Sprzedaż na Instagramie: kanał o ogromnym potencjale sprzedaży

Media społecznościowe są w ostatnich latach najszybciej rosnącą siłą napędową skierowań eCommerce. Rosnący wpływ e-commerce na Instagramie w ogromnym stopniu przyczynił się do tego.

Sprawianie, że obserwujący opuszczają aplikację w celu zakupu przedmiotów, zawsze stanowiło ogromną barierę dla konwersji na Instagramie. Ale dzięki dostępnym teraz zakupom w aplikacji sprzedaż na Instagramie stała się znacznie łatwiejsza i jest teraz istotną częścią marketingu eCommerce.

Dlaczego sprzedaż na Instagramie powinna być priorytetem?

Obecnie ponad miliard kont na Instagramie jest aktywnych na całym świecie, a 90% z nich śledzi firmę, zgodnie z wewnętrznymi danymi Instagrama.

Zagłębiając się głębiej w zachowania użytkowników, ponad 80% użytkowników Instagrama twierdzi, że używa aplikacji do odkrywania nowych produktów i podejmowania decyzji zakupowych. Podczas gdy inne badanie wykazało, że 77% kupujących lubi oglądać zdjęcia klientów podczas podejmowania decyzji o zakupie.

Posty na Instagramie z możliwością zakupów

Przez długi czas Instagram polegał na budowaniu lojalności, świadomości i wykorzystywaniu marketingu szeptanego do wzmocnienia marki. Zezwalał tylko na linki zewnętrzne w biosie, a później w jego opowiadaniach. Obecnie Instagram posiada funkcje, które pozwalają użytkownikom kupować przedmioty bezpośrednio z aplikacji – co jest świetną wiadomością dla sprzedawców!

Sprzedaż na Instagramie odbywa się głównie z postami Shoppable na Instagramie. Ta stosunkowo nowa funkcja pozwala firmom dodawać nazwy produktów i ceny do swoich zdjęć i filmów na Instagramie.

Posty z możliwością zakupów na Instagramie wyglądają jak posty organiczne. Jedyna różnica polega na tym, że w rogu znajduje się mała ikona torby na zakupy lub opcja „Dotknij, aby wyświetlić”. Gdy użytkownicy dotkną tego, szczegóły produktu pojawią się w poście. Instagram twierdzi, że każdego miesiąca ponad 130 milionów kont klika, aby ujawniać tagi produktów.

Sprawdź na Instagramie

Stąd użytkownicy mogą przejść do strony, która szczegółowo opisuje produkt i zawiera wezwanie do działania.

W 2019 r. Instagram dodał opcję płatności w aplikacji dla niektórych firm z USA. W zamian za niewielką część każdej sprzedaży, Instagram dodał natywne doświadczenie zakupowe i usunął dużą barierę konwersji.

Wszystko, co użytkownicy muszą zrobić, aby dokonać zakupu, to wybrać kolor i rozmiar przed powrotem do przeglądania swojego kanału. Instagram automatycznie zapamiętuje szczegóły dostawy i płatności dla każdej sprzedaży.

Jednak dla użytkowników spoza USA nadal dostępny jest Instagram z możliwością robienia zakupów. Zamiast kasy w aplikacji możesz użyć stron produktów, aby skierować obserwujących do Twojej witryny.

Wymagania dotyczące sprzedaży na Instagramie

Gdziekolwiek jesteś na świecie, oto wymagania, które musisz spełnić, aby założyć Instagram z możliwością robienia zakupów.

• Musisz znajdować się w jednym z 60 krajów, w których ta funkcja jest dostępna – wśród nich są Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Kanada
• Musisz mieć konto biznesowe na Instagramie
• Musisz pobrać najnowszą wersję aplikacji
• Musisz sprzedawać głównie towary fizyczne – usługi tego nie zmniejszą, chociaż Instagram mówi, że planuje wkrótce zwiększyć dostępność
• Aby przesyłać produkty, musisz mieć stronę na Facebooku
• Twoje produkty muszą być zgodne z polityką handlową Facebooka i umową handlową – tymi samymi, na które zgodziłeś się na Facebooku

Jak sprzedawać na Instagramie

Jeśli zaznaczysz wszystkie powyższe pola, możesz zacząć. Między Twoimi kontami na Facebooku i Instagramie jest trochę czasu, ale nie jest to zbyt trudne.

