Shopify Reunite 2021 — co sprzedawcy muszą wiedzieć

Wstęp

Od czasu wystąpienia pandemii Covid-19 większość firm ucierpiała. Shopify obsługuje obecnie ponad 1 000 000 sklepów internetowych w 175 krajach, więc podjęli ogromne wysiłki, aby wesprzeć swoich użytkowników w dostosowaniu się do sytuacji.
20 maja Shopify zorganizowało Reunite, pierwsze wirtualne wydarzenie firmy dla członków jej globalnej społeczności. Shopify Reunite było również otwarte dla wszystkich partnerów Shopify i opinii publicznej, obejmując najnowsze wiadomości o produktach w obszarach takich jak finanse, handel detaliczny i wysyłka, aby podkreślić, w jaki sposób Shopify pomaga sprzedawcom w zabezpieczaniu ich działalności w przyszłości w obliczu COVID-19.

Co czeka sprzedawców Shopify w 2021 roku?

Pandemia Covid-19 jest uważana za bezprecedensową, mającą wpływ na wszystkie aspekty życia ludzi. Widzieliśmy radykalne zmiany w handlu w ogóle, a w szczególności w e-commerce. Wiele osób straciło pracę, więc muszą usuwać z koszyka zbędne towary. Polityka dystansu społecznego w wielu krajach uniemożliwia kupującym przychodzenie po pożądane produkty w sklepach, zmuszając ich do częstszego kupowania towarów online.

Jeśli chodzi o kupców, zostali zmuszeni do zamknięcia swoich fizycznych sklepów, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się wirusa CoronaVirus. Nadal muszą płacić czynsze za wynajem, rachunki za media i koszty pracy, więc nie mogą zaprzestać działalności gospodarczej. W rezultacie wielu sprzedawców szybko dostosowało się do sytuacji, przenosząc swój biznes offline do Internetu, aby móc nadal docierać do klientów.

Na szczęście sprzedawcy, którzy sprzedają swoje towary lub usługi w Shopify, mogą korzystać z zasobów i aktualizacji Covid-19. Rzućmy okiem, aby zobaczyć, jakie są zmiany i jak możesz je wykorzystać, aby zapewnić, że nasza firma będzie mogła przetrwać i prosperować w tym okresie blokady.

Szybsze łączenie się z Internetem (motyw ekspresowy)

W wielu krajach mieszkańcy nie mogą wydostać się na zewnątrz z powodu polityki dystansowania społecznego, co powoduje bankructwo wielu firm w branży spożywczej. Jednak popyt na żywność nadal istnieje, więc wiele firm może przetrwać, przenosząc się do Internetu.

Shopify udostępniło motyw Express jako proste rozwiązanie dla handlowców, które umożliwia wprowadzenie swojej firmy do sieci dzięki łatwej w nawigacji, jednostronicowej obsłudze. Jest to szablon strony internetowej przeznaczony wyłącznie dla restauracji, piekarni, a nawet kwiaciarni, zawierający szereg funkcji:

• Zoptymalizowany dla sklepów jednostronicowych: wszystkie Twoje produkty i treści są wyświetlane na jednej stronie, tak jak normalna strona docelowa. Prosta struktura strony pozwala kupującym na szybkie i bezproblemowe zakupy.
• Projekt z myślą o urządzeniach mobilnych: motyw Express został stworzony specjalnie dla mniejszych urządzeń, co ułatwia użytkownikom nawigację podczas zakupów na telefonie komórkowym. Twoja strona będzie wyglądać jak piękna aplikacja mobilna.
• Koszyk wysuwany: Klienci mogą dodawać żądane produkty do koszyka bez opuszczania strony, na której aktualnie się znajdują. Koszyk pojawi się po prawej stronie strony
• Polecane kolekcje: wszystkie polecane kolekcje będą wyświetlane na Twojej stronie głównej.

Obecnie istnieją 2 style motywu Express, którymi są Bistro i Spiżarnia. Jednak ten motyw lepiej sprawdziłby się w sklepach z niewielką liczbą produktów niż w dużych sklepach. Na przykład każdy produkt może wyświetlać tylko jedno zdjęcie, co nie jest przyjazne dla wariantów. Jeśli nie jesteś zadowolony z motywu Shopify Express, możesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu Shopify tutaj.

