Przygotowanie gruntu pod zmiany w MarTech

2016 był rokiem budowania przyszłości technologii marketingowej. Firma TUNE pozyskała ponad 350 osób, wprowadziła na rynek nowe produkty, zintegrowała kilka innych i zaprojektowała przyszłą bazę danych, prowadzącą nas dalej ścieżką dostarczania pierwszego kompletnego stosu marketingowego — z telefonem komórkowym w centrum. Rozpoczęliśmy rok od opracowania nowej misji, która kieruje naszymi strategicznymi decyzjami i pozwala nam skupić się na naszej długoterminowej wizji, której głównym celem jest ulepszenie marketingu dla wszystkich. Gdy rok dobiega końca, chcę podzielić się niektórymi najważniejszymi decyzjami, momentami nauki i osiągnięciami, które poczyniliśmy w związku z tą wizją.

Misja i cel TUNE w 2016 roku

Więc co budujemy w TUNE? To najważniejsze pytanie, na które należy odpowiedzieć, aby podejmować najbardziej strategiczne decyzje, które mają najlepszy długoterminowy wpływ na marketerów i branżę. W tym celu zwracamy się do naszej misji. Nasza misja może być nieco inna niż zazwyczaj widzisz, na przykład „mamy zamiar uratować świat dzięki technologii marketingowej”, ha. Poniżej znajduje się nasza misja, ponieważ wierzymy, że ją zrealizujemy i wierzymy, że będzie to najlepsza rzecz dla marketerów.

Nasza misja:

Przezwyciężenie chaosu rozwiązań punktowych

Rozwój marketingu mobilnego dał początek eksplozji nowych potrzeb marketerów i jeszcze szybszemu pojawieniu się nowych technologii marketingowych. Co kwartał pojawia się w wiadomościach inny produkt dotyczący atrybucji, a firma zajmująca się automatyzacją marketingu ogłasza finansowanie za każdym razem, gdy mrugniesz, ale wieloplatformowe i wielofunkcyjne rozwiązanie nie stało się łatwiejsze dla marketerów. Marketerzy mają skomplikowane zadanie złożenia swojego stosu technologii marketingowych, ale są do tego zmuszani w przypadku systemów, które ze sobą nie rozmawiają, oraz danych, które są w konflikcie z innymi zestawami danych.

W świecie mobilnym marketerzy stają przed dodatkowym wyzwaniem związanym z wdrożeniem nowego pakietu SDK do reklam, przesyłania wiadomości, analiz i nie tylko. To dowodzi, że nie tylko nakłada podatek na zespoły inżynierskie, ale także wpływa na wydajność klientów.

To tylko niektóre z powodów, dla których postanowiliśmy zbudować konsolę marketingową, która łączy atrybucję, analitykę, segmentację, automatyzację, wiadomości w aplikacji, testy a/b, raporty z głębokich zapytań i nie tylko. Marketerzy potrzebują technologii, która łączy górną część lejka z dołem. Potrzebujemy więcej systemów w naszej branży, które pracują nad uzupełnieniem stosu technologii marketingowych. Aby to osiągnąć, systemy te muszą być zarówno elastyczne, jak i pozbawione ścian, aby integracja była dla marketera bezbolesna.

Integracja nowych, potężnych produktów z konsolą marketingową TUNE

Pozyskanie trzech firm i zintegrowanie ich z naszą autorską platformą mobilną nie było łatwym zadaniem. Poczuliśmy, jak odczuwają bezpośrednie bóle marketingowców, gdy próbują sklejać punktowe rozwiązania, z dodatkowym ciężarem chęci połączenia zespołów i technologii w sposób, który umożliwiłby przyszłe innowacje w naszej firmie i branży. Czasami nasz postęp był powolny i frustrujący; w innych robiliśmy razem ogromne skoki. Każdy krok w naszej podróży do połączenia konsoli marketingowej TUNE był lekcją na temat tego, jak marketerzy naprawdę chcą, aby ich stos technologiczny wyglądał i działał. Jestem niezwykle dumny z dzisiejszego stanu konsoli, która konsoliduje teraz atrybucję, odbiorców, wiadomości, testy i szczegółowe raportowanie zapytań. Możemy teraz dostarczać technologię od góry do dołu ścieżki dla marketerów mobilnych.

