Sandro, Maje i Claudie Pierlot: Jak SMCP z powodzeniem rozpowszechnia francuski szyk

A jednak globalna grupa modowa SMCP zbudowała wokół niej imperium.

Trzy marki SMCP — Sandro, Maje i Claudie Pierlot — pozwalają konsumentom na całym świecie wprowadzić do swojej garderoby dawkę upragnionej estetyki „francuskiego szyku”. Jednak ciągły sukces grupy nie może być związany wyłącznie z siłą projektowania: sprowadza się on również do inteligentnej strategii sprzedaży detalicznej.

W dalszej części przyjrzyjmy się rozwojowi SMCP i temu, jak wykorzystują technologię cyfrową, aby awansować w wyścigu detalicznym.

Jak SMCP zyskało „francuski szyk ” na całym świecie ?

Wszystkie trzy marki SMCP działają w przestrzeni „dostępnego luksusu”. Kładą nacisk na jakość i francuski design w przystępnej cenie. Dalsze zacieranie granic między luksusem a szybką modą, ich praktyki łańcucha dostaw ściślej odzwierciedlają te stosowane przez sprzedawców detalicznych, takich jak H&M, z krótkim i elastycznym cyklem od projektu do produkcji.

Grupa rozwijała się organicznie, zaczynając od stworzenia Sandro w 1984 roku przez projektantkę Evelyne Chetrite, a następnie narodzin Maje w 1998 roku pod kierownictwem siostry Chetrite, Judith Milgrom. W 2009 roku, wraz z przejęciem istniejącej już wytwórni Claudie Pierlot, powstała grupa SMCP.

Od 2011 roku grupa rozpoczęła ekspansję globalną, otwierając sklepy w USA, Hongkongu i Chinach. Do 2015 roku marki osiągnęły łącznie 1000 punktów sprzedaży na całym świecie. Obecnie są obecni w 38 krajach.

Nawet w obliczu spowolnienia gospodarczego, grupa SMCP dobrze prosperowała. W 2017 roku wszystkie trzy marki osiągnęły lepsze wyniki niż rynek z dwucyfrowym wzrostem. IPO w październiku 2017 r. pozyskało 541 mln euro, co pomaga napędzać dalszą ekspansję zagraniczną grupy – zwłaszcza na już i tak ciepły i przyjazny rynek chiński.

Zdjęcia za kulisami z Judith Milgrom, dyrektorem artystycznym i założycielką Maje i @nanaouyang, wiolonczelistką i tajwańską aktorką. Bądź na bieżąco, więcej już wkrótce. #za kulisami #Maje #SS18

Post udostępniony przez Maje Officiel (@majeofficiel) on 7 grudnia 2017 o 2:37 PST

Jak SMCP obejmuje technologię cyfrową?

Aby pozostać w kontakcie z nowymi generacjami konsumentów, SMCP musiało zastosować technologię cyfrową we wszystkich trzech markach. Udało im się to na kilka sposobów.

Silna obecność w mediach społecznościowych

Każda z marek SMCP jest silnie obecna w mediach społecznościowych, ale grupa stara się pielęgnować unikalny styl dla każdej z nich. W ten sposób mogą dotrzeć do nieco innej grupy docelowej dla każdej marki, jednocześnie dając klientom crossover powód do śledzenia wszystkich trzech. Konto Claudie Pierlot na Instagramie odzwierciedla ponadczasowy i nostalgiczny duch marki, zawierając inspirujące cytaty i obrazy ikon stylu vintage; Tymczasem Sandro's jest czysty z nowoczesnymi akcentami. Maje, zalotna młodsza siostra całej trójki, tworzy obrazy, które nawiązują do nieco surowej i artystycznej estetyki marki.

Allure reveuse a la Jane Birkin pour beginr la semaine. Senny nastrój Jane Birkin na początek tygodnia. #ClaudiePierlot #muse #JaneBirkin

Post udostępniony przez Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) on 22 stycznia 2018 o 9:00 czasu PST

Współpraca z influencerami jest kluczową częścią cyfrowego sukcesu SMCP, ale robią to strategicznie. Marki SMCP rzadziej repostują od influencerów, niż współpracują z nimi w sposób bezpośredni i kontrolowany.

