6 raportów Shopify, które pomogą poprawić wydajność

Istnieje wiele punktów widzenia, jeśli chodzi o wydajność Twojego sklepu eCommerce. Możesz spojrzeć na wskaźniki marketingowe, aby zobaczyć koszty nabycia; możesz ocenić swoje treści, aby sprawdzić, czy przyciągają zoptymalizowany ruch do Twojej witryny i nie tylko.

Spośród różnych platform eCommerce Shopify ma najbardziej wszechstronny zestaw danych związanych z wydajnością. Oceniając je, możesz wskazać możliwości poprawy, takie jak strategia marketingowa, wrażenia użytkownika witryny, ranking w wyszukiwarkach lub rozwój zaplecza. Twój dział marketingu może również wykorzystać te dane do przeprowadzenia badań rynkowych. Oto raporty, które chcesz monitorować. Należy pamiętać, że wszystkie te wskaźniki należy oceniać w połączeniu ze sobą i nie skupiać się na jednym raporcie Shopify.

1. Pulpit nawigacyjny wzrostu

Wielu właścicieli sklepów internetowych preferuje Shopify spośród innych platform eCommerce ze względu na pulpit nawigacyjny wzrostu. Pulpit nawigacyjny zapewnia ogólny widok wydajności Twojego sklepu eCommerce. Im wyższe liczby znajdują się w tym raporcie Shopify, tym lepiej działa Twój sklep. Z drugiej strony, jeśli w panelu wzrostu widać spadek, konieczne będzie wprowadzenie pewnych zmian w strategii marketingowej.

Pulpit nawigacyjny wzrostu pokazuje dwie rzeczy — całkowitą sprzedaż i sesje w sklepie internetowym. Sekcja łącznej sprzedaży pokazuje przychody ze sprzedaży Twojego sklepu w określonym okresie. Z drugiej strony, sesje Twojego sklepu internetowego to liczba odwiedzin Twojego sklepu, niezależnie od tego, czy są to powracający klienci, czy nowicjusze.

Jako jedną z bardziej bezpośrednich zmiennych sukcesu, spójrz na pulpit wzrostu w połączeniu z innymi raportami Shopify z tej listy. Sprawdź na przykład, czy istnieje związek przyczynowy między Twoimi danymi marketingowymi lub czasem wczytywania strony.

Powinieneś również sprawdzić, czy którykolwiek z pozostałych raportów Shopify również na siebie wpływa. Na przykład wzrost liczby powracających klientów może również skutkować wzrostem sprzedaży w czasie. Lub krótki czas ładowania strony może niekorzystnie wpłynąć na to, co widzisz w raporcie Shopify dla powracającego klienta.

Zalecane : jak wyświetlić panel przeglądu w Shopify

2. Raport o ruchu

Raport ruchu w Twojej witrynie Shopify mierzy liczbę osób odwiedzających Twoją witrynę w danym momencie. To jak ruch pieszy w centrum handlowym lub centrum handlowym. Raport o ruchu pokazuje również, skąd pochodzi ruch. Z tego raportu możesz rozpoznać następujące elementy:

• Skuteczność kampanii reklamowej ruchu.
• Kanały marketingowe generujące największy ruch.
• Popyt na produkty, które sprzedajesz.

Poniższy zrzut ekranu pokazuje sprzedaż według źródła ruchu odsyłającego. Podczas gdy nieznane źródła odpowiadają za największy udział w ruchu w tym przykładzie, ruch bezpośredni (odwiedziny witryny niepochodzące z wyszukiwarek) jest na drugim miejscu. Z raportu wynika, że ​​ruch z wyszukiwarek generuje zaledwie kilka kliknięć, co wskazuje, że konieczne może być zwrócenie większej uwagi na SEO.

Raporty Shopify dotyczące ruchu mogą nawet dostarczać odwiedzających według kraju, odwiedzających według używanego urządzenia, odwiedzających przeniesionych na twoją stronę przez odesłanie, dając więcej szczegółów na temat rodzaju otrzymywanego ruchu.

Co możesz zrobić z tymi danymi?

