Odkryj narzędzia SmartHint i dowiedz się, jak zwiększyć konwersję

Znasz już narzędzia SmartHint ? Czy wiesz, do czego służą i jak wpływają na sprzedaż internetową? SmartHint to największy i najczęściej używany system rekomendacji inteligentnego wyszukiwania e-commerce w Ameryce Łacińskiej .

Głównym celem jest podniesienie jakości zakupów online, co zostało udowodnione poprzez wzrost liczby stron odwiedzanych na sesję i średniego czasu każdej sesji, zmniejszenie współczynnika odrzuceń i wzrost współczynnika konwersji sklepów które korzystają z rozwiązania.

Największym wyróżnikiem SmartHint jest ciągła innowacja poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji i innych najnowocześniejszych technologii w 4 podstawowych rozwiązaniach dla e-commerce :

• inteligentne wyszukiwanie;
• okna rekomendacji;
• wyskakujące okienka dotyczące przechowywania;
• hotsites.

W tym poście wyjaśnimy, czym jest i jak działa SmartHint, przedstawimy charakterystykę każdego narzędzia, jak działają w wirtualnych sklepach i jak wpływają na konwersję sprzedaży .

• Inteligentna podpowiedź: co to jest?
• Jak działa SmartHint?
• Narzędzia SmartHint: czym są i jak zwiększają konwersję sprzedaży

Inteligentna podpowiedź: co to jest?

SmartHint to system rekomendacji inteligentnego wyszukiwania do e -commerce , który działa jako SaaS (oprogramowanie jako usługa). Oznacza to technologię, która zapewnia rozwiązania cyfrowe jako usługę za pośrednictwem Internetu.

Początkowo, w 2017 roku SmartHint pojawił się jedynie jako rekomendacja produktu i udostępnił wirtualne gabloty dla sklepów internetowych. Następnie uruchomił wyskakujące okienka retencji, a chwilę później inteligentne wyszukiwanie, a następnie hotsites.

Razem narzędzia te mają na celu ułatwienie nawigacji w sklepie i podniesienie zadowolenia klienta podczas podróży zakupowej. W konsekwencji wpływa to na wskaźniki wydajności witryny, uruchamiając konwersję sprzedaży i Lojalność klientów , a tym samym zwiększając sprzedaż online .

Jak działa SmartHint?

SmartHint działa poprzez sztuczną inteligencję (AI), która analizuje zachowania użytkowników w czasie rzeczywistym, podczas przeglądania wirtualnych sklepów korzystających z usługi.

Szanując LGPD (ogólne prawo o ochronie danych) i prywatność użytkowników, nie zajmuje się wrażliwymi danymi konsumentów, takimi jak imię, wiek i płeć, a jedynie czynnościami wykonywanymi podczas nawigacji, takimi jak klikanie w kategorie, witryny sklepowe i przedmioty , wyszukiwania w polu wyszukiwania, między innymi czas przebywania na stronach produktów.

Podobnie jak w przypadku każdego innego SaaS, sprzedawca po prostu wynajmuje usługę i płaci za wskazany plan (w systemie przedpłaconym). Po dokonaniu wstępnych ustawień technologia zacznie działać w sklepie.

Prezentacje inteligentnego wyszukiwania i rekomendacji będą działały na żywo, będą działać autonomicznie, a sztuczna inteligencja zacznie zbierać dane z katalogu produktów i zachowań użytkowników. Wyskakujące okienka i gorące strony będą musiały zostać utworzone i aktywowane przez sprzedawcę.

Odkryj plany i ceny SmartHint i dowiedz się więcej o zamawianiu usługi .

Narzędzia SmartHint: czym są i jak zwiększają konwersję sprzedaży

Inteligentne wyszukiwanie

Inteligentne wyszukiwanie od SmartHint e RESERCH , ponieważ dzięki zaawansowanej technologii łączy podstawowe funkcje ułatwiające i optymalizujące wyszukiwanie produktów w wirtualnym sklepie, takie jak:

• prędkość;
• podobieństwo fonetyczne;
• szukaj koloru;
• wyszukiwanie behawioralne;
• szukanie głosowe;
• szukaj obrazem.

Rozumiemy, jak te cechy wyglądają dogłębnie.

Prędkość

Szybkość jest jedną z głównych cech inteligentnego wyszukiwania SmartHint. Dzięki niemu możesz znaleźć produkty w wirtualnym sklepie w ciągu milisekund.

To nie jest autouzupełnianie, narzędzie pokazuje wyniki podczas pisania, dlatego pojawiają się tak szybko.

Podobieństwo fonetyczne

Inną różnicą inteligentnego wyszukiwania SmartHint jest podobieństwo fonetyczne . Oznacza to, że znajduje produkty w sklepie, nawet jeśli osoba błędnie napisała słowo.

Na przykład, jeśli szuka „oleju”, ale wpisuje „olio”, sztuczna inteligencja rozpoznaje podobieństwo między dźwiękami i znajduje wyniki, pomimo różnej pisowni.

Szukaj według koloru

Ciekawą funkcją wyszukiwania SmartHint jest wyszukiwanie kolorów , poprzez rozpoznawanie obrazu . Jest to powszechny sposób poszukiwania produktu, ale klient nie zawsze jest w stanie znaleźć ten „czerwony portfel”, którego szuka, ponieważ wyniki pokazują wiele rodzajów portfeli i różne kolory.

Dzięki inteligentnemu wyszukiwaniu SmartHint jest to możliwe, ponieważ inteligencja rozpoznaje kolor obrazu, nawet jeśli informacje nie są zawarte w zarejestrowanej nazwie lub w opisie produktu.