Szerszy zasięg klientów

E-mail Shopify

E-mail marketing pozostaje jedną z najskuteczniejszych strategii docierania do klientów za pośrednictwem kanału, który w pełni kontrolujesz. Sprzedawcy mogą tworzyć kampanie e-mail marketingu jak ekspert z Shopify Email, nawet jeśli nie mają wcześniejszego doświadczenia. Co ważniejsze, jest bezpłatny do października 2021 roku.

Istnieje mnóstwo gotowych szablonów wiadomości e-mail, takich jak kolekcje produktów, wyprzedaże, biuletyny i inne. Twoje logo, kolory sklepu i przedmioty są automatycznie umieszczane w szablonach wiadomości e-mail, co pozwala zaoszczędzić ogromną ilość czasu. E-maile, które edytujesz, mogą być automatycznie zapisywane, dzięki czemu możesz wrócić do pracy w dowolnym momencie. Shopify e-mail oferuje również potężną funkcję analizy wiadomości e-mail. Możesz wysyłać i śledzić wiadomości e-mail, które wysłałeś z pulpitu nawigacyjnego Shopify, tak jak inne kampanie marketingu cyfrowego. Dane Twojej kampanii byłyby automatycznie gromadzone w celu wygenerowania kompleksowego raportu zawierającego wskaźniki otwarć, sprzedaż i wiele innych wskaźników.

Lokalizacja

Jeśli chodzi o ekspansję globalną, jednym z największych wyzwań jest lokalizacja. Skuteczna sprzedaż na rynkach zagranicznych polega na dostosowaniu sklepu e-commerce do preferencji na różnych rynkach krajowych. Podczas Reunite Shopify podzieliło się kilkoma sposobami, w jakie pomagają sprzedawcom tworzyć lokalne doświadczenia zakupowe, gdy sprzedawcy skalują swoją działalność na skalę międzynarodową:

• Domeny lokalne: Sprzedawcy wkrótce będą mieli dostęp do domen lokalnych – funkcja, która umożliwia im przypisanie poszczególnych domen do określonego kraju. Skonfigurowanie lokalnych domen poprawi wrażenia z zakupów międzynarodowych klientów, zbuduje zaufanie i pomoże zachęcić do powtarzania zakupów. Funkcja domen lokalnych wykorzystuje tagi hreflang HTML, aby pomóc Google kierować klientów do odpowiedniego kraju i wersji językowej sklepu, co może pozytywnie wpłynąć na ranking sklepu.
• Shopify Payments obsługuje teraz 133 waluty: wcześniej Shopify Payment obsługiwał tylko 9 kluczowych walut: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD i USD. Ale teraz kupcy mogą sprzedawać w 133 różnych walutach i zarabiać w swojej lokalnej walucie.
• Niestandardowa wymiana walut: W Shopify Reunite firma Shopify zadeklarowała, że ​​opracowuje niestandardowe reguły cenowe, aby zapewnić większą kontrolę nad ceną produktu. Nawet w przypadku wahań kursu walutowego kupcy mogą utrzymać stabilną cenę swoich produktów. To bardzo ważna aktualizacja dla sprzedawców prowadzących sprzedaż globalną.

Wcześniej użytkownicy mogli przeliczać ceny produktów z jednej waluty na inną tylko na podstawie kursu wymiany. Tymczasem sprzedawcy zawsze chcą zlokalizować ceny każdego sklepu w oparciu o regionalne podatki i koszt wysyłki. To duża wada Shopify w porównaniu z innymi platformami, takimi jak Magento. Sprzedawcy na Magento mogą od jakiegoś czasu stosować zlokalizowaną strategię cenową.

Proces realizacji transakcji

Proces realizacji transakcji ma ogromny wpływ na współczynnik konwersji witryny e-commerce. Zespół Shopify pracuje nad wieloma aktualizacjami, aby poprawić jakość obsługi klienta.

