Małe firmy ujawniają rodzaje oprogramowania, które pomogło im przetrwać 2021 r.

Co roku Capterra przeprowadza globalną ankietę dla małych firm, która bada trendy w oprogramowaniu i technologii, aby wydobyć spostrzeżenia, które są ważne dla Ciebie i Twoich współpracowników.

Firmy nie mogą przetrwać bez technologii, więc stawki za zakup oprogramowania są wysokie. Przytłaczająca liczba różnych technologii, dostawców i dostępnych opcji oznacza, że ​​liderzy biznesowi ryzykują podjęciem niewłaściwej decyzji bez właściwych informacji.

Nasza ankieta pozwala decydentom biznesowym zajrzeć za kurtynę, w jakie rodzaje oprogramowania inwestują ich koledzy i konkurenci — informacje, które mogą mieć kluczowe znaczenie przy dokonywaniu kolejnego zakupu oprogramowania.

Przebadaliśmy 500 małych i średnich firm (SMB), które działają od co najmniej 12 miesięcy i zatrudniają obecnie nie więcej niż 500 pełnoetatowych pracowników, aby zapytać o oprogramowanie, które kupili w 2021 roku. Zapytaliśmy również o rodzaje wyzwania, które próbowali rozwiązać i jakie były ich doświadczenia z badaniem i zakupem oprogramowania. Na podstawie wyników naszej ankiety zidentyfikowaliśmy trzy rodzaje oprogramowania, które wszystkie firmy powinny mieć w swoim zestawie narzędzi:

• Zarządzanie IT i Cyberbezpieczeństwo
• Zarządzanie projektami
• Zasoby ludzkie lub LMS

W tym raporcie przyjrzymy się każdemu z tych typów oprogramowania, ich najlepszym użytkownikom w branży oraz wyzwaniom, które mogą Ci pomóc w rozwiązaniu.

Zarządzanie IT i cyberbezpieczeństwo

W naszej ankiecie zapytaliśmy firmy, jakie rodzaje oprogramowania kupiły w 2021 r., a zarządzanie IT i cyberbezpieczeństwo były najlepszym wyborem, a 46% firm twierdzi, że zainwestowało w tę technologię w zeszłym roku.

Naruszenia danych i cyberataki rosną z roku na rok, a koszty takich luk w zabezpieczeniach rosną wraz z nimi.

Gartner przewiduje, że ataki na systemy cyberfizyczne (CPS) (w tym opłaty za ubezpieczenie i postępowanie sądowe, odszkodowania, grzywny i utrata działalności) mogą kosztować firmy na całym świecie nawet 50 miliardów dolarów do 2023 roku. Co więcej, Gartner uważa, że ​​75% dyrektorów generalnych będzie osobiście odpowiedzialny za incydenty CPS do 2024 roku.

Według naszej ankiety średni koszt oprogramowania do zarządzania IT i cyberbezpieczeństwa różnił się w 2021 r. Spośród firm, które kupiły te narzędzia, prawie połowa (48%) wydała co najmniej 10 000 USD lub aż 75 000 USD.

Najwięksi użytkownicy oprogramowania do zarządzania IT i cyberbezpieczeństwa w branży

Nasza ankieta wykazała trzy branże, które przyjęły oprogramowanie do zarządzania IT i cyberbezpieczeństwa bardziej niż jakiekolwiek inne: technologie informacyjne , opieka zdrowotna i usługi finansowe .

Branża IT ma sens jako główny użytkownik oprogramowania do zarządzania IT i cyberbezpieczeństwa. Firmy, które określiły się jako część tej branży w naszym badaniu trendów w zakupie oprogramowania dla małych firm*, obejmowały dostawców oprogramowania i usługodawców (np. przetwarzanie danych, doradztwo i integracja systemów).

Ze względu na samą ilość danych, które te firmy obsługują — oraz fakt, że usługodawcy przetwarzają te dane w imieniu innych firm — ochrona przed wszelkiego rodzaju utratą danych ma kluczowe znaczenie.

Branża opieki zdrowotnej stoi również w obliczu zwiększonego zagrożenia dla swoich danych w dzisiejszych czasach, co jest szczególnie niebezpieczne, ponieważ takie firmy przechowują chronione informacje dotyczące zdrowia i mogą zostać ukarane dodatkowymi grzywnami z powodu przepisów HIPAA w przypadku naruszenia.

