Top 7+ najlepszych platform marketingowych SMS dla eCommerce

Ponieważ świat staje się coraz bardziej zdigitalizowany, marketerzy muszą dostosować swoje kampanie i techniki, aby odpowiednio dotrzeć do konsumentów. Wraz z wykorzystaniem telefonów komórkowych i smartfonów firmy zaczynają zwracać uwagę na skoncentrowanie się na marketingu sms-owym lub SMS-owym. Ding! A Twoja marka może zyskać świadomość przed milionami potencjalnych klientów.

Jednak przeprowadzenie skutecznej kampanii SMS marketingowej nie jest łatwe, zwłaszcza gdy nie jest ona jeszcze szeroko stosowana. Firmy dowolnej wielkości potrzebują odpowiedniego narzędzia, aby upewnić się, że mogą dotrzeć do klientów docelowych i wykorzystać wyniki do sprzedaży, przestrzegając przepisów SMS.

W tym artykule przyjrzyjmy się najlepszym platformom marketingu SMS – które pomogą Ci znaleźć idealne rozwiązanie SMS dla Twojej firmy . Jeśli myślisz o wykorzystaniu krótkich wiadomości tekstowych do ulepszenia swojego arsenału marketingowego, to dobrze trafiłeś. Zanurzmy się.

Czym jest platforma marketingu SMS?

Platforma marketingowa SMS oferuje użytkownikom możliwość wysyłania wiadomości promocyjnych i transakcyjnych w różnych celach marketingowych za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Firmy wysyłają te wiadomości, aby powiadamiać klientów o ofertach promocyjnych, przypomnieniach o koszyku i innych ważnych aktualizacjach do tych, którzy zgadzają się na otrzymywanie takich SMS-ów.

Usługa krótkich wiadomości (SMS) jest formą komunikacji o wielu zaletach, ponieważ jest wbudowanym komponentem większości telefonów komórkowych, dzięki czemu konsumenci nie muszą pobierać ani używać innego oprogramowania, aby otrzymywać wiadomości. Firmy również chcą korzystać z marketingu SMS-owego, ponieważ kampanie SMS mają niewiarygodnie wysokie wskaźniki otwarć w porównaniu. Organizacje mogą prowadzić masowe kampanie SMS, a także prowadzić dwukierunkowe rozmowy z klientami.

Platforma marketingu SMS oferuje funkcje do analizy sukcesu kampanii SMS, dzięki czemu użytkownicy lub marketerzy mogą określić, które kampanie są skuteczne i odpowiednio ulepszyć swoje strategie. Może być nawet użytecznym narzędziem do łączenia działań różnych strategii marketingowych, ponieważ wiadomo, że marketing SMS-owy zwiększa skuteczność kampanii e-mail marketingowych, gdy są prowadzone razem.

Dlatego firmy mają świetny sposób na maksymalizację ROI, koncentrując się na marketingu wielokanałowym.

Kluczowe zalety oprogramowania do marketingu SMS:

• Realizuj automatyczne kampanie SMS

• Analizuj wydajność SMS-ów i kampanie testowe A/B

• Wysyłaj masowe wiadomości tekstowe natychmiast do klientów i powiadamiaj o nowych promocjach

• Komunikuj się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pomocą wiadomości dwukierunkowych

• Popraw współczynniki konwersji marketingowych i współczynniki otwarć

• Buduj lojalność klientów dzięki kuponom i personalizacji

• Uwzględnij przepisy dotyczące prywatności, aby bezpiecznie wysyłać kampanie SMS za pośrednictwem subskrypcji opt-in

• Posiadanie różnych planów cenowych dla różnych rodzajów potrzeb

Dlaczego warto korzystać z platformy do marketingu SMS?

