Jak mierzyć i poprawiać współczynniki konwersji SMS-ów

Wraz z rosnącymi kosztami pozyskiwania klientów i dzisiejszą niepewną gospodarką firmom coraz trudniej jest wyróżnić się wśród wszystkich komunikatów reklamowych, które otrzymują ludzie.

Firmy szukają tańszych, bardziej wpływowych alternatyw, takich jak marketing bezpośredni i SMS-y biznesowe. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że ludzie podejmą działania, niezbędne jest monitorowanie współczynnika konwersji SMS-ów.

W tym poście na blogu wymieniamy kilka przydatnych wskazówek i strategii, które pomogą Ci upewnić się, że ludzie nie tylko otwierają Twoje teksty marketingowe , ale także angażują się w nie .

Co to jest współczynnik konwersji SMS-ów

Współczynnik konwersji SMS to odsetek odbiorców , którzy podejmują pożądaną akcję po otrzymaniu biznesowego SMS-a. Jest to miernik służący do mierzenia skuteczności kampanii marketingowych SMS. Może dać firmie cenny wgląd w poziom zaangażowania jej odbiorców.

Znajomość średniego współczynnika konwersji SMS-ów może pomóc w ocenie sukcesu kampanii marketingowych SMS-ów. Niski współczynnik konwersji może oznaczać, że Twoja wiadomość nie była wystarczająco przekonująca lub została wysłana w niewłaściwym czasie.

Śledząc współczynniki konwersji w czasie, możesz eksperymentować z różnymi podejściami i strategiami, aby zobaczyć, co najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom.

Jak mierzyć współczynniki konwersji SMS-ów

Według badań większość ludzi — ponad 85% — woli tekst jako główny sposób komunikacji w porównaniu z innymi metodami, takimi jak e-mail.

Ta preferencja wskazuje, że mogą być bardziej skłonni do działania na tekstach niż na wiadomościach otrzymanych w innych kanałach komunikacji. Należy jednak pamiętać, że na częstotliwość otwierania wiadomości mają również wpływ takie czynniki, jak ich treść i czas oraz reputacja nadawcy.

Ogólnie rzecz biorąc, współczynnik konwersji komunikatu marketingowego zależy od używanego kanału i trafności komunikatu dla jego odbiorców.

Oto kilka sposobów mierzenia współczynników konwersji SMS-ów:

• Śledź łącza, które udostępniasz za pośrednictwem wiadomości tekstowych . Jeśli umieszczasz linki w swoich kampaniach SMS, upewnij się, że korzystasz również z UTM lub narzędzi do śledzenia linków do mierzenia otrzymywanych kliknięć i zaangażowania.
• Używaj unikalnych kodów promocyjnych lub rabatowych . Innym łatwym sposobem śledzenia współczynników konwersji SMS-ów jest użycie kodów unikalnych dla Twoich kampanii SMS-owych.
• Zdefiniuj, jak będziesz mierzyć konwersje offline lub unikalne konwersje . Na przykład, jeśli promujesz wydarzenia, możesz monitorować wszelkie zmiany w RSVP lub potwierdzeniach obecności w oknie, w którym wysyłasz swoje SMS-y.
• Zintegruj SMS-y z innymi narzędziami, aby mierzyć konwersje . TextMagic oferuje szybką integrację Zapier z ponad 750 programami, takimi jak CRM, narzędzia do e-mail marketingu itp. Ułatwia to mierzenie konwersji SMS-ów za pośrednictwem połączonej aplikacji.

Jak poprawić współczynnik konwersji swoich kampanii SMS

Aby poprawić współczynniki konwersji w kampaniach marketingowych SMS, skoncentruj się na personalizacji, czasie i zaufaniu.

1. Złóż wniosek o identyfikator nadawcy

Identyfikator nadawcy to unikalny identyfikator, który pojawia się w polu „Od” wiadomości tekstowej. Odbiorcy widzą nazwę lub numer, gdy otrzymują wiadomość.

Wiadomości od uznanej marki lub firmy wzbudzają zaufanie i zażyłość u odbiorców, dzięki czemu są bardziej skłonni do otwarcia i przeczytania wiadomości.