Dodaj do tego fakt, że narzędzia do zdalnego monitorowania pacjentów zyskują na popularności i masz idealną burzę luk w danych, przed którymi organizacje opieki zdrowotnej słusznie chcą się chronić.

Dostawcy usług finansowych, tacy jak banki detaliczne i komercyjne, firmy inwestycyjne lub maklerskie oraz firmy zarządzające majątkiem, są bardzo zainteresowani ochroną swoich danych.

Wiele małych firm obsługuje własne finanse za pomocą oprogramowania księgowego lub nawet arkuszy kalkulacyjnych Excel, co naraża je na błędy ludzkie lub luki w oprogramowaniu. Jeśli chodzi o instytucje finansowe zajmujące się pieniędzmi innych ludzi, tak naprawdę nie ma miejsca na błędy.

Zarządzanie projektami

Wartość znalezienia narzędzi pomagających w zarządzaniu czasem i zadaniami dramatycznie wzrosła od początku pandemii i późniejszego wzrostu liczby pracy zdalnej, co wyjaśnia, dlaczego tak wielu respondentów naszego badania zakupiło nowe oprogramowanie do zarządzania projektami w ubiegłym roku.

Według ankiety Capterra z lipca 2020 r. 84% pracowników jest umiarkowanie lub całkowicie zadowolonych z pracy zdalnej, ale te statystyki muszą iść w parze z uznaniem, że większe obciążenie pracą nie oznacza bardziej produktywnego pracownika. Nie możesz zapełnić więcej pracy w czasie wolnym, który pracownicy zdalni zyskują, nie mając dojazdów do biura, a mimo to oczekiwać najlepszych wyników. Gartner informuje, że pracownicy działają najlepiej, gdy ich obciążenie pracą wynosi od 70% do 80% ich całkowitej przepustowości.

Dlatego poznanie prawdziwej dostępności pracowników i przypisanie odpowiedniego obciążenia w celu optymalizacji efektywności i produktywności nie jest łatwe. Wprowadź oprogramowanie do zarządzania projektami.

Najwięksi użytkownicy oprogramowania do zarządzania projektami w branży

Po raz kolejny branża IT jest wiodącym dostawcą jednego z niezbędnych systemów oprogramowania w przedsiębiorstwach w ubiegłym roku. Biorąc pod uwagę liczbę zadań i terminów, przed którymi stają zespoły IT w danym projekcie, nic dziwnego, że tak wiele osób poszukuje rozwiązań, które pomogą im zarządzać czasem i listami rzeczy do zrobienia.

Współpraca jest również ogromnym elementem każdego programisty lub organizacji zarządzającej IT, co sprawia, że ​​niektóre narzędzia do zarządzania projektami, które mają funkcje współpracy lub komunikacji, są idealne.

Przy obecnych problemach globalnego łańcucha dostaw, przed którymi stoimy, organizacje produkcyjne nie mogą ryzykować opóźnień spowodowanych nieporozumieniem lub błędem. To jeden z głównych powodów, dla których tak wiele osób przeszło na oprogramowanie do zarządzania projektami w 2021 roku.

Oprogramowanie do zarządzania projektami zwykle należy do jednej z trzech kategorii:

• Współpraca : umożliwienie wielu osobom wspólnej pracy nad jednym projektem
• Odgórne : Pozwalanie jednej osobie na pracę nad projektem na raz
• Zintegrowany : Umożliwienie wielu działom w organizacji pracy nad tym samym projektem

Ze względu na te opcje różni producenci mogą potrzebować różnych rozwiązań do zarządzania projektami, aby uzyskać pełną kontrolę nad przepływem pracy.

Gdy szykujemy się na perspektywę kolejnej recesji, instytucje finansowe staną w obliczu zwiększonej kontroli, jeśli chodzi o zarządzanie swoimi firmami. To sprawia, że ​​ukończenie projektów na czas iz powodzeniem jest ogromnym priorytetem dla wszystkich rodzajów dostawców usług finansowych.

