Recenzja klienta Shopify: ostateczny przewodnik po rozwoju firmy Shopify

Prawie internauci przyciągają uwagę innymi opiniami o zakupach. Dzielenie się doświadczeniami zakupowymi jest bardziej godne zaufania niż to, co widzą w Twojej witrynie. Uważane za najbardziej autentyczny rodzaj treści marketingowych, opinie klientów to narzędzie, którego sprzedawcy używają do zwiększania zaufania odwiedzających, a także do zachęcania klientów . Ponadto recenzje mogą również zepsuć markę, jeśli są negatywne.

Zwłaszcza wraz z rozwojem platform społecznościowych przegląd klientów działa jako skuteczny dowód społeczny dla sprzedawców internetowych, aby zwiększyć sprzedaż. Ponadto ludzie lepiej zrozumieją Twoje produkty, gdy zobaczą pozytywne recenzje. Dlatego, dzięki osobistym rekomendacjom znajomych i rodziny, chętnie kupują je wraz z wymienionymi produktami. Jest to również dobra szansa na zwiększenie ruchu w Twoich witrynach, ponieważ chętnie przeczytają dobrą recenzję i będą wracać.

Ludzie poświęcą czas na przeczytanie recenzji, czy to na Twojej stronie internetowej, w biuletynach e-mailowych lub w materiałach drukowanych.

Ten artykuł Recenzja klienta Shopify: Ostateczny przewodnik dotyczący rozwoju Twojej firmy Shopify powie więcej o jakości i wiarygodności opinii klientów na Twojej stronie Shopify. Dzięki temu ostatecznemu przewodnikowi mogą łatwo budować zaufanie do kupujących i rozwijać swoją działalność.

Co to jest opinia klienta?

To, co klienci mówią o swoich doświadczeniach zakupowych i produktach, co nazywa się recenzją klienta. Niektóre opinie lub oceny sklepów są również traktowane jako recenzje. Dlatego czasami powoduje to trochę zamieszania z powodu różnego rodzaju recenzji.

Istnieją trzy główne kategorie w opiniach klientów online, takie jak:

• Recenzje sklepu: Klienci mogą stworzyć recenzję na podstawie usług sklepu, takich jak czas dostawy, opakowanie itp.

• Recenzje produktów: Treść tych recenzji powinna dotyczyć nie tylko jakości, ale także wydajności tego produktu, nie wspominając o usługach sklepu.

• Recenzje lokalne: recenzje o nazwie Recenzje lokalne mogą dotyczyć sklepów stacjonarnych.

Dzisiaj, od sklepów internetowych po restauracje, recenzje online są wykorzystywane jako punkt odniesienia dla klientów do wyszukiwania wszystkiego. Z tego powodu właściciele sklepów muszą mieć dobrą reputację na platformie społecznościowej, a także na rynku internetowym, takim jak Shopify. Właściciele sklepów Shopify powinni aktywnie zarządzać swoją reputacją online. Będą odzwierciedlać ich doświadczenia dla każdego klienta jako odniesienie do wspierania innych odwiedzających, aby stali się również ich klientami.

Znaczenie opinii klientów Shopify

Niektóre badania pokazują, że przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie 70% klientów odnosi się do recenzji lub ocen dotyczących ich oczekiwanych produktów i tych sklepów. Lub w oparciu o Marketing Profs, 67% konsumentów stwierdziło, że może zaufać firmie, gdy wystarczy przeczytać mniej niż 6 recenzji. Prawie 80% kupujących ufa swoim recenzjom produktów i osobistej rekomendacji.

W badaniu Reputation Advocate odsetek konsumentów zmienił zdanie na temat zakupów, gdy przeczytali NEGATYWNE informacje, wynosi 80%. 71% opinii publikowanych na stronach internetowych jest pozytywnych, co pomaga kupującym w sklepie Shopify bardziej komfortowo przy zakupie odpowiedniego produktu lub usługi.

