Strategie Shopify Omnichannel, aby zwiększyć swój marketing

Szukasz sposobu na zwiększenie marketingu w swojej firmie lub sklepie Shopify? Strategia omnichannel to prawdopodobnie ta, której szukałeś.

Aby generować sprzedaż, upewnij się, że Twoje doświadczenie klienta jest jak najbardziej spersonalizowane i odpowiednie. Musisz pracować na różnych platformach lub kanałach marketingu cyfrowego, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia swoim klientom i docelowym odbiorcom. Wielu klientów korzysta z wielu platform, szukając marki lub przedmiotu, który chcą kupić.

Marketing omnikanałowy to płynna integracja krytycznych czynników, takich jak branding i komunikaty, w miarę jak docelowi odbiorcy przesuwają się w dół lejka sprzedaży, zapewniając najlepszą obsługę. Różni się od multichannel, skupiając się na dystrybucji treści w różnych kanałach.

W tym artykule porozmawiamy o korzyściach płynących z marketingu wielokanałowego i o tym, jak stworzyć go dla swojego sklepu Shopify.

Korzyści z marketingu wielokanałowego

Marketing omnikanałowy ma swoje zalety, zwłaszcza gdy jest odpowiednio zaplanowany. Doprowadzi to do doskonałej satysfakcji klienta, utrzymania i widoczności Twojej marki. Oto pięć głównych korzyści płynących z zastosowania tej strategii dla Twojego sklepu Shopify.

Lepsza segmentacja klientów

Bardzo ważne jest, aby zidentyfikować typ swoich klientów, w zależności od ich cech. Będziesz musiał przestudiować ich nawyki i zachowanie podczas interakcji z Twoimi kanałami, aby pomóc Ci zrozumieć, czego potrzebują i chcą.

Na przykład użycie techniki w strategii marketingu wielokanałowego może pomóc w kategoryzacji idealnych klientów. Łatwiej będzie Ci je kierować i docierać do nich oraz przekształcać je w sprzedaż.

Jeśli zapewnisz klientom wysokiej jakości wrażenia, niezależnie od kanału, z którego korzystają, zauważysz wzrost współczynnika konwersji.

Wyższa retencja klientów

Umożliwienie klientom kontynuowania współpracy z Tobą zapewnia Twojej firmie bezpieczeństwo w zakresie przychodów i lojalności wobec marki. Ciągły przepływ gotówki jest niezbędny dla firmy i możesz to osiągnąć dzięki wyższemu wskaźnikowi utrzymania klientów.

Korzystanie z właściwych słów kluczowych może pomóc w zwiększeniu współczynnika utrzymania, zwłaszcza podczas analizowania zapytań wyszukiwanych przez obecnych klientów. W ten sposób będziesz mógł tworzyć grupy z wieloma reklamami. Zaletą tworzenia wielu grup reklam jest to, że można podzielić słowa kluczowe i reklamy oraz podzielić je na powiązane tematy lub tematy.

Ponieważ możesz używać lepszych słów kluczowych dla swoich odbiorców, najprawdopodobniej pozostaną oni lojalni wobec Twojej marki, gdy uzyskasz odpowiedzi, produkty i usługi, których potrzebują.

Więcej przychodów

Jak wspomniano powyżej, lepszy wskaźnik retencji zapewnia ciągły zysk. Oprócz wskaźnika retencji, coraz więcej osób korzysta z różnych kanałów dostępu do sklepu. Na przykład sprawdzają strony mediów społecznościowych, aby sprawdzić dostępny przedmiot w określonym sklepie.

Jeśli opublikujesz swoje przedmioty na swojej stronie w mediach społecznościowych, niektórym łatwiej będzie je przeglądać. Oczywiście nie powinieneś skupiać się tylko na tym, ponieważ wiele osób uzyskuje dostęp do Twojego sklepu za pośrednictwem różnych platform.

Twoja firma z łatwością zapewni swoim klientom doskonałe wrażenia, ponieważ ułatwisz im wszystko; jednocześnie uzyskujesz większy dochód, ponieważ wydają więcej.