• Możesz dostosować swoją kampanię marketingową po zobaczeniu, które odesłania (Facebook, Instagram, marketing e-mailowy, linki partnerskie, wyniki wyszukiwania itp.) są skuteczne, czy nie.
• Jeśli widzisz zdrową zależność między wydatkami na reklamę a ruchem, może to oznaczać, że powinieneś więcej inwestować w swoje reklamy.
• Po sprawdzeniu, z jakich krajów i obszarów uzyskujesz ruch na swoich platformach handlu elektronicznego, możesz wybrać kierowanie na te lokalizacje. Zdobędziesz również ogólną wiedzę na temat rodzaju konsumentów, którzy mogą być zainteresowani Twoimi towarami.
• Twój ruch powinien również wskazywać, kiedy Twoja witryna eCommerce może nadal pomieścić dzienne obciążenie odwiedzających. Ruchem w witrynie można zarządzać na początku, gdy rozpoczynasz działalność online, ale rośnie on wraz z rozwojem firmy. Jeśli zauważysz, że ruch jest większy, niż witryna może obsłużyć, zastanów się nad ulepszeniem backendu swojej witryny.
• Przyjrzyj się ruchowi w połączeniu ze sprzedażą w czasie. Jeśli masz duży ruch, ale stosunkowo niską sprzedaż, oznacza to, że ludzie opuszczają Twoją witrynę bez dokonania zakupu.

Ocena raportu ruchu pozwoli Ci sprawdzić, czy Twój marketing działa zgodnie z Twoimi celami. Pozwoli Ci to również przeanalizować, czy Twoja aktualna pojemność nadąża za dziennym ruchem, który otrzymujesz. W zależności od tego raportu Shopify powinieneś wprowadzić zmiany w swoich systemach i serwerach, aby uwzględnić rosnący ruch.

3. Zwrot raportu klienta

Klienci rzadko wracają do tej samej witryny dwa razy. Ocena powracających klientów pozwala zorientować się w kilku rzeczach:

• Poziom zaangażowania Twojej witryny. Jeśli zauważysz, że Twoi klienci wracają po więcej, oznacza to, że Twój sklep skutecznie się z nimi kontaktuje.
• Klienci, którzy odwiedzili witrynę więcej niż dwa lub trzy razy, to Twoi lojalni klienci. Spojrzenie na powracających klientów da ci wgląd w to, jak duża jest twoja obserwacja.
• Powracający klienci dają wgląd w prowadzone kampanie retargetingowe.

Powracający klienci są dobrym wskaźnikiem solidnej, działającej i angażującej strony internetowej oraz skutecznej strategii retargetingu.

Oto, co możesz chcieć zrobić, gdy nie widzisz dobrych danych w swoim raporcie Shopify o powracających klientach:

• Zoptymalizuj swoją witrynę. Uwzględnij elementy wizualne, takie jak angażujące zdjęcia, aby lepiej reprezentować swoje produkty. Daje to odwiedzającym doskonałe wyobrażenie o tym, jakie są Twoje produkty.
• Popraw czas ładowania swojej witryny. Słabe czasy ładowania prowadzą do wyższych współczynników odrzuceń. Jeśli klienci mają słabe pierwsze wrażenie na Twojej stronie, prawdopodobnie nie powrócą do Twojej witryny Shopify.
• Powinieneś przyjrzeć się usługom tworzenia witryn eCommerce, aby w pełni dostosować i dostosować swoją witrynę, aby zapewnić zaangażowanie nowych użytkowników.
• Zajrzyj do swojego UX / UI. Czy nawigacja jest łatwa? Klienci prawdopodobnie odejdą, jeśli napotkają interfejs, który ich frustruje.
• Oceń swoją kampanię retargetingową. Zobacz, że używasz angażujących treści i tekstów, które przyciągają uwagę odbiorców i przypominają czytelnikom o istnieniu Twojej witryny.
• Duży ruch, ale mała liczba powracających klientów wskazuje na malejący sukces Twojego sklepu. Oznacza to, że powinieneś skupić się na retargetingu i doświadczeniu użytkownika.

Rosnący trend w raporcie powracających klientów oznacza, że ​​Twoja witryna Shopify wystarczająco angażuje. Więcej powracających klientów będzie ostatecznie oznaczać rosnącą bazę użytkowników i, miejmy nadzieję, większą sprzedaż.

4. Raport średniej wartości zamówienia

Twoja średnia wartość zamówienia (AOV) to raport, który pokazuje średnią wartość sprzedaży. To jest całkowita wartość sprzedaży podzielona przez liczbę dokonanych sprzedaży. Twój AOV jest wskaźnikiem następujących rzeczy:

• Twoja zdolność do sprzedaży bardziej droższych produktów premium.
• Twoja zdolność do skłonienia konsumentów do kupowania i popisywania się.

Możesz obliczyć średnią długoterminową wartość klienta na podstawie AOV.

