Strategie małych firm dla marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są wszędzie. Każdy telefon ma zainstalowaną przynajmniej aplikację Facebook Messenger, Instagram, a może nawet TikTok, jeśli mówimy o młodszych pokoleniach.

Każdy, kto w jakimś stopniu ma dostęp do Internetu, ma przynajmniej jedno konto w mediach społecznościowych. Nie wspominając o LinkedIn, który został zbudowany specjalnie dla ludzi do łączenia się w celach biznesowych.

Jako firmie może być trudno zdobyć przyczepność w Internecie, zwłaszcza jeśli nie miałeś jeszcze czasu, aby zainwestować znaczną ilość zasobów w optymalizację wyszukiwarek i budowanie linków, a także w skuteczną strategię dla małych firm.

Tak więc media społecznościowe są świetnym miejscem do rozpoczęcia rozpowszechniania wiadomości o sobie. W tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz wykorzystać media społecznościowe, aby zapewnić lepszą obecność online swojej małej firmy i przyciągnąć uwagę większej liczby potencjalnych klientów.

Najpierw rzeczy pierwsze

W marketingu w mediach społecznościowych jest dużo planowania. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby zacząć, to odpowiedzieć na dwa proste pytania:

• Jaka jest Twoja grupa docelowa i na jakich platformach wolą spędzać czas?
• Co starasz się osiągnąć? Sprzedaż, zaangażowanie, więcej interakcji z bazą klientów?

Odpowiedź na drugie pytanie jest łatwa – ponieważ najprawdopodobniej szukasz wszystkich tych rzeczy.

Ale aby odpowiedzieć na pierwsze, musisz przeprowadzić trochę badań. Jeśli masz witrynę internetową, możesz skorzystać z Google Analytics lub narzędzi takich jak Alexa, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Wiek, lokalizacja, płeć – wszystkie te rzeczy wchodzą w grę.

Ale jeśli nie masz strony internetowej lub nie masz jeszcze wystarczającego ruchu, aby uzyskać ostateczne wyniki, może to być trochę trudniejsze.

W takim przypadku wybierz „najlepsze 3” swoich klientów i zastanów się, czego chcą/potrzebują od Ciebie. Ci trzej najlepsi klienci będą służyć Ci jako swego rodzaju osoba kupująca, a wszystkie Twoje strategie będą dla nich dostosowane.

Chodzi o zawartość

Co robisz, gdy logujesz się do swojego Facebooka? Osobiście po prostu przewijam swój kanał na kilka minut, aby zobaczyć, co jest mi polecane.

Co powinieneś opublikować w swojej grupie? Przede wszystkim można śmiało powiedzieć, że jeśli ludzie dołączą do Twojej grupy społecznej, to są zainteresowani Twoją firmą i tym, co masz do powiedzenia. Możesz dodać więcej uprawnień do swojego konta, poddając je weryfikacji.

Dość bezpiecznym początkiem jest ponowne publikowanie nowo opublikowanych artykułów ze swojego bloga. Jeśli jeszcze go nie masz, naprawdę warto zainwestować swój czas.

Jakie są bolączki Twoich klientów? W jaki sposób Twoje produkty/usługi im pomagają? Artykuły i większość treści publikowanych w mediach społecznościowych powinny być dla nich w jakiś sposób pomocne.

Ale to nie mogą być wszystkie artykuły. Pytania, ankiety, prezenty – wszystkie te rzeczy są bardzo dobrymi sposobami na zwiększenie zaangażowania i mierzenie zadowolenia klientów.

Rozważ dodanie treści wideo do swojego kalendarza SMM. Jeśli Twoja firma prowadzi webinaria lub transmisje na żywo, zawsze możesz zmienić ich przeznaczenie za pomocą narzędzia do edycji wideo online. Na koniec zawsze dodawaj napisy do swoich filmów, ponieważ treści wideo są automatycznie odtwarzane na większości platform SMM w trybie cichym.

Pozwól użytkownikom publikować również własne posty w grupie – zwiększa to interaktywność i może faktycznie pomóc, gdy zmagasz się z nowymi pomysłami na posty.

I oczywiście memy. Niech będzie prosty, beztroski i oczywiście odpowiedni dla Twojej firmy.

Oto przykład memu, który menedżer ds. marketingu w Responie, Ivan, wymyślił w grupie Respony (rekwizyty dla niego):

Kocham Danny'ego DeVito.