• Kontaktuj się z klientami w spersonalizowany sposób : Jedną z najważniejszych korzyści marketingu SMS jest to, że użytkownicy mogą ułatwić prywatną, dwukierunkową komunikację między marką a klientami. Konsumenci mogą łatwo skontaktować się z firmą, przesyłając opinie lub pytania. Zachęcając do wygodnej dwukierunkowej formy komunikacji, firmy mogą poprawić jakość obsługi klienta. Na przykład stacjonarny sklep odzieżowy może wysłać swoim klientom przypomnienie o zbliżającym się zamówieniu, które jest wysyłane.

• Zwiększenie świadomości marki: marketing SMS to skuteczny i niedrogi sposób na podniesienie świadomości marki. We współczesnym świecie każdy ma swoje urządzenie mobilne, więc marketerzy mogą używać wiadomości tekstowych, aby dotrzeć do konsumentów, którzy mniej reagują na e-mail marketing lub reklamę. Platforma marketingu SMS pomaga użytkownikom wysyłać szeroki zakres wiadomości przypominających konsumentom o marce i zachęcających do zakupów. Popularne kampanie SMS obejmują promocje, ankiety, ankiety, kupony i loterie SMS-to-win.

• Automatyzacja kampanii SMS: funkcje planowania tekstu w oprogramowaniu do marketingu SMS pozwalają użytkownikom zautomatyzować kampanie. Stamtąd marketerzy mogą z wyprzedzeniem planować swoje kampanie SMS i zapewnić, że wiadomości zostaną dostarczone do klientów w określonym czasie i terminie. W ten sposób kampanie z masowymi odbiorcami i segmentowanymi grupami mogą mieć tę samą zaletę automatyzacji.

• Analizuj i optymalizuj marketing SMS: Analytics jest istotnym elementem każdej platformy marketingowej. Większość platform marketingowych SMS z wbudowanymi funkcjami raportowania pozwala użytkownikom analizować metryki kampanii, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki dostawy, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji. Marketerzy mogą wtedy zobaczyć, która kampania lub taktyka ma pozytywny zwrot z inwestycji (ROI) i zoptymalizować przyszłe kampanie.

Lista najlepszych platform marketingowych SMS dla eCommerce

Wbrew nazwie oprogramowanie do marketingu SMS-owego nie tylko wspiera marketing. Firmy eCommerce mogą również używać go do interakcji z klientami i budowania trwałych relacji. Niektóre platformy marketingu SMS mogą wspierać wszystkie te działania, ale inne mogą mieć unikalne funkcje specjalnie dostosowane do sprzedaży, obsługi klienta lub innych.

Porównując platformy marketingu SMS, pomyśl o swoich celach, potrzebach, inicjatywach i zasobach dla swojego kanału SMS. Mając to na uwadze, oto najlepsze platformy marketingu SMS dla eCommerce, które powinieneś wziąć pod uwagę:

1. AVADA Automatyzacja marketingu

SMS i e-mail mogą być zabójczą kombinacją, aby wzmocnić działania marketingowe i dotrzeć do większej liczby odbiorców. AVADA Email Marketing to najlepsza aplikacja do wykorzystania obu tych potężnych kanałów marketingowych na jednej platformie.

Już wystarczająco omówiłem aspekt e-mail marketingu w AVADA Email Marketing, ale w przypadku funkcji SMS w aplikacji nie brakuje również fantastycznych narzędzi, takich jak:

• Automatyzacja SMS-ów do kontaktu z klientami.

• Szablony SMS dla wszystkich niezbędnych zdarzeń automatyzacji: Powitanie abonentów, Porzucone koszyki, Cross-sell, Upsell, Śledzenie zamówienia

• Biuletyny SMS dotyczące specjalnych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Boże Narodzenie, Walentynki, Czarny piątek i nie tylko.

• Dostępnych jest do 150 krajów, dzięki czemu możesz wysyłać do klientów w dowolnym miejscu.

• Gotowe do użycia formularze rejestracji pomogą Ci skuteczniej zbierać numery telefonów komórkowych.

• Wysokiej jakości wsparcie dostępne za pośrednictwem czatu na żywo i e-maili.

