Najlepsza (gigantyczna) lista kontrolna optymalizacji konwersji Shopify dla przedsiębiorców i agencji CRO

Żyjesz i oddychasz nawróceniami. A jednak tak się dzieje:

Nie możesz ścigać konwersji bez zrozumienia, dlaczego ludzie kupują. I prawdopodobnie już to wiesz.

Ale jeśli twoja odpowiedź na to pytanie brzmi, ponieważ twój produkt jest tańszy lub koszty wysyłki są niskie, musisz kopać głębiej.

Ludzie kupują na podstawie emocji.

CRO to rozwiązywanie problemów i problemów klientów, a nie przesuwanie pikseli na stronie.

Talia Wolf, założycielka i główny optymalizator, Getuplift

Pierwszym krokiem do poprawy konwersji jest zrozumienie, co skłania Twoich klientów do zakupu.

Pokażemy Ci, jak tego użyć, aby poprawić konwersje, bez względu na to, jaki aspekt sklepu Shopify próbujesz zoptymalizować.

Lista kontrolna optymalizacji pod kątem wyszukiwarek w sklepie Shopify

Shopify SEO umożliwia lepsze pozycjonowanie Twojego sklepu w wyszukiwarkach. Chociaż możesz pokusić się o zbudowanie podejścia opartego na słowach kluczowych, SEO polega na zrozumieniu intencji użytkownika i dostosowaniu się do nich.

A jak większość właścicieli sklepów Shopify w końcu się dowiaduje, a dobre agencje CRO powiedzą Ci, SEO nie jest strategią jednorazową. Ciągłe ulepszenia nasilają się z czasem.

Ale są najlepsze praktyki, których możesz i powinieneś przestrzegać.

Podstawowe SEO

• Zainwestuj w niestandardową domenę
• Skonfiguruj Google Search Console i Analytics
• Wybierz szybką i responsywną stronę
• Zainstaluj przydatne aplikacje SEO

SEO na stronie

• Użyj badania słów kluczowych, aby zoptymalizować swoje strony
• Wypróbuj narzędzie do optymalizacji treści
• Załóż bloga, aby kierować słowa kluczowe z długiego ogona
• Nadaj priorytet linkom wewnętrznym

SEO techniczne

• Stwórz przyjazną dla użytkownika nawigację
• Dodaj uporządkowane dane
• Przyspiesz czas ładowania

Zacznijmy od podstawowego SEO.

Zainwestuj w niestandardową domenę

Najbardziej udane, 6-cyfrowe sklepy Shopify mają jedną wspólną cechę — używają domeny niestandardowej. Nazwa Twojej marki jest pierwszą rzeczą, jaką widzą użytkownicy, gdy Twoja strona pojawia się w wyszukiwarce. Wystarczy spojrzeć na ten wynik dla „kup buty zaprojektowane na zamówienie”:

Widzisz „myshopify” w adresie URL?

Biorąc pod uwagę sposób, w jaki Google wyświetla adresy URL, dla Twojej marki i strategii SEO lepiej jest mieć nazwę marki jako domenę. Brownie wskazuje, czy nazwa Twojej marki zawiera słowo kluczowe, którego szukają ludzie.

Skonfiguruj Google Search Console i Google Analytics

Są to dwa narzędzia, których będziesz używać najczęściej, aby poprawić swoje SEO.

Google Analytics może pomóc w identyfikowaniu trendów, wzorców i śledzeniu interakcji użytkowników, a Search Console pomaga monitorować i utrzymywać Twoją obecność. Po uzyskaniu wystarczających badań konwersji, aby zbudować hipotezę, Search Console Insights może pomóc Ci zmapować problemy klientów z zapytaniami (słowami kluczowymi), których użytkownicy używają do lądowania w Twojej witrynie Shopify i optymalizacji dla nich.

Krok 1: Prześlij mapę witryny Wszystkie sklepy Shopify automatycznie generują mapę witryny (plik, który zawiera wszystkie informacje o Twojej witrynie i wzajemnym powiązaniu treści), którą możesz przesłać za pomocą Search Console.

Krok 2: Sprawdź błędy

Następnie sprawdź, czy w Search Console nie ma błędów indeksowania. Te błędy uniemożliwiają Google indeksowanie Twojej witryny.

Wybierz szybki i responsywny motyw

Szybkość strony może zabić współczynniki konwersji, jeśli nie będziesz ostrożny. Im więcej czasu zajmuje wczytanie witryny, tym bardziej prawdopodobne jest, że stracisz odbiorców.

Strony internetowe nie mają pasków ładowania. Tak więc, gdy strona działa wolno, odwiedzający nie wie, czy opóźnienie wyniesie kolejne 500 milisekund czy 15 sekund. Może nigdy się nie załaduje. A przycisk Wstecz jest tam.

