5 kroków do skonfigurowania systemu zamawiania restauracji w 2022 roku

Najczęstsza rzecz wśród każdej osoby na tej planecie? - "Żywność." Odkąd rasa ludzka ewoluowała, żywność była motorem ewolucji. Jednak w ostatnim czasie to, co doprowadziło większość firm restauracyjnych do sukcesu, to nie atmosfera ich lokalu gastronomicznego, ale wygoda zamawiania go online.

Niezależnie od tego, czy czekasz na stacji, czekając na następną przejażdżkę do domu, czy chcesz zorganizować firmową pizzę, systemy zamawiania w restauracjach online są najlepszym rozwiązaniem. To jest powód, dla którego internetowe systemy dostarczania żywności odnotowały tak ogromny wzrost, z prognozą 339 257 milionów dolarów przychodów do 2022 roku.

Sukces systemów zamawiania restauracji online jest również spowodowany niedawną pandemią. Ponieważ ludzie nie chcą odwiedzać restauracji, aby uniknąć infekcji, zamawiają jedzenie online. To dlatego cała branża spożywcza online rozwija się w łącznym rocznym tempie wzrostu przekraczającym 9%.

Tak więc, jeśli jesteś właścicielem restauracji poszukującym transformacji cyfrowej lub agregatorem, który chce stworzyć rynek, oto kompleksowy przewodnik, jak skonfigurować system zamówień online dla swoich restauracji.

Kroki tworzenia systemu zamawiania restauracji

Niezbędnym elementem tworzenia systemu zamówień online dla Twojej firmy jest określenie całego uzasadnienia biznesowego, które obejmuje:

• Cel stworzenia internetowego systemu zamówień restauracji
• Zdefiniuj model szkieletowy
• Zidentyfikuj kluczowe cechy
• Sformułuj plan rozwoju
• Rozwijaj, wdrażaj i utrzymuj

Zacznijmy od pierwszego i najważniejszego aspektu – celów (dlaczego tego potrzebujesz?)

Krok 1 Kluczowy cel

Zanim sformułujesz plan rozwoju, a nawet zaczniesz modelować system zamówień online swojej restauracji, musisz zdefiniować cele. Tutaj będziesz musiał dokładnie zbadać swoje istniejące systemy i cele organizacyjne, aby poznać dokładną potrzebę.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem restauracji i chcesz zaspokoić potrzeby klientów zamawiających jedzenie online, możesz to osiągnąć na dwa sposoby. Pierwszym z nich jest stworzenie własnego systemu zamówień restauracji online , a drugim korzystanie z usług firm trzecich, które można zintegrować z istniejącym systemem.

Istnieje kilka usług systemu zamówień online innych firm, które można bezpośrednio zintegrować z systemem w celu uzyskania zaawansowanych funkcji, takich jak:

• SeatMe
• Otwórz tabelę
• Tookan
• GloriaJedzenie
• TouchBistro

Jeśli jednak chcesz mieć niestandardowe rozwiązanie dla swojego biznesu restauracyjnego, rozwijanie go ma większy sens. W tym miejscu musisz pomyśleć o różnych aspektach, takich jak

• Cechy
• Proces rozwoju
• Wdrożenie i utrzymanie
• Koszt opracowania
• Bezpieczeństwo systemu

Tak więc kolejnym organicznym krokiem w kierunku opracowania internetowego systemu zamawiania restauracji będzie stworzenie szkieletu dla całego doświadczenia klienta.

Krok 3 Zarysuj doświadczenie

Każda restauracja stara się zapewnić smaczne jedzenie i doznania dla swoich klientów. W przypadku systemu zamówień online potrzebujesz modelu szkieletowego, aby zdefiniować różne punkty kontaktu z klientem i poprawić jego wrażenia z projektowania.

Szkielet obejmuje:

• Wizualizacja podróży klienta.
• Analiza punktów styku.
• Tworzenie wizualnego przepływu doświadczeń klienta.
• Generowanie makiety.

Taka makieta pomaga zrozumieć wady nawigacyjne, aby ulepszyć projekt interfejsu, aby zapewnić lepsze wrażenia. Gdy masz już gotowy szkielet, następnym krokiem będzie identyfikacja kluczowych funkcji.

Krok 4 Funkcje, których potrzebujesz

Od zaawansowanego wyszukiwania, które pomaga klientom znaleźć ich ulubioną potrawę, po opcję płatności online kredytem/debetem/kryptowalutami, potrzebujesz kilku funkcji. Każda z tych funkcji musi stanowić wartość dodaną do systemu zamówień online .

Funkcje dla klientów-

• Zaawansowane wyszukiwanie restauracji, jedzenia i innych kategorii
• Funkcja dostosowywania żywności, w której klienci mogą dodawać elementy (na przykład dodatki do pizzy)
• Opcja logowania społecznościowego
• Zarządzanie profilem
• Planowanie dostawy
• Dodawanie lokalizacji dostawy
• Powiadomienia push o aktualizacjach w czasie rzeczywistym
• Kosztorys zamówienia
• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym

Funkcje dla właścicieli restauracji-

• Panel administratora
• Zarządzanie profilem klienta
• Zarządzanie menu
• Zarządzanie zamówieniami
• Harmonogram dostaw
• Dostęp do historii zamówień
• Śledzenie przychodów

Funkcje dla partnerów serwisowych-

• Zarządzanie agentami dostawy
• Generowanie profilu usługodawcy
• Weryfikacja i zarządzanie dokumentami
• Mapa do śledzenia zamówień
• Dowód dostawy

Identyfikacja funkcji pomoże Ci stworzyć plan rozwoju i zrozumieć wymagany stos technologiczny.

