Top 11 najczęstszych problemów Shopify i ich rozwiązań

Jak wiesz, posiadanie sklepu eCommerce jest wymagane do rozpoczęcia działalności online. Dlatego pierwszą potrzebą do spełnienia teraz jest wybór platformy eCommerce. Shopify to dobrze znana platforma eCommerce, ułatwiająca rozpoczęcie, zarządzanie i rozwijanie biznesu online.

Jednak każda cudowna rzecz ma wady, a Shopify nie jest wyjątkiem. Tworzenie firmy online jest ekscytujące, ale czasami może być trudnym zadaniem. Trudności, jakie napotykają nowicjusze podczas korzystania z Shopify, mogą być frustrujące.

W dzisiejszym artykule omówimy 11 najczęstszych problemów Shopify i ich rozwiązania . Zanurzmy się od razu!

Przegląd Shopify

Shopify, który został założony w 2004 roku, jest najbardziej znaną hostowaną platformą eCommerce na rynku. Według stanu na luty 2022 r. to oparte na subskrypcji oprogramowanie obsługiwało ponad 3 760 000 witryn na żywo . Oferuje nieszablonowe rozwiązanie umożliwiające bezproblemowe uruchomienie sklepu internetowego.

Ta platforma ma również wersję Shopify Plus, aby pomieścić duże firmy i korporacje. W rezultacie Shopify może być opcją dla każdego właściciela sklepu, niezależnie od wielkości lub rodzaju działalności.

Sprzedawcy detaliczni mogą używać Shopify do tworzenia i personalizowania sklepu internetowego oraz sprzedaży w różnych witrynach, w tym w sieci Web, na urządzeniach mobilnych, w mediach społecznościowych, na internetowych platformach handlowych, lokalizacjach tradycyjnych i sklepach typu pop-up.

Shopify jest całkowicie oparty na chmurze i hostowany, więc możesz uzyskać do niego dostęp z dowolnego kompatybilnego urządzenia, a Shopify będzie zarządzać wszystkimi aktualizacjami i konserwacją oprogramowania i serwera. Pozwala to na dostęp do firmy i zarządzanie nią z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym.

Top 11 najczęstszych problemów Shopify i ich rozwiązań

1. Słaba wydajność witryny

Kwestia

Mówiąc najprościej, wydajność witryny zależy od szybkości witryny. Jest to bez wątpienia jedna z najważniejszych zmiennych decydujących o sukcesie Twojej firmy Shopify.

Szybka strona zapewnia klientom doskonałe wrażenia użytkownika (UX), co bezpośrednio wpływa na współczynnik konwersji, współczynnik odrzuceń i przychody ze sprzedaży Twojej witryny.

Ponadto Google uważa szybkość witryny za istotne kryterium rankingu SEO. Błyskawiczna strona internetowa zadowoli nie tylko odwiedzających, ale także Google.

Rozwiązanie

Powinieneś pomyśleć o pozbyciu się wszelkich błędów lub niepotrzebnych długich i nudnych zadań i procesów. Należy również rozważyć wyłączenie wyskakujących okienek, zastosowanie sieci dostarczania treści, nadanie priorytetu optymalizacji mobilnej, optymalizację obrazów poprzez zmniejszenie rozmiaru i liczby miniatur, minimalizację kodów oraz eliminację przekierowań i uszkodzonych linków.

Poleć : 14 czynników optymalizacji szybkości Shopify — wyniki 99/100

2. Pobieranie produktów w sklepie

Kwestia

Jak uzyskać produkty w Shopify, jest jednym z najczęstszych problemów Shopify. Trudno jest wskazać źródło tego problemu, ponieważ może on być związany z listami produktów lub innymi rynkami.

Możesz importować elementy za pomocą plików CSV, ale musisz zachować szczególną ostrożność, ponieważ pojedynczy błąd może spowodować niepowodzenie importu.

Rozwiązanie

Istnieje wiele sposobów, w jakie dodawanie nowych produktów do sklepu Shopify może się nie powieść, a także różne komunikaty o błędach. Oto krótkie podsumowanie typowych problemów, które można zauważyć podczas wprowadzania nowych elementów, oraz sposobów ich rozwiązywania:

Poleć : jak dodać nowy produkt do sklepu Shopify

Błąd zapasów magazynowych

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Aby to naprawić, musisz zwiększyć ilość zapasów lub anulować zamówienie i zwrócić klientowi pieniądze w Shopify.

Błąd zapasów produktu

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Aby rozwiązać ten problem, musisz ręcznie obsłużyć to zamówienie lub anulować i zwrócić kupującemu zwrot pieniędzy.