Andy Crestodina, współzałożyciel i dyrektor ds. marketingu Orbit Media

Chociaż możesz chcieć wybrać modniejszy motyw, wybierz ten zoptymalizowany pod kątem szybkości i wydajności

Zainstaluj przydatne aplikacje SEO

Znasz ogólne zalecenia: tylko jeden H1 na stronę, metaopis nie przekraczaj 155 znaków, a tytuły stron nie przekraczaj 60 znaków.

Jednak w miarę skalowania niemożliwe jest ręczne śledzenie i optymalizacja setek stron produktów. Zamiast tego użyj aplikacji SEO, aby zrobić to za Ciebie.

Sprawdziliśmy niektóre z najlepszych aplikacji Shopify SEO z cenami i recenzjami klientów, z których możesz wybierać.

Zobaczmy teraz, jak możesz poprawić SEO na stronie.

Użyj badania słów kluczowych, aby zoptymalizować swoje strony

Po ustaleniu intencji wyszukiwania i zmapowaniu ich na słowa kluczowe, upewnij się, że uwzględniłeś te frazy w:

• Tytuł strony
• Opis produktu
• Meta opis
• Strona URL
• Tekst alternatywny (również ważny dla poprawy dostępności)

Niektóre sygnały ostrzegawcze, których powinieneś unikać:

• Upychanie słów kluczowych w Twojej kopii
• Wielokrotne używanie słowa kluczowego w celu osiągnięcia określonej gęstości
• Ignorowanie słów kluczowych o małej liczbie wyszukiwań

Wypróbuj narzędzie do optymalizacji treści

Cienkie treści to zagrożenie, które nęka sklepy e-Commerce. Jeśli masz problemy z pisaniem opisów produktów, treści strony docelowej lub treści na bloga, warto wypróbować narzędzie do optymalizacji treści.

Narzędzie do optymalizacji treści może pomóc Ci określić, które powiązane słowa kluczowe mają największą moc SEO i pokazać silne sygnały dotyczące trafności Twoich produktów.

Manick Bhan, założyciel i CTO w LinkGraph

Narzędzia takie jak Frase i Clearscope pozwalają również analizować konkurencję i podają sugerowaną liczbę słów.

Załóż bloga, aby kierować słowa kluczowe z długiego ogona

Posty na blogu edukują Twoich konsumentów i pomagają w pozycjonowaniu pod kątem długich fraz, których szukają Twoi klienci.

Więc jeśli nie masz jeszcze bloga, warto rozważyć to ponownie.

Zajrzyj na blog Au Lit Fine Linens, Between The Sheets. Marka sprzedaje luksusowe prześcieradła, pościel i poduszki, aby zapewnić spokojny sen, a jej blog podąża za tym tematem, rozwiązując problemy klientów.

Priorytetowe linki wewnętrzne

Jedną z zasad SEO poza stroną jest budowanie linków do Twojej witryny. Ale nie ignoruj ​​wewnętrznych linków.

Na przykład, jeśli sprzedajesz buty do wędrówek i snowboardu, powinieneś połączyć swoje treści, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć odpowiednie produkty. Możesz także utworzyć stronę butów i link do wszystkich rodzajów butów, które oferujesz, co pomoże Google zidentyfikować ją jako stronę filarową (najważniejszą stronę).

Może to również pomóc w budowaniu autorytetu tematycznego i wyższej randze treści.

I na koniec kilka wskazówek, jak poprawić techniczne SEO.

Stwórz przyjazną dla użytkownika nawigację: skup się na funkcjonalności

Cel nawigacji przyjaznej dla użytkownika jest dwojaki:

• Pomaga użytkownikom znaleźć więcej produktów, co skłania ich do większych zakupów i
• Poprawia SEO (ponieważ to, co dobre dla użytkowników, jest dobre dla SEO)

Kilka wskazówek, o których warto pamiętać:

• Dołącz pasek wyszukiwania
• Nadaj priorytet łatwej nawigacji
• Kategoryzuj swoje produkty
• Miej filtry, aby ulepszyć wyszukiwanie
• Korzystaj z mega menu, jeśli oferujesz wiele produktów

Zaawansowane spostrzeżenia pochodzą z Twoich badań klientów.

Czy użytkownicy narzekają, że trudno jest uzyskać wsparcie? W nagłówku umieść link do czatu na żywo. Czy robią zakupy w różnych lokalizacjach? Zaoferuj opcję zmiany walut.

Czy niektóre przedmioty są bardziej popularne? Umieść je u góry paska nawigacyjnego.

Najlepiej jest stworzyć solidną architekturę linków (dzięki której nawigacja jest intuicyjna dla użytkowników i możliwa do indeksowania dla wyszukiwarek) — implementując to, co ma sens dla użytkowników i ich doświadczenia w witrynie.

