Shopify + Convert: najlepsze praktyki optymalizacji sklepu (zaktualizowane na 2020 r.)

Optymalizacja konwersji Shopify jest błędnie rozumiana.

Podczas gdy sklepy offline korzystają z interakcji twarzą w twarz, sklepy Shopify muszą pozostać treścią z danymi zebranymi podczas interakcji online. Dane, które mogą nie być szczególnie przejrzyste, uporządkowane lub kontekstualizowane.

Aby naprawić sytuację, najlepiej jest postępować zgodnie z kilkoma najlepszymi praktykami optymalizacji konwersji Shopify. Oraz do pracy z narzędziem do testowania A/B, które zostało stworzone do obsługi eksperymentów Shopify.

Convert Experiences ma bogate repozytorium funkcji przyjaznych dla Shopify i głęboką integrację z Shopify, która pomaga optymalizatorom lepiej testować, szybciej testować i testować pod kątem niezawodnego wzrostu.

Rzućmy okiem na niektóre zwycięskie praktyki konwersji Shopify i jak głęboka integracja Convert z Shopify eliminuje potrzebę niestandardowego kodowania.

Utrwal swoją strategię optymalizacji Shopify

Niezależnie od narzędzia, z którego korzystasz, ważne jest, aby mieć usprawnioną strategię testowania Shopify, aby upewnić się, że nie zrobisz wszystkiego, co polecają Ci blogi.

W tym celu przedstawiamy film z najnowszego seminarium internetowego Shopify prowadzonego przez certyfikowanego eksperta Shopify, Emilsa Veverisa, który pomoże Ci utrwalić strategię optymalizacji.

Najlepsze praktyki optymalizacji konwersji Shopify są łatwe dzięki funkcji Convert:

Mieć jeden oryginalny eksperyment

Chcesz co najmniej dwa eksperymenty. Jeden eksperyment nie powinien mieć celów, odbiorców, śledzenia e-commerce… nic! To jest twój punkt odniesienia, aby zobaczyć, co się dzieje. Nazwij go mniej więcej tak: „Nazwa Twojego sklepu – oryginalny eksperyment”. Twój drugi eksperyment powinien obejmować śledzenie e-commerce, cele i całą fantazyjną muzykę, która zmienia gromadzone dane.

Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment-, aby sklonować oryginalny eksperyment, wprowadzić zmiany, a następnie aktywować, gdy będziesz gotowy.

Wyklucz adresy IP każdego, kto pracuje w sklepie

W większości przypadków chcesz wiedzieć i śledzić, w jaki sposób klienci i użytkownicy zewnętrzni wchodzą w interakcję z Twoją witryną, ponieważ wzorce ruchu wewnętrznego zazwyczaj różnią się od wzorców ruchu zewnętrznego. Jeśli podsumowania raportów zawierają dane działań od użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych witryny, określenie, w jaki sposób klienci faktycznie wchodzą w interakcję z witryną, może być trudne.

Załóżmy na przykład, że masz witrynę e-commerce Shopify. Ruch wewnętrzny może obejmować testy warunków skrajnych, które wyślą dużą liczbę trafień do określonej strony w Twojej witrynie. Twoje raporty będą zawierać dużą liczbę trafień na tej stronie i trudno będzie określić, ile trafień pochodzi od klientów, a ile z testów warunków skrajnych.

Możesz znaleźć publiczny adres IP, którego obecnie używasz, wyszukując „jaki jest mój adres IP” na google.com. Możesz dowiedzieć się, jakich adresów IP i podsieci używa Twoja firma, pytając administratora sieci.

Następnie postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excluding-IP-Addresses, aby wykluczyć wewnętrzne adresy IP.

Użyj motywu Shopify, który nie jest aktywny

Użyj motywu programistycznego, aby wprowadzić zmiany bez przypadkowego wpływu na użytkowników.

Aby go utworzyć, przejdź do obszaru administracyjnego Motywy, kliknij trzy kropki obok nazwy motywu i wybierz "Duplikuj". Spowoduje to utworzenie kopii motywu na żywo, którą możesz edytować, nie martwiąc się o zakłócanie doświadczenia użytkownika.

Pamiętaj, że powinieneś dodać kod śledzenia konwersji (zgodnie z opisem poniżej) w odpowiednim motywie zaplecza Shopify!

Zintegruj doświadczenia konwersji z Shopify

Integracja Shopify z Convert Experiences umożliwia tworzenie i uruchamianie Convert Experiences w Twoim sklepie Shopify.