Projektowanie bazy danych wokół koncepcji użytkownika

Być może najważniejszym elementem stosu technologicznego każdego marketera jest baza danych, która pokazuje całą podróż indywidualnego klienta — od reklam, których doświadcza, po pierwsze zaangażowanie i każde zachowanie od pierwszego zakupu do ostatniego. Doświadczenie klienta odbywa się za pośrednictwem różnych urządzeń i platform w sieci i/lub aplikacjach natywnych, i musi istnieć sposób, aby to wszystko połączyć. Każda większa organizacja marketingowa, z którą rozmawialiśmy w ciągu ostatnich dwóch lat, goni za Świętym Graalem zen CRM, w którym każdy punkt zaangażowania klienta jest zebrany w jednym miejscu, aby marketerzy mogli łatwo zebrać praktyczne spostrzeżenia. W tym roku dla TUNE była podróż do tego wzniosłego miejsca. Kiedy to piszę, testujemy góry danych na nowej bazie danych, zbudowanej na jednej koncepcji użytkownika. Nie mogę jeszcze zdradzić wszystkich wiadomości, ale jest to jedyny w swoim rodzaju stos technologii, który jest przede wszystkim mobilny, łączy każde wydarzenie marketingowe od atrybucji do zaangażowania i w pełni integruje marketing z kanałami reklamowymi.

Oferowanie lepszej alternatywy dla pomieszania oszustw

W 2016 r. zaobserwowaliśmy rosnącą frustrację marketerów w kwestii oszustw, podobnie jak partnerów, którzy nie mają możliwości obrony swoich roszczeń lub patrzą, jak inni partnerzy dopuszczają się oszustw i wciąż otrzymują budżety reklamowe. To nie jest nasze pierwsze doświadczenie z oszustwami w reklamie cyfrowej, ale z urządzeniami mobilnymi, a zwłaszcza z aplikacjami, jest inaczej. Widzieliśmy, że konkurenci zajmujący się rozwiązaniami punktowymi oferują niedopracowane rozwiązania, które usuwają konwersje i instalacje od partnerów, ale oferują niewielką – jeśli w ogóle – przejrzystość powodów. Tego rodzaju obejścia powodują ogromne zamieszanie i rozbieżności w naszej branży, a firma TUNE zdecydowała się obrać inną ścieżkę, która w pierwszej kolejności obsługuje przezroczystość. Zobaczysz, jak technologie TUNE wyłonią się jako najbardziej kompletne i wydajne rozwiązanie w walce z oszustwami. Nasz produkt Marketing Intelligence już teraz oferuje najbardziej szczegółowe i kompleksowe raportowanie o oszustwach i jakości ruchu niż jakiekolwiek inne rozwiązanie, ale jest o wiele więcej do zrobienia. W nadchodzącym roku zauważysz postępy w nowych analizach oszustw, zwiększoną kontrolę ogłaszania zwrotnego i flagowania, a także wzrost naszych i tak już deterministycznych metod blokowania oszustw. To, czego nie zobaczysz w TUNE, to czarna skrzynka, która szoruje lub nadmiernie upraszcza problem. Do tego zobowiązujemy się wysoki poziom uczciwości.

Odsłonięcie Multiverse jako płatnego kokpitu pozyskiwania

Jedną z najbardziej ekscytujących zapowiedzi nowego produktu w tym roku było wydanie Multiverse . Zaprojektowany do importowania zagregowanych danych z kanałów reklamowych i łączenia danych atrybucji i danych analitycznych, ten nowy, świeży produkt został stworzony dla specjalisty ds. pozyskiwania użytkowników. Ponieważ konsola marketingowa TUNE pełni szerszą i bardziej centralną rolę dla marketerów, chcieliśmy stworzyć miejsce, w którym płatni eksperci ds. pozyskiwania mogą podejmować szybkie i skuteczne decyzje, których potrzebują, aby zwiększyć efektywność wydatków na reklamę. Multiverse to robi, a te ostatnie sześć miesięcy ulepszeń prowadzą nas teraz do punktu szerokiego wydania. Jestem bardzo podekscytowany, widząc, w jaki sposób płatni marketerzy zajmujący się przejęciem korzystają z Multiverse w tym roku.