Shopify Płać raty

Pandemia Covid-19 spowodowała rekordowe bezrobocie i niepewność gospodarczą. Wiele osób miałoby kłopoty z przepływem gotówki. Dlatego opcja „Kup teraz, zapłać później” byłaby tak świetna dla konsumentów, a także pomaga sprzedawcom sprzedawać więcej. Właśnie to robią raty Shopify Pay. Umożliwia konsumentom rozłożenie płatności na cztery równe raty, bez odsetek i dodatkowych opłat. Shopify współpracuje ze swoimi partnerami finansowymi, aby zapewnić handlowcom natychmiastowe otrzymywanie płatności.

Opcje dostawy

Ta funkcja umożliwia sprzedawcom tworzenie oddzielnych usług dostawy dla lokalnych klientów. Proces instalacji jest prosty i jest dostępny bezpłatnie w dowolnym planie Shopify dla sklepów na całym świecie. Kupujący w Twoim obszarze dostawy będą kwalifikować się do lokalnej dostawy na etapie kasy, a także otrzymają automatyczne aktualizacje dostawy.

Dodatkowo Shopify uruchomiło Shopify Local Delivery, aby pomóc Ci efektywnie zarządzać lokalnymi dostawami. Aplikacja jest całkowicie darmowa w Shopify App Store, możesz uzyskać dostęp do aplikacji tutaj.

W Shopify Local Delivery dostępne są 3 kluczowe funkcje:

• Dostarczaj ze zoptymalizowanymi trasami: Sprzedawcy mogą łatwo tworzyć listy dostaw do udostępniania spedytorom (o ile nadawcy mają dostęp do administratora Twojego sklepu). Funkcja zasugeruje zoptymalizowaną trasę dla maksymalnie 100 przystanków (w tym lokalizację początkową i końcową).
• Śledź postęp dostawy: gdy nadawca aktualizuje status zamówienia w aplikacji, możesz to zobaczyć na stronie zamówień administratora Shopify lub aplikacji mobilnej Shopify.
• Pozostań w kontakcie ze swoimi klientami: Klienci otrzymają automatyczne powiadomienie e-mailem lub SMS-em, gdy ich zamówienie jest w drodze, zostało dostarczone lub zostało pominięte.

Saldo Shopify

Craig Miller, dyrektor ds. produktów w Shopify, powiedział, że firma wybierze pierwszą w Ameryce premierę tego Shopify Balance. Shopify Balance składa się z:

• Konto Shopify Balance: punkt kompleksowej obsługi w panelu administracyjnym Shopify, w którym sprzedawcy mogą uzyskać jasny wgląd w przepływ środków pieniężnych, płacić rachunki, śledzić wydatki i podejmować decyzje dotyczące przyszłości ich działalności. Shopify Balance Account to „konto biznesowe stworzone dla niezależnych firm i przedsiębiorców”.
• Karta Shopify Balance: Fizyczne i wirtualne karty, z których sprzedawcy mogą korzystać, aby szybciej uzyskiwać dostęp do swoich pieniędzy podczas wydawania pieniędzy w sklepie, za pomocą telefonu komórkowego lub online, a także wypłacać z bankomatów
• Nagrody: zwrot gotówki i rabaty zwracane handlowcom na codzienne wydatki biznesowe, takie jak wysyłka i marketing.

W panelu administracyjnym Shopify sprzedawcy będą mogli zobaczyć przepływ środków pieniężnych, płacić rachunki i śledzić wydatki. To wynik ich próby przemyślenia konta bankowego w inny sposób, bardziej odpowiedni dla potrzeb biznesu. Miller obiecał również „super natychmiastową konfigurację, dzięki czemu nie musisz wypełniać żadnych szalonych formularzy, tak jak robisz to, gdybyś założył firmowe konto bankowe”.

Wielokanałowy (Nowy Shopify POS)

Od 2013 r. Shopify uruchomił Shopify Point of Sales (Shopify POS). Sprzedawcy mogą natychmiast łączyć sprzęt, oprogramowanie i płatności POS, aby akceptować płatności w dowolnym miejscu za pomocą sprzętu bezprzewodowego. Shopify POS połączył sklepy stacjonarne z kanałami sprzedaży online, zapewniając kupującym bezproblemowe zakupy.