Ponieważ recenzje online mogą stać się standardową częścią procesu zakupu, nie będą już walczyć ze wzrostem sprzedaży.

Zmień postrzeganie klienta

Jednym z najpopularniejszych problemów jest budowanie zaufania kupujących online do swoich marek. Innymi słowy, dobra reputacja, taka jak produkty wysokiej jakości, niezawodność i przydatność, będzie dobrą szansą dla sprzedawców na uzyskanie dużych korzyści. Budując dobrą percepcję swoich klientów, sprzedawcy internetowi mogą zachęcić klientów do ufnego spojrzenia na ich produkty i chęci doświadczenia zakupów.

Dalsza lektura: Rozwój marki: definicja, proces i udane przykłady

Bezstronny wgląd

Aby uniknąć stronniczych informacji, ludzie uwielbiają czytać recenzje, aby mogli na nich polegać. Co więcej, dzięki wglądowi osób trzecich, doświadczenia dotyczące jakości Twojego produktu będą bardziej godne zaufania. Mają też lepszą wyobraźnię, tak jakby sami używali Twojego produktu na podstawie innych recenzji, aby wspierać zapytania i ograniczać często zadawane pytania.

Budować zaufanie

Jeśli jesteś małym i nowym brandem eCommerce, trudno Ci zbudować zaufanie wśród klientów. Zwłaszcza na konkurencyjnym rynku, takim jak Shopify, mają do czynienia z większymi lub znanymi markami.

Mark Hayes, który pracuje w Shopify, powiedział: „Coraz większe rozpowszechnienie oszustw typu phishing, złośliwego oprogramowania i po prostu tandetnej obsługi klienta sprawia, że ​​konsumenci są bardziej ostrożni w stosunku do swoich kliknięć niż kiedykolwiek wcześniej – co oznacza, że ​​wskaźniki zaufania w Twojej witrynie są ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej ”.

Dlatego wskaźniki w sklepie są ważne, aby przekonać kupujących online recenzjami w Twojej witrynie.

Jak zachęcić klientów do pozostawienia recenzji w Twoim sklepie Shopify?

Teraz wiesz, że recenzje klientów są tak ważne dla każdego właściciela sklepu Shopify, że nadszedł czas, aby stworzyć spójną strategię za pomocą tego niesamowitego narzędzia, aby zachęcić do bardziej pozytywnych recenzji. Ważne jest również budowanie silnych relacji z klientami.

Analizując dane z ponad 13 000 sklepów, poniższe taktyki będą skuteczne dla sprzedawców Shopify. Istnieje siedem proaktywnych metod generowania coraz większej liczby recenzji online dla Twoich sklepów.

1. Ułatw to.

Zdecydowanie zaleca się, aby właściciele sklepów Shopify stworzyli prosty i przyjazny dla użytkownika proces generowania recenzji. Usunięcie tarcia i ułatwienie, co jest najprostszą metodą dla sprzedawców internetowych, aby zachęcić swoich klientów do pozostawienia recenzji. Nie trzeba ich zbytnio stresować. W całym procesie zakupu po prostu nadaj im prostą i słodką formę.

Będzie im tak trudno, gdy będą musieli odpowiedzieć na wiele pytań, co tylko zniechęca klientów do powiedzenia tego, czego chcą. Dlatego powinniśmy zachować ten proces prosty i bezwysiłkowy.

2. Zapytaj swoich klientów

Większość klientów zignoruje ich, ponieważ są zajęci. Dlatego niektóre zachęty, takie jak niektóre pytania, są niezbędne dla sprzedawców internetowych. Ale o tej prostej rzeczy zwykle zapomina wielu kupców. Dlatego automatyczne ignorowanie recenzji jest oczywiście ważne, aby nie zapomnieć poprosić klientów o recenzje.

Badania wskazują, że kupujący są skłonni zostawić recenzję, gdy zostaną o to poproszeni. Wysyłanie e-maili to świetny sposób na przypomnienie im recenzji. Jednak w świetle rozporządzenia RODO właściciele sklepów Shopify powinni wysyłać tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych.

