Wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków w Shopify: 11 praktycznych wskazówek, jak je zmniejszyć w 2023 r

W eCommerce Porzucony koszyk to największy i najczęstszy problem. Jeśli masz sklep internetowy, to wiesz o tym. Istnieje wiele powodów porzucenia koszyka, które doprowadzą do utraty potencjalnego klienta. Według badań dobre 68,7% koszyków jest porzucanych.

Shopify wysyła e- maile Shopify o porzuconym koszyku do klienta, który porzucił koszyk. Możesz zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka, stosując się do kilku prostych wskazówek, które pomogą Ci w retargetowaniu klientów i zachęceniu ich do zakupów. W tym artykule poznamy kilka wskazówek, jak ograniczyć porzucanie koszyka.

Co to jest porzucenie koszyka Shopify?

Porzucenie koszyka Shopify ma miejsce, gdy klient odwiedza sklep internetowy Shopify i dodaje przedmiot lub elementy do koszyka, ale opuszcza witrynę internetową bez dokonania zakupu lub realizacji transakcji. Istnieje wiele powodów porzucania koszyka.

Pozycje w Koszyku, których klient nie kupił, są „porzucone”. Możesz obliczyć wskaźnik porzuconych koszyków za pomocą prostej formuły, która jest następująca:

[1 – [Zrealizowane transakcje / Łączna liczba utworzonych koszyków]] * 100

Co to są wiadomości e-mail Shopify dotyczące porzuconych koszyków?

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku Shopify to e-maile lub serie e-maili, które Shopify wysyła do klientów, którzy odwiedzili sklep Shopify i dodali przedmioty lub przedmioty, ale nie dokonali żadnych zakupów. Shopify wysłał te e-maile, aby ponownie zaangażować swojego klienta. Są zautomatyzowane. Wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków Shopify są otwierane średnio w tempie 42,3%.

7 powodów porzuconych wózków

Istnieje kilka powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki. Musisz zrozumieć powód porzucania koszyka, aby go zmniejszyć. Oto 7 najbardziej znanych powodów, które prowadzą do porzucenia koszyka wymienionych poniżej: -

1. Wysoki koszt lub niska przejrzystość
2. Dostępnych jest mniej opcji płatności
3. Obowiązkowa rejestracja konta
4. Skomplikowany proces realizacji transakcji
5. Mniej komunikacji z klientami
6. Wolna strona internetowa
7. Koszty wysyłki

11 praktycznych wskazówek, jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków Shopify w 2023 r

Aby rozwijać swój sklep Shopify, nie musisz wydawać pieniędzy na reklamy, aby przyciągnąć nowych klientów. Zacznij retargetować klienta, który porzucił koszyk. Oto 11 praktycznych wskazówek, które pozwolą ograniczyć porzucanie koszyków w 2023 roku.

1. Zarządzaj przejrzystością i jasnością cen

Według raportu Statista, 63% porzuconych koszyków jest spowodowanych nieoczekiwanymi kosztami, takimi jak wysyłka przy kasie. Większość klientów dodaje produkty do koszyka, aby kupić przedmioty, które zamierzali kupić.

Ale porzucili swoje koszyki z powodu nieoczekiwanych kosztów, które mogli zobaczyć po dodaniu produktów do koszyka. Aby tego uniknąć, musisz zachować przejrzystość cen/kosztów, kosztów wysyłki i innych opłat.

2. Wykorzystaj dane do rozwiązania

Możesz zagłębić się w dane dotyczące porzuconych koszyków i znaleźć rozwiązanie tego problemu. Musisz opracować strategię i wprowadzić zmiany, aby zmniejszyć porzucanie koszyka. Skoncentruj się na kilku rzeczach, takich jak data i godzina porzucenia koszyka, łączna kwota porzuconego zamówienia, porzucone produkty i informacje o kliencie (np. nowy vs powtórny)

3. Oferuj tanią wysyłkę lub darmową wysyłkę

Według badań 82% klientów oczekuje darmowej wysyłki. Zaoferowanie klientowi bezpłatnej wysyłki zwiększy sprzedaż.

Zapewnianie bezpłatnej wysyłki wszystkim i wszystkim przedmiotom nie jest zbyt opłacalne, ale możesz dodać do niej kilka opcji, na przykład bezpłatną wysyłkę przy zakupach o wartości 599 lub więcej lub oferowanie bezpłatnej wysyłki niektórych przedmiotów. A haczyk polega na tym, że prawie 58% klientów twierdzi, że dodaje produkty do koszyka, aby kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

4. Daj im zniżki i nagrody

To prosty sposób na przyciągnięcie klientów, którzy dodają produkty do koszyka bez żadnych zakupów. Zaoferuj im kody rabatowe lub nagrody za ukończenie procesu płatności. Daj im kod rabatowy na produkty, które mają w koszyku. To zachęci ich do zakupu.

