Linia SIP a SIP Trunk: jaka jest różnica?

Modernizacja systemów telefonicznych dla firm może być zniechęcająca przy równoważeniu kosztów i możliwości.

Linie SIP i trunking SIP zapewniają niedrogie sposoby na aktualizację tradycyjnych systemów stacjonarnych, eliminując zależność od przestarzałych technologii, takich jak publiczne komutowane sieci telefoniczne (PSTN) i linie fizyczne do komunikacji biznesowej.

Podczas gdy tradycyjne linie PRI i linie analogowe przetwarzają jedynie dane głosowe i oferują ograniczone funkcje, rozwiązania SIP umożliwiają przesyłanie głosu, wideo, wiadomości błyskawicznych i nie tylko za pośrednictwem istniejącej infrastruktury internetowej firmy za pośrednictwem telefonii internetowej.

W szczególności protokół SIP trunking umożliwia skalowanie dużej przepustowości połączeń za pośrednictwem jednego przewodu, ekonomicznie spełniając zmieniające się potrzeby biznesowe bez konieczności posiadania infrastruktury lokalnej.

Znajomość oferty każdej z nich pomaga wybrać rozwiązanie odpowiadające potrzebom biznesowym.

W tym artykule omówimy linie SIP i łącza SIP trunk oraz kluczowe różnice między nimi. Omówimy także, w jaki sposób rozwiązania te mogą w przystępnej cenie ulepszyć komunikację w obliczu zmieniających się potrzeb biznesowych.

Co to jest łącze SIP Trunk?

Łącze protokołu inicjowania sesji (SIP) odnosi się do medium komunikacyjnego, które łączy prywatną centralę telefoniczną firmy ( PBX ) lub PABX z siecią. Działa jak cyfrowa wersja tradycyjnej linii telefonicznej.

Jak sama nazwa wskazuje, pień SIP jest analogiczny do pnia drzewa, który może mieć wiele gałęzi. Każdy oddział reprezentuje unikalną linię lub numer wewnętrzny telefonu.

Wiele linii SIP może współdzielić jedno łącze SIP trunk.

Na przykład firma może mieć jedno łącze SIP trunk, które może obsługiwać wiele telefonów stacjonarnych, telefonów programowych i telefonów komórkowych. Każde połączenie telefoniczne wykorzystuje pojedynczą linię, która zużywa określoną przepustowość.

Powiązany artykuł

Co to jest serwer proxy SIP? Jak działa serwer SIP?

Co to jest SIP trunking?

SIP trunking to metoda umożliwiająca pracę telefonów biznesowych za pośrednictwem połączenia internetowego zamiast tradycyjnego telefonu stacjonarnego. Z technicznego punktu widzenia poszerza także możliwości przetwarzania multimediów zarówno w przypadku zwykłych usług telefonicznych (POTS), jak i podstawowych sieci telefonicznych obsługujących protokół Voice over Internet Protocol (VoIP).

SIP trunking umożliwia firmom przesyłanie i odbieranie różnych typów danych, w tym połączeń głosowych, SMS-ów i wideo.

Połączenie SIP trunk różni się od telefonu SIP. Telefon SIP to urządzenie (takie jak telefon stacjonarny lub zestaw głośnomówiący), które może nawiązywać połączenia telefoniczne za pośrednictwem protokołu SIP.

Można to uznać za milowy krok w dziedzinie komunikacji biznesowej. Dzieje się tak ze względu na radykalne korzyści w zakresie oszczędności kosztów, skalowalności, elastyczności i zwrotu z inwestycji.

Co to jest linia SIP?

Linia SIP odnosi się do gałęzi wychodzącej z łącza SIP trunk. Nazywa się to także kanałem lub sesją. Linie SIP działają jak pasy do wymiany danych komunikacyjnych pomiędzy dwoma punktami lub lokalizacjami.

W sesji połączenia linia SIP reprezentuje zdolność urządzenia do obsługi jednego połączenia przychodzącego lub wychodzącego.

Z jednego łącza SIP trunk można skonfigurować dużą liczbę linii SIP. W call center VoIP jedno łącze SIP może obsługiwać setki kanałów SIP. Każde połączenie zajmuje jeden kanał. W związku z tym większość firm zazwyczaj potrzebuje tylko jednego łącza SIP trunk, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby komunikacyjne.

Dokładna liczba linii SIP wymaganych przez firmę zależy od średniej liczby jednoczesnych połączeń obsługiwanych w dowolnym momencie dnia roboczego.

