Strategia marketingu usług - najlepsze strategie promocji usług w 2021 r.

Firmy usługowe oceniają metody wychodzące i bezpośrednie przy rozważaniu technik marketingowych, które często obejmują wysyłanie bezpośredniej komunikacji do klientów i klientów. W tej metodzie celem jest bycie przekonującym i inspirującym, aby Twoja publiczność była zachęcona do korzystania z usługi.

Dopóki istnieje marketing, strategie te będą modne. Jednak z biegiem lat na taktyki marketingu usług wpłynęły nowe trendy, w tym wprowadzenie marketingu cyfrowego. Kupujący zmienili swoje przyzwyczajenia podczas zakupu usług. Bardziej prawdopodobne jest, że wykorzystają internet do zlokalizowania farmy usługowej i przeczytają recenzje, aby ocenić swoje usługi.

Z tego powodu zwiększył się zakres metod marketingu usług. Dziś nadążanie za konkurencją wymaga maksymalnego wykorzystania kilku technik.

Ale jakie będą dla Ciebie najlepsze techniki marketingowe w tym wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym, przy wszystkich dostępnych strategiach marketingu usług? Aby zachować konkurencyjność i znaczenie, Twoja organizacja powinna stosować taktyki opisane w tym artykule.

Czym jest strategia marketingu usług?

W świecie marketingu marketing usług odnosi się do każdej strategii wykorzystywanej do sprzedaży dóbr niefizycznych. Obejmują one takie rzeczy jak zabiegi spa, wynajem samochodów, bilety na imprezy, a nawet lekcje tańca. Dopuszczalną strategią jest każda technika docierania do klientów i komunikowania zalet i wartości usługi, w tym treści informacyjne, rabaty, reklamy i inne materiały marketingowe.

Sektor usług to niszowy obszar marketingu. Po latach 80., kiedy uznano, że marketing usług różni się od promocji przedmiotów fizycznych, marketing usług stał się odrębnym tematem badań.

Usługi są zwykle nabywane w zależności od oczekiwanej wartości. Poziom kompetencji nie jest tak naprawdę istotny z punktu widzenia kupującego, ale raczej wyniki, jakie przynoszą takie umiejętności. Kampanie reklamowe mogą być optymalizowane przez ekspertów lub rozwiązania programowe. Opis usługi mówi „optymalizacja reklamy online”, o ile wynik obu działań jest taki sam.

7Ps marketingu usługowego mix

Produkt

Głównym produktem, który dostarczasz, jest rozwiązanie, które zaspokaja potrzeby Twoich klientów. Ta część powinna zawierać listę kluczowych funkcji Twojej usługi, zarówno osobno, jak i w porównaniu z innymi dostawcami. Podstawa planu marketingowego usług zostanie zbudowana na tych atrybutach. Mogą one obejmować wszystko, od projektu, technologii i doświadczenia użytkownika po bezpieczeństwo.

Cena £

Chociaż cena będzie miała wpływ zarówno na utrzymanie klienta, jak i na satysfakcję klienta, cena produktu jest kluczową decyzją w tym zakresie. Aby właściwie dotrzeć do klientów, powinieneś znać zakres wrażliwości cenowej docelowej grupy demograficznej (i jakie ceny oferują konkurenci). Podczas gdy cena jest zwykle uważana za wskaźnik jakości w ogóle, usługi niematerialne nadają cenie większą wagę. Kiedy pobierasz opłatę za swoje usługi, tak naprawdę ustalasz cenę za szczęście.

Niektóre popularne taktyki cenowe stosowane przez dostawców usług obejmują ustalanie cen linii produktów, ustalanie cen ekonomicznych i ustalanie cen penetracji.

Miejsce

Lokalny charakter wielu usług offline (lekarze, prawnicy itp.) wpływa na to, kto je otrzymuje. Jeśli jesteś blisko swojego rynku docelowego, szanse na ich zakup są wysokie.

Zakup wirtualnych towarów jest uzależniony od łatwości płatności, rodzaju transakcji, administrowania kontem i innych aspektów.

Awans

Promocja odnosi się do pozycjonowania, takiego jak odpowiednia lokalizacja Twojej obecności w Internecie w celu dotarcia do klientów. Twoje „co” jest dodatkowo dopracowywane za pomocą pozycjonowania. Na przykład, jakiego rodzaju reklamy lub treści będziesz wyświetlać (Adwords lub Facebook) i jakiego rodzaju wiadomości będziesz używać.