Centrum wyszukiwania Google

Dodaj uporządkowane dane

Uporządkowane dane informują Google, jaki to rodzaj strony. Możesz użyć generatora schematów lub ręcznie dodać schemat, aby umożliwić robotom indeksującym wykorzystanie tych informacji do tworzenia wyników z elementami rozszerzonymi.

Na przykład Zazzle używa schematu FAQPage do wyświetlania często zadawanych pytań:

Jak widać, zajmuje więcej nieruchomości w SERP (strona wyników wyszukiwania), co oznacza, że ​​użytkownicy są bardziej skłonni ją zobaczyć i kliknąć.

Inne rodzaje schematów, których możesz użyć:

• Ocena zbiorcza
• Kategoria
• Model
• Materiał
• Specjalne oferty
• Organizacja
• Stronie internetowej
• Lista okruszków tartych
• Lista przedmiotów
• Produkt

Lista kontrolna optymalizacji szybkości sklepu Shopify

Chociaż prędkość sklepu jest czymś, co technicznie uwzględniłbyś w technicznym SEO, zasługuje na specjalną wzmiankę, ponieważ prędkość sklepu wpływa na konwersje, a nie tylko na rankingi.

Raport Unbounce w 2019 roku dotyczący szybkości strony obejmujący 750 konsumentów wykazał, że ponad 70% jest mniej skłonnych do zakupów, jeśli prędkość witryny jest niska.

Najpierw sprawdź szybkość swojego sklepu za pomocą PageSpeed ​​Insights lub raportu szybkości sklepu internetowego Shopify, aby zanotować swoją linię bazową i wyświetlić rekomendacje.

Wskazówka: możesz być na zielono, ale golenie o kilka milisekund nadal jest tego warte.

Oto, co powinieneś zrobić, aby to naprawić:

• Zoptymalizuj swoją witrynę do użytku mobilnego za pomocą AMP
• Kompresuj i wyświetlaj obrazy w formatach nowej generacji
• Zmniejsz liczbę żądań HTTP
• Napraw uszkodzone linki i zminimalizuj przekierowania

Zoptymalizuj swoją witrynę do użytku mobilnego za pomocą AMP

Musisz dostosować swój sklep Shopify do urządzeń mobilnych w świetle powszechnego korzystania z urządzeń mobilnych. Integracja Shopify z AMP może Ci w tym pomóc. Amplified Mobile Pages (AMP) to skrót. Korzystając z tej platformy, możesz tworzyć strony internetowe przyjazne dla urządzeń mobilnych, które ładują się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Są łatwe w użyciu i pomogą zoptymalizować sklep Shopify pod kątem urządzeń mobilnych, ułatwiając klientom znalezienie tego, czego potrzebują.

Shane Liuw, ekspert SEO w First Page Digital

Strony AMP ładują się tak szybko, że wydaje się, że są natychmiastowe. W rzeczywistości możesz używać AMP na różnych urządzeniach, nie tylko na urządzeniach mobilnych. Google pokazuje również błyskawicę obok stron AMP, aby użytkownicy wiedzieli, że te strony ładują się szybciej, co zwiększa liczbę kliknięć i konwersji.

Daniel Carter, SEO Manager firmy Skuuudle , zaleca używanie AMP przez Shop Sheriff, FireAMP lub RocketAMP, ale także ostrzega przed wadami korzystania z AMP.

AMP obsługuje Google Analytics pod różnymi tagami, więc potrzebujesz dedykowanych zasobów do śledzenia i analizowania danych. A ponieważ te strony nie wyświetlają wyskakujących okienek i formularzy zgody, możesz stracić potencjalnych klientów i subskrybentów.

Kompresuj i wyświetlaj obrazy w formatach nowej generacji

Wysokiej jakości obrazy w witrynie e-commerce to miecz obosieczny. Nie możesz się bez nich obejść, ale posiadanie ich na swojej stronie może to spowolnić.

Kompresuj obrazy bez utraty jakości za pomocą narzędzia takiego jak tinyjpg.com lub tinypng.com lub wyświetlaj je w formatach nowej generacji, takich jak WebP lub AVIF. Ten ostatni zajmuje mniej miejsca i zużywa mniej danych przy zachowaniu jakości, w przeciwieństwie do swoich poprzedników.

Wypróbuj tutaj: Tworzenie obrazów WebP za pomocą wiersza poleceń

Zmniejsz liczbę żądań HTTP

Żądania HTTP wpływają na szybkość strony na dwa sposoby. Im więcej plików w Twojej witrynie, tym więcej żądań przeglądarki odwiedzającego musi spowalniać czas ładowania.