Błąd wariantu produktu

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Ten problem może wystąpić, jeśli korzystasz z wielu rozwiązań integracyjnych Shopify. Jeśli nie będziesz ostrożny, produkt nigdzie się nie zarejestruje i będzie wyglądał na nieistniejący. W związku z tym musisz osobiście zarządzać tym zamówieniem lub anulować i dokonać zwrotu.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Ten błąd pojawia się tylko wtedy, gdy współpracujesz z zasobami reklamowymi innej firmy. W tej sytuacji inwentarz nie może zsynchronizować się ze sklepem internetowym. Aby rozwiązać ten problem, zanotuj odpowiedni identyfikator produktu i skontaktuj się z personelem obsługi klienta systemu inwentaryzacji innej firmy.

3. Kwestie bezpieczeństwa

Kwestia

Naruszenie danych, które skutkuje utratą prywatnych danych, takich jak informacje o karcie kredytowej, jest jednym z najgorszych obaw właścicieli handlu elektronicznego.

Naruszenie danych może spowodować straty finansowe, utratę reputacji, zakłócenia operacyjne i konsekwencje prawne.

Shopify, jak być może wiesz, to prestiżowa platforma handlu elektronicznego, która jest zgodna ze standardem PCI DSS Level 1. Z drugiej strony wzrost cyberprzestępczości i zagrożeń cybernetycznych jest przewidywalny.

Rozwiązanie

Aby być o krok przed oszustami, upewnij się, że Twój sklep ma wdrożone uwierzytelnianie wielowarstwowe, weryfikację numeru SSN i ​​weryfikację tożsamości.

Oprócz częstych kopii zapasowych danych, warto zainwestować we wtyczki bezpieczeństwa i komponenty bezpieczeństwa, a także ulepszyć swoją platformę eCommerce. W przeciwnym razie Twoje Shopify byłoby otwarte dla hakerów i oszustów.

Podstawową zasadą jest ciągłe obserwowanie sygnałów podejrzanego zachowania, identyfikowanie bieżących zagrożeń i regularne aktualizowanie platformy za pomocą oficjalnych aktualizacji i wtyczek stworzonych przez jej twórców.

4. Edytor motywów

Strona przekierowuje na nieobsługiwany adres URL

Jeśli Twoja witryna zawiera kod, który przekierowuje użytkowników na adresy URL niepowiązane z Twoim sklepem, upewnij się, że przekierowanie jest wyłączone po wejściu do edytora motywów.

Ten rodzaj przekierowania może na przykład zostać zaimplementowany do witryny sklepowej, aby kierować kupujących do różnych sklepów Shopify na podstawie ich lokalizacji. Ten rodzaj kodu przekierowania może znajdować się w Twoim motywie lub zainstalowanej aplikacji innej firmy.

Musisz więc zamienić window.location.href = w kodzie JavaScript motywu na window.parent.location.href = , aby zagwarantować, że przekierowanie nie powoduje konfliktu z edycją. Jeśli nie jest to możliwe, użyj odwołania JavaScript do zmiennej window.Shopify.designMode , aby wyłączyć przekierowanie podczas odwiedzania edytora motywów. Kiedy witryna sklepowa jest ładowana do edytora, ta zmienna jest ustawiana na true , w przeciwnym razie na false .

Nie udało się wczytać strony z powodu błędu

Strona w edytorze motywów może się nie wczytać z różnych powodów. Oto przykłady typowych problemów:

• problemy z połączeniem internetowym
• nieprawidłowy kod płynny w twoim motywie

Jeśli upewniłeś się, że żaden z tych problemów nie jest źródłem błędu, spróbuj odwiedzić swój sklep internetowy, przechodząc do opcji Akcje motywu > Podgląd motywu w edytorze motywów. Jeśli strona się nie załaduje, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc dotyczącą Twojej witryny sklepowej.

Znaleziono błąd HTML

Podczas edytowania ustawień motywu w edytorze motywów możesz zauważyć ostrzeżenie o HTML error found :

Po wykryciu błędu składni w kodzie motywu pojawia się ten komunikat o błędzie. Aby rozwiązać problem, spójrz na kod w pliku Liquid wymienionym w komunikacie o błędzie. To byłby slideshow.liquid w powyższym przykładzie.