• Pełne raporty Twoich kampanii SMS do optymalizacji.

AVADA Marketing Automation można zacząć używać za darmo, więc już dziś uzyskaj to, co najlepsze z obu światów na jednej platformie! Plan cenowy skaluje się na podstawie liczby odbiorców, dzięki czemu możesz zacząć od niskiej opłaty miesięcznej i korzystać ze wszystkich funkcji.

2. Proste SMS-y

Usługa marketingu SMS Simple Texting jest dokładnie taka, jak sugeruje nazwa – jest prosta, dostępna i intuicyjna, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo rozpocząć wysyłanie kampanii.

Użytkownicy mogą korzystać z platformy do wysyłania wiadomości tekstowych do listy kontaktów. Wiadomości mogą zawierać zdjęcia i inne materiały promocyjne, a także śledzić, kto kliknął linki. Pozwala użytkownikom łatwo tworzyć dwukierunkowe rozmowy i korzystać z istniejących numerów.

Użytkownicy Simple Texting mogą również wysyłać masowe wiadomości SMS podczas tworzenia kampanii kroplowych SMS, które automatyzują jedną lub więcej wiadomości do wysłania jako wiadomości uzupełniające. Wysyłanie spersonalizowanych tekstów i zarządzanie danymi klientów jest łatwe.

Jeśli użytkownicy chcą zintegrować swoje kontakty z Mailchimp do SimpleTexting, dostępna jest integracja. Użytkownicy mogą również śledzić kliknięcia i zaangażowania, liczbę osób, które wypisały się z subskrypcji oraz szczegółową analizę każdej kampanii SMS. Jeśli nie masz dostępu do komputera, Simple SMSing ma aplikację mobilną, która pomoże Ci wysyłać masowe wiadomości tekstowe w podróży.

3. Magia tekstu

Text Magic to brytyjska firma SMS z ponad 19-letnim doświadczeniem w pomaganiu firmom w optymalizacji marketingu mobilnego i komunikacji poprzez wysyłanie kampanii SMS-owych online.

Platforma Text Magic umożliwia wysyłanie do klientów powiadomień, przypomnień, alertów oraz masowych wiadomości marketingowych SMS. Za pośrednictwem platformy możesz wysyłać masowe wiadomości tekstowe za pośrednictwem komputera stacjonarnego, przeglądarki lub aplikacji mobilnej. Możesz także tworzyć dwukierunkowe rozmowy z klientami.

Użytkownicy uzyskują również dostęp do bram API i integracji Zapier oprócz funkcji automatyzacji, aby zoptymalizować strategie SMS z zespołem marketingowym. Śledź swoich potencjalnych klientów i ogólny zasięg dzięki wbudowanym narzędziom analitycznym.

4. Kliknij Wyślij

ClickSend umożliwia użytkownikom wysyłanie tysięcy wiadomości tekstowych z dowolnego kraju na świecie bez pobierania dodatkowego oprogramowania. Możesz wysyłać masowe wiadomości tekstowe z ich dostawcą usług SMS lub nawet przez konta e-mail ClickSend.

Dzięki tej aplikacji w chmurze użytkownicy mogą zarządzać wieloma cyfrowymi kampaniami marketingowymi, przełączając się z wiadomości tekstowych, e-maili, a nawet kanałów innych niż SMS, takich jak WhatsApp czy Facebook w locie. Chociaż te opcje zapewniają znacznie bardziej solidną usługę, ClickSend jest prawdopodobnie bardziej odpowiedni dla doświadczonych marketerów.

ClickSend zapewnia interfejsy API do integracji, dzięki czemu ich usługi są kompatybilne z aplikacjami i programami innych firm. Zadania, takie jak obsługa klienta, zarządzanie wydarzeniami i przypomnienia ogólne, są prostsze dzięki funkcjom aplikacji, co znacznie ułatwia marketing SMS-owy dla wielu firm.

