Koszt marketingu SMS: czy jest tak drogi, jak myślisz?

Opublikowany: 2021-12-24

Marketing SMS (lub wiadomości tekstowe) istnieje praktycznie tak długo, jak medium. Jednak ostatnie lata przyniosły zmiany w sposobie interakcji klientów z markami.

Wartość marketingu SMS polega na jego formacie i bliskości do klienta. Nie tylko urządzenia mobilne są zawsze na wyciągnięcie ręki, ale także wiadomości tekstowe są krótkie i proste w użyciu.

Nie wspominając o tym, że docelowi odbiorcy firm e-commerce to głównie cyfrowi tubylcy – millenialsi i pokolenia Z, którzy dorastali z telefonami komórkowymi. To sprawia, że ​​wiadomości tekstowe są idealnym uzupełnieniem e-mail marketingu, który od dawna jest uznanym kanałem marketingu cyfrowego.

W sumie SMS może stać się integralną częścią Twojej strategii marketingowej - jeśli użyjesz go we właściwy sposób.

Jeśli zastanawiasz się, ile kosztuje marketing SMS, to jest twój przystanek. Ten przewodnik wyjaśni wszystko, co jest związane z kosztami marketingu SMS . Odkryjmy!

Podstawowe informacje o kosztach marketingu SMS

W 2021 roku kanałów marketingowych jest znacznie więcej niż kiedykolwiek. Wybór odpowiedniego kanału dla Twojej firmy może być trudny. Tradycyjne platformy marketingowe, takie jak telewizja i druk, pozostają kosztowne, podczas gdy reklama mobilna i marketing e-mailowy walczą z blokowaniem reklam i filtrami spamu. Wysyłanie wiadomości SMS stało się jedną ze skutecznych metod ze względu na współczynnik otwarć na poziomie 98%, wysoki współczynnik konwersji i możliwość obsługi innych kanałów.

Za pomocą godnej zaufania platformy i odrobiny smaru łokciowego możesz w zamian zamienić 100-wyrazową wiadomość na tysiące dolarów. Wszystko czego potrzebujesz to strategia marketingu SMS. Możesz wykorzystać marketing SMS do:

  • Dostarczaj wiadomości natychmiast
  • Dotrzyj do większej liczby odbiorców
  • Zwiększenie świadomości marki
  • Buduj lojalnych klientów
  • Komunikować się efektywnie

Liczba użytkowników urządzeń mobilnych prawie się potroiła w ciągu ostatniej dekady, a ponad 5 miliardów osób korzysta z telefonów komórkowych. Wraz z rosnącą liczbą telefonów komórkowych w rękach rośnie skuteczność marketingu SMS-owego. Szacuje się, że każdego dnia użytkownicy dotykają swojego telefonu 2617 razy, co ilustruje, dlaczego kierowanie do użytkowników telefonów komórkowych jest najbardziej bezpośrednią metodą marketingu.

Coraz więcej firm zwraca się teraz do SMS-ów jako pożądanego wyboru marketingu mobilnego. Coca-Cola wydaje około 70% swojego budżetu na marketing mobilny na usługi SMS. Tymczasem 61% ankietowanych marketerów i firm zwiększa swoje budżety na marketing tekstowy w 2020 r., a 41% zauważyło wzrost współczynników akceptacji klientów w ciągu ostatniego roku.

Firmy dostrzegają znaczące korzyści płynące z marketingu SMS pod względem ROI (zwrotu z inwestycji), konwersji sprzedaży, współczynników otwarć i klikalności w porównaniu z innymi kanałami.

Ale wiemy, że każda firma ma własny budżet na marketing SMS, więc porozmawiajmy głębiej w kolejnych sekcjach!

Czynniki wpływające na koszt marketingu SMS

Koszt marketingu SMS faktycznie różni się w zależności od dostawcy usług SMS. Niektóre czynniki wpływające na ceny SMS-ów to:

  • Lokalizacja . Ceny zazwyczaj różnią się w zależności od kraju, do którego wysyłasz wiadomości tekstowe. Na przykład jeden SMS wysłany do Stanów Zjednoczonych kosztuje 0,015 USD, a wysłanie do Hongkongu kosztuje 0,07 USD i tak dalej.

  • Kanał . Koszt SMS-a zależy od tego, czy wysyłasz SMS-a do swojego kraju, czy do obcego kraju. Nazywa się to odpowiednio kanałami krajowymi lub międzynarodowymi.

  • SMS lub MMS . Podczas gdy wiadomości SMS zawierają tylko tekst, MMS zawiera multimedia oprócz samego tekstu (tj. obrazy, filmy, GIF-y). W związku z tym koszty wiadomości MMS mogą być nieco wyższe, w zależności od usługi, z której korzystasz. Przeczytaj różnicę między SMS-em a MMS-em.