Skonfiguruj integrację

Kompleksowy proces integracji tych dwóch elementów obejmuje następujące kroki:

1. Dodaj kod śledzenia konwersji doświadczeń do swojego motywu Shopify
2. Dodaj kod do stron realizacji transakcji (jeśli chcesz śledzić konwersje)
3. Zezwól na domenę strony kasy w ustawieniach projektu
4. Prześlij śledzące pliki cookie do domeny kasy (opcjonalnie)
5. Zaimplementuj ręczne śledzenie przychodów (opcjonalne)

Przeczytaj pełną instrukcję tutaj:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Sprawdź integrację

Po zakończeniu instalacji należy zweryfikować konfigurację, postępując zgodnie z tymi instrukcjami: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

Jakie dane są używane?

Integracja działa w trzech krokach:

1. po przedstawieniu użytkownikowi Shopify eksperymentu/odmiany Konwertuj para identyfikatorów ID-odmiany eksperymentu, która została uruchomiona, jest przechowywana na zapleczu wraz z profilem użytkownika.

2. gdy cel jest wyzwalany na stronach Shopify, konwersja celu jest przekazywana do Konwertuj doświadczenia wraz z identyfikatorem eksperymentu i identyfikatorem odmiany wcześniej zapisanymi w profilu użytkownika.

3. Jeśli śledzenie przychodów jest włączone, gdy sprzedaż następuje na stronie realizacji zakupu Shopify, przychody są przekazywane do Konwertuj doświadczenia.

Co dalej?

Co dalej, gdy już uruchomisz Convert z Shopify?

Teraz pokażemy Ci, jak nawet podstawowa wiedza na temat Convert Experiences może pomóc Ci ulepszyć Twój sklep. Możesz zobaczyć:

• Ilu odwiedzających odwiedza Twój sklep
• Jak długo ci goście się kręcą?
• Z jakiego stanu (lub kraju) pochodzą
• Który dzień tygodnia jest najbardziej popularny w Twoim sklepie
• Z jakich urządzeń (mobilnych, stacjonarnych, tabletów) korzystają Twoi odwiedzający
• Z jakiej kampanii trafiają do Twojego sklepu
• Czy wizerunek produktu jest atrakcyjny?
• Czy sklep inspiruje do działania odwiedzającego?
• Czy pozycjonowanie produktu na stronie jest dla klienta niewygodne? Czy muszą przewijać się zbyt daleko, aby dostać się do produktu?
• Czy jest jasne, co strona oferuje odwiedzającemu?

Ilość informacji może wydawać się przytłaczająca i na początek zalecamy nie zanurzać się zbyt głęboko. Skoncentruj się na kluczowych wskaźnikach, które naprawdę mają znaczenie dla Twojego sklepu.

Jest niesamowita ilość danych, a czasem mniej znaczy więcej, więc daj sobie czas na naukę podstaw i przynajmniej zacznij od podstaw.

Nawet proste fragmenty analizy mogą spowodować zmiany, które mogą mieć ogromny wpływ na Twój sklep.

Celem integracji Convert Experiences ze sklepem Shopify jest śledzenie jak największej interakcji użytkowników z Twoją witryną. Im więcej śledzisz, tym lepiej rozumiesz własną witrynę.

Śledź różnych odbiorców

Odbiorcy pomagają pokazać eksperyment określonej grupie użytkowników odwiedzających Twoją witrynę na podstawie określonych przez Ciebie warunków. Na przykład możesz chcieć, aby eksperyment był kierowany na użytkowników, którzy widzieli określoną kampanię AdWords. Możesz też pokazać eksperyment użytkownikom korzystającym tylko z urządzeń mobilnych. Odbiorcy ci w tym pomagają.

Oto kilka przykładów użytkowników, których możesz uwzględnić lub wykluczyć:

• Odwiedzający korzystający z określonych przeglądarek lub urządzeń
• Odwiedzający pochodzący z określonych źródeł (takich jak kampania AdWords, wyszukiwarka Google lub reklama na Facebooku)
• Odwiedzający, którzy mają określone pliki cookie
• Odwiedzający, którzy odwiedzają Twoją stronę z określonymi parametrami zapytania (np. ?registration=true)
• Odwiedzający z przeglądarkami ustawionymi na określone obszary geograficzne lub języki

Możesz utworzyć grupę odbiorców, która przechwyci te informacje o Twoich użytkownikach i dodać je do eksperymentu, dzięki czemu tylko ci użytkownicy, którzy spełnią określone warunki, będą mogli wziąć udział. Możesz też użyć warunków ORAZ i LUB, aby połączyć ze sobą wielu odbiorców, aby uzyskać bardziej szczegółowe warunki kierowania w konkretnym eksperymencie.

