Sposoby, w jakie firmy świadczące usługi mobilne mogą zwiększyć swoje rezerwacje

Poprosiliśmy ekspertów o wskazówki, jak firmy świadczące usługi mobilne mogą zwiększyć liczbę rezerwacji. Poniżej znajduje się podsumowanie ich rad.

1. Alex Membrillo, dyrektor generalny ds. marketingu cyfrowego

„Z mojego doświadczenia w pracy z prawie 100 firmami usługowymi w ciągu ostatniej dekady w mojej agencji marketingowej odkryłem, że Google najlepiej sprawdza się w generowaniu nowych rezerwacji online. Google Płatne wyszukiwanie działa w wielkim stylu. Chociaż może to być drogie dla osób dokonujących przeprowadzki przy prawie 30 USD za kliknięcie, jeśli zaimplementujesz strony docelowe o wysokiej konwersji wraz ze śledzeniem połączeń i wiadomości e-mail, program może być bardzo skuteczny, a generowanie potencjalnych klientów po 60 USD za lead, co, jak sądzę, zostanie przekonwertowane w tempie 30%. W przypadku firmy przeprowadzającej przeprowadzki średnia wartość klienta wynosi prawie 1500 USD”.

Alex Membrillo jest dyrektorem generalnym Cardinal, agencji marketingu cyfrowego skoncentrowanej na rozwijaniu wielolokalizacji firm. Jego praca jako dyrektor generalny Cardinal również przyniosła mu niedawno zaszczyt bycia wybranym członkiem listy 2018 Top 40 Under 40 przez Georgia State University, a także Top 20 Entrepreneur of Metro Atlanta 2015 i 2016 przez TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle 2016 Small Business Person of the Year i Digital Marketer of the Year przez Technology Association of Georgia (TAG).

2. Jim Franco, właściciel Mighty Clean Home

„Najlepsze sposoby na uzyskanie większej liczby rezerwacji to mapy Google Adwords, które reklamują i promują nas w lokalnych grupach na Facebooku, takich jak grupy matek i grupy sprzedaży stoczni”.

„Dzięki reklamom na liście Google Adwords Mapy są one dla nas niezwykle korzystne, ponieważ umieszczają one Twój wpis na szczycie trzech pakietów Map Google. Tak więc, jeśli nie jesteś w rankingu w trójpaku, Twoja lista pojawi się również, jeśli jesteś w jednym mieście, ale chcesz rozszerzyć swój zasięg na inne, jest to dobry sposób, aby pojawić się na szczycie bez konieczności otwórz nową lokalizację.”

„Ponieważ Google obecnie w dużym stopniu polega na bliskości wyników wyszukiwania map lokalnych, jest to dobry sposób na obejście tego problemu. Kolejnym nowym narzędziem, które udostępnia Google, jest Google Home Service Ads. Pojawiają się u góry wyników wyszukiwania i dają plakietkę Gwarancji Google. Aby ta forma reklamy mogła się zakwalifikować, musisz zdać sprawdzenie firmy i pracowników, ale jest ona droższa i nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich branż usługowych lub regionów”.

„Dzięki Facebookowi odkryliśmy, że siła mediów społecznościowych jest świetna nie tylko w przypadku reklam w samej witrynie, ale także w marketingu w lokalnych grupach Moms i Yardsale. Piszemy notkę o naszej firmie oraz link do naszej strony internetowej. Zwykle za każdym razem dostajemy kilka leadów, a po wykonaniu spektakularnej obsługi, ludzie komentują post lub polecają nas innym w grupach. Jedna mała rzecz: zanim to zrobisz, zapytaj administratora grupy, czy możesz opublikować swoją firmę”.

Jim Franco jest właścicielem Mighty Clean Home, firmy sprzątającej specjalizującej się w usługach sprzątania w Atlancie. Mają doskonałą ocenę 5 gwiazdek na Yelp.

