Dlaczego Twój rozwój potrzebuje jednego źródła prawdy

Wiele działań składa się na świetną strategię marketingową.

Płatne media, media społecznościowe, wyniki organiczne, content marketing, PR, e-mail marketing i bardziej tradycyjne taktyki „off-line”, takie jak biuletyny i broszury.

To wszystko jest potrzebne, aby dotrzeć do Twoich klientów.

Ale to stanowi duże wyzwanie.

I to jest, jeśli chodzi o raportowanie i zrozumienie danych marketingowych i sprzedażowych.

Przy tak wielu kanałach marketingowych angażujących klientów i próbujących skłonić ich do działania na różne sposoby, od zaangażowania po dokonanie zakupu, jak możesz nadążyć za wszystkim i wykorzystać swoje dane nie tylko do mierzenia sukcesu swoich kampanii, ale także do ich ulepszania?

Jedyną odpowiedzią jest stworzenie „jednego źródła prawdy” do monitorowania i mierzenia twojego wzrostu. Musisz stworzyć jedno źródło prawdy w swojej strategii biznesowej.

Jest to pojedyncze repozytorium wszystkich danych marketingowych i sprzedażowych, które można segmentować, mieszać i analizować w jednym miejscu.

Bez tego możesz łatwo przeoczyć ważną część swoich analiz marketingowych i zacząć podejmować decyzje na podstawie niedokładnych lub przynajmniej niekompletnych danych.

Istnieje wiele platform analitycznych, które mogą zebrać statystyki marketingu i sprzedaży w jednym miejscu.

Ale nie chodzi tylko o pobieranie statystyk marketingowych ze wszystkich kanałów.

Wykorzystuje te statystyki i rozumie, w jaki sposób wpływają one na najważniejszą platformę, jaką masz — na Twój CRM .

Twój CRM musi być centralnym elementem tego pojedynczego źródła prawdy.

Musisz więc znaleźć coś, co nie tylko mierzy Twoje statystyki marketingowe, ale także jest powiązane z Twoim CRM.

Zanim przejdziemy do najlepszej platformy do tworzenia jedynego źródła prawdy, przyjrzyjmy się, dlaczego jest to tak ważne, choć trochę bardziej.

Dlaczego Twój rozwój potrzebuje jednego źródła prawdy

Stworzenie jednego źródła prawdy tworzy zunifikowaną platformę, na której wszyscy w Twojej firmie mogą uzyskać dostęp do danych z jednego miejsca.

Pobierając dane z wielu strumieni i umieszczając je w jednym miejscu, ułatwia to zobaczenie szerszego obrazu i jest kluczowym elementem opracowywania spostrzeżeń marketingowych.

Korzystając ze wszystkich danych marketingowych i sprzedażowych dostępnych dla firmy, marketerzy mogą uzyskać dostęp i zrozumieć wgląd w każdą część swojej działalności, niezależnie od tego, czy są to kampanie w mediach społecznościowych, płatne media, marketing oparty na koncie czy bezpłatne wyniki wyszukiwania i treści .

A wszystko to można zmierzyć w czasie rzeczywistym.

Ale połączenie wszystkich tych danych jest kluczowe.

Dobrze jest patrzeć na analizy i rozumieć poglądy na blogu lub udostępnianie społecznościowe.

Ale jak to wpływa na współczynniki klikalności, jakie treści faktycznie generują przychody i co się dzieje ze współczynnikami konwersji i zyskami klientów z każdego kanału?

Próba monitorowania i mierzenia tego wszystkiego w silosowanych danych z każdej platformy będzie niemożliwa.

Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że niewielu klientów przed podjęciem decyzji o zakupie zainteresuje się tylko jednym z naszych kanałów marketingowych.

Wielu będzie angażować się w wiele treści na wielu kanałach.

Ważne jest zrozumienie tego i powiązanie tych danych z ostatecznymi informacjami o sprzedaży.

I właśnie dlatego potrzebujemy tego jedynego źródła prawdy.

Dzięki niemu marketerzy mają pełny obraz tego, jak każdy z naszych kanałów i kampanii radzi sobie w najdrobniejszych szczegółach.