Wyszukiwanie behawioralne

Podobnie jak w przypadku witryn sklepowych SmartHint, analiza nawigacji użytkownika w wyszukiwarce , czyli bierze pod uwagę wszystko, co robi w witrynie: kliknięcia, wyszukiwania itp.

Tak więc przy wyszukiwaniu behawioralnym wyszukiwanie produktów staje się niestandardowe . P Na przykład, jeśli kilka dni temu przeszukał sklep w poszukiwaniu czarnych sukienek, nawet jeśli w polu wyszukiwania wpisze tylko „sukienka”, pierwszymi wynikami będą czarne sukienki, zgodne z tym, czym wcześniej się interesował. , szansa na dokonanie zakupu staje się znacznie większa.

Szukanie głosowe

W przypadku wyszukiwania głosowego konsument ma znacznie większą sprawność i łatwość w wyszukiwaniu produktów, ponieważ może wyszukiwać produkty bez konieczności wpisywania czegokolwiek, po prostu używając swojego głosu. Po prostu kliknij ikonę mikrofonu i powiedz, co chcesz. Jest to świetne źródło informacji o produktach zagranicznych i/lub trudnych do napisania nazwach oraz dobra alternatywa dla osób zainteresowanych światem handlu głosowego.

Zobacz w poniższym przykładzie, że konsument szuka wina „pinot noir” pochodzenia francuskiego. Nie wiedząc dokładnie, która pisownia jest poprawna, użyła wyszukiwania głosowego. Zwróć uwagę, że nawet błędnie wymawiając słowo, znaleziono właściwe produkty, ponieważ sztuczna inteligencja, dzięki rozpoznawaniu mowy, identyfikuje fonem i różne formy wymowy.

Szukaj według obrazu

Przy wyszukiwaniu obrazów dużo łatwiej jest z większą asertywnością wyszukać konkretne produkty, ponieważ klient może przesłać zdjęcie tego, czego chce, a nawet zrobić zdjęcie na miejscu. Po raz kolejny jest to możliwe dzięki rozpoznawaniu obrazu przez sztuczną inteligencję.

Klient po prostu przechodzi do pola wyszukiwania, klika ikonę zdjęcia i ładuje obraz obiektu, który chce wyszukać. Ponadto, jeśli chce wyszukać więcej niż jeden element na obrazie, po prostu wybierz to, co chce przeszukać, jak pokazano na poniższym obrazku.

Prezentacje rekomendacji

Jako prezentacje rekomendacji SmartHint działają jak jeden wirtualny sprzedawca e Eksperci , ponieważ polecają produkty w oparciu o nawigację użytkownika .

Gwarantuje to, że najbardziej odpowiednie produkty pojawiają się dla niego w inteligentnych witrynach sklepowych i spersonalizowanych, takich jak „Najczęściej oglądane”, „Kto to kupił, też wziął”, „Co widzą inni klienci”, „Polecane dla Ciebie” itp.

Dzięki nim nawet najbardziej ogólne witryny sklepowe są dostosowane do gustu każdego konsumenta .

Ale dużą różnicą jest to, że są to samodzielne wirtualne gabloty , dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Oznacza to, że organizują i pozycjonują się w trybie automatycznym w sklepie, bez potrzeby konfigurowania ich przez konkretnego analityka.

Proces aktualizacji jest znacznie szybszy i wydajniejszy, ponieważ inteligencja dokonuje analiz w czasie rzeczywistym , weryfikuje, które produkty i pozycje są najbardziej odpowiednie dla każdego klienta i najbardziej prawdopodobne do konwersji.

To ogromna przewaga nad sklepami bez sztucznej inteligencji, które potrzebują profesjonalistów do analizy, testów, oczekiwania na wyniki i dopiero potem ich konfiguracji.

Wyskakujące okienka dotyczące przechowywania

Wyskakujące okienka SmartHint pomagają w utrzymaniu klientów i zmniejszaniu porzuconych koszyków , ponieważ pojawiają się one w strategicznych miejscach i momentach nawigacji użytkownika.

Istnieją trzy rodzaje wyskakujących okienek:

• Nie odchodź : pojawia się na stronie głównej, gdy klient zbliża się do paska wyjścia i pokazuje prezentację produktów z zamiarem zatrzymania klienta na stronie.
• Promocja Błyskawicy : pojawia się na stronie produktów i pokazuje promocję z odliczaniem: licznik aktywuje mentalny wyzwalacz pilności, wpływając na decyzję o zakupie.
• Ostatnia szansa : działa mniej więcej jak „Promocja Błyskawic”, z kuponem rabatowym i minutnikiem i pojawia się, gdy klient pokaże, że zamierza porzucić koszyk.

hotsites

Os hotsites to ekskluzywne strony , które możesz stworzyć, aby coś promować i przyciągnąć uwagę konsumentów, z bezpośrednim naciskiem na konwersję sprzedaży .

Dzięki SmartHint możesz dostosować i dostosować hotsites zgodnie z wybraną strategią, taką jak:

• podać własny tytuł;
• wstaw banery;
• dodaj produkty, które chcesz;
• dodaj okna rekomendacji;
• dodaj filtry.

Alem disso, e prosty w konfiguracji i możesz stworzyć tyle, ile chcesz !

Zobacz przykład strony internetowej stworzonej przez Vinho Facil, skupiającej się na promocji i wyróżnieniu najlepiej sprzedających się produktów:

Rób tak jak wiele innych marek, podnieś doświadczenie zakupowe swojego sklepu i zwiększ konwersję sprzedaży ze swojej witryny dzięki SmartHint! Poznaj historie sukcesu!

Autor: Tania d'Arc