3. Mandy Snell, Certyfikowany Trener Biznesu

„Małe, oparte na usługach firmy, które polegają na lokalnych klientach, mogą korzystać z grup na Facebooku, aby udoskonalić reklamy w mediach społecznościowych. Na przykład oprócz koncentrowania się na lokalizacji geograficznej firma przeprowadzkowa może chcieć wyświetlać swoje reklamy użytkownikom należącym do grup, takich jak grupy najemców, wojskowe grupy małżonków (jeśli w pobliżu jest baza), a nawet lokalni pośrednicy w handlu nieruchomościami. Podobnie firma zajmująca się usuwaniem śmieci może również skorzystać na kierowaniu reklam do użytkowników, którzy są pośrednikami w handlu nieruchomościami, w grupach dyskusyjnych właścicieli, usługach pokojówki lub sprzątania, a nawet do trenerów KonMari (lub osób, które są fanami Kondo-ing).”

„Alternatywnie firmy mogą korzystać z witryn takich jak Eventbrite lub MeetUp, aby szukać wydarzeń networkingowych, gdzie istnieje możliwość nawiązania przyjaźni z kimś, kto może być w stanie pozyskać więcej klientów na swój sposób. (Jest MNÓSTWO wydarzeń networkingowych dla profesjonalistów z branży nieruchomości!) Pamiętaj tylko, że networking jest strategią długoterminową, a podczas networkingu powinieneś skupić się na budowaniu relacji.”

Mandy Snell jest Certyfikowanym Trenerem Biznesu w Wirginii. Na co dzień prowadzi i szkoli właścicieli firm, profesjonalistów i zespoły w ich życiu zawodowym i biznesowym.

4. Craig De Borba, lokalny ekspert ds. marketingu

„Stwórz wysoce ukierunkowaną kampanię geograficzną i używaj SMS-ów do dalszych działań. Utwórz stronę docelową, która komunikuje się z bazą klientów za pomocą poprawnych obrazów i kopii. Gdy potencjalny klient prześle swoje dane kontaktowe, skontaktuj się z nim automatycznie za pomocą wiadomości SMS. Konsumenci poszukujący usługi mobilnej kupują cenę z kilkoma innymi. Zaimponuj im swoją błyskawiczną reakcją.”

Craig De Borba z On Point Internet Marketing jest od 10 lat konsultantem ds. marketingu cyfrowego dla lokalnych firm, specjalizującym się w SEO i generowaniu leadów.

5. Christine Kilbride, SEO Associate w Majux Marketing

„Lokalne SEO jest ważne dla regionalnych firm usługowych. Lokalne firmy powinny utworzyć zweryfikowaną i aktualną wizytówkę Google Business. Aby zwiększyć liczbę rezerwacji, umieść w swojej ofercie adres URL spotkania, który prowadzi do formularza dostosowanego do urządzeń mobilnych”.

Christine Kilbride jest specjalistką ds. SEO, zajmującą się konserwacją na miejscu i zarządzaniem zasięgiem dla klientów prawnych i e-commerce Majux Marketing.

6. Gabor Koncz, Prezes Zarządu Automizy

„Firmy usług mobilnych mogą zwiększyć liczbę rezerwacji online, korzystając z poniższego 3-etapowego procesu:

i. Twórz treści informacyjne, które odpowiadają na największe pytania Twojej grupy docelowej.

ii. Promuj te treści w mediach społecznościowych i za pośrednictwem poczty e-mail, aby zbudować swoją listę e-mailową. Do budowania listy e-mailowej możesz użyć ebooka lub ściągawki jako magnesu wiodącego, aby zachęcić ludzi do zapisania się do newslettera, jeśli chcą tego magnesu.

iii. Pielęgnuj relacje z subskrybentami e-maili, udostępniając więcej informacji, a od czasu do czasu oferuj im ofertę, której nie mogą odmówić”.

Gabor Koncz prowadzi startup automatyzujący pocztę elektroniczną o nazwie Automizy i ma ponad 20-letnie doświadczenie w biznesie, marketingu i sztucznej inteligencji.

