomości tekstowych ma kilka zalet w porównaniu z innymi metodami kontaktu.
Korzyści z przypomnień SMS
Dlaczego więc używać wiadomości tekstowych do wysyłania przypomnień zamiast e-maila lub za pośrednictwem aplikacji?
Przypomnienia SMS mają pięć kluczowych zalet w porównaniu z innymi metodami:
Prędkość
Dwukierunkowa komunikacja
Niezawodność
Trwałość
Integracja biznesowa
98% wiadomości tekstowych jest otwieranych w ciągu kilku minut od wysłania. Dla porównania, 82% e-maili nigdy nie jest czytanych. W przypadku przypomnień z ostatniej chwili, które nie mogą się doczekać, bardziej niezawodnym sposobem na przekazanie wiadomości jest wysyłanie SMS-ów.
Odbiorcy mogą odpowiadać bezpośrednio na SMS-y z przypomnieniami.
Oznacza to, że możesz uzyskać natychmiastową reakcję na pilne alerty, a także umożliwić użycie słów kluczowych. W zależności od sytuacji mogą one pozwolić odbiorcom potwierdzić lub anulować rezerwację lub poprosić o dodatkowe informacje.
Przypomnienia SMS nie zależą od tego, czy odbiorcy mają dostęp do internetu lub zainstalowaną aplikację, aby otrzymać wiadomość. Dopóki mają przy sobie telefon, otrzymają przypomnienie.
Przypomnienia tekstowe będą zapisywane na telefonach odbiorców, podobnie jak inne wiadomości SMS, co ułatwia późniejsze sprawdzenie wszelkich informacji lub załączników.
Korzystając z aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych z szeroką gamą integracji aplikacji, takich jak TextMagic, przypomnienia SMS mogą stać się zautomatyzowaną częścią Twojej firmy.
Na przykład integracja alertów SMS z aplikacją do rezerwacji, taką jak OpenTable, może automatycznie zaplanować wysłanie wiadomości do klientów na godzinę przed przygotowaniem zarezerwowanego stolika.
Pomysły na przypomnienia o wiadomościach tekstowych
Tworzysz przypomnienia SMS dla swojej firmy? Skorzystaj z tych przykładowych pomysłów, aby Cię zainspirować:
Przypomnienia o spotkaniach
Przypomnienia tekstowe zapewniają terminowe działanie firmy dzięki alertom o spotkaniach pracowników i rezerwacjach klientów.
Firmy, które polegają na rezerwacjach klientów, takie jak salony, spa i restauracje, co roku tracą zyski z powodu umawiania się na wizytę. Na przykład restauracje w dużych miastach mogą liczyć na 1 na 5 rezerwacji. W przypadku wielu firm może to być różnica między zyskiem a stratą na noc.
Przypomnienia tekstowe mogą temu zapobiec.
Przypomnienia tekstowe nie tylko pomagają klientom stawić się na czas, ale także informują, jeśli klient nie może tego zrobić. Ułatwia to klientom anulowanie, ale także daje więcej ostrzeżeń przed zmianą kolejności.
Na przykład firma ochroniarska CCTV Aware potwierdza daty instalacji i konserwacji za pomocą wiadomości tekstowych. Dzięki temu nie muszą martwić się o koszty wysyłania inżynierów na niepojawienia się.
Nie tylko rezerwacje klientów mogą korzystać z przypomnień SMS-owych. Nawet połowa wszystkich spotkań biznesowych nie rozpoczyna się na czas z powodu spóźnionych lub nieprzygotowanych pracowników. Alerty SMS-owe mogą rozwiązać problem spóźnień i zapewnić, że uczestnicy spotkania muszą przygotować pliki lub notatki.
Salon fryzjerski
Restauracje
Przypomnienia o kasie
Oprócz zachęcania użytkowników do sfinalizowania zakupu, mogą one również osłodzić umowę rabatem lub rozwiązać wszelkie problemy uniemożliwiające złożenie zamówienia.
