Czy firmy świadczące usługi domowe powinny nosić mundury?

Opublikowany: 2019-05-25

Zapytaliśmy ekspertów, co myślą o firmach świadczących usługi dla domu noszących mundury i nic dziwnego, że mają zgodną opinię.

Przeczytaj poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje od operatorów firm świadczących usługi domowe i specjalistów z branży, dlaczego uważają, że mundury są ważne i jak zarządzają ich zakupem i dystrybucją.

Stroje Better Life Maids pomagają im wyglądać zarówno profesjonalnie, jak i niezapomniane.

1. Michael Barbera, dyrektor ds. zachowania, Clicksuasion Labs

Niedawno zakończyliśmy badania zachowań konsumenckich dotyczące firm usługowych noszących mundury i umieszczających znaki na trawnikach klientów. Oto, co znaleźliśmy.

Przetestowaliśmy gotowość klienta do dzielenia się swoim doświadczeniem z usługodawcą w trzech warunkach.

Warunek #1

Usługodawca przybył na posesję klienta z ogólnym niebieskim kombinezonem bez nazwy firmy.

Warunek #2

Usługodawca przybył na posesję klienta z ogólnym niebieskim kombinezonem z nazwą firmy.

Warunek #3

Usługodawca przybył do posiadłości w barwionym mundurze kombinezonu. Podczas eksperymentu polowego klienci częściej dzielili się swoimi doświadczeniami z usługodawcą tie-dye niż klienci w warunkach 1 i 2.

Dodatkowo, klienci z grupy farbowanych w tie-dyed byli znacznie bardziej skłonni do dzielenia się pozytywnym doświadczeniem, a 67% uczestników wspomniało o mundurze znajomemu lub sąsiadowi; podczas gdy zero klientów w niebieskich grupach ogólnych dzieliło się informacjami z przyjaciółmi lub sąsiadami na temat mundurów.

Sugerujemy noszenie munduru, który będzie niebanalny, zapada w pamięć i wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji.

oprogramowanie rozwiązań terenowych, technik serwisu terenowego, firmy świadczące usługi terenowe

A co z oznakowaniem?

Dodatkowo przeprowadziliśmy eksperyment, aby zmierzyć gotowość klienta do ponownego zatrudnienia firmy usługowej, gdy na trawniku zostanie umieszczony znak. Dolna linia z przodu: nie.

Większość klientów biorących udział w badaniu uważała, że usługodawca nie szanował ich trawnika lub ich własności, umieszczając znak na trawniku, gdy usługodawca był w ich domu. Ważnymi konstruktami w tym badaniu są zaufanie i szacunek. Klienci chcą zawsze ufać swoim dostawcom usług.

Większość klientów chce pozostawić swoich usługodawców bez nadzoru w swoich domach, ale wielu z nich nie ma relacji zaufania, w której wierzą, że są w stanie odwrócić się od usługodawcy.

Michael Barbera jest wielokrotnie nagradzanym psychologiem konsumenckim i strategiem biznesowym. Michael jest Chief Behavioural Officer w Clicksuasion Labs, a jego klienci pojawili się na liście Fortune 500, a także na Shark Tank ABC, Million Dollar Listing Bravo i Kitchen Nightmares Gordona Ramsaya. Dzieli się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniami opartymi na dowodach jako znany prelegent, dynamiczny prezenter TEDx, opublikowany naukowiec i gospodarz starannie wyselekcjonowanego podcastu Clicksuasion.

siedlisko dla ludzkości większego Vancouver — Ekipa Habitat for Humanity w koszulkach drużynowych.

2. Mark Luongo, właściciel i kierownik projektu, Luongo Electric

Jako właściciel małej firmy, który oferuje wizyty domowe, uważamy, że bardzo ważne jest, aby wszyscy nasi pracownicy byli identyfikowalni i prezentowali się w sposób czysty i profesjonalny.

Nasi serwisanci otrzymują czapki i koszulki golfowe, wszystkie z logo naszej firmy, aby nasi klienci dokładnie wiedzieli, kto puka do ich drzwi. Widzieliśmy inne firmy, które nie wymagają od serwisantów noszenia mundurów i uważam, że może to prowadzić do poważnych kłopotów. Nie ma gwarancji, że ubrania będą czyste lub odpowiednie do gustu klienta, a klient nie ma pojęcia, czy rzeczywiście jesteś osobą, za którą się podajesz.

Kiedy jesteśmy na cięższych budowach, nosimy firmowe koszulki i wszystkie nasze kaski mają ponownie logo naszej firmy. Pomaga to wszystkim na miejscu zidentyfikować, kim jesteśmy i co robimy na miejscu.

Mark Luongo jest właścicielem i kierownikiem projektu Luongo Electric Inc., firmy zajmującej się wykonawstwem elektrycznym z Vancouver w Kanadzie. Oferują usługi zarówno dla klientów mieszkaniowych, jak i komercyjnych, specjalizując się w budownictwie mieszkaniowym oraz automatyce domowej (inteligentne domy).

przenoszenie oprogramowania firmy — First Due Movers z dumą prezentuje swoje tradycje strażackie w wyhaftowanym logo.

3. Abe Navas, dyrektor generalny, Pokojówki Emily

Naszą misją jest uszczęśliwianie rodzin poprzez tworzenie czystego, zdrowego środowiska domowego. Zawsze jesteśmy w mundurze, gdy pracujemy nad jakimkolwiek zadaniem w naszych biurach lub poza nimi.