Ludzie

Marketing usług polega na skupieniu się na ludziach. Twoja wiarygodność i sukces Twojej usługi zależą od Twojej zdolności do nawiązania dobrych relacji z klientami. Udane relacje z klientami wymagają czasu i wysiłku. Sposób, w jaki Twoi klienci będą oceniać Twoją usługę, zależy częściowo od tego, jak dobrze zdefiniujesz swoje systemy komunikacji, dlatego zwróć szczególną uwagę na ten krok.

Proces

A jak wiesz, nie chodzi tylko o gotowy produkt z marketingiem usług, ale o sposób, w jaki się tam dostaniesz. Standardy zorientowane na procesy pomagają w ugruntowaniu Twojej marki jako marki niezawodności i spójności, zapewniając spełnienie oczekiwań klientów. Jak radzisz sobie z obsługą klienta? Aby utrzymać spójne doświadczenie klienta, wszystkie te procesy muszą być ściśle zarządzane.

Dowód rzeczowy

To, co już powiedzieliśmy, to obietnice, które dotrzymałeś w przeszłości i masz bezstronne dowody na poparcie swoich twierdzeń. To pomaga budować zaufanie. Wszystkie fizyczne aspekty związane ze świadczeniem usługi, od fizycznej lokalizacji po wszystkie przedmioty lub przedmioty, które odgrywają rolę w dostarczaniu informacji o usłudze, są uważane za dowody fizyczne.

Różne rodzaje marketingu usług

Marketing usług musi zawierać więcej wyjaśnień na temat zapotrzebowania klienta na produkt, sposobu jego działania i tego, dlaczego jesteś najlepszą firmą, która go dostarcza. Klienci są ważni, ale musisz edukować odbiorców na temat świadczonych przez siebie usług. Ponieważ edukacja marketingowa usług płynie, płynie w trzech kierunkach lub jest powszechnie znana jako trójkąt marketingu usług.

• Marketing wewnętrzny: pomaganie pracownikom w zapoznaniu się z usługami oferowanymi przez Twoją firmę. Aby to osiągnąć, Twoi pracownicy muszą zostać przeszkoleni, muszą zostać zbudowane zaufanie i muszą być upoważnieni do pełnienia funkcji rzeczników Twojej firmy.

• Marketing zewnętrzny: czyli przepływ materiałów reklamowych od firmy do klientów, jest najbardziej oczywistym sposobem na dotarcie do klientów przez firmy. Reklamy, promocje sprzedaży, public relations, marketing bezpośredni i marketing internetowy odgrywają w tym rolę.

• Marketing interaktywny: odbywa się w wielu punktach styku lejka marketingowego między klientami a pracownikami. Obejmuje to również następujące usługi: sprzedaż produktów twarzą w twarz, obsługa klienta online i kontakt z klientami w mediach społecznościowych.

Trójkąt marketingu usług pokazuje, w jaki sposób różne metody marketingu oddziałują na siebie w celu zwiększenia sprzedaży usług i jak te usługi są ostatecznie wykorzystywane przez klientów.

Kilka prostych strategii marketingu usług, które pozwolą skalować Twój biznes usługowy w 2021 r.

#1 Przeprowadź badania rynku

Badania niezbędne dla wszystkich obecnych działań marketingowych są mocno zakorzenione w podłożu poprzednich badań. Obszerne badania naukowe mogą dostarczyć lepszych informacji, aby dokonywać bardziej świadomych osądów, zarówno na temat Twojego rynku, jak i marki. Zapewnia solidne podstawy do marketingu usług, a także daje mocny punkt wyjścia do mierzenia wyników.

Proces badawczy pozwala lepiej poznać swoich klientów. Procedury biznesowe są łatwiejsze do zrozumienia dzięki badaniom rynku. Dowiesz się, w jakich sektorach biznesowych Twoja firma przoduje i jakie strategie musisz zastosować, aby poprawić swój marketing.

Badania potwierdzają wpływ rynku. Badania, które firmy przeprowadzają na swoich klientach, są systematyczne. Większość klientów rozwija się od trzech do dziesięciu razy szybciej niż ich odpowiednicy, którzy nie prowadzą żadnych badań i są dwa razy bardziej dochodowi.