Weźmy za przykład tę kampanię promującą kolekcję Maje na jesień 2017: Maje współpracowała z czterema wybranymi influencerami, którzy uosabiają styl marki i odwołują się do jej podstawowej grupy demograficznej. Jak wie każda marka obeznana z mediami społecznościowymi, znalezienie odpowiednich osób wpływających jest kluczem – choć niekoniecznie jest to łatwe. Maje mądrze przedkłada zaangażowanie użytkowników nad samą liczbę obserwujących. A ponieważ każdy influencer w tej kampanii pochodził z innego kraju, mógł również wejść na cztery różne rynki geograficzne.

Zwiększanie sprzedaży poprzez e-commerce

W styczniu 2016 r. sprzedaż cyfrowa SMCP osiągnęła 10%. W kolejnym roku grupa odnotowała 46% wzrost sprzedaży internetowej, osiągając łącznie 12% całej sprzedaży w 2017 roku. Ten gwałtowny wzrost w e-commerce wzmacnia siłę ich strategii cyfrowej.

Część sukcesu sprowadza się do mediów społecznościowych. Marki SMCP wykorzystują platformy mediów społecznościowych do interakcji z klientami i budowania świadomości marki , ale wykorzystują je również jako narzędzie do zwiększania sprzedaży online. Wszystkie trzy marki często zawierają linki e-commerce w postach na Facebooku i Twitterze. Zarówno Maje, jak i Claudie Pierlot napędzają sprzedaż za pośrednictwem Instagrama, korzystając z integracji e-commerce jednym kliknięciem.

Napoje dziś wieczorem? Link w bio dla kurtki. #SandroParis #Strój

Post udostępniony przez sandro paris officiel (@sandroparis) on 16 lutego 2018 o 8:23 PST

Wypełnianie luki między sklepem a internetem

Przy silnym wzroście sprzedaży rok do roku, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online, kolejnym logicznym krokiem dla SMCP jest wykorzystanie technologii do wypełnienia luki między nimi. Wraz z uruchomieniem aplikacji sklepowej Maje w styczniu tego roku, stało się oczywiste, że grupa SMCP rozumie znaczenie wielokanałowego podejścia do handlu detalicznego . Aplikacja — która została już wprowadzona w 60 punktach sprzedaży detalicznej we Francji, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii — ma na celu poprawę jakości zakupów poprzez ułatwienie składania zamówień i zapewnienie pracownikom handlu detalicznego mobilnego dostępu do informacji o klientach. Jeśli produktu nie ma w magazynie, aplikacja umożliwia sprawdzenie stanu magazynowego zarówno w pobliskich sklepach, jak i w Internecie, a także może być wykorzystana do szybkiego zorganizowania dostawy bezpośrednio do domu klienta.

Klienci mogą również wchodzić w bezpośrednią interakcję z treścią za pośrednictwem aplikacji w sklepie. „ Dzięki aplikacji klient zostaje zabrany w podróż, podczas której może czerpać inspirację z markowych treści, takich jak lookbooki i trendy w modzie ”, powiedziała w komunikacie dyrektor ds. cyfrowych i CRM w Maje, Beatrice Goasglas. „ To, w połączeniu z pogłębioną wiedzą pracownika sklepu o produktach, zapewnia bardziej spersonalizowane zakupy, dzięki czemu może lepiej polecać i wybierać kolekcję dopasowaną do jej stylu życia. ”

Podczas gdy marki modowe walczą o tysiącletnią publiczność, nadążanie za trendami technologicznymi jest ważniejsze niż kiedykolwiek. SMCP udowadnia to na przykładzie. Gotowość grupy do przyjęcia technologii cyfrowej i podążania z duchem czasu odegrała ogromną rolę w jej historii sukcesu – i będzie to robić tak długo, jak długo wszystkie trzy marki będą trzymać rękę na pulsie cyfrowym.