Niskie AOV może wskazywać, że Twoi konsumenci mają tendencję do kupowania tylko Twoich podstawowych produktów. Jeśli tak jest, spróbuj przyjrzeć się psychologii cen i marketingowi up-sellingowemu poprzez kampanie retargetingowe i biuletyny e-mailowe. Oto, jak możesz poprawić średnią wartość zamówienia.

• Niech Twój dział finansów i marketingu koordynuje wiodące ceny. Psychologia cen to skuteczny sposób na zachęcenie klientów do zakupu produktów o wyższej wartości.
• Skoordynuj z personelem UX/UI, aby skonfigurować stronę eCommerce, aby odwiedzający stopniowo przyciągali się do bardziej premium przedmiotów. Właściwy UX/UI poprowadzi odwiedzających od zainteresowania przedmiotami na poziomie podstawowym do zakupu produktów o wyższej wartości.
• Retargetuj tych, którzy wcześniej kupili przedmioty w Twoim sklepie. Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, są reklamy na Facebooku. Włącz Facebook Pixel do swojej witryny, aby śledzić aktywność odwiedzających i stworzyć kampanię retargetingową skierowaną do tych, którzy dokonali zakupu w Twoim sklepie.
• Skorzystaj z kampanii e-mailowej z e-mailami, które dziękują konsumentom za zakup i pokazują im polecane produkty na podstawie wcześniej zakupionych przedmiotów. Pomoże ci to zwiększyć sprzedaż.
• Twórz blogi i inne formy treści, aby generować popyt i zainteresowanie produktami wyższego poziomu. Zajrzyj do marketingu przychodzącego i utwórz linki do stron produktów premium.

Postępuj zgodnie ze strategiami wymienionymi powyżej, a zoptymalizujesz AOV. To nie jest tylko wskaźnik próżności, ponieważ ta wartość jest wprost proporcjonalna do przychodów i wzrostu firmy.

5. Raport sprzedaży w czasie

Twoja sprzedaż w czasie to całkowita wartość sprzedaży w danym przedziale czasowym. Jest to jeden z bardziej konkretnych raportów Shopify, ponieważ możesz to zbadać w połączeniu z innymi danymi (tj. czas ładowania witryny, współczynnik odrzuceń klientów, wydatki na reklamę itp.) i sprawdzić, czy istnieje bezpośredni związek. Możesz określić zakres dat tego raportu, co pozwoli Ci uzyskać cenne dane o następujących czynnikach:

• Popyt rynkowy na sprzedawany(e) produkt(y)
• Sezonowe wzorce popytu na Twoje produkty
• Tempo wzrostu w czasie
• Wskaźniki zakupów i zwroty z Twoich kampanii marketingowych
• Relacje między sprzedażą a innymi metrykami

Z tego raportu Shopify możesz pobrać wiele długoterminowych i krótkoterminowych wskaźników. Jeśli sprzedaż w czasie wykazuje tendencję wzrostową przez dłuższy czas, oznacza to ogólnie zdrowy wzrost. Możesz też zobaczyć święta i pory roku, kiedy Twój sklep ma większy ruch niż zwykle. Zwróć uwagę na te ważne dni marketingowe.

Raport sprzedaży w czasie jest również skutecznym wskaźnikiem dla różnych kampanii marketingowych. Jeśli wyświetlasz reklamy na Facebooku, a w następnym miesiącu zauważysz wzrost sprzedaży, pozwoli Ci to ocenić skuteczność działań marketingowych.

Oto, co możesz zrobić po ocenie raportu sprzedaży w czasie.

• Kiedy zauważysz roczny trend spadkowy, może to oznaczać, że przegrywasz z konkurencją. Powinieneś bardziej przyjrzeć się swoim badaniom rynku. Gdy masz już dobry pomysł na rynku, twórz innowacje w swoich produktach, aby pozostały aktualne.
• Zwróć uwagę na miesiące, w których Twoja sprzedaż rośnie. Możesz chcieć przeprowadzić kampanię marketingową w tych porach roku, aby wyegzekwować swój autorytet w tym sezonie (np. Coca Cola podczas świąt Bożego Narodzenia)
• Jeśli zauważysz zdrową zależność między zasięgiem reklamy w kampanii marketingowej a zakupem, może to oznaczać, że musisz zainwestować więcej w działania marketingowe.
• Jeśli zauważysz, że Twoja sprzedaż w czasie spadła po tym, jak średni czas ładowania strony spadł o 1 sekundę, powinien to być znak, że powinieneś zoptymalizować swoją stronę Shopify.

Twoja sprzedaż w czasie jest jednym z najważniejszych raportów, na które powinieneś się przyjrzeć. Potrafi ocenić krótko- i długoterminowe czkawki oraz wskazać głębsze problemy.