3. Zachęcaj

Jeśli nie zapytałeś niektórych klientów, potrzebują dodatkowej motywacji do zainwestowania swojego czasu w napisanie recenzji. Sprzedawcy internetowi muszą oferować tę dodatkową zachętę atrakcyjnymi ofertami. Ponadto uwzględnienie odejmowania do następnego użycia zwiększa również szanse na powtórny zakup.

4. Ustaw zniżkę

Udzielając różnych rabatów w swoich sklepach, Twoi klienci, którzy chcieliby otrzymać ten rabat, będą generować wiele opinii klientów. Za pomocą aplikacji właściciele sklepów Shopify mogą automatycznie generować dla nich unikalny, jednorazowy kod dla każdej recenzji.

5. Wyraź wyraźnie zachętę

Prosząc o e-maile, jedyną rzeczą, którą muszą zrobić sprzedawcy online, jest dopracowanie ich kopii i podkreślenie zachęt w tych e-mailach.

6. Łatwe do zastosowania rabaty

Generowanie recenzji ze zniżkami to dobry sposób na zwiększenie liczby recenzji. Ale właściciele sklepów Shopify powinni bardziej dbać o to, w jaki sposób ich klienci korzystają z kodu rabatowego. Będą bardziej usatysfakcjonowani, jeśli zostaną z łatwością zastosowane w Twoim sklepie.

7. Niestandardowy temat i treść wiadomości e-mail

Spersonalizuj tematy, a także treść wiadomości e-mail, aby wiadomości e-mail z żądaniem były bardziej skuteczne. Chociaż te domyślne wiadomości e-mail mogą działać, właściciele sklepów Shopify, którzy dostosowują te małe rzeczy do swoich klientów, będą mieli zaufanie, dzięki czemu będą mieli więcej recenzji klientów.

Jak dodać recenzję klienta Shopify?

W ostatniej części wspomnieliśmy o wielu wskazówkach dla sprzedawców internetowych, aby zachęcić ich klientów do przeglądania Shopify . W tym akapicie dowiesz się, jak dodać recenzję klienta Shopify do swoich sklepów Shopify.

Korzystanie z aplikacji do oceny klientów Shopify

W sklepie z aplikacjami Shopify sprzedawcy internetowi mogą znaleźć przejrzyste, uczciwe i autentyczne aplikacje, które pomogą im radzić sobie z negatywnymi opiniami klientów. Co więcej, są również skutecznym narzędziem, aby pokazać, jak bardzo Ci na nich zależy.

Recenzje produktów przez Shopify:

Jest to ważne narzędzie dla administratorów e-commerce, dzięki któremu opinie klientów są dostępne i dobrze wyglądają. Ponieważ jest dostarczany przez zespół Shopify, działa idealnie na platformie Shopify.

Ali Recenzje:

Opracowany przez FireApps, Ali Reviews - Product Reviews to aplikacje premium dla każdego dropshippingu w handlu elektronicznym poprzez importowanie informacji zwrotnych z AliExpress. Poza tym jest to również wyjątkowe narzędzie pomocnicze w sklepie internetowym Shopify do recenzji zdjęć i witryn.

Recenzje Yotpo:

Zespół Yotpo stworzył znakomitego asystenta dla sprzedawców internetowych o nazwie Recenzje, zdjęcia oraz pytania i odpowiedzi Yotpo. Dzięki temu narzędziu administratorzy umożliwiają zwiększenie współczynników konwersji oraz satysfakcji klienta poprzez zbieranie i prezentowanie różnego rodzaju recenzji, takich jak recenzje produktów, zdjęć lub stron oraz Q&A.

Poza tym, aby odkryć ponad 20 najlepszych aplikacji Shopify Product Reviews spośród setek recenzji produktów dostępnych na rynku, sprzedawcy internetowi mogą przeczytać tę zaktualizowaną kolekcję aplikacji, która jest uszeregowana, a wynik w lutym 2020 r. pochodzi z rankingu AVADA Commerce Ranking - Shopify Product Reviews Apps.