Poleć : Jak znaleźć problem w kodzie motywu w Shopify

5. Powielanie treści

Kwestia

Jednym z najczęstszych problemów Shopify jest duplikowanie treści. Ze względu na sposób, w jaki Shopify organizuje Twoje produkty według tagów, jeden produkt może mieć wiele indeksowanych adresów URL.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, możesz odindeksować swoje strony, aby Google nie indeksowało stron z tagami. Mówiąc dokładniej, przed zamknięciem tagu head należy dodać następujący kod.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Alternatywnie możesz tworzyć kolekcje tagów, aby dostosować tytuły stron, opisy meta, adresy URL, zawartość itp.

6. Wielokanałowe zarządzanie sprzedażą

Kwestia

Klienci kupują z większej liczby miejsc niż kiedykolwiek wcześniej w erze komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Sprzedaż wielokanałowa bez wątpienia zdeterminuje przyszłość eCommerce.

Mimo to zalety marketingu wielokanałowego to tylko wierzchołek góry lodowej. Faktyczne zarządzanie różnymi kanałami sprzedaży może być niezwykle wymagające i trudne. W rezultacie przyjęcie strategii sprzedaży wielokanałowej ma kluczowe znaczenie, aby uniknąć pozostawania w tyle za konkurencją.

Omnichannel i multichannel to dwie odrębne koncepcje, mimo że obie wymagają sprzedaży w wielu kanałach. Główną różnicą jest to, że chociaż omnichannel łączy wszystkie kanały sprzedaży w jeden system, multichannel niezależnie obsługuje wszystkie kanały komunikacji.

Rozwiązanie

Aby sprostać tym wyzwaniom, musisz zidentyfikować najważniejsze kanały, na których możesz się skoncentrować. Wraz z Shopify powinieneś pomyśleć o połączeniu swojego Shopify z platformami handlowymi, takimi jak Amazon i Etsy.

Ponadto należy ujednolicić wszystkie swoje zamówienia, zapasy i dane klientów w jednym systemie, aby skutecznie i spójnie zarządzać każdą częścią działalności Shopify. Ponadto wszystkie punkty styku, takie jak przekaz marki i cena, muszą być spójne.

7. Integracja ERP

Kwestia

ERP jest skrótem od Enterprise Resource Planning i jest kluczowym elementem każdej korporacji. Zasadniczo jest to określenie dowolnego oprogramowania, które ułatwia automatyzację podstawowych procesów biznesowych firmy. Może to wiązać się z przetwarzaniem zamówień, fakturowaniem, wysyłką i zarządzaniem problemami z łańcuchem dostaw dla firmy Shopify.

Trudności pojawiają się, gdy próbujesz wykonać to wszystko sam lub tylko z niewielką załogą do pomocy. Może to prowadzić do znacznego wypalenia, a próba podłączenia samego systemu ERP zwiększa prawdopodobieństwo.

Czytaj więcej : ERP a CRM | Co za różnica? Co jest lepsze?

Rozwiązanie

Dobrym pomysłem jest skorzystanie z RPA, aby w pełni wykorzystać swoje systemy ERP. RPA, znana również jako zrobotyzowana automatyzacja procesów, to wykorzystanie robotyki do automatyzacji procesów biznesowych i może być bardzo przydatnym narzędziem, jeśli chodzi o połączenie systemów ERP z nowym sklepem Shopify.

ZAP może pomóc ulepszyć korzystanie z platformy, rozwiązując problemy z płatnościami i wysyłką oraz będąc wykorzystywanym w analityce witryny.

8. Znajdowanie klientów

Kwestia

Osoby początkujące w handlu elektronicznym po raz pierwszy mogą mieć trudności z przyciągnięciem klientów do swoich produktów. Sprzedawcy Shopify po raz pierwszy mają zwykle trudności z uzyskaniem ruchu dla swoich firm.

Rozwiązanie

Jednym ze sposobów uniknięcia tego jest eksperymentowanie z odpowiednią reklamą i marketingiem dla Twojej firmy. Poza tym wykorzystaj ich bazę klientów, aby rozwijać swój sklep Shopify. Powinieneś także zoptymalizować swój sklep pod kątem lepszej interakcji, co z kolei przyciąga więcej osób do Twojej firmy.

Oto szczegóły dotyczące Twojej strony, które mogłeś przeoczyć:

• Czy motyw jest atrakcyjny? Nie ma znaczenia, czy kolory są jasne czy pastelowe; liczy się to, że są spójne i profesjonalnie wyglądające.
• Treść Twojej platformy eCommerce musi być napisana poprawnym gramatycznie, czytelnym językiem angielskim.
• Upewnij się, że przycisk „kup” jest widoczny i wyróżnia się na tle Twojego motywu Shopify.
• Upewnij się, że Twoja wielokanałowa reklama sprosta zadaniu: nigdy nie lekceważ siły mediów społecznościowych lub marketingu e-mailowego w kierowaniu ruchu do Twojej witryny.
• Rozważ swoją publiczność. Na przykład niektórzy starsi ludzie mogą nie znać złożoności platformy takiej jak Shopify, więc zachowaj prostotę.