Czujemy, że mundur nadaje firmie profesjonalny wygląd. Jeśli na przykład zarezerwujesz usługę przeprowadzkową i pojawi się grupa kolesi w zwykłych ubraniach i ciężarówka bez identyfikatora firmy – powinieneś czuć, że coś jest nie tak, prawda?

W usłudze sprzątania najważniejszy jest profesjonalny wygląd, ponieważ liczy się pierwsze wrażenie. Brudne ubrania mogą źle odbić się na jakości Twoich usług.

Jak to robimy

Freelancer tworzy projekt na nasze logo, a następnie lokalna firma na koszulki. Używamy koszulki z naszym logo oraz fartuszka.

Umieszczamy duże logo na naszych samochodach dostawczych i zawsze przechowujemy dodatkowe mundury dla nowych pracowników i zmieniamy je, gdy stare wyglądają kiepsko.

Najlepszą wskazówką, jaką mogę dać w sprawie projektu, jest przekazanie kolorów i logo osobom trzecim. Bądź szczery – czy studiowałeś projektowanie logo? Czy wiesz coś o teorii kolorów? Następnie zapłać profesjonalistom i przekaż im swoje pomysły. Wymyślą coś pożytecznego i atrakcyjnego.

Abe Navas jest dyrektorem generalnym Emily's Maids, firmy zajmującej się sprzątaniem domów w Dallas w Teksasie.

tworzenie franczyzy — Midtown Chimney Sweep wygląda dobrze i jest ubrany praktycznie do pracy

4. Marcos Franco, właściciel Mighty Clean Home

Wszystkie firmy świadczące usługi dla domu powinny zdecydowanie nosić mundurek, kiedy idą do domu lub firmy klienta. Mówią, że najważniejsze jest pierwsze wrażenie, a kiedy Twoi technicy przybędą do domu Twojego klienta, będą wyglądać profesjonalnie i godni zaufania.

Ludzie w pierwszej kolejności obawiają się wpuszczania obcych do swoich posiadłości. Widząc pojawienie się profesjonalnej firmy, zdecydowanie pomaga opuścić ich czujność.

Kupujemy nasze stroje online, szukamy najlepszych cen, a następnie kupujemy duże ilości w każdym rozmiarze. To zawsze daje nam najniższy koszt za przedmiot, chociaż jest to wyższa opłata z góry.

Jeśli posiadasz naprawdę dużą firmę usługową, jest wiele firm, które wynajmują, piorą i naprawiają mundury. Jest to opcja dla tych, którzy chcą tego rodzaju pełnej obsługi usług od sprzedawcy.

Oprogramowanie biznesowe do usuwania śmieci — Grunts Move Junk można łatwo rozpoznać po ich koszulkach.

Różne spojrzenia na różne zespoły

Dla naszych sprzątaczy dywanów nasze mundury są nieco bardziej profesjonalne niż usługi sprzątania. Jest to zazwyczaj droższa usługa, a im bardziej profesjonalna, tym lepiej. Zwykle obejmuje to elastyczne spodnie bez zmarszczek i koszulkę polo z kołnierzykiem z wyhaftowanym naszym logo i naszywką z nazwą.

Nasze zespoły sprzątające mają haftowane koszulki i lekkie spodnie elastyczne lub spodnie typu szorty. Działa to lepiej, ponieważ odzież jest lżejsza, oddychająca i zapewnia sprzątaczkom szeroki zakres ruchu, którego potrzebują do czyszczenia.

Nie pobieramy od naszych pracowników opłat za mundury, ale wymagamy ich zwrotu, jeśli odejdą.

Marcos Franco jest właścicielem Mighty Clean Home, firmy sprzątającej z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia. Od ponad 20 lat związany z branżą usług domowych w zakresie czyszczenia dywanów i usług sprzątania.

5. Nathan Ripley, operator Maid Right Right

Jedną z najważniejszych rzeczy, które mogą zrobić firmy oferujące rozmowy domowe, jest wzbudzanie zaufania u swoich klientów. Robią to, nosząc profesjonalny strój, który wyróżnia ich spośród innych osób, które mogą dzwonić do ich drzwi. Ważne jest również, aby mundur identyfikował usługodawców nazwą firmy lub logo marki.

Noszenie mundurów oznacza przesłanie, że firma poważnie traktuje swoją pracę i zainwestowała w swój wygląd i marketing.

Największym błędem, jaki popełniają niektóre firmy, jest myślenie, że tylko dlatego, że ich pracownicy nie kontaktują się często z klientami, nie powinni wyglądać profesjonalnie.

Zachowaj spójność

Ważne jest, aby określić ubiór, który jest ujednolicony w całej Twojej usłudze i aby strój zawsze wyglądał schludnie i czysto. Oczywiście o rodzaju i wyglądzie munduru zadecyduje dokładna obsługa.

Na przykład nasi sprzątacze wyglądają inaczej niż woźni ze szkoły średniej, więc będą nosić tuniki, spodnie i fartuchy, a w niektórych przypadkach nawet sukienki lub koszulki polo.

Najlepiej kupować mundury hurtem, od razu. Kupowanie na różne okazje może spowodować, że nowe stroje będą się nieco różnić.

Nathan Ripley jest operatorem Maid Just Right, doświadczonej, licencjonowanej i niezawodnej usługi sprzątania i sprzątania domów w San Diego w Kalifornii.

Oprogramowanie dla firm świadczących usługi domowe

Chcesz dowiedzieć się, jak oprogramowanie do zarządzania usługami biznesowymi może pomóc w rozwoju Twojej firmy? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.