Integracja opinii klientów Google

Uruchomiony w 2011 r. program Opinii konsumenckich Google, znany wcześniej jako Google Trusted Stores, ma na celu wzbudzenie zaufania użytkowników za pośrednictwem recenzji zewnętrznych. Jeśli nie chcesz płacić za aplikację, to Opinie konsumenckie Google będą dla Ciebie najlepszym wyborem. Dzięki temu narzędziu sprzedawcy online mogą łatwo zbierać recenzje swoich klientów bez płacenia za darmo. Jako skuteczny program umożliwia również sprzedawcom pokazanie doświadczeń zakupowych swoich klientów na stronie z podziękowaniami.

Poniżej przedstawimy Ci sposób na zintegrowanie tego narzędzia z ich sklepami:

Krok 1. Zarejestruj się

Przede wszystkim sprzedawcy internetowi muszą zarejestrować się w programie w Google Merchant Center. W prawym górnym rogu umożliwiają wybór na trzech pionowych elipsach. A następnie kliknij Merchant Center programs .

Krok 2. Włącz Opinie klientów

Aby Enable w sekcji Customer Reviews , musisz przeczytać umowę i kontynuować.

Po lewej stronie Merchant Center wybierz Customer Reviews , jeśli pojawi się od razu. Czasami zamiast tego trzeba poczekać kilka godzin.

Krok 3. Skopiuj kod

Na tym etapie zobaczysz tylko poniższe kody jako wartość merchant_id w konfiguracji opinii klientów.

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "ORDER_ID", "email": "CUSTOMER_EMAIL", "delivery_country": "COUNTRY_CODE", "estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD" }); }); } </script>

I skopiuj poniższe kody:

 {% if first_time_accessed %} <!-- BEGIN Google Customer Reviews --> <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "{{ order.name }}", "email": "{{ order.email }}", "delivery_country": "{{ shipping_address.country_code }}", "estimated_delivery_date": "{{ order.created_at | date:'%s' | plus:604800 | date:'%F' }}" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script> <!-- END Google Customer Reviews --> {% endif %}

Język lightbox i ankiety jako obiekt shop_locale.iso_code zwróci lokalny kod, taki jak en_US . Rozpoznasz różnicę w wartości, gdy zobaczysz lokalne kody krajów.

Krok 4. Wklej kod

Mogą kontynuować, wybierając Checkout , Settings , a następnie Additional scripts section of Shopify

Następnie mogą wkleić powyższy kod do tej sekcji.

Krok 5. Modyfikuj

Na tym etapie muszą zmodyfikować dwie rzeczy:

Po pierwsze, w kroku 3, czy zastępują XXXXXXXXX numerem identyfikacyjnym sprzedawcy, czy nie.

Ponadto zmieniają wartość estimated_delivery_date na 604800. Liczba ta oznacza 604800 sekund = 7 dni, co reprezentuje recenzję e-mail wysłaną do klienta.

Jeśli właściciele sklepów Shopify chcą wysyłać wiadomości e-mail z prośbą do lightbox, część {% if first_time_accessed %} i {% endif %} można usunąć po wyświetleniu strony z podziękowaniem.

Krok 6. Zastąp XXXXXXXXX identyfikatorem sprzedawcy

Jest to opcjonalny krok, jeśli chcesz wyświetlać znaczek w swoim sklepie. Po prostu skopiuj poniższe kody i wklej je przed zamykającym </body> w pliku theme.liquid .

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderBadge" async defer></script> <script> window.renderBadge = function() { var ratingBadgeContainer = document.createElement("div"); document.body.appendChild(ratingBadgeContainer); window.gapi.load('ratingbadge', function() { window.gapi.ratingbadge.render(ratingBadgeContainer, { "merchant_id": XXXXXXXXX, "position": "BOTTOM_RIGHT" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script>

Zalecane: jak zostać sklepem Google Trusted Store? Kompletny przewodnik

Jak zarządzać opiniami klientów Shopify?

