7 strategii marketingowych chatbota Shopify AI: która jest najlepsza dla Twojego sklepu Shopify

Strategie marketingowe chatbota AI

Handel elektroniczny cieszył się niesamowitym wzrostem podczas pandemii. A dynamika wzrostu będzie się zwiększać z czasem. Sprzedaż detaliczna online była warta 4,9 bln USD w 2021 r. i przewiduje się, że do 2025 r. osiągnie 7,4 bln USD . To ogromny wzrost, ale obsługa klientów i ich preferencji na dużą skalę może być trudna. Chatboty ułatwiają prowadzenie sklepów eCommerce, takich jak Shopify.

Dzięki chatbotowi Shopify możesz zwiększyć pozyskiwanie i utrzymanie klientów, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Być może zastanawiasz się, czy chatbot jest w ogóle potrzebny.

Około 96% opuści Twoją markę na rzecz złej obsługi klienta. Musisz znać indywidualne preferencje każdego klienta dotyczące spersonalizowanej obsługi. Osiągnięcie tego może być niemożliwe, szczególnie przy skalowaniu i obsłudze wielu klientów jednocześnie.

Chatboty AI rozwiązują ten problem. Są inteligentnymi widżetami konwersacyjnymi. Zapewniają niezawodną, ​​zindywidualizowaną i natychmiastową obsługę klienta. Oprócz oszczędności kosztów pośrednich ludzkich agentów, oferują również niesamowitą wydajność. Istnieją strategie maksymalizacji ich wpływu na Twój sklep Shopify.

Strategie marketingowe chatbota Shopify AI

W tym artykule poznasz kluczowe strategie chatbota AI Shopify, aby poprawić pozyskiwanie klientów, sprzedaż, konwersje i utrzymanie klientów. Przyjrzyjmy się niektórym strategiom.

Zwiększanie sprzedaży za pomocą chatbota Shopify

Istnieje kilka sposobów zwiększania sprzedaży za pomocą chatbotów Shopify. Bot może to zrobić, zwiększając i kwalifikując generowanie leadów. Chatbot Shopify może przeprowadzać quizy, aby zrozumieć każdego odwiedzającego sklep. Poinformuje Cię również o najlepszych i najmniej skutecznych produktach.

Dzięki temu możesz skupić się na swoich najlepiej działających produktach, aby zwiększyć sprzedaż. Integracja chatbota Shopify z kuponami może zachęcić odwiedzających do dokonywania zakupów. Ponad 90% kupujących w USA korzysta z kuponów, co sprawia, że ​​jest to kopalnia złota do zwiększania sprzedaży. Korzystając z chatbotów w cyfrowych kuponach, odwiedzający będą dokonywać bezpośredniej sprzedaży z chatbota.

Istnieją dodatkowe sposoby dalszego zwiększenia sprzedaży za pomocą chatbota Shopify . Możesz zwiększyć zaangażowanie klientów przy zerowym czasie oczekiwania. Poza tym oferuje trafne propozycje produktów w oparciu o potrzeby i preferencje klientów. Co więcej, klienci mogą bezpośrednio koszykować swoje produkty z chatbota.

Aby uzyskać dodatkowe wyniki, możesz dostosować swoje strategie marketingu cyfrowego i chatbota Shopify. Możesz na przykład użyć słów kluczowych SEO związanych z sezonowymi zakupami świątecznymi , aby wygenerować ruch . Ruch można skierować do sklepu, a chatbot zajmie się resztą. Ułatwia pomaganie klientom sezonowym w tym, czego chcą, i zwiększa sprzedaż.

Dzięki chatbotowi Shopify będziesz mieć wiele sposobów zwiększania sprzedaży. Poniżej przedstawiamy niektóre sposoby maksymalizacji tego narzędzia.

Użyj Shopify Chatbota na przyciskach strony produktu

Możesz iterować chatbota Shopify na przyciskach strony produktu. Możesz pójść dalej i połączyć przyciski mediów społecznościowych z botami na stronach. Kształty, rozmiary i kolory mogą być różne.

Powinieneś stworzyć jasne, odpowiednie CTA, które wysyła leady do komunikatorów w mediach społecznościowych. Na przykład możesz użyć Facebook Messenger, aby kontaktować się z klientami za pośrednictwem bota.

Takie połączenie poprawia śledzenie i wydajność w zarządzaniu wielokanałowym, zapewniając lepsze wrażenia klientów.