W maju 2021 r. Shopify uruchomiło zupełnie nową wersję Shopify POS. Nowy Shopify POS to bardziej kompleksowe rozwiązanie do ujednolicenia kanałów sprzedaży online i sklepów fizycznych, odblokowujące wszystkie możliwości Twojej firmy w zakresie wielokanałowym, w tym wiele nowych funkcji:

• Zarządzanie wielokanałowe z jednego miejsca: sprzedaż offline i online, zamówienia, produkty i płatności są zintegrowane w jedno ujednolicone doświadczenie klienta.
• Większa elastyczność w celu zwiększenia sprzedaży: dzięki odbiorom w sklepie lub przy krawężniku oraz lokalnym opcjom dostawy, sprzedawcy mogą kontynuować sprzedaż, zachowując dystans społeczny.
• Zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach: daje to właścicielom firm większą elastyczność w przenoszeniu zapasów do innych lokalizacji lub online w oparciu o wydajność.
• Dodatkowe opcje kupowania po ponownym otwarciu sklepów: Ponieważ przepisy dotyczące dystansu społecznego z czasem ulegają rozluźnieniu, sprzedawcy mogą oferować dostawę do domu, z możliwością sprzedawania produktów w magazynie w innych lokalizacjach. Koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony przy kasie.
• Nowa, intuicyjna funkcja inteligentnej sieci — ze skrótami: właściciele firm mogą mieć na wyciągnięcie ręki najczęściej używane aplikacje, rabaty i produkty oraz przyspieszyć realizację transakcji dzięki inteligentnej sieci, która dostosowuje się do działań w koszyku.
• Rozszerzone możliwości dzięki integracji aplikacji: Shopify POS Apps można łatwo zintegrować, zapewniając nieograniczone możliwości korzystania ze sklepu, takie jak planowanie wizyt w sklepie lub aplikacje do liczenia drzwi w celu kontrolowania ruchu pieszego. Sprzedawcy mogą go pobrać w kilka minut ze sklepu Google Play lub App Store.
• Więcej praktycznych informacji: dzięki Shopify POS sprzedawcy mogą zarządzać operacjami, korzystając z lepszych praktycznych informacji na temat wydajności sklepu i raportowania, aby pomóc sprzedawcom w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych.
• Mobilna kasa: Shopify POS może pomóc pracownikom szybciej obsługiwać klientów i dokonywać płatności w dowolnym miejscu sklepu lub przy krawężniku.

Kup kanał

Shop to zupełnie nowa aplikacja obsługiwana przez Shopify, łącząca ogromną moc Shopify Arrive i Shop Pay. Jest to cyfrowy asystent zakupów dla kupujących, który pozwala przyspieszyć proces realizacji transakcji, odkrywać ulubione marki i śledzić swoje zamówienia w czasie rzeczywistym. Z punktu widzenia sprzedawcy Sklep jest dodatkowym kanałem sprzedaży, który pomaga poprawić jakość zakupów online dla swoich klientów. Shop, wraz ze sklepem Shopify i Shopify POS, stanie się bezpłatnym kanałem w Shopify, który jest dostępny dla wszystkich użytkowników.

W Shopify Reunite 2021 ogłoszono, że 16 milionów konsumentów korzysta z aplikacji Shop, co oznacza, że ​​sprzedawcy będą mogli uzyskać dostęp do mnóstwa potencjalnych klientów za pośrednictwem tego kanału.

Kupujący zobaczą również spersonalizowane rekomendacje produktów od marek, od których wcześniej kupowali. A kiedy zdecydują się na zakup, klienci uzyskują błyskawiczną realizację transakcji dzięki usłudze Shop Pay. Błyskawiczna płatność i spersonalizowane doświadczenie również zwiększają współczynnik konwersji o 18%.

Wkrótce sprzedawcy będą mogli korzystać ze Sklepu, aby opowiedzieć historię swojej marki, dostosowując sposób i miejsce wyświetlania marki w aplikacji.

Podsumowanie

Shopify Reunite 2021 zaprezentowało wszystkie najnowsze aktualizacje Shopify, aby wesprzeć swoich sprzedawców w przezwyciężeniu globalnej pandemii. Teraz mogą szybko zbudować obecność online i zoptymalizować proces realizacji transakcji, aby uzyskać wyższy współczynnik konwersji. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz sprzedawać online, czy przechodzisz z innych platform na Shopify, możesz uzyskać dostęp do żądanych zasobów edukacyjnych z Shopify tutaj.