Ale nie możesz pozbyć się tego problemu, mając tylko jeden plik. Im większy rozmiar pliku, tym dłużej trwa transfer z Twojego serwera do przeglądarki użytkownika.

Były starszy kierownik ds. marketingu produktów w HubSpot, Jeffrey Vocell, sugeruje dążenie do 10–30 plików. Zmniejszenie jej do tej liczby wymaga dedykowanych zasobów inżynieryjnych. Sprawdź, ile żądań HTTP obecnie wysyła Twoja witryna i który plik trwa najdłużej, korzystając z panelu sieciowego przeglądarki Chrome.

Następnie możesz wybrać asynchroniczne ładowanie skryptu JavaScript, aby jednocześnie ładować wiele elementów. Lub użyj leniwego ładowania, aby elementy witryny ładowały się tylko wtedy, gdy są potrzebne.

Na koniec wytnij zasoby, które pochłaniają szybkość Twojej strony, bez których możesz żyć (użyj powtórek odwiedzających i map popularności, aby zidentyfikować treści, które po prostu wyglądają ładnie) i połącz swoje pliki CSS, aby zmniejszyć liczbę żądań HTTP.

Napraw uszkodzone linki i zminimalizuj przekierowania

Kiedy masz dużą liczbę przekierowań na swojej stronie, spowalnia to proces transmisji danych. Usuń wszelkie przekierowania, które nie są absolutnie niezbędne, aby przyspieszyć ładowanie strony Twojego sklepu i zmniejszyć liczbę przekierowań w Twojej witrynie. Należy również unikać stron przekierowujących, które prowadzą do dalszych stron przekierowujących.

W ten sam sposób, w jaki przekierowanie powoduje dodatkowe żądania HTTP, uszkodzone linki spowalniają czas ładowania strony Twojego sklepu. Użyj narzędzi do audytu witryny, aby znaleźć uszkodzone linki i naprawić je, aby tego uniknąć. Użytkownicy, którzy wpiszą zły adres URL, mogą również skorzystać z dostosowanych stron 404

Justin Caldwell, współzałożyciel All Home Robotics

W przypadku przekierowań

Użyj wbudowanej funkcji przekierowań Shopify o nazwie „Przekierowanie adresu URL”, aby zastosować przekierowania 301.

W przypadku uszkodzonych linków

Użyj narzędzi takich jak ScreamingFrog, Ahrefs lub SEMRush, aby sprawdzić, czy nie ma uszkodzonych linków i skonfigurować alert, aby użytkownicy nie trafiali na stronę 404. W rzadkich przypadkach, gdy tak się stanie, upewnij się, że dasz im kilka opcji powrotu do stron produktów lub bloga.

Spójrz na stronę 404 Shopify:

Lista kontrolna optymalizacji strony produktu w sklepie Shopify

Twoje strony produktów są gotowe do znalezienia, ale czy tworzysz wrażenia, które skłaniają użytkowników do konwersji?

Bez względu na to, co sprzedajesz, ludzi nie obchodzi CO. Dbają o DLACZEGO?

Talia Wolf, założycielka i główny optymalizator, Getuplift

Wolf zalecił zadanie sobie tych 4 pytań na temat swoich klientów, aby rozpocząć pracę w Conversion Hotel 2021:

1. Jaki ból odczuwa mój klient przed znalezieniem rozwiązania?
2. Jakie wyzwalacze emocjonalne napędzają ich decyzje?
3. Jakie są ich wahania i wątpliwości?
4. Jak chcą się czuć po znalezieniu rozwiązania?

Gdy masz już odpowiedzi, co dalej:

• Równomiernie rozłóż swój podarunek wartości
• Efektywnie wykorzystuj storytelling
• Przekształć często zadawane pytania w podpisy pod obrazami na karuzeli
• Masz wiele przycisków wezwania do działania (CTA)
• Dołącz więcej dowodów społecznych
• Daj odwiedzającym smak przed zakupem

Równomiernie rozłóż swoją wartość podpory

Twoja propozycja wartości nie powinna być zarezerwowana tylko dla strony głównej. Twoje strony produktów również potrzebują miłości.

Zajrzyj na stronę główną Love Hair:

Odwiedzający jest całkowicie jasny, o co chodzi w marce i dlaczego powinien dokonać zakupu. Następnie, gdy spojrzysz na poszczególne produkty, narracja trwa.

Opis produktu zorientowany na korzyści pokazuje, jak suchy szampon pomaga zaoszczędzić czas i zachować świeżość bez obciążania włosów.