#2 Wykorzystaj pozycjonowany marketing

Marketing usług ma kilka istotnych aspektów biznesowych, ale dwa z najważniejszych to ukierunkowane pozycjonowanie i specjalizacja. Musisz zidentyfikować pewną niszę branżową, w której możesz być liderem i ekspertem. Jeśli ograniczysz się do skupienia, odniesiesz znacznie większy sukces w marketingu. Wyraźnie identyfikuje to, co robisz i odróżnia Cię od rywali. Specjalizacja to metoda różnicowania, która będzie służyć swojemu celowi.

Podejście marketingowe skoncentrowane na produkcie opiera się na samych produktach i usługach, a także ich cenie, jakości i grupie docelowej. Dlatego marketing niszowy koncentruje się na pewnym podzbiorze, który koncentruje się na Tobie i Twojej firmie na rynku. Mniejsze przedsiębiorstwa i organizacje, w przeciwieństwie do dużych, wykorzystują specjalistyczne umiejętności i zdolności, które mają, aby uzyskać reputację w swojej dziedzinie poprzez ukierunkowany marketing. Ilość pieniędzy wydanych na marketing można znacznie zmniejszyć, koncentrując się na niszowych lub niszowych odbiorcach.

#3 Zbuduj udaną stronę internetową

W dzisiejszych czasach strona internetowa Twojej firmy będzie miała ogromne znaczenie w branży usług profesjonalnych. Witryny internetowe są centralnym elementem obecności online organizacji usługowej, a także bogatym w informacje projekcją Twojej wiedzy na rynku.

Strona internetowa jest cennym źródłem budowania świadomości marki. Potencjalni klienci często znajdują usługodawców, przeszukując internet. Witryna, która jest prosta w nawigacji i zawiera wszystkie informacje, których potrzebują klienci, jest niezbędna, aby zwiększyć Twoje szanse na pozyskanie klientów i firmy. Ponadto strona internetowa może pomóc w wykazaniu się wiedzą i zwiększeniu atrakcyjności rynkowej. Tworząc witrynę, należy wziąć pod uwagę dwie kluczowe kwestie.

Zawartość

Treść jest krytyczną częścią Twojej witryny po przybyciu gościa. Korzystanie z przemyślanych ofert i rzetelnych informacji może zbliżyć potencjalnych klientów do dokonania zakupu.

Projekt

Sposób, w jaki wygląda grafika lub projekt strony internetowej, może wpływać na postrzeganie firmy i jej produktów przez opinię publiczną, a także ułatwiać zapamiętanie marki. Daje to firmie doskonałą okazję do odróżnienia się od konkurencji i stworzenia solidnych podstaw sukcesu.

#4 Wykorzystaj optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Ważna jest również zdolność Twojej witryny do działania na różnych urządzeniach. Uwzględniono wszystkie te urządzenia: komputery, roboty, tablety i telefony komórkowe. W miarę jak firmy przechodzą na urządzenia mobilne, polegają na responsywnym projektowaniu, aby sprostać potrzebom użytkowników urządzeń. Google już podnosi rankingi stron internetowych, które są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Od firm z branży usługowej coraz częściej wymaga się, aby ich witryny internetowe były responsywne.

Dużą wagę przywiązuje się do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek://avada.io/resources/ecommerce-seo-guide.html) (SEO), ponieważ organizacje o wysokim wzroście postrzegają ją jako jedną z najważniejszych technik zwiększania ruchu. Złożoności SEO nigdy nie można lekceważyć, ponieważ jest to ciągle zmieniająca się praktyka. Na całość składają się dwa główne elementy.

Pozycjonowanie na miejscu

Dostosowana strategia słów kluczowych, taka jak ta, jest skuteczna w przypadku marketingu witryny wśród docelowej grupy demograficznej. Frazy kluczowe, oprócz pomocy w sprzedaży Twoich usług, pomagają również wyszukiwarkom w ich wynikach wyszukiwania. Co więcej, jeśli ktoś jest zainteresowany twoją specjalizacją i chce zasięgnąć informacji na jej temat, znajdzie ją na twojej stronie.