5. Hej rynku

Jeśli chcesz wykorzystać aplikacje SMS i zapewnić doskonałą obsługę klienta, HeyMarket jest fantastycznym rozwiązaniem.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym często są bombardowane podobnymi pytaniami o to, czy dany produkt jest w magazynie, czy nie, lub o proces wysyłki. HeyMarket to platforma marketingu SMS, która stworzyła współdzielone skrzynki odbiorcze, aby odpowiadać na pytania klientów w szybki i skuteczny sposób.

Członkowie zespołu pomocy technicznej mogą skonfigurować automatyczne wiadomości lub wpisać własne odpowiedzi, aby zapewnić najlepszą odpowiedź w każdym kontekście.

Ale HeyMarket to coś więcej niż aplikacja do obsługi klienta, platforma umożliwia również firmom angażowanie się w kampanie marketingowe SMS. Użytkownicy mogą wysyłać masowe kampanie i treści drip-feed, aby upewnić się, że ich klienci otrzymują informacje o najnowszych kampaniach.

Heymarket integruje się również z aplikacjami marketingowymi i innymi kanałami mediów społecznościowych, umożliwiając rozszerzenie zasięgu dzięki platformom takim jak Line, Facebook Messenger i WhatsApp. Jeśli masz zespół marketingowy, wspólna praca byłaby łatwiejsza dzięki integracji Heymarket z aplikacjami związanymi z zespołem, takimi jak Microsoft Teams i Slack.

6. Podium

Podium to platforma marketingu SMS, która wykorzystuje wiadomości tekstowe do pomocy e-biznesom w zarządzaniu relacjami z klientami i budowaniu reputacji lubianej marki na różnych stronach internetowych.

Platforma Podium ma tylko jeden pulpit nawigacyjny, który konsoliduje interakcje klientów i recenzje online w jednym miejscu, pomagając użytkownikom zarządzać recenzjami i interakcjami online. Z pulpitu nawigacyjnego firmy mogą wysyłać zaproszenia do recenzji, wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe lub odpowiadać na recenzje na żywo w czasie rzeczywistym.

Dodatkowo platforma marketingu SMS Podium dostarcza firmom raporty z codziennych operacji, w tym analizy porównawcze konkurencji i nastrojów, które mogą pomóc w identyfikacji potencjalnych obszarów do poprawy.

Jednak jedną wadą jest to, że Podium ma tylko roczną umowę i wymaga podania przez ciebie niestandardowej oferty cenowej, co może być nieodpowiednie dla małych firm.

7. Wiadomości handlowe

Mówiąc o małych firmach, tak samo jak każda inna firma, potrzebują wydajnej platformy do marketingu SMS. Salesmsg to narzędzie, dzięki któremu mniejsze przedsiębiorstwa mają niezbędne narzędzia i docierają do swoich klientów w kanale tekstowym.

Chociaż pulpit użytkownika Salesmsg może nie wydawać się imponujący, jego jakość wynika z prostoty i niesamowitej integracji z innymi aplikacjami. Platforma może generować nowe numery dla użytkowników do kontaktu z klientami za pomocą usług telefonicznych i lokalnych linii stacjonarnych, zapewniając nieograniczoną liczbę kontaktów w celu nawiązywania połączeń z konsumentami.

Możesz skonfigurować automatyczne odpowiedzi, aby odpowiadać kupującym poza godzinami pracy, jednocześnie automatyzując wysyłanie określonych wiadomości w ciągu dnia. Aplikacja umożliwia użytkownikom importowanie kontaktów, a także posiada funkcję przekierowywania połączeń, która przekazuje wszystkie połączenia biznesowe na Twój telefon lub telefon stacjonarny.

Podobnie jak inne wspomniane platformy, Salesmsg pozwala użytkownikom zintegrować go z tysiącami innych aplikacji za pośrednictwem Zapier. Oznacza to większą automatyzację i łatwiejsze zarządzanie dla małych firm, aby zmaksymalizować ich zasięg za pomocą SMS-ów.