Efektywnie wykorzystuj storytelling

Jeśli chcesz, aby ludzie słuchali, nie polegaj tylko na danych. Używaj emocji i opowiadania historii, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Gilbert Eijkelenboom, założyciel MindSpeaking.com

W hotelu Conversion firma Eijkelenboom zasugerowała ramy I ALE DLATEGO, aby przedstawić swoje spostrzeżenia dotyczące opowiadania historii:

ORAZ umożliwia przygotowanie historii. ALE omawia problem. DLATEGO opisuje rozwiązanie lub działanie

Strona produktu Love Hair wykorzystuje te ramy. Istnieje wiele powodów, dla których kupujący może rozważyć ten suchy szampon – naturalny, zrównoważony i wolny od okrucieństwa.

Ale marka rozumie swoich klientów. Użytkownicy chcą ukraść czas w ciągu dnia, zamiast obsesyjnie myśleć o swoim harmonogramie zmywania, i to właśnie zapewnia sekcja „Stworzyliśmy to, ponieważ…”.

Przekształć często zadawane pytania w karuzelowe podpisy obrazów

Karuzele nie są obce stronom produktów, ale nie są w pełni wykorzystywane.

MintMinds, agencja zajmująca się optymalizacją konwersji, której zadaniem jest pomoc swojemu klientowi Lampenlicht.nl (holenderski detalista) w zwiększeniu liczby dodatków do koszyka i przychodów na odwiedzającego, zdała sobie sprawę, że klienci chcą dowiedzieć się więcej o produkcie.

Po połączeniu atrybutów produktów ze zdjęciami na karuzeli doprowadziło to do 13% wzrostu wskaźnika dodania do koszyka.

Posiadaj wiele przycisków wezwania do działania (CTA)

Posiadanie tylko jednego CTA może zrazić odbiorców. Spójrz na tę stronę od SNOO Smart Sleeper Bassinet:

SNOO wykorzystuje 3 CTA — Kup teraz, Wypożycz teraz i Dodaj do rejestru, obsługując różne segmenty użytkowników. Chociaż Kup teraz jest głównym wezwaniem do działania, dając rodzicom możliwość wypożyczenia produktu lub dodania go do swojego rejestru, mogą oni obsłużyć większą liczbę użytkowników.

Dołącz więcej dowodów społecznych (recenzje produktów, oceny, zdjęcia użytkowników)

Nie ma wątpliwości, że recenzje mają znaczenie. Ale ile dowodów społecznych wystarczy?

Odpowiedź: to nigdy nie wystarczy. Wiecej znaczy lepiej.

W copywritingu długość oznacza siłę

Eddie Shleyner, założyciel VeryGoodCopy

Strona produktu Love Hair skutecznie wykorzystuje recenzje, a nawet pozwala użytkownikom zadawać pytania:

Eksploracja PS Review to świetny sposób, aby odkryć, co użytkownicy lubią w Twoim produkcie i wpleść to w swoją kopię.

A jeśli chcesz dać potencjalnym klientom lepszy wgląd w to, jak produkt może wyglądać w ich domach, poproś o zdjęcia użytkowników i umieść je w widocznym miejscu.

Daj odwiedzającym smak przed zakupem

Jedyną różnicą między tradycyjnym handlem detalicznym a e-commerce, która wystaje jak ból kciuka, jest brak możliwości wypróbowania produktu przed jego zakupem.

Zminimalizuj ryzyko zakupu poprzez Rozszerzoną Rzeczywistość (AR) lub wysyłając przykładowe rozmiary nowych produktów wraz z zamówieniami.

Oto jak Squatty Potty wykorzystuje AR, aby pokazać, jak produkt wygląda w 360 stopniach, a Ty możesz go obejrzeć w swojej łazience:

Lista kontrolna optymalizacji kopii produktu Shopify w sklepie

Produkty nie sprzedają się same. Kopiuj przekonywania i szarpnięcia za emocjonalne struny, które skłaniają ludzi do kliknięcia przycisku KUP TERAZ.

Jeśli Twój produkt jest złożony, nie możesz uciec od upychania słów kluczowych w nagłówku i opisie i nazywać to dniem. Musisz opowiedzieć o historii, która się za tym kryje (patrz: sekcja powyżej) i wyjaśnić, jak to działa.

• Uwzględnij materiały, kraj pochodzenia i wymiary
• Format dla skimmerów
• Napisz przekonujące i mocne CTA
• Pokaż kupującym, dlaczego i jak

Uwzględnij materiały, kraj pochodzenia i pomiary

Twoja kopia powinna informować klientów, z czego jest wykonany produkt, gdzie jest wykonany i ile waży (opłaty za wysyłkę i cła są różne) oraz wymiary.