Pomyśl o tym. Jeśli miałbyś otrzymać SMS-a z nieznanego numeru lub firmy, o której nigdy nie słyszałeś, możesz wahać się przed jej otwarciem. Ale jeśli otrzymałeś SMS-a od znanej marki lub firmy, z większym prawdopodobieństwem otworzysz go, ponieważ będziesz wiedział, że pochodzi z godnego zaufania źródła.

Dzięki TextMagic możesz zamienić swój numer telefonu w potężne narzędzie do budowania marki. Złóż wniosek o identyfikator nadawcy wiadomości SMS i aktywuj go w ciągu pięciu minut z naszego pulpitu nawigacyjnego. Zwiększy to współczynnik konwersji Twoich kampanii SMS i poprawi skuteczność działań marketingowych.

2. Uzyskaj pozwolenie

Przepisy dotyczące spamu SMS zostały wprowadzone w celu ochrony konsumentów przed otrzymywaniem niechcianych wiadomości. W większości krajów wysyłanie niechcianych wiadomości tekstowych w celach marketingowych jest nielegalne. Aby zachować zgodność z prawem, musisz uzyskać zgodę swoich odbiorców przed wysłaniem im jakichkolwiek wiadomości.

Jednym ze sposobów uzyskania zgody jest użycie wiadomości opt-in. To jest prośba o zezwolenie na wysyłanie wiadomości na numer telefonu odbiorcy.

Twoja wiadomość dotycząca wyrażenia zgody powinna być jasna i zwięzła, wyjaśniając, jakiego rodzaju wiadomości odbiorca może oczekiwać od Ciebie i jak często. Powinien również wyjaśniać, jak zrezygnować z otrzymywania wiadomości.

Gdy odbiorca wyrazi zgodę, należy wysłać wiadomość potwierdzającą, potwierdzając jego zgodę i ponownie wyjaśniając, w jaki sposób może zrezygnować w dowolnym momencie. Rezygnacja zazwyczaj polega na wysłaniu wiadomości tekstowej o treści „STOP” pod wskazany numer. Włączanie i wyłączanie SMS-ów ułatwia utrzymanie listy w czystości i wysyłanie wiadomości do użytkowników, którzy z największym prawdopodobieństwem podejmą działanie.

3. Zacznij od najważniejszych informacji

Aby przekaz był przekonujący, zacznij od krótkiego przedstawienia kluczowego przesłania lub oferty kampanii. Zwiększy to prawdopodobieństwo zainteresowania odbiorców.

Na przykład, jeśli wysyłasz wiadomość dotyczącą sprzedaży, możesz zacząć od podania oferowanego procentu rabatu.

Dzięki temu Twoi odbiorcy od razu powiedzą, o czym jest wiadomość i jak mogą z niej skorzystać. Lub, jeśli jest to wiadomość o zbliżającym się wydarzeniu, możesz zacząć od daty i godziny wydarzenia. Dzięki temu odbiorcy dowiedzą się, co chcą wiedzieć, i mogą wzbudzić ich zainteresowanie udziałem.

Rozpoczęcie od najważniejszych informacji zwiększy szanse na to, że odbiorcy otworzą Twoją wiadomość i zaangażują się w działania marketingowe.

4. Wysyłaj SMS-y we właściwym czasie

Zrozumienie odbiorców i ich codziennych zajęć pomoże Ci wysyłać SMS-y we właściwym czasie. Jeśli znasz ogólny profil swoich odbiorców, możesz zgadywać, kiedy woleliby otrzymać Twoją wiadomość.

Na przykład, jeśli twoi odbiorcy to głównie zapracowani profesjonaliści, możesz nie chcieć wysyłać wiadomości w godzinach pracy i zamiast tego wysyłać je w porze lunchu lub po pracy.

Możesz eksperymentować z różnymi porami dnia i przeglądać współczynniki konwersji SMS-ów, aby określić najlepszy czas na wysyłanie wiadomości w celu maksymalnego zaangażowania.