9. Zarządzanie rynkami

Kwestia

Zarządzanie wieloma rynkami wiąże się z dużym obciążeniem i dużym wysiłkiem. Jeszcze gorzej, jeśli posiadasz sklep, który wymaga całej Twojej uwagi 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać wszelkie problemy związane z zarządzaniem wieloma rynkami, powinieneś rozważyć skorzystanie z aplikacji Shopify. Shopify ma wiele aplikacji od oficjalnych partnerów, takich jak CedCommerce, które pomogą Ci dzielić się pracą związaną z uzyskiwaniem statusu zapasów, sprawdzaniem jednostek SKU, wysyłką i zarządzaniem zamówieniami dla wszystkich rynków.

10. Brak wzrostu sprzedaży

Kwestia

To musi być najbardziej niepokojąca kwestia w tym artykule. Zbudowałeś swój sklep Shopify, bezproblemowo zintegrowałeś go ze wszystkimi innymi kanałami marketingowymi, wygładziłeś każdy błąd i błąd, ale Twój sklep nadal nie osiąga większej sprzedaży niż poprzednio.

Problem polega na tym, że coś przeoczyłeś. Oczywiście wydarzyło się coś poważnego. Ludzie po prostu nie wydają się być zainteresowani zakupem Twoich rzeczy, co sugeruje, że coś nie zostało przekazane w trakcie procesu.

Rozwiązanie

Najpierw powinieneś zapoznać się z podstawami swojego sklepu Shopify, dokładnie analizując wszystkie swoje procesy, przechodząc do podstawowych potrzeb swojej bazy konsumentów i sposobu, w jaki zamierzasz je zapewnić.

Problem może dotyczyć współczynników konwersji. Warto zauważyć, że duży ruch online nie przekłada się automatycznie na dużą liczbę zakupów. Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, co uniemożliwia klientom przejście od przeglądania do zakupów, upewnić się, że interfejs użytkownika jest łatwy w użyciu, motyw jest wystarczająco atrakcyjny, a wszystkie informacje o produktach znajdują się na Twojej stronie.

11. Kwestie analityczne

Kwestia

Jednym z najczęściej pomijanych elementów każdej działalności eCommerce są raporty analityczne dla Twojej witryny Shopify. Nie tylko pokazują, jak dobrze działa Twoja witryna Shopify, ale także pokazują, co musisz poprawić.

Nie zwracanie uwagi na swoje analizy jest niewątpliwie błędem, który może zniszczyć Twój sklep Shopify, ale kolejnym strasznym problemem jest niewiedza, od czego zacząć z mnóstwem statystyk, na które warto spojrzeć.

Rozwiązanie

Jeśli chodzi o analitykę dla Twojej firmy Shopify, należy wziąć pod uwagę różne czynniki. Oto niektóre:

• Które partie radzą sobie dobrze?
• Jakie obszary mają niski ruch lub cele sprzedażowe?
• Które sektory pozostają całkowicie niezauważone?
• Które sektory pozostają całkowicie niezauważone? Czasami skuteczna analiza dotyczy zarówno tego, czego nie widzisz, jak i tego, co widzisz.

Ponadto wykorzystanie analiz w celu ulepszenia sklepu Shopify wymaga wytrwałości. Musisz zastosować podejście znane jako „testuj i ucz się”: dokonaj skromnej modyfikacji, poczekaj kilka tygodni, a następnie sprawdź, jak zmieniają się twoje raporty analityczne. Jeśli będziesz to robić dalej, Twój sklep Shopify będzie w świetnej formie.

Wniosek

Otóż ​​to! Zebraliśmy listę 11 najczęstszych problemów Shopify i rozwiązań, aby je naprawić . Omówiliśmy wszystko, od stworzenia platformy po jej uruchomienie, pozyskanie klientów i radzenie sobie z tymi irytującymi błędami oprogramowania.

Pamiętaj jednak, że są to po prostu typowe problemy, a jako sprzedawca internetowy możesz mieć do czynienia z różnymi problemami podczas prowadzenia firmy.

Dziękujemy za przeczytanie naszego posta, a jeśli masz jakieś pytania, zostaw je w sekcji komentarzy poniżej. Czekamy na Was ponownie w następnym artykule.