Większa satysfakcja klienta

Jedną z głównych zalet korzystania z wielokanałowej strategii marketingowej jest zapewnienie klientom najlepszych doświadczeń. Ponieważ jakość świadczonych przez Ciebie usług poprawi się, będą oni czuli się zachwyceni, szczęśliwi i usatysfakcjonowani, robiąc z Tobą interesy.

Omnichannel skupia się na doświadczeniach klientów na różnych urządzeniach, a nie na kanale. Spowoduje to poprawę doświadczenia Twojego klienta.

Gdy Twoi klienci będą zadowoleni, uzyskasz większą sprzedaż i wzrost wskaźników retencji.

Lepsza widoczność marki

Strategia obejmuje również udostępnianie wiadomości za pośrednictwem aplikacji mobilnych, mediów społecznościowych, stron internetowych itp. Wiadomości lub komunikacja to jeden z najważniejszych aspektów pielęgnowania odbiorców.

Musisz upewnić się, że nie muszą się powtarzać, jeśli pojawią się pewne zapytania, niezależnie od platformy, z której wolą korzystać. Uznają to za bardzo wygodne i przydatne, ponieważ otrzymają niezbędne informacje.

Zapewni to lepszą widoczność marki na wielu platformach i da ci lepszych potencjalnych klientów i większe szanse na uzyskanie wyższych przychodów.

Jak stworzyć strategię marketingową omnichannel dla sklepu Shopify?

Ponieważ stosowanie strategii marketingu wielokanałowego dla Twojego sklepu Shopify ma wiele zalet, musisz dowiedzieć się, jak ją stworzyć. Oto pięć kroków, które działają:

1. Analizuj podróże klientów

Podróż Twoich klientów jest reprezentacją ich doświadczenia podczas odwiedzania lub angażowania się w Twoją firmę Shopify. Potrzebujesz istotnych danych z badań klientów, aby zrozumieć proces ich podróży. Informacje z ich podróży pomogą Ci zdefiniować ich doświadczenia.

Typowa podróż zaczyna się od chęci zakupu produktu. Prawdopodobnie szukaliby w Internecie rekomendacji produktów i klikaliby pierwszy element na stronie wyników. Następnie wrócą na stronę wyników, aby zobaczyć inne opcje, zwykle drugą i trzecią ze strony wyników.

Klienci sprawdzą witrynę i zobaczą, czy są jakieś oferty, takie jak kupony lub kupony online, które mogą wykorzystać, aby obniżyć cenę. Zobaczą również informacje o produkcie, a jeśli im się spodobają, dodadzą je do koszyka i zapłacą lub skontaktują się z pomocą techniczną online, aby uzyskać pomoc.

Aby czerpać korzyści z ich podróży, musisz zebrać dane z wyszukiwań klienta, kontaktów i tego, czy już coś kupił. Korzystając z podobnych danych, które posiadałeś wcześniej, twórz różne ścieżki, aby zrozumieć, w jaki sposób klient będzie wchodzić w interakcje.

Na koniec określ najważniejsze czynniki z podróży, takie jak wiadomości, cele klientów i inne.

2. Wybierz kanały marketingowe

Strategia marketingu wielokanałowego obejmuje punkty styku komunikacji, co oznacza, że ​​musisz usprawnić komunikację. Te punkty styku obejmują różne platformy mediów społecznościowych, Twoją witrynę, płatne reklamy i inne angażujące treści.

Wybierz punkt kontaktu dla swojej strategii, który uważasz za niezbędny, ponieważ zapewni to udostępnianie wiadomości za pośrednictwem innych platform komunikacyjnych, z których korzystają Twoi klienci. Musisz dostosować, jeśli korzystają z określonej platformy mediów społecznościowych, takiej jak Facebook Messenger. Pamiętaj, że kanał komunikacji będzie się regularnie zmieniał wraz z trendami.