Bardziej prawdopodobne jest, że osoby mające złe doświadczenia zostawiają recenzje niż te, które mają pozytywne. Złe recenzje zwykle mają miejsce, gdy klient ma złe doświadczenia z dowolnego z powodów, które mogą być poza Twoją kontrolą. Właściciele sklepów Shopify chcą wdrożyć swoje złe recenzje w sklepach Shopify. Możliwe, że dzięki tym czynnościom poradzą sobie z nieuniknionymi wyzwaniami. Na przykład podczas procesu wysyłki produkt został zgubiony lub uszkodzony w opakowaniu; w rezultacie kupujący zgłoszą to ze swoimi złymi odczuciami.

Pierwszą zasadą rozwiązania tego problemu jest nie odbieranie tych złych recenzji zbyt osobiście. Oznacza to, że gdy ktoś zostawi złą recenzję, lepiej wejść z nim w interakcję i znaleźć okazję do zminimalizowania złych uczuć. Najlepszą strategią jest zamiana negatywnych recenzji na pozytywne.

Nawet jeśli podczas wcześniejszego czytania tych recenzji włączysz w swojej aplikacji opcję automatycznego publikowania, nie zalecamy radzenia sobie z niezadowolonymi klientami poprzez ukrywanie ich komentarzy. Możesz spróbować rozwiązać problemy, pracując z nimi w ramach kilku opcji:

Usuń całkowicie:

Dopiero po rozwiązaniu tych problemów możesz je usunąć. Po prostu wzbudził dobre sumienie w oczach innych klientów. Powinien być jednak elastyczny, w zależności od indywidualnych decyzji w każdym przypadku.

Odpowiedz publicznie:

Użytkownicy mogą poznać swoją recenzję i odpowiedzieć na nią za pomocą aplikacji Shopify Product Reviews. Treść tego rozwiązania obejmuje zarys tego, co będziesz robił i wyniki dla tego. Ważne jest, aby w odpowiedzi zachować przyjazny i pozytywny ton, a nie oskarżycielski lub negatywny.

• Poproś o opublikowanie poprawionej recenzji:

Kiedy problemy zostaną rozwiązane, ale wszystko, co powiedzieli, może być złym uczuciem dla innych czytelników. Gdy zbudujesz dla nich zaufanie, możesz poprosić ich o pozostawienie poprawionych recenzji. Te poprzednie recenzje można było później zostawić lub usunąć. Bez poczucia winy, w niektórych przypadkach sprzedawcy internetowi mogą je bezpiecznie usunąć.

• Koronowane recenzje, które zawierają wulgaryzmy lub są w nieodpowiednim języku
• Uwzględnij osobiste ataki na ich firmę lub inne osoby
• Niedokładna recenzja dotycząca opisu produktu dla produktu lub usługi
• Recenzje od nigdy nie zakupionego lub używanego recenzenta
• Fałszywa recenzja

Niektóre sklepy uważają, że recenzja, która ma mniej niż pięć gwiazdek, jest oceną mniej niż doskonałą . Istnieje wiele powodów, dla których mniej niż doskonałe recenzje to dobra rzecz.

Przede wszystkim nie ma nic idealnego, więc dziwne jest, że sklep ma wszystkie pięciogwiazdkowe recenzje. Sprzedawcy internetowi nie mogą sprawić, by ich biznes stał się doskonały, więc recenzja 4.5 może być bardziej autentyczna niż idealna. Jest to również świetny sposób na zbieranie opinii o mniej niż doskonałych recenzjach niż inne. To może być wielka szansa na rozwój i ulepszenie przyszłych produktów. Na przykład jest to świetny wskaźnik, jeśli recenzenci zostawiają czterogwiazdkowe recenzje i pokazują pewien problem, dzięki czemu możesz poprawić ich projekt lub funkcje.