Łączenie podaży i popytu

Coś, z czego wiele osób nie zdaje sobie sprawy w TUNE, to fakt, że tworzymy również technologie platformowe dla sieci reklamowych i partnerów do budowania ich firm. Daje to firmie TUNE wyjątkową możliwość zrozumienia, w jaki sposób partnerzy muszą się doskonalić i działać, aby lepiej służyć marketerom, a także zapewnia ścieżkę usprawnienia przepływu pracy między marketerami a ich partnerami. W ciągu ostatniego roku uruchomiliśmy program dla certyfikowanych partnerów o podwyższonym poziomie kontroli i udostępniliśmy sieciom reklamowym narzędzia, które pomagają zapewnić przejrzystość i zmniejszyć rozbieżności. W nadchodzącym roku zobaczysz jeszcze więcej innowacji w sposobie, w jaki pomagamy łączyć dostawców z naszej branży z zapotrzebowaniem marketerów. Jeśli dziś zarządzasz swoimi własnymi wydawcami i dostawcami, zobaczysz także ogromną aktualizację i zmianę w naszych produktach HasOffers i TUNE Partner Center . Będą one nadal bezkonkurencyjne w branży, ale postępy, które zapewnimy, pomogą całemu naszemu ekosystemowi ewoluować na nowe poziomy.

Jednym z największych wyzwań dla podaży i popytu w 2017 roku będzie nasycenie smartfonami i ograniczona liczba aplikacji na użytkownika. Oznacza to zwiększoną konsolidację partnerów reklamowych, z których mogą wybierać marketerzy. W rezultacie w nadchodzącym roku nastąpi wzrost liczby reklam w internecie mobilnym, co wymaga stosu technologii marketingowych, który obsługuje zarówno otwarte, jak i natywne platformy, łącząc analizy i atrybucję w jednym widoku i centralnej bazie danych.

Łączymy najlepszych w branży za pośrednictwem usługi Postback

Jeśli uczestniczyłeś w Postback — dorocznej konferencji poświęconej marketingowi mobilnemu organizowanej przez TUNE w Seattle — widziałeś w tym roku coś niesamowitego. Widziałeś, jak radykalnie zwiększył się zakres firm zaangażowanych w rozmowy mobilne. Widziałeś, jak związki, które narodziły się zaledwie kilka lat temu, przeradzają się w potężne związki partnerskie. Widziałeś nawet, jak ustawialiśmy scenę na swój własny, dziwaczny sposób z produkcją Hamiltona , ha. Co najważniejsze, widziałeś branżę ludzi, którzy uwielbiają ze sobą współpracować, odkrywając nowe sposoby docierania do odbiorców i ulepszania marketingu. Marketerzy uczynili z tej konferencji swoją konferencję i czujemy się bardzo szczęśliwi, że możemy pomóc jej gospodarzowi. Wspomnienia, które wspólnie tworzymy, przetrwają długo wszystko, co wydarzy się przez następne pięć lat, dlatego naprawdę nie mogę się doczekać tego, co wydarzy się w Postbacku w tym roku!

Stając się rozwiązaniem dla przyszłości technologii marketingowej

Gdy zbliżamy się do 2017 roku, nadszedł czas, aby zacząć rozpowszechniać te rozwiązania. Niektórzy z was, którzy to czytają, nawet nie wiedzą, że TUNE ma produkt, który obsługuje odbiorców i segmentację lub push i przesyłanie wiadomości. Być może znasz TUNE tylko jako pierwszego zaufanego dostawcę atrybucji mobilnej, a jeśli to jest w tym zakresie, zapraszam Cię do zbadania głębokich i przemyślanych postępów, jakie wprowadzamy, aby wymyślić przyszłość technologii marketingowej. Nie mogę się doczekać, aby zachwycić Cię naszymi postępami i ostatecznie wpłynąć na codzienny sukces i satysfakcję marketerów. W miarę odkrywania tych nowych rozwiązań na bieżąco przesyłaj swoje ekspresyjne opinie. Będziemy potrzebować wszystkich głosów tej branży, jeśli mamy wspólnie się rozwijać, a nie mógłbym być szczęśliwszy, niż przechodząc przez tę ewolucję z tak wspaniałą grupą ludzi. Dziękuję wszystkim, którzy przyczynili się i pomogli napisać tę wizję.

Kiedy podpisuję wszystkie e-maile od pracowników w TUNE,

Bądźcie dla siebie doskonali,

Piotr