Dodatkowe punkty, jeśli zależy Ci na zrównoważonym rozwoju lub Twoje przedmioty są wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu. Powinieneś podkreślić to w swoim egzemplarzu, tak jak robi to H&M:

Po kliknięciu na Szczegóły lub Tło produktu pojawia się więcej informacji:

Format dla odpieniaczy też

Nie każdy ma luksus czytać tony kopii i może to zaśmiecać stronę, jeśli wyświetlasz zbyt dużo informacji. Używaj wypunktowań, nagłówków i zwijanych treści, aby użytkownicy mogli szybko przeglądać strony.

Bombas, firma odzieżowa, ma strony produktów, które to robią, wyświetlając atrybuty produktów, takie jak:

A jeśli klikniesz szczegóły produktu na stronie, otrzymasz wyskakujące okienko ze wszystkimi skondensowanymi informacjami:

Napisz przekonujące i mocne CTA

Wycofaj nudne przyciski Dodaj do koszyka i użyj czegoś bardziej konkretnego, takiego jak „Zasubskrybuj, aby dobrze się wyspać” lub „Tak, chcę mieć piękną skórę”.

Lub utrzymuj to w prosty sposób, używając opcji „Kup teraz” lub „Chcę to”.

Love Hair wykorzystuje mieszankę obu opcji — „Dodaj do koszyka” dla głównego produktu i „Tak, chcę”, aby sprzedawać powiązane produkty, które dobrze pasują do produktu.

Pokaż kupującym, dlaczego i jak

Czasami opisy produktów nie wystarczą. Musisz również uzupełnić swoją kopię pisemnym wyjaśnieniem, jak działa produkt lub skorzystać z wideo.

Studio Neat jest doskonałym przykładem tego, jak można użyć długiej kopii, aby wywołać reakcję emocjonalną. Strona produktu zawiera wiele wysokiej jakości zdjęć, wideo, dowód społecznościowy i korzyści.

Lista kontrolna optymalizacji zakupów w sklepie Shopify

Ostatni etap zakupu, czyli pozostawienie niezoptymalizowanego doświadczenia przy kasie, może prowadzić do wysokich wskaźników porzuconych koszyków. Według Baymard Institute średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi obecnie 69,82%.

Badania Baymard Institute z 2022 r. pokazują również główne powody, dla których ludzie porzucają koszyki:

Chociaż Twoje dokładne problemy mogą się różnić, możesz rozwiązać wiele z nich.

Badania firmy Baymard sugerują, że przeciętna duża witryna e-commerce może zwiększyć współczynnik konwersji o 35,26% dzięki lepszej kasie i lepszemu projektowi.

• Optymalizuj dla międzynarodowych klientów
• Ogranicz liczbę pól formularza
• Udowodnij, że jesteś godny zaufania
• Automatycznie uzupełnij informacje o kliencie lub zezwól na wymeldowanie gości
• Spraw, aby koszyk wyskoczył

Optymalizuj dla klientów międzynarodowych

Ponieważ głównym powodem porzuconych koszyków są dodatkowe koszty, tj. wysyłka, podatki i opłaty, upewnij się, że wszystkie te informacje są wyświetlane z góry. Zmień walutę i dodaj informacje o wysyłce i podatku na podstawie lokalizacji odwiedzającego podczas procesu realizacji transakcji.

Creatures of XIX, marka projektantów odzieży tanecznej, wyświetla różne informacje dotyczące waluty i wysyłki bezpośrednio na stronie produktu:

Ogranicz liczbę pól formularza

Użytkownicy są przytłoczeni i onieśmieleni ogromną liczbą pól formularzy.

Pracując nad uproszczeniem formularza i wyglądu formularza, należy pamiętać, że nawet opcjonalne pola zwiększają tarcie w przepływie kasy .

Baymard Institute, Optymalizacja kasy

Trzy najważniejsze rekomendacje firmy Baymard to:

• Zwiń wiersz adresu 2 i nazwę firmy za linkiem
• Użyj jednego pola z pełną nazwą
• Domyślnie ustaw taki sam adres rozliczeniowy i adres dostawy

Udowodnij, że jesteś godny zaufania

Klienci muszą podać poufne dane, takie jak dane karty kredytowej, adres i numer telefonu, więc jeśli nie możesz udowodnić, że Twoja witryna jest godna zaufania, przegrasz sprzedaż.

Dołącz logo karty kredytowej, plakietki zaufania, pieczęcie i linki do polityki prywatności, zwrotów i wysyłki. Baymard sugeruje również wizualne wzmocnienie pola karty kredytowej za pomocą kolorów tła lub cieniowania, aby poprawić postrzegane bezpieczeństwo pola.

Sprawdź poprawność numerów kart kredytowych i spacji automatycznego formatowania w polu karty kredytowej. Udowodniono, że te zmiany zwiększają konwersje.

Automatycznie wypełniaj informacje o kliencie lub zezwalaj na realizację transakcji jako gość

Dodaj Shop Pay jako opcję, aby automatycznie uzupełniać informacje o kliencie i zmniejszać tarcia.