Recenzje produktów mogą również stać się rozszerzeniem opisów produktów, ponieważ mogą dostarczać szczegółowych informacji innym klientom. To najlepszy sposób na szczegółowe odpowiadanie na nie, aby zwiększyć liczbę klientów.

Najlepsze wskazówki dotyczące promowania marki za pomocą opinii klientów Shopify

1. Buduj reputację, wykorzystując opinie klientów

Jak wspomniałem powyżej, byłoby to ważne miejsce dla każdego sklepu internetowego, który mógłby mieć najlepsze nieedytowane recenzje na swojej stronie internetowej. Dzięki odważnym i wstępnym recenzjom mogą one pomóc Twoim witrynom, aby odwiedzający byli skłonni kupić Twój produkt lub wynająć Twoje usługi.

Opinie mogą być bardziej autentyczne i wiarygodne poprzez dodanie nazwiska i zdjęcia. Ważne jest, aby przed opublikowaniem ich nazwisk lub zdjęć uzyskali zgodę klienta od klientów. Można to łatwo zrobić na stronach internetowych lub w witrynie. Świecące referencje mogą być jednym z elementów konfiguracji całej strony. Byłby poświęcony stworzeniu serii recenzji. Strona z recenzjami powinna odpowiadać na wszystkie pytania odwiedzających, oprócz zwiększania wiarygodności witryny. Zachęca również użytkowników do sprawdzenia kont społecznościowych marki.

Przykładem świetnie sprzedających się produktów i akcesoriów modowych jest Hotsy Totsy, strona internetowa poświęcona modzie. Jest dobrze znany z tego, że wyświetla referencje i opinie klientów na osobnej stronie.

2. Szybko odpowiadaj na recenzje

Klienci uwielbiają być pod opieką, dlatego ważne jest, aby odpowiadać im tak szybko, jak to możliwe, bez względu na to, czy wystawiają pozytywne lub negatywne recenzje.

Zwróć uwagę, aby poprosić ich o kontakt publiczny i bezpośredni, aby sprzedawcy online mogli łatwo omówić problem, a także rozwiązać te problemy. Dzięki temu mogą budować zaufanie klientów i wyróżniać swoje sklepy na tle konkurencji. Zappos jest dla Ciebie doskonałym przykładem, gdy korzystasz z opinii klientów, aby zwiększyć ich działalność.

3. Ułatw to

Proces recenzowania produktu w Twoich sklepach powinien być szybki i łatwy, co zachęci Twoich klientów do jego oceny. Co więcej, nigdy nie czują się obciążeni, gdy wystawiają więcej ocen i więcej recenzji dla Twoich produktów i usług.

Im więcej prostych formularzy recenzji klientów, tym liczba gromadzonych recenzji. Wystarczy kilka kliknięć, aby Kissmetrics.com, który jest blogiem, mógł zdobyć wiele opinii klientów, utrzymując ich krótką opinię. Wiadomości e-mail z prośbą o recenzję mogą być opcją dla sprzedawców internetowych, którzy wysyłają zautomatyzowaną internetową platformę recenzji. Odpowiedź w tej informacji zwrotnej będzie dowodem na to, jak mogą się czuć Twoi klienci i czy są zadowoleni z Twoich produktów. Możesz również przeprowadzić krótką ankietę na swojej stronie internetowej lub szybką ankietę na Facebooku, aby dowiedzieć się o swoich klientach.

4. Klienci stają się ambasadorami marki

Sprzedawcom internetowym nie jest łatwo tworzyć treści, które w równym stopniu angażują i bawią swoich klientów, ponieważ treści na stronie są teraz przeciążone. To świetny sposób, aby Twoi klienci stali się ambasadorami Twojej marki.