Ile faktycznie kosztuje marketing SMS?

W tym momencie możesz prawdopodobnie zrozumieć, jak cenny może być marketing SMS-owy dla Twojej nadrzędnej strategii marketingowej.

Teraz powinniśmy przejść do głównego punktu tego artykułu: ile kosztuje rozpoczęcie marketingu SMS? Poniżej przedstawiamy koszty bezpośrednio związane z wysyłaniem SMS-ów do Twoich klientów.

Miesięczna opłata

Wiele platform marketingu SMS ma poziomy cenowe, gdzie za miesięczną opłatę otrzymasz określoną liczbę wiadomości i określoną liczbę słów kluczowych. Wszystko poza tym, co jest zawarte w cenie miesięcznej, będzie wymagało dodatkowej płatności lub skalowania do wyższego poziomu.

Kredyty

Ponieważ płacisz za każdego wysłanego SMS-a, większość platform marketingu SMS pobiera opłaty z góry za wysyłanie wiadomości tekstowych. Jest to w przeciwieństwie do naliczania opłat po wysłaniu tych marketingowych wiadomości SMS.

Z tego powodu najprawdopodobniej będziesz musiał kupić kredyty SMS, a następnie wykorzystać je w razie potrzeby. Na przykład możesz kupić kredyty SMS o wartości 20 USD na ten miesiąc i wykorzystać je według własnego uznania. Jeśli wykorzystasz wszystkie 20 USD w ciągu pierwszych dwóch tygodni, możesz kupić więcej kredytów na pozostałe kampanie marketingowe SMS.

Kolejną niezbędną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku kredytów SMS, jest to, że cena za SMS zmienia się w zależności od kraju, z którego wysyłasz wiadomości tekstowe (jak powiedzieliśmy powyżej!). Ponadto SMS-y i MMS-y będą się różnić.

Krótki kod, długi kod lub numer bezpłatny

Niektóre platformy marketingu SMS pozwalają wybrać typ numeru telefonu przed wysłaniem wiadomości do odbiorców. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją 3 popularne typy numerów, jeśli chodzi o wysyłanie SMS-ów.

Krótki kod

Krótkie kody to pięcio- lub sześciocyfrowe numery używane do wysyłania i odbierania wiadomości SMS i MMS do iz telefonów komórkowych. Istnieją dwa rodzaje krótkich kodów: próżność i losowy. Krótki kod próżności to określony zestaw cyfr, które wybierasz, podczas gdy losowy krótki kod jest przypisany do Ciebie.

Krótkie kody mogą wysyłać SMS-y i MMS-y z prędkością do 1500 wiadomości na sekundę (MPS), a ta wysoka przepustowość jest idealna do wysyłania krótkich wiadomości do wielu użytkowników jednocześnie. Poza tym, ponieważ przewoźnicy sprawdzają i zatwierdzają wszystkie krótkie kody pod kątem ich przeznaczenia, nie podlegają filtrowaniu ani zawieszaniu w przypadku dużego natężenia ruchu.

Jednak proces zatwierdzania zwykle trwa dość długo, od ośmiu do dwunastu tygodni. Co więcej, jego koszty są stosunkowo wysokie, średnio ponad 10 000 USD rocznie. Ze względu na wysokie koszty wiele usług SMS używa zamiast tego długich kodów.

Krótkie kody podlegają również ścisłemu zestawowi wymagań. CTIA (Stowarzyszenie Przemysłu Telekomunikacji Komórkowej) ma listę zasad, których muszą przestrzegać wszystkie programy z krótkim kodem. Na przykład musisz uwzględnić określone wymagania językowe w swoich reklamach, wiadomościach i stronie z warunkami.

Interpretacja i egzekwowanie tych zasad różni się w zależności od przewoźnika. Krótkie kody podlegają losowym audytom zgodności ustanowionym przez przewoźników i CTIA - Twój krótki kod może nawet zostać zamknięty, jeśli nie będzie spełniał standardów.

Niektóre przykłady aplikacji najlepiej nadających się do programów z krótkim kodem obejmują: komunikację marketingową, alerty wrażliwe na czas, duże serie powiadomień jeden-do-wielu i duże ilości powiadomień o transakcjach jeden-do-jednego.

Przykładem krótkiego kodu jest 63622.

Długi kod

Długie kody to dziesięciocyfrowe liczby przeznaczone do komunikacji między osobami, które mogą wysyłać 1 wiadomość na sekundę (MPS) na każdy długi kod. Długie numery kodu mogą wysyłać zarówno wiadomości SMS, jak i MMS.

Długie numery kodowe to doskonały wybór dla wielu firm, które chcą szybko zintegrować SMS-y ze swoją strategią komunikacji. Są idealne do zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta.

Standardowy długi kod często kosztuje od 1 do 2 USD i od 2 do 5 centów za przesyłanie wiadomości tekstowych.