W zależności od dostawcy usług (ITSP) firma może mieć plan trunkingowy SIP obejmujący:

• Nielimitowane linie SIP
• Stała liczba linii SIP z nieograniczoną liczbą minut
• Liczba minut sesji, które można rozdzielić na nieograniczoną liczbę kanałów
• Wiele łączy miejskich dla wielu biur, w których wszyscy użytkownicy znajdują się w tej samej sieci wywołującej

Linia SIP kontra SIP Trunk

Łatwo jest pomylić łącza SIP trunk z liniami SIP. W niektórych kontekstach można je zamieniać.

Linia SIP łączy pojedynczy telefon lub urządzenie w celu wykonywania połączeń VoIP przez Internet. Dzięki temu jedno urządzenie może wykonywać i odbierać połączenia.

SIP trunk łączy cały firmowy system telefoniczny lub centralę PBX z dostawcą VoIP. Umożliwia całej wewnętrznej sieci telefonicznej wykonywanie i odbieranie połączeń przez Internet.

Pojemność

• Linia SIP: umożliwia wykonywanie/odbieranie połączeń przez jedno urządzenie.
• SIP Trunk: umożliwia jednoczesne wykonywanie połączeń przez wiele urządzeń/telefonów. Łącze SIP trunk jest typu „jeden do wielu”, natomiast linia SIP jest typu „jeden do jednego”.

Cechy

• Linia SIP: Podstawowe możliwości połączeń dla jednego urządzenia.
• SIP Trunk: umożliwia korzystanie z funkcji takich jak przekierowywanie połączeń, IVR oraz obsługa/przekazywanie połączeń za pośrednictwem biznesowej centrali PBX. Inteligencja znajduje się w systemie telefonicznym, a nie w urządzeniu końcowym.

Skalowalność

• Linia SIP: Dodawanie linii jest żmudne, ponieważ każde urządzenie potrzebuje własnej linii.
• SIP Trunk: Łatwe dodawanie kolejnych linii telefonicznych w miarę rozwoju firmy poprzez proste dodanie kolejnych telefonów do istniejącej sieci PBX/SIP Trunk.

Jak wybrać pomiędzy liniami SIP a łączami SIP

Linia SIP obsługuje jedno połączenie przychodzące lub wychodzące na raz i jest idealna dla małych firm o małej głośności połączeń. Jeśli rzadko prowadzisz więcej niż jedno lub dwa połączenia jednocześnie, linie SIP oferują prostą i opłacalną opcję.

Można je również łatwo skalować. W miarę wzrostu potrzeb możesz dodawać indywidualne linie SIP. Ale może to wymagać dodatkowego sprzętu. Do zarządzania połączeniami na wielu liniach może być potrzebny system IP-PBX.

Połączenia SIP trunk mogą obsługiwać wiele jednoczesnych połączeń (zwykle 10–30 lub więcej) i są najlepsze dla firm o większej liczbie połączeń. Jeśli często rozmawia przez telefon wielu pracowników, połączenie SIP trunk zapewnia bardziej efektywne wykorzystanie przepustowości Internetu.

Jest także wysoce skalowalny. W miarę rozwoju firmy możesz z łatwością zwiększać liczbę kanałów w swoim łączu. Poza tym nie potrzebujesz dodatkowego sprzętu. Twój dostawca VoIP zajmuje się zarządzaniem połączeniami.

Wybierając pomiędzy liniami SIP a łączami SIP trunk, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Koszt: Linie SIP są zazwyczaj tańsze w przeliczeniu na linię, ale łącza SIP trunk mogą być bardziej opłacalne dla firm korzystających z wielu jednoczesnych połączeń.
• Niezawodność: obie opcje zależą od jakości połączenia internetowego.
• Funkcje: Łącza SIP trunk często oferują dodatkowe funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, poczta głosowa i konferencje.

Korzyści z protokołu SIP Trunking

To tylko kwestia czasu, kiedy telefony stacjonarne staną się przestarzałe. Ponieważ nie chcesz, aby Twoja firma upadła z powodu przestarzałej technologii, dokonanie właściwych inwestycji ma teraz znaczenie. Ponieważ prawie wszystko staje się cyfrowe, SIP trunking może pomóc Ci prosperować w nowej gospodarce.

1) Łatwa konfiguracja/niskie koszty utrzymania. Do zainstalowania i utrzymania łącza SIP Trunk nie są potrzebne fizyczne linie telefoniczne ani inny sprzęt. Wystarczy niezawodne połączenie internetowe.

2) Przystępność/niższe koszty. Połączenia SIP trunk mogą znacząco obniżyć koszty usług telefonicznych . Połączenia wewnątrz sieci, a także rozmowy krajowe międzymiastowe są bezpłatne. Tymczasem połączenia międzynarodowe kosztują ułamek tradycyjnych opłat.