6. Raport sprzedaży według produktów

Z samej nazwy tego raportu Shopify wynika, że ​​sprzedaż według produktu to liczba sprzedaży danego produktu. Dzięki temu możesz zobaczyć swoje najlepiej sprzedające się produkty i produkty, które nie sprzedają się zbyt dobrze. Możesz również użyć tego raportu do określenia sezonowej skuteczności każdego ze swoich produktów.

Oto, co możesz określić na podstawie raportu sprzedaży według produktów:

• Twoje bestsellery w dowolnym momencie. Niektóre przedmioty mogą mieć charakter sezonowy, co oznacza, że ​​w danym okresie jest na nie duży popyt.
• Kołysanki dla dowolnego produktu (produktów) w dowolnym momencie. Jeśli w danym sezonie nastąpi spadek sprzedaży określonego produktu, może on nie być konkurencyjny w tych miesiącach.
• Przedmioty, którymi ludzie nie interesują się wcale. Niektóre artykuły mogą mieć stosunkowo niską sprzedaż niezależnie od pory roku. Możesz je przerwać lub dowiedzieć się, co powoduje niską sprzedaż.
• Przedmioty, które niezmiennie cieszą się wysoką sprzedażą niezależnie od pory roku. To są twoje gwiezdne przedmioty, co oznacza, że ​​musisz mieć je w ekwipunku.

Na podstawie tego raportu Shopify możesz przewidzieć wzorzec, w którym różne produkty będą poszukiwane, a kiedy nie. Możesz również zobaczyć, które produkty generalnie nie sprzedają się dobrze, a które sprzedają się dobrze.

Te dane powinny być pomocne w planowaniu dostaw, produkcji i przechowywania w magazynie. Ta praktyka powinna być domyślna w firmach eCommerce.

Oto kilka innych rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić wydajność swojego sklepu eCommerce:

• Twórz kampanie marketingowe, aby sprzedawać produkty, które się nie sprzedają. Obejmuje to między innymi wykorzystywanie reklam w mediach społecznościowych i inwestowanie w zasoby w celu pozycjonowania odpowiednich słów kluczowych.
• Sprzedawaj produkty, które nie sprzedają się tak dobrze, tym, którzy kupili odpowiednie, lepiej sprzedające się przedmioty, za pomocą wyskakujących powiadomień lub kropli e-mail.
• Twórz kampanie marketingowe, aby poszerzyć zasięg najlepiej sprzedających się produktów.
• W okresach ciszy niektórych produktów twórz kampanie marketingowe.
• Prezentuj swoje przedmioty, które nie sprzedają się tak dobrze, w centrum uwagi lub na stronie głównej Twojego sklepu eCommerce.

Raport Shopify dotyczący sprzedaży według produktów pozwoli Ci również decydować o kierunku firmy, ponieważ dostarcza cennych informacji zwrotnych na temat zachowania rynku.

W zamknięciu

Istnieje wiele raportów Shopify, z których każdy zawiera cenne dane. W połączeniu ze sobą pozwolą Ci dokładnie określić, gdzie leży problem w Twojej witrynie eCommerce.

Twój panel rozwoju daje Ci widok z lotu ptaka na wyniki Twojego sklepu. Raporty o ruchu są oznaką skutecznego marketingu lub wysokiego popytu na to, co sprzedajesz. Powracający klienci to ci, którzy wracają po powtórne zamówienia. Są dobrym wskaźnikiem ugruntowanej bazy użytkowników. Twoja średnia wartość zamówienia pokazuje średnią wartość, jaką każdy pojedynczy kupujący może przynieść Twojej firmie.

Twój raport sprzedaży w czasie dostarcza cennych danych krótko- i długoterminowych. Raport sprzedaży według produktów pozwala zobaczyć, które produkty sprzedają się, a jakie nie. Ocena raportów Shopify względem siebie i ze sobą pozwoli Ci zagłębić się w wydajność Twojej firmy eCommerce i zdiagnozować problem. Umiejętność analizowania tych grup danych to umiejętność niezbędna.

To jest gościnny post, który napisał Jimmy Rodriguez. Jest wiceprezesem ds. handlu elektronicznego w Shift4Shop, całkowicie darmowym rozwiązaniu eCommerce klasy korporacyjnej. Zajmuje się pomaganiem sprzedawcom internetowym odnieść sukces w Internecie, opracowując strategie marketingu cyfrowego i zoptymalizowane doświadczenia zakupowe, które zwiększają konwersje i poprawiają wyniki biznesowe.