Zwiększ personalizację za pomocą quizów

Źródło: Pxtutaj

Możesz prowadzić personalizację w komunikatorach mediów społecznościowych, używając kilku kluczowych zmiennych. Na przykład możesz użyć lokalizacji, poprzedniego zamówienia i historii przeglądania. Odkryje potrzeby i upodobania użytkowników.

Ale niektóre gusta można lepiej zrozumieć, po prostu pytając. Na przykład produkt może być prezentem dla kogoś, kto robi to źle, profilując preferencje użytkownika.

Chatboty AI Shopify są konwersacyjne i przeprowadzają quizy, aby wybrać zainteresowania użytkowników. Może również automatycznie wybrać język, płeć itp. użytkownika, aby zapewnić wysoce spersonalizowane wrażenia.

Na przykład trzech użytkowników biegle posługujących się językiem angielskim, hiszpańskim i chińskim poszukuje określonych szminek. Możesz proponować produkty w każdym języku, w którym się znają. Chatbot pomoże każdemu użytkownikowi zaprezentować ten sam produkt w trzech różnych językach.

Wykorzystaj chatbota Shopify do sugestii dotyczących produktów i zakupów

Rekomendacje produktów generują około 10%-30% przychodów z eCommerce . Sekretem jego dużego wpływu są strategie cross-sellingu i up-sellingu. Dzięki informacjom o preferencjach i potrzebach klientów możesz oferować dokładne sugestie dotyczące produktów.

Możesz prowadzić ultrapersonalizację swojego produktu i sugestii zakupowych za pomocą chatbotów. Zbierają dodatkowe dane o preferencjach użytkownika za pomocą quizów, które możesz wykorzystać do uruchomienia bardziej spersonalizowanych ofert. Facebook Messenger to jedna z bezpłatnych aplikacji Shopify, które możesz wykorzystać do kierowania sugestiami produktów za pomocą chatbota.

Dołącz Wyszukiwarki Produktów, aby pomóc w podejmowaniu decyzji o zakupie

Nie chcesz frustrować swoich klientów niezliczonymi wyszukiwaniami, aby uzyskać to, czego chcą. Chatboty eliminują niekończące się wyszukiwanie na stronach produktów.

Klienci Twojego sklepu Shopify mogą korzystać z chatbotów, aby szybciej znajdować to, czego chcą. Jest lepiej zaimplementowany przy użyciu przepływu typu quizu. Bot użyje pytań, aby poprowadzić użytkowników do odpowiednich produktów.

Zintegrowany chatbot AR zapewniający lepsze wrażenia z produktu

Źródło: Magazyn

Możesz także zwiększyć zaangażowanie i doświadczenie klientów dzięki rozszerzonej rzeczywistości (AR). AR pozwala użytkownikom wypróbować produkty przed zakupem ich wirtualnie. Tak więc chatbot ułatwia i przyspiesza klientowi wypróbowanie Twoich produktów, jeśli AR jest jego częścią.

Kilka marek wykorzystuje chatboty AR do zwiększania zaangażowania i sprzedaży. Na przykład Sephora Color Match wykorzystuje chatbota AR do testowania produktów użytkownika. Wirtualne testowanie produktów może pomóc klientom w podejmowaniu szybszych i dokładniejszych decyzji zakupowych.

Zintegruj działania następcze po zakupie

Wysiłki obsługi klienta nie powinny kończyć się po wysyłce. Strategie posprzedażowe miałyby również duży wpływ na całą podróż klienta. Korzystając z chatbota Shopify, możesz zaoferować rozszerzone wsparcie, zwłaszcza gdy Twoje produkty wymagają instalacji lub konfiguracji.

Chatboty mogą być również wykorzystywane do proszenia klientów o recenzje lub opinie. Informacje te mogą zostać wykorzystane do dalszej rozbudowy usług i ostatecznego usprawnienia procesów biznesowych.

Na wynos

Handel internetowy będzie się bardziej rozwijał, ale silna konkurencja może osłabić Twoje zyski. Chatboty Shopify mogą zwiększać liczbę potencjalnych klientów, zaangażowanie klientów, konwersję i utrzymanie.

Możesz użyć powyższych strategii, aby zwiększyć konkurencyjność. Możesz połączyć chatboty ze swoimi produktami i stronami w mediach społecznościowych, aby zwiększyć pozyskiwanie klientów. Korzystanie z personalizacji i sugestii dotyczących produktów może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Powinieneś jednak znaleźć sposób na ulepszenie sposobu, w jaki produkty testowe Twojego klienta wirtualnie poprawią jakość obsługi klienta.

media-społecznościowe-pomysły-na-światowy-dzień-ziemi

wszystko-co-wiesz-o-diamentowym-etycznym-biznesie