Niektóre przykłady aplikacji najlepiej nadających się do programów o długim kodzie obejmują: przypomnienia o spotkaniach, powiadomienia, rozmowy lub 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe).

Przykładem długiego kodu jest 123-456-3322.

Bez opłat

Bezpłatne wiadomości SMS są zazwyczaj używane do wysyłania wiadomości tekstowych z bezpłatnych numerów (8XX) na inne telefony komórkowe. W przypadku firm z istniejącym bezpłatnym numerem możesz go włączyć SMS-em. Posiadanie tego samego numeru dla głosu i wiadomości oznacza znacznie lepsze wrażenia użytkownika dla odbiorców. Przypadki użycia z dużą ilością marketingowych wiadomości SMS nie są niedopuszczalne w przypadku korzystania z bezpłatnej linii.

Bezpłatna komunikacja często działa najlepiej, gdy Twoim przypadkiem użycia jest komunikacja między osobami, taka jak sprzedaż lub obsługa klienta, w której zarówno nadawca, jak i odbiorca prowadzą konwersację za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Niemniej jednak, ponieważ numery bezpłatne mogą obsługiwać większą przepustowość wiadomości na numer telefonu niż tradycyjne numery dziesięciocyfrowe, niektóre firmy wybierają je do komunikacji jednokierunkowej, takiej jak alerty i powiadomienia.

Standardowy bezpłatny numer często kosztuje od 2 USD. Niektóre platformy pobierają opłaty co miesiąc, od 10 USD do 15 USD miesięcznie.

Niektóre przykłady aplikacji najlepiej nadających się do bezpłatnych numerów to: duże serie powiadomień jeden-do-wielu, duża liczba powiadomień o transakcjach jeden-do-jednego, rozmowy, przypomnienia o spotkaniach, powiadomienia, przekazywanie głosu/połączeń lub 2FA.

Przykładem bezpłatnego numeru jest 855-123-2222.

Cena za marketing SMS AVADA

Ceny AVADA SMS są naliczane oddzielnie od Twojego planu Pro/Enterprise. Przed wysłaniem musisz kupić kredyty SMS, a płacisz tylko za liczbę wysłanych SMS-ów. Cena SMS lub MMS jest oczywiście obliczana na podstawie kraju, do którego je wysyłasz.

Aby uniknąć wyczerpania się kredytów SMS, możesz ustawić kwotę doładowania i limit doładowania. Na przykład, jeśli uruchomisz automatyzację SMS-ów i nie chcesz, aby nagle się zatrzymywała, możesz ustawić automatyczne doładowanie w wysokości 50 USD, gdy kredyty SMS spadną poniżej 10 USD.

Jeśli nie wykorzystasz wszystkich kredytów SMS przez miesiąc, nie stracisz tych pieniędzy. Załóżmy, że jeśli kupisz kredyty SMS o wartości 100 USD, w tym miesiącu wyślesz 50 USD, resztę możesz wykorzystać na wysłanie SMS-a w następnym miesiącu.

AVADA oferuje bezpłatny domyślny długi numer do wysyłania SMS-ów. Jeśli chcesz kupić inny numer, możesz zapłacić od 1 do 2 USD miesięcznie, aby kupić długi kod lub numer bezpłatny. Obsługujemy tylko numery w USA.

Krótko mówiąc, SMS AVADA kosztuje tylko:

  • Opłata miesięczna, naliczana na podstawie liczby kontaktów do wysłania. Dzięki planowi Pro/Advanced/Enterprise możesz korzystać z naszych podstawowych funkcji, w tym SMS-ów.
  • Kredyty, które wymagają zapłaty przed wysłaniem SMS-a.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania i problemy dotyczące AVADA SMS, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Zawsze chętnie Ci pomożemy.

Dalsza lektura

  • Marketing e-mailowy a marketing SMS-owy: który z nich jest lepszy?
  • 22 Najlepsze praktyki marketingu SMS w skutecznych kampaniach tekstowych w 2022 r.
  • Zgoda na marketing SMS: Przewodnik po AZ

Najważniejsze!

Podsumowując, użyjemy świetnego cytatu Stephena Kinga: „ Prędzej czy później wszystko, co stare, znów jest nowe. ” Dobrze pasuje do wiadomości SMS.

Od ponad trzech dekad wiadomości tekstowe są wykorzystywane w marketingu, ale dopiero w ostatnim czasie stały się ulubionym kanałem marketingowym klienta. W porównaniu z innymi kanałami marketingowymi, takimi jak reklamy w mediach społecznościowych, reklamy Google, telewizja i prasa, marketing SMS-owy jest znacznie tańszy. Więc warto spróbować!

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu SMS, skontaktuj się z nami już dziś! Dziękujemy za przeczytanie i życzę miłego wysyłania!