Jarod Steffes, współzałożyciel i dyrektor generalny Muddy Bites wdrożył Shop Pay, a firma odnotowała wzrost o 1167% rok do roku w latach 2019-2020.

Mamy system płatności jednym kliknięciem, który ma bardzo wysoki współczynnik konwersji przy ekstremalnym wzroście.

Jeśli nie masz Shopify Plus, rozważ zezwolenie na realizację transakcji jako gość, aby kupujący nie musieli przechodzić przez męczący proces tworzenia konta.

Spraw, aby koszyk na zakupy Pop

Wózki są również porzucane tylko dlatego, że użytkownicy są rozproszeni. Możesz zwrócić ich uwagę na koszyk, korzystając z interaktywnych wózków sklepowych, wózków wsuwanych lub używając wyskakującego koszyka.

Spójrz na wózek wsuwany Muddy Bites:

Wspaniałe w tym jest również to, że informują użytkowników, jak blisko są bezpłatnej wysyłki, co może pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia (AOV).

Lista kontrolna optymalizacji wydajności Shopify Store PPC

Chociaż reklamy mogą słabnąć dzięki nowym aktualizacjom dotyczącym prywatności, wspólne badanie przeprowadzone przez BCG i Google wśród 1000 konsumentów ze Stanów Zjednoczonych i Kanady w sierpniu 2021 r. wykazało, że konsumenci chcą trafnych reklam. Ale niewygodne jest udostępnianie danych potrzebnych do stworzenia spersonalizowanej reklamy.

Na początek przyjmij podejście do zbierania danych zorientowane na konsumenta. Kiedy zaczynasz wyświetlać reklamy, upewnij się, że wiesz, co kupują klienci, a nie co masz nadzieję, że kupią.

• Poinformuj konsumentów, co, dlaczego i jak zbierasz dane
• Upewnij się, że Twoje reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania i strony docelowe są trafne
• Wprowadzaj przyrostowe zmiany na swojej stronie docelowej za pomocą testów A/B

Poinformuj konsumentów, co, dlaczego i jak zbierasz dane

Ankieta BCG i Google wykazała, że ​​konsumenci martwią się trzema rzeczami:

• Jakie dane są zbierane?
• Dlaczego jest zbierana?
• W jaki sposób zbierane są dane i czy istnieje wyraźna wymiana wartości?

Kiedy więc używasz wyskakującego okienka z prośbą o podanie numeru telefonu lub adresu e-mail, upewnij się, że poinformujesz również użytkowników, co dostaną w zamian.

Oferowanie 10% rabatu na pierwsze zamówienie jest powszechnym motywem, z którego korzystają marki do budowania swojej listy e-mailowej. Fulton i Roark informują również użytkowników, że jako pierwsi dowiadują się o ekskluzywnych witrynach i aktualizacjach produktów.

Wskazówka: upewnij się, że Twoja polityka prywatności obejmuje prywatność danych i szczegółowo, co zamierzasz zrobić z danymi użytkownika, aby zachować zgodność z RODO.

Upewnij się, że Twoje płatne reklamy w wyszukiwarce i strony docelowe są trafne

Twoja reklama mówi o skarpetkach w paski i pokazuje zdjęcia skarpet w paski, ale gdy użytkownicy trafiają na Twoją stronę, pokazujesz im wszystkie rodzaje skarpetek, a nie te, które chcieli.

Jasne, chciałeś, aby kupujący wiedzieli, że masz różnorodność, ale nieumyślnie wprowadzasz ich w błąd.

Oto dobry przykład tego, jak otrzymujesz to, na co klikasz:

Wprowadzaj przyrostowe zmiany na swoich stronach docelowych za pomocą testów A/B

Nie pompuj pieniędzy w reklamy i myśl, że użytkownicy automatycznie dokonają konwersji. Niezależnie od tego, co wiesz o swoich odbiorcach, zawsze można coś poprawić.

A dzięki testom A/B możesz dokonać tych drobnych ulepszeń i przetestować wpływ bez nadwyrężania budżetu za jednym razem.

Platformy do testowania A/B, takie jak Convert Experiences, pozwalają to zrobić bez stresowania się kodem i trudnymi do zrozumienia przepływami pracy. Ponadto jest to idealne rozwiązanie dla agencji, ponieważ nie ma ograniczeń co do liczby subdomen i kont klientów, które możesz mieć.

Lista kontrolna optymalizacji BF/CM sklepu Shopify (i sezonu sprzedaży)

BFCM to sytuacja, w której konsumenci zazwyczaj ignorują ostrożność i kupują więcej. Mimo że Czarny piątek 2021 roku nie był aż tak wielkim wydarzeniem w sklepach, kupujący online pobili rekordy.