SEO poza stroną

Linki do Twojej witryny przybierają postać postów osób trzecich lub wpisów gości w innych witrynach. Dzięki temu Twoja strona internetowa stanie się szanowanym ekspertem w swojej dziedzinie.

W miarę jak inne, bardziej trafne, wysokiej jakości witryny będą łączyć się z Twoimi witrynami, Twoje pozycje w wyszukiwarkach wzrosną, ponieważ wyszukiwarki lepiej zrozumieją Twoją reputację.

#5 Korzystaj z sieci społecznościowych

Ponad 60% wszystkich nabywców wykorzystuje media społecznościowe do poszukiwania nowych dostawców usług, co czyni je jednym z najczęściej wykorzystywanych źródeł informacji.

W rzeczywistości skierowania są teraz innym zwierzęciem, gdy pojawiły się media społecznościowe. Według niedawnego badania dotyczącego skierowań opartych na wiedzy fachowej, około 17% wszystkich takich skierowań ma miejsce z powodu interakcji w mediach społecznościowych. Media społecznościowe to łatwy sposób na zwiększenie widoczności i bazy wiedzy, a także na zwiększenie dostępności informacji dla docelowych odbiorców. Dzięki tej usłudze łatwiej jest łączyć się ze znaczącymi wpływowymi osobami i kontaktami, śledzić swoją markę za pośrednictwem katalogu społecznościowego i organizować kontakty za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Aby zmaksymalizować swoje działania marketingowe, uczyń media społecznościowe kamieniem węgielnym swojej strategii. Aby uniknąć denerwowania lub zrażania fanów, nie sprzedawaj im agresywnie ani w sposób ciągły. Zawsze powinieneś używać głosu spójnego z komunikatami Twojej firmy do klientów, więc upewnij się, że używasz tonu głosu w mediach społecznościowych, który jest porównywalny z innymi komunikatami.

#6 Ulepsz reklamę

Oto wiele platform do reklamowania Twojej organizacji marketingu usług. AdWords, media społecznościowe i marketing w wyszukiwarkach (SEM) to przykłady regularnie stosowanych metod. Nie tylko marketing usług wspomagany jest reklamą. Odgrywa również kluczową rolę w zwiększaniu liczby pobieranych materiałów, co pomaga zwiększyć zarówno widoczność, jak i wiedzę firmy.

Pamiętaj, że reklama Twoich usług powinna stanowić uzupełnienie profesjonalnego brandingu Twojej firmy. LinkedIn i inne podobne sieci, które specjalizują się w branży, dobrze sobie radzą. Dzięki bezpośredniemu ukierunkowaniu na odpowiednie segmenty klientów konwersacje, współczynniki kliknięć i ceny pobierania zwiększają się.

Każdy z trzech rodzajów reklam występuje w kilku różnych odmianach. Firma zajmująca się marketingiem usługowym może odnieść z nimi pewien sukces w zależności od celu reklamy, budżetu, grupy docelowej lub branży, którą obsługuje.

#7 Zatrudnij skierowanie do marketingu usług

Profesjonaliści rzadziej niż kiedyś odwołują się do siebie w zakresie usług biznesowych. Miało to ogromny wpływ na strategię marketingu usług. Według nowych danych ponad 81% usługodawców zostało skierowanych do nowych klientów przez osoby, które nigdy nie prowadziły z nimi interesów.

Wywodzą się z reputacji lub umiejętności firmy. Opisane powyżej strategie można uzupełnić o content marketing. Możesz to osiągnąć, tworząc pozytywny wizerunek swojej firmy i budując świetną reputację w określonym obszarze zainteresowań. Budowanie rozpoznawalności marki wśród osób, które z Tobą nie pracowały, bez Ciebie może nie być możliwe. Zwiększa to liczbę poleconych i nowych klientów.

#8 Buduj zaufanie, podkreślając prawdziwy dowód społeczny

Silne poczucie zaufania ma kluczowe znaczenie dla marketingu usług. W marketingu produktów główną atrakcją jest sam produkt. Ludzie mogą oglądać, dotykać, czytać lub demonstrować produkt. Jeśli chodzi o promowanie usługi, ograniczasz się do słów. Zaufanie najłatwiej zbudować, wykorzystując opinie innych ludzi o tobie.