Oprócz sklepów internetowych działa to również w przypadku firm oferujących usługi subskrypcyjne.
Przypomnienia SMS mogą zapewniać alerty w ostatniej chwili, aby ponownie subskrybować i ostrzegać użytkowników o nieodebranych płatnościach, zanim ich usługi zostaną ograniczone.
Sklep e-commerce
Przypomnienia uzupełniające
Przypomnienia SMS zapewniają również wygodny sposób śledzenia interakcji z klientami i zachęcają klientów do kontynuowania procesu.
Mogą być przydatne, gdy potrzebujesz klienta do działania. Na przykład firma HR i rekrutacyjna Catapphract używa przypomnień SMS, aby szybciej otrzymywać dokumenty od swoich klientów, przyspieszając proces sprawdzania rekordów.
Uzyskiwanie opinii klientów jest ważnym krokiem po każdej interakcji z klientem.
Pomocne mogą być również przypomnienia SMS-owe. Użyj ich, aby połączyć klientów z preferowanymi witrynami z recenzjami lub formularzem opinii klientów lub umożliwić odbiorcom odpowiedź za pomocą słowa kluczowego i przesłanie opinii za pomocą tekstu.
Pośrednicy w obrocie nieruchomościami
Usługi subskrypcyjne
Przypomnienia o dostawie
Nieodebrane dostawy są uciążliwe dla Ciebie i Twoich klientów. Zaplanowanie przypomnień SMS-em może w ostatniej chwili poinformować Twoich klientów, że ich paczka jest w drodze.
Integrując alerty SMS-owe z aplikacją do śledzenia dostaw, możesz dostarczać klientom dokładne aktualizacje, aby mieć pewność, że będą w domu i odbiorą swoje zamówienia. Przypomnienie w dniu dostawy pomaga im zaplanować, a kolejne, zanim przybędzie, może dać im znać, aby nasłuchiwać drzwi.
Sklepy online
Jak utworzyć wiadomość tekstową z przypomnieniem
Możesz tworzyć wiadomości tekstowe z przypomnieniem za pomocą TextMagic w zaledwie kilku prostych krokach:
- Najpierw utwórz lub zaloguj się na swoje konto TextMagic i przejdź do sekcji Utwórz.
- Wybierz kontakt lub listę wysyłkową, do której chcesz wysłać przypomnienie.
- Napisz przypomnienie w polu Wiadomość lub wybierz szablon.
- Wstaw tagi korespondencji seryjnej, aby spersonalizować przypomnienia, korzystając z informacji z listy adresowej.
- Dołącz wszystkie pliki, które chcesz dołączyć do przypomnienia.
- Zaplanuj godzinę i datę wysłania wiadomości lub wyślij ją natychmiast.
Możesz także umożliwić klientom reagowanie na Twoje alerty za pomocą słów kluczowych za pośrednictwem reguł automatyzacji.
Jest to przydatne, jeśli potrzebujesz potwierdzenia od klienta, aby uniknąć opóźnień lub nieodebranych rezerwacji.
Ulepsz swoją firmę dzięki przypomnieniom SMS
Przypomnienia SMS to cenne narzędzie do skalowania Twojego biznesu. Stosowane wewnętrznie pozwalają utrzymać porządek i terminowość pracowników.
Potencjalne korzyści, jakie mogą przynieść w komunikacji z klientem, są jeszcze bardziej znaczące.
Przypomnienia o dostawach i spotkaniach oznaczają mniej dla Twoich klientów do zapamiętania. W rezultacie będziesz mieć mniej kosztownych niedojazdów i nieodebranych dostaw.
Co więcej, mogą zmniejszyć utracone zyski, ścigając porzucone koszyki i nieodebrane płatności, a także zwiększyć liczbę odpowiedzi dzięki szybkim przypomnieniom o ankietach.
Korzystając z TextMagic, możesz tworzyć szablony przypomnień SMS na każdą sytuację i integrować je z innymi aplikacjami biznesowymi w ciągu kilku minut.