Zobacz tę stronę

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience na temat tworzenia odbiorców dla swojego sklepu Shopify.

Twórz cele i oglądaj konwersje

Określ, gdzie ludzie wychodzą i wejdź do procesu kasowego. Jest to przydatne dla wszystkich sklepów, ale najskuteczniejsze dla subskrybentów Shopify Plus, ponieważ mogą zrobić więcej z danymi, dostosowując kasę.

Celem w Konwertuj doświadczenia może być dowolne działanie, które odwiedzający może wykonać podczas wizyty w Twoim sklepie Shopify. Zazwyczaj definiujesz cel zgodnie z celami biznesowymi. Na przykład możesz zdefiniować cel jako stronę docelową, do której mają dotrzeć Twoi klienci, na przykład stronę stanu zamówienia po zakończeniu realizacji transakcji. Gdy Twoi klienci trafiają na tę stronę, oznacza to, że coś od Ciebie kupili. Innym przykładem może być statyczna strona stanu zamówienia, którą skonfigurowałeś dla subskrypcji biuletynu.

Za każdym razem, gdy odwiedzający Twoją witrynę zrealizuje jeden z Twoich celów, jest to rejestrowane jako konwersja na Twoim koncie Konwertuj doświadczenia.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować cele, odwiedź tę stronę:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Cele-sekcja-podsumowania-eksperymentu

Śledź zalogowanych użytkowników

Kiedy śledzisz zalogowanych użytkowników, zaczynasz obliczać długotrwałą wartość klienta, analizować, skąd pochodzą klienci o wysokiej wartości i ponownie wprowadzać na rynek swoich największych klientów od momentu wdrożenia. Większość sklepów nie ma historycznych danych o klientach, które przedstawiają możliwości remarketingu w analityce.

Ale możesz to osiągnąć na Convert Experiences, używając warunku JS (np. ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) w obszarze witryny (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Przetestuj różne ceny produktów

Convert Experiences umożliwia testowanie różnych poziomów cen produktów na platformie Shopify. Sposób, w jaki to się robi, opisano poniżej:

1. Sklonuj produkt w swoim katalogu Shopify, dla którego chcesz przetestować A/B jego cenę. Zmień jego cenę lub alternatywnie wszystko, z czym chcesz przetestować. W procesie klonowania produktu skonfiguruj go tak, aby nowy nie pojawiał się na liście produktów i pozostawał ukryty do wyszukiwania.
2. Utwórz eksperyment dotyczący konwersji podzielonego adresu URL z oryginalnym adresem URL produktu i sklonowanym adresem URL produktu.
3. Dodaj cele przychodów lub inne, które są odpowiednie.
4. Rozpocznij eksperyment.
5. Na koniec zobaczysz, który produkt uzyskał więcej konwersji.

Testuj różne motywy Shopify

Jeśli chcesz przetestować różne zmiany projektowe w Shopify, a nie tylko konkretne zmiany na stronach produktów, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami. Możesz testować nowe projekty stron produktów i umieszczać je na wszystkich stronach produktów na czas trwania doświadczenia.

Po wybraniu żądanych motywów Shopify i zainstalowaniu kodu śledzenia konwersji w odpowiednich miejscach, powinieneś być w stanie skonfigurować funkcję podzielonego adresu URL i zobaczyć, co preferują Twoi odwiedzający.
W końcu Convert Experiences podpowie Ci, który motyw jest dominujący i powinieneś wprowadzić wymagane zmiany, aby zadowolić odwiedzających!

Ponad 30 000 klientów?

Raporty Shopify Customers są ograniczone do 30 000 klientów (patrz https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Jeśli więc potrzebujesz dostępu do danych klientów ponad 30 000 klientów, możesz skonfigurować i korzystać z usługi Convert Experiences.

Dzięki raportom Convert Experiences możesz uzyskać przydatne informacje o swoich klientach:

• Klienci z biegiem czasu
• Sprzedaż po raz pierwszy a sprzedaż powracających klientów
• Klienci według kraju
• Powracający klienci
• Klienci jednorazowi

Raportuj i analizuj

W zależności od ruchu poczekaj co najmniej 1-2 tygodnie na uruchomienie eksperymentu, zanim wyciągniesz jakiekolwiek wnioski.

Gdy eksperyment osiągnie istotność statystyczną, powinieneś mieć pewność, że dane z eksperymentu są rozstrzygające, zwykle z bardzo małym marginesem błędu.

Zakładając, że jedna z Twoich odmian przejęła kontrolę, czas wprowadzić tę odmianę w życie!