7. Gildner, współzałożyciel Discosloth

„Zachęcałbym firmę świadczącą usługi mobilne do rozważenia ukierunkowanych reklam w wyszukiwarkach na platformach takich jak Google Ads i Bing Ads. To najskuteczniejszy sposób na zwiększenie liczby rezerwacji, ponieważ pojawiasz się tylko dla osób, które w danym momencie potrzebują Twoich usług!”

Gil Gildner jest współzałożycielem Discosloth, firmy zajmującej się marketingiem w wyszukiwarkach, która pomaga małym firmom uzyskać lepszy zwrot z inwestycji dzięki reklamom.

8. Terence Channon, dyrektor, NewLead

„Wielu mniejszych dostawców usług telefonii komórkowej polega na podejściu „zadzwoń do nas teraz” lub „wypełnij formularz, a oddzwonimy” przy otrzymywaniu zapytań. Nawet jeśli dostawca nie jest w stanie zaoferować harmonogramu w czasie rzeczywistym, sprawiaj wrażenie takiego. Przygotuj formularz „zarezerwuj nas” i poproś użytkownika o podanie dat/godzin (wskazówka dla profesjonalistów: umożliwienie użytkownikowi określenia więcej niż 1 dnia/godziny). Akceptuj karty kredytowe do płatności – nawet jeśli jest to tylko autoryzacja, dopóki prośba o rezerwację nie zostanie potwierdzona. Użytkownicy chcą kompleksowego doświadczenia, a nawet jeśli nie jest to możliwe, aby całkowicie zautomatyzować proces, oferowanie użytkownikom doświadczenia, które pokazuje chęć dostawcy, aby to zrobić, zwiększy wskaźniki zapytań o rezerwacje online i ostatecznie spowoduje więcej rezerwacji”.

Terence Channon jest dyrektorem NewLead, firmy świadczącej usługi cyfrowe. Terrence ma ponad 20-letnie doświadczenie w marketingu cyfrowym, usługach internetowych i doradztwie biznesowym online.

9. Jessyka Lee, menedżer ds. marketingu cyfrowego w PayKings

„Jeśli chodzi o firmy świadczące usługi mobilne, głównym celem jest utrzymanie stałego przepływu klientów. Można to osiągnąć poprzez ciągłe zwiększanie rezerwacji. Masz doskonały model biznesowy, który okazał się sukcesem, ale w pewnym momencie osiągnąłeś poziom plateau. Nie otrzymujesz wystarczającej liczby rezerwacji. Brzmi znajomo? Nie martw się, ponieważ nie jesteś sam, zwłaszcza, że ​​tak wiele firm świadczących usługi mobilne przenosi się do przestrzeni online. Dla długowieczności i długoterminowego sukcesu Twojej firmy ważne jest, aby wyprzedzać krzywą i być na szczycie swojej gry, zwłaszcza gdy konkurenci robią to samo. Poniżej przedstawiamy 5 sposobów na rozwój Twojej firmy poprzez zwiększenie liczby rezerwacji.”

i. Zlokalizuj swoją witrynę

„Twoja witryna powinna być zgodna ze wszystkimi najlepszymi praktykami lokalizacyjnymi Google. Ponadto utrzymuj wizytówkę swojej organizacji w Google. Upewnij się, że wszystkie informacje we wpisie Google są dokładne. Potwierdź, że Twoja firma wyświetla się poprawnie w wykazach w Mapach Google. Poświęć trochę czasu, aby potwierdzić informacje o swojej firmie w różnych wyszukiwarkach, takich jak Yahoo, Bing i innych katalogach. Pomoże to w Twojej lokalnej obecności w kierowaniu klientów w ten sposób, a także ugruntuje Twoją pozycję w całej branży”.