3) Skalowalność. Uzyskanie dodatkowych linii SIP jest znacznie łatwiejsze niż zainstalowanie łącza SIP trunk. Wszystko, co musisz zrobić, to poinformować swojego dostawcę protokołu SIP — nie ma potrzeby stosowania dodatkowego sprzętu

4) Niezawodność. Połączenia SIP trunk pozwalają na lepsze zarządzanie ryzykiem poprzez redundancję i niezawodność usług. Możesz na przykład przekierować połączenia na telefony dodatkowe, gdy wystąpi rzadka przerwa w dostępie do Internetu.

5) Lepsza obsługa klienta. SIP trunking zapewnia pełen zakres możliwości multimedialnych i ujednoliconej komunikacji. Może to poprawić sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Oprócz usług głosowych w pakiecie możesz uwzględnić wysyłanie SMS-ów, udostępnianie plików i konferencje internetowe.

Chociaż jest to lepsze rozwiązanie, ponieważ łącza SIP trunk korzystają z publicznego Internetu, istnieje ryzyko problemów z jakością połączeń lub nieudanych połączeń z powodu złej łączności sieciowej. Należy także wziąć pod uwagę potencjalne problemy z bezpieczeństwem, zależność od łączy szerokopasmowych i awarie zasilania.

Pamiętaj, aby ocenić potencjalne wady i złagodzić je, konfigurując lepsze środki bezpieczeństwa, zapory ogniowe, opcje tworzenia kopii zapasowych zasilania, a przede wszystkim wybierając odpowiedniego dostawcę VoIP.

Zanim wybierzesz SIP….

SIP trunking to doskonała inwestycja podnosząca produktywność Twojego zespołu. Ale nie wszystkie usługi SIP trunk są takie same.

Oceniając dostawców usług trunkingowych SIP dla systemu telefonicznego VoIP lub usługi telefonicznej VoIP, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak niezawodność, skalowalność i funkcje.

Aby uzyskać najlepszą ofertę dla swojej firmy, oto wskazówki dotyczące oceny i wyboru dostawcy SIP:

• Przeprowadź audyt istniejącej sieci komunikacji biznesowej. Sprawdź swój obecny system telefoniczny i infrastrukturę. Czy korzystasz już z technologii VoIP, czy nadal polegasz na starszych liniach miedzianych POTS? Aktualizacja może być w porządku.
• Jasno zdefiniuj cele i wymagania dotyczące komunikacji biznesowej. Pomyśl o oczekiwanym wzroście zatrudnienia, planach otwarcia dodatkowych lokalizacji biurowych i pożądanych funkcjonalnościach, takich jak wideokonferencje, funkcje call center, potrzeby w zakresie mobilności itp. Pomoże to dopasować Twoje potrzeby do możliwości dostawcy.
• Zidentyfikuj najważniejsze kryteria oceny, które pomogą Ci w procesie selekcji. Sprawdź takie aspekty, jak konkretne oferowane funkcje VoIP , modele cenowe i skalowalność, gwarancje jakości połączeń, protokoły bezpieczeństwa, recenzje klientów, zakres obsługi klienta, obszary zasięgu geograficznego oraz integracja z innymi systemami i urządzeniami.
• Upewnij się, że masz zainstalowany kompatybilny system telefoniczny PBX. SIP trunk łączy się z wewnętrznym systemem Private Branch Exchange (PBX), który zarządza routingiem połączeń i funkcjami. Wybierz dostawcę SIP, który dobrze integruje się z istniejącą platformą sprzętową/programową PBX.
• Zbadaj i porównaj wielu rozważanych dostawców. Przeczytaj strony internetowe z recenzjami stron trzecich, takie jak GetVoIP, Software Advice i G2, aby ocenić reputację i możliwości każdego z nich. Sięgnij po prezentacje, wyceny i wersje próbne.
• Dokładnie oceń każdego potencjalnego dostawcę. Wyjdź poza ocenę samych opłat za usługi i weź pod uwagę ogólną wartość partnerstwa, w które wchodzisz. Sprawdź czas reakcji i wiedzę obsługi klienta. Oceń, na ile są elastyczni i mogą rozwijać się wraz z Twoimi zmieniającymi się potrzebami.
• Dokonaj świadomego wyboru dostawcy , który odpowiada Twoim potrzebom telefonicznym i budżetowi. Nie wybieraj po prostu najtańszej opcji bez czynników ważących, takich jak funkcje, niezawodność i długoterminowe wsparcie. Nie spiesz się, aby wybrać odpowiedniego dostawcę usług SIP trunkingowych .