Według Luelli (starszego kierownika ds. marketingu w Test Questions), memy to świetny sposób na poprawę nastroju, a zobaczenie jednego z polecanych kanałów może skłonić użytkownika do odwiedzenia Twojej grupy, co z kolei może skłonić go do kliknięcia artykułu link i odwiedź swojego bloga.

Wszyscy kochają gratisy

Wspomniałem już o prezentach i rzeczywiście są one niesamowitym sposobem na zwiększenie zaangażowania.

Prezenty mogą przybierać różne formy: zaproś x osób, zyskaj szansę na otrzymanie nagrody, polub i skomentuj post, udostępnij kody promocyjne itp.

I chociaż wzrost liczby użytkowników i zaangażowania zwykle uzasadnia rozdawanie gratisów, istnieje sposób, aby uczynić je jeszcze bardziej przydatnymi dla Ciebie.

Zamień prezent w konkurs. Na przykład, jeśli sprzedajesz koszulki, kubki lub cokolwiek, co może zaprojektować każdy, możesz zorganizować konkurs na projekt.

Nawet jeśli Twoja firma opiera się na usługach, nadal możesz zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, oferując upominki na markowe towary promocyjne. Czasami wystarczy świetna grafika lub logo, aby Twój markowy towar był wystarczająco atrakcyjny, aby można go było nosić publicznie.

Zwycięzca otrzymuje nagrodę pieniężną, a jego projekt pojawi się później w Twoim sklepie. W ten sposób zaoszczędzisz czas poświęcony na projektowanie produktu i zrobisz to za Ciebie, jednocześnie zwiększając zaangażowanie w swojej grupie społecznej.

Dobrze jest je trzymać raz na jakiś czas.

Sięgnij po… wpływy influencerów

Jako mała firma trudno jest samemu dotrzeć do nowych odbiorców w mediach społecznościowych. Gdy dołączą wszyscy najczęstsi klienci, prawdopodobnie osiągniesz określoną liczbę (około stu) użytkowników i pozostaniesz tam przez dłuższy czas.

Możesz zainwestować w dwie rzeczy: płatne reklamy lub influencer marketing.

Reklamy są dobre, ale większość ludzi tak naprawdę nie klika niczego, co ma obok litery „AD”.

Z drugiej strony influencerzy mają już ugruntowaną relację ze swoją publicznością. Stąd nazwa – wynika z ich zdolności do „wpływania” na decyzje zakupowe odbiorców.

Poszukaj wpływowych osób nano (nie więcej niż tysiąc obserwujących) i mikro (do 50 000 obserwujących) w swojej niszy.

Możesz od razu zapłacić im za promocję swojego produktu lub zorganizować współpracę, taką jak prezenty (które zawierają recenzję Twojego produktu na kanałach influencera) i konkursy.

Z pomocą influencerów znacznie łatwiej będzie dotrzeć do nowych odbiorców.

Przejęcia influencerów są również znaną praktyką, dzięki której możesz nieco bardziej rozwinąć swoją obecność w mediach społecznościowych. W takim scenariuszu influencer przejąłby kontrolę nad Twoim kontem w mediach społecznościowych i pracowałby nad niektórymi obszarami, w których potrzebujesz pomocy. W końcu media społecznościowe to ich praca.

Alternatywnie możesz wynająć menedżera mediów społecznościowych, aby zrobił to za Ciebie, chociaż jest to znacznie bardziej opłacalna opcja dla większych firm.

Połącz swój marketing w mediach społecznościowych z innymi formami marketingowymi

Sam profil w mediach społecznościowych prawdopodobnie nie zapewni drastycznych rezultatów. Połącz to więc z innymi działaniami marketingowymi: dołącz link do swojego podpisu w wiadomości e-mail (w przypadku działań promocyjnych), prowadź biuletyn e-mailowy i używaj reklam, aby zwiększyć widoczność.

I oczywiście korzystaj z trendów.

Zbierz i przeanalizuj wszystkie wzmianki o Twojej marce w sieci i mediach społecznościowych

Mentionlytics działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i skanuje strony i użytkowników wymieniających Twoją markę i konkurencję. Otrzymuj automatycznie raporty Share of Voice, analizy nastrojów, influencerów i wiele innych.

Nie wymagamy karty kredytowej