ii. Bądź aktywny, ale taktyczny w mediach społecznościowych

„Marketing w mediach społecznościowych nie musi być kosztowny, ale jest czasochłonny, jeśli robisz to poprawnie. Nie możesz po prostu udostępniać własnych artykułów na blogu lub celowo zamieszczać hiperłącza do innych artykułów, na które się natkniesz. Potrzebny będzie agresywny plan przestania obserwowania. Strategicznie wyszukuj i angażuj się w odpowiednie kontakty, a także musisz bardzo uważnie śledzić swoje wysiłki. Nie jest to trudne, ale codziennie zajmie trochę czasu. Ten czas szybko mija. To wyjaśnia, dlaczego tak ważne jest zatrudnianie profesjonalisty w mediach społecznościowych (nie tylko kogoś, kto wie, jak korzystać z Facebooka i Instagrama). Ujmijmy to w ten sposób. Jeśli masz bardzo mało obserwujących i nikt nie lubi ani nie udostępnia twoich artykułów, robisz coś źle”.

iii. Miej witrynę wysokiej jakości

„Twoja strona internetowa jest centralnym elementem całej Twojej marki, więc powinna wyglądać niesamowicie i działać bez zarzutu. Oznacza to, że musisz zatrudnić profesjonalnego copywritera i projektanta stron internetowych, który stworzy wizerunek marki, który chcesz przedstawić. Dołącz filmy, recenzje, zdjęcia i wirtualne wycieczki, aby odwiedzający mogli faktycznie korzystać z Twojej usługi na swoich komputerach i urządzeniach mobilnych. Dołącz wszystkie swoje informacje kontaktowe w witrynie (adres, numer kontaktowy, adres e-mail, adres fizyczny i hiperłącza sieci społecznościowych). Upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ obecnie większość ruchu pochodzi z tabletów i smartfonów”.

iv. Wykorzystaj marketing e-mailowy

„Reklama e-mailowa to jedna z najlepszych możliwości zwiększenia liczby rezerwacji miejsc, ponieważ masz i kontrolujesz swoją listę. Pierwszym krokiem jest zbudowanie tej listy. Utwórz bezpłatny ebook, listę kontrolną lub inne wartościowe artykuły i zaoferuj je w zamian za adresy e-mail innych osób. Reklamuj freebie do grupy docelowej za pomocą reklam LinkedIn i reklam na Facebooku. Możesz łatwo wyrazić zgodę na przechwytywanie adresów e-mail za pomocą narzędzia takiego jak OptinMonster lub MailMunch. Następnie wyślij kolejne wiadomości za pomocą narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak ActiveCampaign lub MailChimp”.

v. Mieć dostęp do przetwarzania płatności online

„Jeśli chodzi o przetwarzanie płatności, nowa fala technologii przejmuje tradycyjne sposoby fakturowania klientów i oczekiwania na wypisany odręcznie czek. Sprzedawcy w dzisiejszych czasach zmieniają bieg i wkraczają do cyfrowego świata przetwarzania płatności online, znanego również jako e-commerce”.

„Sprzedawcy typu business-to-business zmieniają bieg i zwiększają przepływ gotówki, jednocześnie oszczędzając pieniądze na opłatach za przetwarzanie kart kredytowych. Lepiej obsługują swoich dostawców z opcjami przyjmowania płatności B2B. Obejmuje to przyjmowanie kart debetowych i kredytowych za sprzedane produkty i świadczone usługi, z wysoce renomowanymi, doświadczonymi i wykwalifikowanymi procesorami handlowymi, którzy działają w segmencie B2B. Obejmuje to firmy takie jak PayKings. Jesteśmy odpowiednio przygotowani, aby usprawnić sposoby przyjmowania płatności w łatwy do dodania system danych Poziomu 2 i Poziomu 3. Duże oszczędności na opłatach uzyskanych od Visa i Mastercard są nie tylko możliwe dzięki tej technologii, ale można je osiągnąć przy niewielkim wysiłku ze strony sprzedawcy”.

Jessyka Lee jest kierownikiem ds. marketingu cyfrowego w firmie PayKings w Sankt Petersburgu na Florydzie. Jest mistrzynią słówek, matką trójki dzieci, rezydentem jedzącym ciastka i wyznaczoną twórcą playlist na wycieczki.

Firmy usługowe, które dodają rezerwacje online, zwiększają swoje przychody i rozwijają się

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz zwiększyć swoje przychody i zaoszczędzić czas, dodając rezerwacje i harmonogramy online? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.