Testy A/B to cenna metoda ustalania odpowiedniego momentu na wysłanie wiadomości tekstowych do odbiorców. Polega na wysyłaniu wiadomości o różnych porach dnia i analizowaniu wskaźników odpowiedzi w celu znalezienia najbardziej efektywnych okresów.

5. Upewnij się, że SMS jest właściwym kanałem

SMS-y najlepiej sprawdzają się w przypadku wiadomości wymagających natychmiastowego działania, takich jak wyprzedaże błyskawiczne, przypomnienia o spotkaniach lub zaproszenia na wydarzenia. Jeśli Twoja wiadomość nie zależy od czasu lub wymaga więcej wyjaśnień, bardziej odpowiedni może być e-mail lub media społecznościowe.

Dodatkowo należy wziąć pod uwagę preferencje odbiorców i to, czy dobrze zareagują na otrzymywanie wiadomości SMS-em.

Aby ustalić, czy SMS jest właściwym kanałem dla Twojej kampanii marketingowej, pomocne może być przeprowadzenie ankiet lub zebranie danych na temat preferencji komunikacyjnych odbiorców. Możesz również spojrzeć na wskaźniki zaangażowania poprzednich wiadomości SMS, aby zobaczyć, czy był to skuteczny kanał dla Twojej marki w przeszłości.

6. Personalizuj każdą wiadomość

Gdy Twoi odbiorcy otrzymają wiadomość dostosowaną do nich, jest bardziej prawdopodobne, że zwrócą uwagę i zaangażują się w Twoje treści. Może to zwiększyć współczynniki konwersji Twoich kampanii marketingowych SMS, poprawić sprzedaż i zwiększyć świadomość marki.

Istnieje kilka sposobów personalizacji wiadomości. Oto cztery:

• Użyj tagów scalania, aby automatycznie wstawić nazwę odbiorcy.
• Uwzględnij szczegóły wcześniejszych interakcji klienta z Twoją marką.
• Wysyłaj unikalne komunikaty, wykorzystując (na przykład) swoją wiedzę na temat zachowań klientów na Twojej stronie internetowej lub ich lokalizacji.
• Korzystaj z pól dynamicznych, aby dostosowywać wiadomości w oparciu o preferencje, zainteresowania lub historię zakupów klientów.

TextMagic zapewnia kilka opcji personalizacji, które pomogą Ci stworzyć udane kampanie SMS. Znaczniki scalania mogą automatycznie dodawać do wiadomości imię i nazwisko odbiorcy lub inne istotne informacje.

7. Zautomatyzuj swoją kampanię SMS

Automatyzacja jest niezbędna w dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, a kampanie marketingowe SMS nie są wyjątkiem. Dzięki odpowiednim narzędziom do automatyzacji firmy mogą zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie dostarczając swoim odbiorcom skuteczne, ukierunkowane komunikaty.

Platforma marketingu SMS może pomóc firmom w wydajniejszym zarządzaniu komunikacją z klientami poprzez szybkie reagowanie na typowe zapytania i prośby.

Reguły automatyzacji TextMagic umożliwiają również firmom automatyczne dodawanie osób do list na podstawie słów kluczowych zawartych w otrzymanych wiadomościach. Może to pomóc im w segmentacji bazy klientów i kierowaniu ich do grup docelowych za pomocą dostosowanych komunikatów.

Użyj TextMagic, aby poprawić współczynniki konwersji SMS-ów

Niezawodna usługa marketingu SMS może znacznie poprawić skuteczność Twoich kampanii SMS.

Jeśli wybierzesz TextMagic jako oprogramowanie do marketingu wiadomości tekstowych, uzyskasz dostęp do powyższych funkcji i nie tylko, które pomogą Ci zwiększyć współczynniki konwersji SMS-ów i osiągnąć cele marketingowe.

Nie pozwól, aby Twoje teksty marketingowe pozostały nieprzeczytane. Zarejestruj się w TextMagic już dziś i zacznij przyciągać odbiorców spersonalizowanymi, ukierunkowanymi wiadomościami, które przyciągną ich uwagę.