Czego można oczekiwać od platform marketingu SMS w tym roku?

Ponieważ świat wciąż ma wiele do zrobienia, zanim wróci do „normalnego stanu” sprzed COVID, możemy spodziewać się większego wykorzystania marketingu SMS-owego, ponieważ marki starają się tworzyć bardziej bezpośrednie i osobiste relacje z klientami. Aby zachęcić do nowych zakupów, utrzymanie obecnej bazy klientów jest obecnie kluczowe dla każdej firmy.

Wielu klientów zauważyło wzrost komunikacji, gdy firmy ogłaszają nowe zamknięcia, protokoły i zmiany w polityce. Raport firmy Forrester Research przewiduje, że ilość komunikatów marketingowych wzrośnie o 40% w ciągu roku 2021. Firmy prawdopodobnie przestawią się na strategie „najpierw lokalnie”, z kampaniami skupiającymi się na mniejszych grupach i bardziej ukierunkowanych odbiorcach.

Oto kilka kluczowych prognoz dla platformy marketingu SMS w tym roku:

• Zasady prywatności i śledzenia są bardziej rygorystyczne : wiadomości tekstowe będą zawierały efekty wprowadzone przez duże firmy, które dostosowują swoje zasady dotyczące prywatności danych i plików cookie. Bezprecedensowa pandemia może zmusić marketerów do zobaczenia ekosystemu bez wielu plików cookie stron trzecich, przy jednoczesnym zmniejszeniu budżetu i poruszaniu się po nieprzewidywalnej gospodarce.

• Bardziej preferowany jest marketing bezpośredni, konwersacyjny : niektóre marki mogą zaprojektować specjalny kanał, w którym klienci mogą bezpośrednio skontaktować się z prawdziwym przedstawicielem, który odpowiada w sposób konwersacyjny i tworzy silniejsze połączenie między klientami a marką.

• Klienci w większym stopniu kontaktują się z firmami poprzez SMS-y : SMS to bardzo skuteczny sposób na wzajemną interakcję klientów i firm. Jest to łatwy sposób dla firm na udostępnianie ważnych aktualizacji i informacji, a także wysyłanie zachęt do zakupów online. Doświadczone marki z pewnością spróbują wykorzystać marketing SMS-owy i zwiększyć lojalność wobec marki oraz utrzymanie klientów.

• Sztuczna inteligencja będzie miała duży wpływ na SMS-y : sztuczna inteligencja stale rośnie w branży wiadomości tekstowych. W tym roku sztuczna inteligencja może pomóc firmom skutecznie i szybko odpowiadać na wszystkie ogólne pytania klientów, kierować ich do odpowiednich kanałów i zbierać dane od odbiorców biznesowych.

• W centrum uwagi będzie omnichannel : marketing SMS-owy nie będzie już samodzielnym kanałem marketingowym, teraz będzie integrował się z innymi działaniami marketingowymi, takimi jak biuletyny tekstowe z linkami do wpisów na blogu lub łączenie promocji tekstowych i e-mailowych z mediami społecznościowymi. Platforma, która potrafi skutecznie łączyć te kanały, będzie najlepszą opcją na rynku.

Ostatnie słowa

Ostatecznie przy wyborze platformy do marketingu SMS zależy przede wszystkim użyteczność i koszt. W końcu, kończąc kampanię tekstową, nadal musisz zwracać uwagę na ROI. Przetestowałem każdego gracza z tej listy, ale AVADA Marketing Automation jest zawsze na szczycie mojej rekomendacji dla najlepszej platformy do marketingu SMS.

Jeśli chcesz skonfigurować i wypróbować AVADA Email Marketing, skontaktuj się ze mną przez czat na żywo lub e-mail. Nie ma opłat instalacyjnych, umowy ani kosztów początkowych, więc nie masz nic do stracenia. Do zobaczenia na AVADA!