Aby się do tego przygotować (a w międzyczasie lepiej zarządzać zadaniami), wiele takich instytucji przyjęło oprogramowanie PM w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Systemy zarządzania zasobami ludzkimi lub nauką

Wreszcie nasza ankieta wykazała, że ​​jedna trzecia małych firm na całym świecie kupiła oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi (HR) lub system zarządzania nauczaniem (LMS) w 2021 roku. Tego można się spodziewać w trakcie „Wielkiej Rezygnacji”.

W dzisiejszym klimacie pracownicy mają dużą władzę (i zyskują jeszcze więcej), a to sprawia, że ​​znalezienie i zatrzymanie wykwalifikowanych pracowników jest ogromnym wyzwaniem dla firm. Jednym ze sposobów na walkę z ogromnymi rotacjami, z którymi obecnie borykają się firmy, jest zajęcie się toksyczną kulturą w miejscu pracy, która jest główną przyczyną „Wielkiej Rezygnacji”.

Według niedawnej ankiety Capterra przejście do zdalnego miejsca pracy może być właśnie rozwiązaniem tego problemu. Odkryliśmy, że 70% liderów HR miało mniej skarg na toksyczne zachowanie w miejscu pracy po przejściu na pracę hybrydową lub zdalną.

Najwięksi użytkownicy oprogramowania do zarządzania zasobami ludzkimi i LMS w branży

Banki nie są wyjątkiem od zasady, że zadowolenie pracowników jest najwyższym priorytetem, a stworzenie hybrydowej siły roboczej jest jednym ze sposobów, w jaki ta branża może to zrobić. Chociaż wprowadzenie tak poważnej zmiany w sposobie pracy pracowników może być zniechęcające, istnieje wiele technologii i narzędzi w sferze oprogramowania HR, które sprawiają, że jest to proste.

Oprogramowanie do wideokonferencji może z łatwością ułatwić spotkania z klientami, oprogramowanie do monitorowania pracowników może zapewnić, że zespoły pozostaną produktywne, a narzędzia do angażowania mogą sprawić, że zespół będzie skoncentrowany i zainwestowany w Twoje cele.

Branża opieki zdrowotnej najbardziej została dotknięta pandemią i bezprecedensowym wzrostem wypalenia zawodowego pracowników, co sprawia, że ​​dbanie o pracowników służby zdrowia jest moralnym imperatywem dla ich pracodawców.

Biorąc pod uwagę wyzwania, przed którymi stoją dziś pracownicy, firma Capterra przewiduje, że do 2030 r. 30% firm będzie miało dedykowanego dyrektora ds. zdrowia psychicznego pracowników, który będzie zarządzał zdrowiem psychicznym pracowników. ich siła robocza przezwycięża wypalenie.

Obecny kryzys zdrowotny nie jest jedynym alarmującym problemem, przed którym stoimy — globalne niedobory w łańcuchu dostaw odbijają się również na pracownikach produkcyjnych. Ponieważ jest to jedna branża, w której praca zdalna lub hybrydowa nie jest idealną ani wykonalną opcją, zapewnienie najbardziej pożądanych świadczeń pracowniczych jest najlepszym podejściem dla producentów.

Ucz się dalej, aby się rozwijać

Wiedza to potęga, a uzbrajanie się w tyle, ile możesz, umożliwia podejmowanie najlepszych decyzji biznesowych. I mamy do zaoferowania więcej wiedzy.

Przeglądaj więcej badań, poradników i trendów biznesowych na blogach Capterra, które są posortowane według branży, aby pomóc Ci znaleźć najistotniejsze informacje i być na bieżąco ze swoją dziedziną.

Metodologia

* Badanie Trendów zakupów oprogramowania dla małych firm w 2021 r. przeprowadzone przez firmę Capterra w celu określenia zachowań zakupowych właścicieli małych i średnich firm (SMB) w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Badanie zostało przeprowadzone online od sierpnia do października 2021 r. wśród 500 respondentów z USA, Kanady, Hiszpanii, Francji i Niemiec oraz małych i średnich firm o przychodach poniżej 250 mln USD i zatrudniających od 2 do 499 pracowników. Respondenci zostali przebadani pod kątem ich zaangażowania w decyzje dotyczące zakupu oprogramowania. Do badania zakwalifikowali się ci, którzy byli liderami/członkami grup lub mieli znaczący wpływ.