Byłoby idealnie i bardziej ufać, gdybyś miał swoich klientów, którzy opowiadają dobre rzeczy dla sklepów internetowych. Dzięki tak autentycznemu głosowi ambasadorów Twojej marki, Twoje sklepy internetowe będą bardziej konkurencyjne. Nawet Twoja firma może się rozwijać i dokonywać przełomów najlepszą metodą. Poprzez realne dzielenie się klientami sklepy internetowe mogą budować zaufanie i zmieniać reputację swojej marki. Dlatego lepiej zachęcać kupujących do pozostawiania komentarzy, tweetów lub zamieszczania swoich historii na ich blogu.

5. Regularnie sprawdzaj witryny z recenzjami

Ludzie wiedzą o witrynach z recenzjami jako miejscu, w którym mogą zapoznać się z wiarygodnymi i prawdziwymi doświadczeniami. Jest to więc jeden z najskuteczniejszych sposobów, w jaki kupujący mogą wyszukiwać swoje produkty z różnych firm i marek. Dzięki zasadniczo lokalnym katalogom jest to również łatwa metoda na zwiększenie ich obrazów lub produktów.

Ich odwiedzający mogą łatwo uzyskać recenzje i oceny, a wraz z Twoją marką zostanie uruchomiona, aby bardziej zbliżyć się do klientów. Istnieje kilka nazw popularnych wśród sprzedawców internetowych, takich jak Yelp, Review Center i Trust Pilot. Każdy sprzedawca internetowy może łatwo mieć konto we wszystkich tych witrynach i jest to dla Ciebie absolutnie pomocne.

6. Udostępnij w promocyjnych wiadomościach e-mail

E-maile promocyjne są uważane za dobry pomysł, aby zacząć rozwijać biznes i zachęcać klientów do zakupu w Twojej witrynie. Według Unbounce.com liczba wysyłanych e-maili dziennie wynosi ponad 294 miliardy, co oznacza, że ​​na osobę przypada 72 e-maili. A na sprawdzanie skrzynek odbiorczych spędzamy prawie 30% dnia roboczego. To absolutnie ogromna liczba, więc zdecydowanie musisz zainwestować w ich e-maile.

7. Udostępnij w mediach społecznościowych

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn, sprzedawcy internetowi powinni z nich korzystać. Platformy te są zdecydowanie pomocne w zwiększaniu opinii lub recenzji klientów dotyczących Twoich produktów i sklepów. Pozytywny wpływ na określone przedmioty będzie wykorzystywał zaufanie klienta, a także zaufanie do marki.

Na stronach Facebook, LinkedIn i Twitter właściciele sklepów internetowych umożliwiają dodanie kilku filmów lub zdjęcia klienta, aby zwiększyć wiarygodność. Są bardzo skuteczne podczas korzystania z referencji wideo w mediach społecznościowych. Dlatego InVideo jako zaangażowanie wideo będzie narzędziem do tworzenia referencji wideo. Po prostu możesz to zrobić bez bycia doświadczonym filmowcem.

Wniosek

Doświadczenie użytkownika jest najważniejsze, więcej będzie potrzebować dodatkowego. Nie ma nic złego w tym, aby Twój sklep był doskonały. Jednak aby zmaksymalizować skuteczność recenzji, należy zdać sobie sprawę, że recenzje nie dotyczą doskonałej oceny, ale raczej dążenia do bycia lepszym. Dążenie do perfekcji poprzez ukrywanie wszystkich negatywnych opinii nie jest optymalną strategią, jeśli Twoim celem jest maksymalizacja konwersji. W końcu to sposób, w jaki radzisz sobie z negatywnymi recenzjami, robi różnicę.

Ten artykuł Recenzja klienta Shopify: Ostateczny przewodnik po rozwoju działalności Shopify zawiera kilka pomysłów na temat recenzji klienta Shopify. Mamy nadzieję, że właściciele sklepów Shopify będą mogli lepiej zrozumieć jego zalety i jak mogą wykorzystać to narzędzie do zwiększenia sprzedaży. Jeśli masz jakieś pytania, zostawmy komentarz poniżej.