Zrozumienie tych danych w takim stopniu oznacza, że ​​możemy wprowadzić drobne zmiany w przekazie i kierowaniu, które mogą zadecydować o rozwoju – a nie.

Tworzenie tego jednego źródła prawdy z HubSpot

Jak już wiesz, jesteśmy zwolennikami HubSpot (powinniśmy być, jako jeden z niewielu ich elitarnych partnerów) i bez skrupułów promujemy fakt, że HubSpot jest najlepszą platformą marketingową, sprzedażową i RevOps na rynku .

Ale jak w przypadku większości rzeczy, HubSpot robi wystarczająco dużo, aby udowodnić, że mamy rację.

I tak właśnie jest, jeśli chodzi o tworzenie jednego źródła prawdy dla danych marketingowych i sprzedażowych.

Po pierwsze, dosłownie ściąga WSZYSTKIE dane w jednym miejscu.

To Twój CRM, CMS strony internetowej, kanały social media, dane ABM, kampanie e-mailowe - wszystko .

Wszystkie te platformy mogą przechowywać własne dane, ale HubSpot integruje się z nimi wszystkimi i przenosi dane do własnego raportowania.

Dzięki HubSpot możesz łatwo przejrzeć swoje kanały marketingowe w izolacji, jeśli chcesz.

Jeśli niedawno uruchomiłeś serię blogów, możesz przejrzeć ruch w tych blogach i zobaczyć, jak klienci wchodzą z nimi w interakcję.

I to jest w porządku.

Ale to zaprowadzi cię tylko tak daleko.

A co z mapowaniem ścieżki klienta i ulepszaniem ścieżki sprzedaży?

Dzięki HubSpot możesz zacząć w swoim CRM, aby zidentyfikować klientów i potencjalnych klientów oraz śledzić ich podróż z powrotem do pierwszego punktu kontaktu z Tobą.

Z biegiem czasu i przy wystarczająco dużej próbce możesz zacząć dostrzegać trendy w sposobie, w jaki Twoi klienci po raz pierwszy angażują się w Ciebie, gdzie tracisz potencjalnych klientów i jak Twoi klienci przechodzą od początku do końca.

Oznacza to, że możesz tworzyć więcej treści, które przekierują klientów przez Twoją firmę.

Ale bez jedynego źródła prawdy nie byłbyś w stanie tego zrobić.

Najlepsze, co możesz zrobić, to zmierzyć, jak każdy kanał działa osobno.

Tworzenie spersonalizowanych, kontekstowych doświadczeń klientów w całej firmie

Nie tylko marketing i sprzedaż korzystają z jednego źródła prawdy.

Twoje zespoły obsługi klienta mogą również wykorzystywać dane klientów, aby poprawić satysfakcję i usługi, które sprawią, że Twoi klienci będą zadowoleni.

I to jest kluczowa korzyść z tworzenia jednego źródła prawdy.

Ostatecznie sprowadza się do upewnienia się, że właściwa osoba może przedstawić właściwe treści właściwemu klientowi we właściwym czasie – niezależnie od tego, w którym dziale pracuje.

Dzięki temu wszyscy w Twojej firmie w roli skierowanej do klientów mogą mieć pewność, że docierają do klientów.

Ponieważ rozumieją tego klienta dzięki danym, do których mieli dostęp, będą mogli tworzyć spersonalizowane odpowiedzi, które w innym przypadku byłyby bardziej ogólne w modelu „rozpylaj i módl się” z minionych dni.

Chcesz poprawić swoje dane marketingowe, sprzedażowe i serwisowe?

Skontaktuj się z nami, jeśli jesteś gotowy, aby zacząć lepiej wykorzystywać dane klientów dzięki HubSpot.

Jako elitarny partner znamy platformę jak własną kieszeń i możemy pomóc Ci zintegrować wszystkie Twoje dane marketingowe w jednym miejscu, aby pomóc Ci stworzyć jedyne źródło prawdy, które przeniesie Twój marketing, sprzedaż i obsługę na wyższy poziom.