Zapewnij im nagrodę po zakończeniu procesu zakupu. Nagrodami mogą być zdrapki, monety, punkty itp. Spersonalizowana wiadomość lub e-mail z informacją o zniżce lub nagrodzie pozwoli je odzyskać. Kieruj reklamy tylko do klientów, którzy porzucili koszyk z przedmiotami.

5. Korzystaj z czatów na żywo podczas procesu realizacji transakcji

Korzystanie z czatów na żywo na stronach kasy pomoże Ci zwiększyć sprzedaż. Klienci lubią proaktywne kampanie na czacie. Wsparcie na czacie na żywo jest szybkie i bardziej atrakcyjne dla klientów.

Na przykład, jeśli klient coś kupuje i nie jest pewien cech produktu lub ma pytanie dotyczące produktu przed jego zakupem, pomoc techniczna na czacie na żywo pomoże mu znaleźć odpowiedź. Ułatwi to proces płatności i zdobędzie zaufanie klientów. Przewodniki na czacie na żywo, klienci, strony kasy.

Przy włączonej obsłudze czatu na żywo na swoich stronach internetowych 79% sklepów zgłosiło dobry wpływ na sprzedaż i doświadczenia klientów.

6. Zapewnij wiele opcji płatności

Aby lepiej służyć swoim klientom, włącz jak najwięcej opcji płatności. Klienci są różni i mają różne preferencje dotyczące płatności. Zapewnienie wielu trybów płatności pomoże Ci zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Zwiększy to szanse na sfinalizowanie zakupu. Shopify zapewnia wiele metod płatności, takich jak Apple Pay, Google Pay, karty kredytowe, Stripe, FB Pay itp

7. Wykonaj prosty, krótki i łatwy proces realizacji transakcji

Długi i skomplikowany proces realizacji transakcji prowadzi do porzucenia koszyka. Powinieneś mieć przejrzystą nawigację, która łatwo prowadzi klientów do stron produktów i stron kasy. Nie dodawaj dodatkowych kroków ani nieistotnych pytań prowadzących do porzucenia koszyka.

Po prostu utwórz duże przyciski kasy lub przycisk kup teraz, dzięki którym klienci będą o kilka kliknięć od zakończenia procesu zakupu.

8. Unikaj obowiązkowej rejestracji dla klientów w celu założenia konta

Gdy klienci po raz pierwszy dokonują zakupów w sklepie internetowym, chcą bezproblemowego procesu realizacji transakcji. Ustanowienie tego obowiązku dla klientów po raz pierwszy doprowadzi do porzucenia koszyka. Aby tego uniknąć, zapewnij klientowi możliwość realizacji płatności, aby mógł dokonywać płatności bez zakładania konta.

9. Używaj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia to wiadomości, które zachęcają klientów do zakupu. Korzystanie z wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia zmniejszy liczbę porzuconych koszyków. Ale czas jest ważny w tych wyskakujących okienkach z zamiarem wyjścia.

10. Używaj retargetowanych reklam, aby przypominać klientom

Aby sprowadzić klienta z powrotem do koszyka, użyj reklam retargetujących. Spraw, by pamiętali o przedmiotach, które zostawili w koszyku, za pomocą powiadomień push, SMS-ów, WhatsApp i komunikatora Facebook.

11. Uruchom program poleceń

Kampanie polecające najlepiej kierować na nowych i retargetować klientów. Marketerzy korzystają z programu poleceń, w którym wysyłają swoim klientom kod polecający i proszą ich o polecenie ich znajomym, którzy otrzymują mały kod rabatowy w zamian za pierwszy zakup.

Polecenia od rodziny i przyjaciół są godne zaufania dla nowych klientów, a te rabaty zachęcają ich do zakupów u nich.

Podsumowanie

Porzucanie koszyków Shopify to problem, który przeraża sprzedawców e-commerce. Mimo to możemy rozwiązać ten problem za pomocą odpowiedniej strategii i kilku wskazówek, jak zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka.

E-maile Shopify o porzuconych koszykach są zautomatyzowane i przekierowują klientów, którzy opuścili koszyk, ale musimy skupić się na zmniejszeniu szans na porzucenie koszyka i zwiększeniu sprzedaży.

Powyżej w artykule kilka wskazówek sprawdzi się w zmniejszaniu porzucania koszyka i zwiększaniu sprzedaży. Odzyskiwanie porzuconych koszyków w Shopify jest łatwiejsze. Nie potrzebujesz dodatkowego wysiłku, aby go używać. Zwiększy to sprzedaż i zwiększy przychody.

Często zadawane pytania

Zaimplementuj marketing e-mailowy w swoim sklepie już dziś

Zacznij od naszego bezpłatnego planu marketingu e-mailowego i obserwuj rozwój swojej firmy.

Rozpocznij swój bezpłatny plan