Według Shopify światowa sprzedaż wzrosła o 23% podczas BFCM i ten trend prawdopodobnie się utrzyma.

Oto jak przygotować się do tegorocznego BFCM i sezonu świątecznego:

• Udekoruj witrynę hal świąteczną radością, wyprzedażami i CTA
• Spraw, aby nawigacja i wyszukiwanie były proste
• Połącz dowód społeczny ze zdjęciami produktów

Deck The Halls Site ze świąteczną radością, wyprzedażami i CTA

Możesz utworzyć specjalną stronę dla swoich świątecznych wyprzedaży lub dodać świąteczną radość do całej witryny. Niektórzy sprzedawcy oferują zniżki tylko na określone produkty, podczas gdy inni oferują sprzedaż w całej witrynie.

Na przykład Alternative oferowała kombinację obu:

Wskazówka: użyj łatwych do zapamiętania kodów kuponów o tematyce BFCM, takich jak Alternative, zamiast losowego ciągu cyfr i liter.

Zhushuj swoje CTA, aby uwzględnić przewodniki dotyczące wręczania prezentów, jeśli nie oferujesz zniżek. Luksusowe marki, takie jak Armani, zazwyczaj nie oferują zniżek, ale wprowadzają się w świąteczny nastrój, zmieniając zdjęcia i wezwania do działania.

Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika: spraw, aby nawigacja i wyszukiwanie były proste

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zdezorientowanie ludzi, którzy trafią do Twojej witryny w okresie świątecznym. A/B przetestuj swoją nawigację z wyprzedzeniem i upewnij się, że zapytania wyszukiwania zwracają wyniki. Zapytania, które nie kończą się żadnymi wynikami, mogą spowodować natychmiastowe odrzucenie użytkownika z Twojej witryny.

Możesz dodać swoje najlepiej sprzedające się produkty bezpośrednio na swojej stronie głównej, tak jak robi to Nerdwax:

Połącz dowód społeczny z obrazami produktów

Konsumenci są w pośpiechu w okresie świątecznym. Ułatw im dyskusję, łącząc dowód społecznościowy ze zdjęciami produktów, aby nie musieli przewijać w dół.

Możesz użyć „cytatu bohatera” obok „obrazu bohatera”, mówiącego na przykład „Byłem gotowy do rozpoczęcia fakturowania w ciągu 5 minut…” lub „Zaoszczędziłem 2 godziny dziennie podlewając rośliny”. Te "wielkie cytaty" i działają bardzo dobrze .

Craig Sullivan, główny optymalizator w firmie Optimal Visit

Niektóre naprawdę dobre zasoby dotyczące optymalizacji konwersji Shopify

• Najlepsze aplikacje do konwersji Shopify: podsumowanie najlepszych aplikacji Shopify do optymalizacji współczynnika konwersji w 2022 r.
• Lista kontrolna mini metamorfozy autorstwa Alley Hassen
• Lista kontrolna poprawiająca współczynnik konwersji Shopify autorstwa Nicholasa Reeda
• Lista kontrolna BFCM autorstwa Brada Haynesa
• Porady na okres świąteczny dotyczące wyższej konwersji autorstwa Craiga Sullivana

Nie zakładaj. Zapytaj swoich odbiorców. Następnie Przetestuj.

Chociaż najlepsze praktyki lub rzeczywiste przykłady marek z Twojej kategorii mogą pomóc w rozwiązaniu niektórych z najbardziej oczywistych problemów, nie zastąpią one badania konwersji ani nie gwarantują, że Twoje współczynniki konwersji wzrosną.

Optymalizacja konwersji to siła napędowa sklepów Shopify z ponad 7 cyframi. Odnoszący sukcesy przedsiębiorcy i agencje CRO nigdy nie popełniają błędu zakładając, że wiedzą, czego chcą ich odbiorcy.

Ale nawet pytanie odbiorców, czego chcą i umieszczenie tego na swojej stronie, nie wystarczy.

Jedną z podstawowych wartości Amazona jest:

“ Jeśli nie słuchasz swoich klientów, poniesiesz porażkę. Ale jeśli tylko słuchasz swoich klientów, również poniesiesz porażkę. ”

Zanim zorientują się, że tego chcą, muszą to zobaczyć, a najlepszym sposobem sprawdzenia tych hipotez jest ich przetestowanie.

Przetestuj rygorystycznie, usuń uprzedzenia, szanuj prywatność użytkowników, a optymalizacja konwersji przestanie być krótkoterminową grą na rzecz wzrostu. Narzędzie takie jak Convert Experiences może pomóc Ci uczynić CRO aktywną częścią Twojej strategii marketingowej i wpłynąć na to, czego ostatecznie chcą wszystkie firmy – na przychody.