Opinie klientów

W marketingu usług, im więcej posiadasz referencji, tym lepsze jest generowanie zaufania. Aby znaleźć docelowych konsumentów, szukaj osób takich jak Twoja grupa docelowa, czyli Twoja persona kupującego. To typowe, że ludzie odnoszą się do innych, którzy są do nich podobni.

Nagrody i odznaki za zasługi

Ale przydatne mogą być również odznaki lub nagrody za weryfikację usług. Liczne wiarygodne i znane strony internetowe mogą ręczyć za Twój produkt, w zależności od dziedziny, w której działasz. Na przykład odznaki Partnera Google i Facebooka są najbardziej rozpoznawalne (odpowiednio).

Doskonałe oceny

Nie da się osiągnąć wysokich rankingów wyszukiwania bez entuzjastycznych opinii. Aby zdobyć pięć gwiazdek od swoich gości, zapewnij obsługę na najwyższym poziomie. System recenzji opiera się na wielu elementach, w tym sukcesie komunikacji, jakości doświadczenia i dostarczonej wartości. Daj z siebie wszystko we wszystkich dziedzinach i korzystaj z otrzymanych recenzji, aby robić postępy.

#9 Dostosuj/spersonalizuj swoją usługę

Zasadniczo usługa jest konfigurowalna. Firma musi wiedzieć, jak dostosować swoje usługi bez uszczerbku dla zakresu i struktury. Chodzi o to, że dla konsumenta nie możesz się zbytnio rozciągnąć, ale liczą na to, że będziesz elastyczny, jeśli chodzi o usługi marketingowe. Ograniczenia, które nakładasz na swoją usługę, mogą być związane z:

Możesz zobowiązać się do wyprodukowania określonej ilości przy zachowaniu standardów zawodowych. Podobnie jak spacerowicze, którzy mają tylko określoną liczbę psów, którymi mogą zarządzać jednocześnie. Aby zadowolić klientów i utrzymać solidny zysk, możesz dokonywać korekt cenowych, które odpowiadają budżetom i/lub oczekiwaniom klientów.

Kiedy terminy są problemem, klienci zawsze chcą najszybszej usługi, a Ty decydujesz, kiedy realistycznie można ją zrealizować. Nawet jeśli zdecydujesz się przyspieszyć proces, Twoja unikalna data dostawy musi być dostępna.

Określ swoją metodę, pozostań w kontakcie, upewnij się, że wszyscy rozumieją, czego się oczekuje, i zacznij pracę nad zadaniem. Nie znajdziesz lepszej strategii marketingowej usług niż to.

#10 Zastosuj automatyzację marketingu i inne narzędzia testowe

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Automatyzuje to żmudne i czasochłonne zadania ręczne. Technologia zostanie wykorzystana w celu ułatwienia przejścia. Kanały marketingu usług online są łączone w jeden system za pomocą automatyzacji, co umożliwia zarówno budowanie, jak i zarządzanie kampaniami i programami.

W taki sam sposób, w jaki powinien zostać wybrany inny rodzaj instrumentu technologicznego pasującego do Twojego biznesu, należy wybrać odpowiednie oprogramowanie do automatyzacji marketingu usług. Potrzebujesz rozwiązania, które jest odpowiednio dopasowane do Twoich potrzeb pod względem złożoności, skalowalności i rozmiaru.

CRM

Kolejnym ważnym narzędziem jest oprogramowanie CRM. Wiele firm wykorzystuje CRM do rejestrowania i monitorowania informacji o klientach oraz do wyszukiwania możliwości biznesowych. Kiedy sprawy stają się bardziej skomplikowane, moduł CRM może pomóc w utrzymaniu łączności i organizacji.

System CRM to repozytorium wszystkich informacji o klientach i potencjalnych klientach, w tym szczegółowe informacje dotyczące współpracy z nimi. Możesz wprowadzać i zapisywać informacje, kiedy tylko ich potrzebujesz. Promuje współpracę między działami w Twojej organizacji.

Testowanie i optymalizacja

Możesz ustawić i nadać priorytet swojemu harmonogramowi marketingowemu, testując i optymalizując. Chociaż badania są podstawą marketingu, testowanie i optymalizacja odgrywają ważną rolę w całym procesie. Można je zmieniać, aby sprostać wymaganiom rynku.