Krok 5 Plan rozwoju

Planowanie rozwoju w celu stworzenia systemu zamówień online dla Twojej restauracji wymaga rozważenia kilku aspektów, takich jak:

• Wymagane stosy technologiczne
• Potrzeby infrastrukturalne
• Koszt opracowania
• Wymagania bezpieczeństwa

Stosy technologiczne

Jeśli chodzi o stosy technologiczne, należy wziąć pod uwagę platformy wdrożeniowe, wymaganą architekturę zaplecza, narzędzia i integracje usług. Jeśli na przykład dodasz funkcję, która pomaga użytkownikom śledzić zamówienia żywności w Twojej aplikacji lub witrynie, potrzebujesz interfejsu API Map Google lub usług MapKit. Podobnie, inne niezbędne stosy technologiczne, które należy wziąć pod uwagę w systemie zamówień online Twojej restauracji, to:

• Funkcje płatności - Braintree, Stripe, Paypal
• Funkcje wyszukiwania lokalizacji – Google Places API
• Funkcje logowania społecznościowego - Facebook SDK, Gmail SDK
• Analityka biznesowa – Firebase, Google Analytics

Chociaż stosy technologiczne są niezbędne, potrzebujesz infrastruktury do obsługi ogromnych danych od kilku użytkowników podczas skalowania swojego internetowego systemu zamawiania jedzenia.

Potrzeby infrastrukturalne

Skalując systemy zamówień online w restauracjach , będziesz musiał przechowywać, przetwarzać i przesyłać więcej danych. Potrzebujesz więc niezawodnego systemu zarządzania infrastrukturą, który jest elastyczny i skalowalny — innym sposobem na zapewnienie skalowania aplikacji bez rozwiązywania problemów z infrastrukturą jest korzystanie z usługi opartej na chmurze.

Infrastruktura oparta na chmurze zapewnia elastyczność i wyższą dostępność systemów. Jednak nie ogranicza się to tylko do infrastruktury, możesz nawet użyć architektury chmury, aby zwiększyć wygodę korzystania z aplikacji dla swoich użytkowników.

Wybór infrastruktury chmurowej może wydawać się słuszny, ale trzeba wziąć pod uwagę koszt. Kilka usług zapewnia model płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, więc zaplanowanie wymaganych wystąpień pomoże obniżyć koszty.

Koszty deweloperskie

Koszt opracowania dotyczy kilku aspektów, takich jak koszty zatrudnienia programistów, projektantów, kontroli jakości, kierowników projektów i kilku innych czynników. Koszt zatrudnienia profesjonalistów będzie zależał od skali i rozmiaru Twojego systemu zamówień online . Jednocześnie modele zaangażowania wpływają również na koszty zatrudnienia.

Na przykład zatrudnienie freelancera może być tańsze, a jednocześnie dedykowane zespoły są świetne, jeśli chcesz dalej skalować swoje systemy. Dzieje się tak, ponieważ dedykowane zespoły zapewniają elastyczność, a nawet wprowadzają zmiany w stosie technologicznym.

Tak więc płacisz tylko za programistów, których firma programistyczna zatrudnia dla Twojego dedykowanego zespołu na godzinę, z większą przejrzystością każdego procesu. Poza kosztami rozwoju, potrzebami infrastrukturalnymi i stosami technologicznymi, bezpieczeństwo jest niezbędne podczas konfigurowania internetowego systemu zamówień restauracji .

Bezpieczeństwo systemu

Zapewnienie bezpieczeństwa w całym systemie zamówień online jest niezbędne, ponieważ klienci wybierają firmy, które zapewniają większe bezpieczeństwo. Na przykład 84% konsumentów przejdzie do innych firm z powodu braku bezpieczeństwa. Istnieje kilka sposobów na zapewnienie bezpieczeństwa danych użytkownika za pomocą technologii szyfrowania, uwierzytelniania wieloskładnikowego itp.

Dzięki technologii szyfrowania możesz zapewnić bezpieczeństwo danych udostępnianych przez użytkowników. Na przykład szyfrowanie SSL pomaga zabezpieczyć kanał, przez który komunikuje się urządzenie użytkownika i serwer sieciowy. Ponadto możesz wybrać certyfikat SSL od zaufanego urzędu certyfikacji w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

Jednak posiadanie kilku subdomen z indywidualnymi certyfikatami SSL może okazać się kosztowne i czasochłonne. W tym miejscu właściwym wyborem staje się tani wieloznaczny SSL, ponieważ umożliwia on ochronę kilku subdomen pierwszego poziomu z domeną podstawową.

Wylogowanie

Biznes restauracyjny dostosowuje się do nowej normy poprzez niezawodny system zamówień online, dlatego jeśli szukasz takiego rozwiązania, ma to większy sens. Jednak, jak omówiliśmy tutaj, należy wziąć pod uwagę koszt systemu, infrastrukturę, funkcje i zabezpieczenia przed wdrożeniem go na różnych platformach. Ponadto utrzymanie wydajności i śledzenie kluczowych wskaźników jest również ważne dla pomiaru ROI.

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com