3. Korzystaj z aplikacji do marketingu wielokanałowego

Aby w pełni wykorzystać zalety strategii marketingu wielokanałowego, najlepiej korzystać z aplikacji. Dostępnych jest wiele programów, z których niektóre są bezpłatne. Możesz łatwo zintegrować go ze swoim sklepem Shopify, więc zacznij rozwijać swoją strategię marketingu wielokanałowego.

Korzystanie z niego w sklepie Shopify ma zalety. Najczęstszym z nich jest to, że może integrować różne kanały marketingowe i łączyć je w jeden, takie jak e-maile, powiadomienia push i SMS. Pozwala zarządzać różnymi kampaniami bez korzystania z wielu pulpitów nawigacyjnych, ponieważ jest połączony w jednym miejscu.

Aplikacja pozwala również znacznie uprościć raportowanie. Potrzebne dane są zawsze gotowe. Jeśli potrzebujesz informacji o aktualnym zachowaniu lub zaangażowaniu swoich klientów, możesz łatwo uzyskać do nich dostęp i sprawdzić wszystkie szczegóły w jednej aplikacji.

4. Spersonalizuj swoje wiadomości

Jeśli chodzi o strategie marketingu wielokanałowego, personalizacja przekazu jest niezbędna. Ponieważ możesz uzyskać informacje dotyczące swoich klientów i grupy docelowej, możesz udostępniać dane innym kanałom i wykorzystać każdy punkt do płynnej komunikacji z klientami.

Możesz pokazać powracającym klientom odpowiednie produkty na swojej stronie internetowej lub w aplikacji. Możesz zaproponować im te przedmioty, które mogą być zainteresowane zakupem.

Dane w czasie rzeczywistym mają kluczowe znaczenie, ponieważ informacje o klientach regularnie się zmieniają. W zależności od aktualnego trendu musisz dostosować odpowiednie produkty lub pozycje, które chcesz wyświetlać w swoich kanałach.

Dostęp do danych w czasie rzeczywistym zapewnia również lepszą analizę dotyczącą aplikacji eCommerce i marketingowych używanych w Shopify.
Korzystaj ze strategii retargetingu i remarketingu

5. Korzystaj ze strategii retargetingu i remarketingu

Te dwa są kluczem do skutecznego marketingu wielokanałowego, ponieważ przenoszą potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży. Chociaż te dwa mają ten sam cel, istnieją między nimi różnice.

• Retargeting : obejmuje umieszczanie reklam, w których prezentujesz swoją markę i produkty grupie docelowej, która nawiązała interakcję, ale nie stała się potencjalnym klientem. Tymi klientami mogą być osoby, które odwiedzają Twoją witrynę, osoby, z którymi kontaktujesz się w mediach społecznościowych, a nawet widzowie Twoich treści wideo.
• Remarketing: jest nieco głębszy w porównaniu z retargetingiem. Remarketing koncentruje się bardziej na klientach, obserwujących, subskrybentach e-maili lub osobach, które mają akcję w Twojej witrynie. Istnieje wiele korzyści ze strategii remarketingowej. Na przykład zwraca klientów, którzy zostawili coś na swoim koszyku. Mogli również przeglądać określone strony lub produkty, ale nie kontynuować ich kupowania.

Strategie te są bardzo skuteczne w pielęgnowaniu odbiorców i pozwolą Twojemu sklepowi Shopify generować większy ruch i zwiększać sprzedaż.

Końcowe przemyślenia

Strategia marketingu wielokanałowego może pozwolić Twojej firmie spotkać się tam, gdzie są Twoi klienci. Poznasz ich cele i potrzeby, aby skutecznie dostosować swoją strategię marketingową i odpowiednio przekuć je w sprzedaż.

Pamiętaj, że Twoja firma może czerpać korzyści, gdy odpowiednio wykonasz strategię. Dlatego nie zapomnij zrozumieć podróży swoich klientów, wybrać odpowiedni kanał marketingowy, korzystać z oprogramowania, które Ci pomoże, spersonalizować komunikaty oraz ponownie ukierunkować i ponownie reklamować swoją markę i produkty.

Zastosuj powyższe wskazówki, a Twój sklep Shopify zapewni klientom najlepsze wrażenia!