Możesz eksperymentować z różnymi aspektami i projektami, korzystając z popularnych narzędzi A/B, takich jak Unbounce lub Optimizely, aby dowiedzieć się, które strony docelowe lub e-maile najskuteczniej konwertują użytkowników.

#11 Śledź swoje postępy dzięki analizom i raportom

Właściwa analiza wskaźników w celu pomiaru osiągnięć to kluczowa umiejętność. Musisz jednak upewnić się, że dysponujesz technologiami niezbędnymi do zbierania prawidłowych danych. Obejmuje to sieci społecznościowe, witrynę internetową i optymalizację pod kątem wyszukiwarek.

Google Analytics to kluczowy sposób mierzenia i oceny ruchu w sieci. Narzędzia do analizy mediów społecznościowych są skuteczne w poprawianiu wyników SEO, zwłaszcza gdy dostarczają dokładnych danych.

Prowadzenie częstych analiz i ocen może pomóc w ocenie postępów. Upewnij się, że dobrze je wykorzystujesz. Twój zespół marketingowy pomoże Ci w usystematyzowaniu i dopracowaniu działań marketingowych w zakresie usług.

Przykłady wdrożonych skutecznych strategii marketingowych usług

Każda firma oferująca usługi stosuje techniki marketingu usług. Dwie kategorie to business-to-customer (B2C) i business-to-business (B2B). (business-to-business lub B2B)

Przykład marketingu usług B2C: Airbnb

Airbnb to giełda noclegowa i turystyczna działająca w Internecie. Produktem firmy jest usługa wystawiania ofert urlopowych, która wyszukuje nieruchomości wakacyjne dla klientów na podstawie ich osobistych wymagań (lokalizacja, koszty, zakwaterowanie itp.).

Oferty są sprawdzane i weryfikowane pod kątem dokładności zgodnie ze standardami Airbnb, co daje klientom pewność przy wyborze miejsca pobytu. Nie są właścicielami żadnej z wymienionych nieruchomości, ale otrzymują prowizję od każdej rezerwacji.

Ich usługa koncentruje się na dwóch różnych rynkach docelowych, z których oba czerpią odrębne korzyści z usługi. Podczas wyszukiwania odpowiedniego miejsca pobytu podróżni mogą wybierać spośród ofert o różnym stopniu wiarygodności. Serwis oferuje właścicielom wymienionych nieruchomości reklamę i zarządzanie rezerwacjami, co pomaga zwiększyć ich pozycję i korzystne oceny.

Przykład marketingu usług B2B: Facebook Ads

Narzędzie wykorzystywane przez firmy i marki do projektowania ukierunkowanych reklam z wykorzystaniem informacji, takich jak dane demograficzne odbiorców, zainteresowania, zachowanie w sieci itd., Facebook Ads to platforma reklamowa Facebooka. Jest to obecnie najskuteczniejszy sposób reklamy w mediach społecznościowych dla każdej marki.

Produkt jest reklamowany jako usługa wyjątkowo łatwa w obsłudze i w pełni konfigurowalna do potrzeb każdej organizacji. Aby zarabiać pieniądze, wykorzystuje dane, które Facebook posiada na temat swoich użytkowników, dając marketerom szansę zaprezentowania najskuteczniejszych reklam marketingu wychodzącego najlepszym potencjalnym klientom. Reklamy są tańsze dla reklamodawców, jeśli są bardziej skoncentrowani.

Ostatnie słowa

Strategie stosowane w marketingu usług znacznie różnią się od tych stosowanych w marketingu produktów. Jeśli chcesz odnieść sukces, musisz zidentyfikować swoją unikalną ofertę, dotrzeć do idealnego konsumenta, wyjaśnić oczekiwania i wzbudzić zaufanie klienta. Najważniejszą rzeczą, której należy unikać, jest samozadowolenie z tego, jak radzisz sobie zawodowo. Aby pozostać konkurencyjnym, musisz regularnie monitorować i oceniać techniki marketingu usług.

Powinieneś wyrobić sobie nawyk rejestrowania swoich triumfów i prezentowania ich odwiedzającym Twoją stronę i klientom. Być może uznałeś ten przewodnik za przydatny, omówiliśmy wiele metod marketingu usług i przykładów w nim zawartych.