1. Połącz swoje konta na Facebooku i Instagramie

Jeśli jeszcze nie połączyłeś tych dwóch kont społecznościowych, możesz przejść do „edytuj profil” na Instagramie i pod informacjami o firmie możesz wybrać lub utworzyć stronę do połączenia. Upewnij się, że jesteś administratorem strony na Facebooku, z którą chcesz się połączyć.

2. Połącz katalog na Facebooku

Za pomocą menedżera katalogów możesz stworzyć nowy katalog na zakupy na Instagramie lub połączyć się z już istniejącym.

Upewnij się, że łączysz katalog eCommerce, w przeciwnym razie nie będziesz w stanie oznaczyć produktów. Jeśli prowadzisz sprzedaż zagraniczną, powinieneś również wybrać katalog z językiem i walutą najbardziej odpowiadającą Twoim odbiorcom na Instagramie.

Możesz również usprawnić swój katalog, korzystając z integracji Shopify lub BigCommerce. Może to być przydatna opcja dla obecnych użytkowników.

Jeśli masz problemy z wykonaniem tego kroku, może to być spowodowane tym, że nie spełniasz powyższych wymagań. Warto również zauważyć, że strony na Facebooku korzystające z opcji płatności „Wiadomość do zakupu” nie będą działać z Zakupami na Instagramie. Zamiast tego musiałbyś założyć nowy sklep.

3. Zarejestruj się w aplikacji Instagram

Teraz możesz zarejestrować się i sprzedawać na Instagramie. Po prostu przejdź do sekcji biznesowej w ustawieniach Instagrama i wybierz „Zakupy”. Tutaj możesz postępować zgodnie z instrukcjami, aby przesłać swoje konto do sprawdzenia. Wtedy wszystko, co musisz zrobić, to czekać.

Oczekuj, że zatwierdzenie zajmie co najmniej kilka dni, ale czasami potrwa to dłużej. Gdy zostaniesz zatwierdzony, otrzymasz powiadomienie z Instagrama. Jeśli to trochę potrwa, możesz również wrócić do swoich ustawień i sprawdzić swój status w sekcji Zakupy.

4. Włączanie zakupów na Instagramie

Po zatwierdzeniu nadszedł czas, aby ponownie przejść do sekcji biznesowej ustawień Instagrama. Tym razem po kliknięciu „Zakupy” będziesz mógł wybrać katalog produktów, który chcesz dodać do swojego konta. Teraz możesz zacząć przekształcać obserwujących na Instagramie w klientów!

5. Rozpocznij tagowanie

Teraz, gdy przesyłasz zdjęcia, powinna być widoczna opcja „Oznacz produkty” pod zwykłym przyciskiem „Oznacz osoby”.

Oznaczanie produktów działa dokładnie tak samo, jak oznaczanie ludzi. Wystarczy kliknąć, aby dodać tag, a następnie wybrać odpowiedni produkt z połączonego katalogu. Szczegóły są następnie dodawane automatycznie.

Możesz oznaczyć do pięciu produktów na jednym obrazie lub 20 w całej karuzeli. Możesz także wrócić i dodać tagi produktów do starych postów, które chcesz zoptymalizować pod kątem konwersji.

Firmy korzystające z historii na Instagramie mogą korzystać z naklejek na produkty. Przesyłając film lub zdjęcie do historii, wystarczy wybrać naklejkę produktu z zasobnika naklejek i połączyć ją z produktem z katalogu. Następnie, jak każdą inną naklejkę, można ją umieścić w dowolnym miejscu. Możesz dodać po jednym w każdej historii.

Inne funkcje sprzedaży na Instagramie

Po skonfigurowaniu Instagrama z możliwością zakupów nadszedł czas, aby zacząć zwiększać sprzedaż.

Skonfiguruj kanał zakupów

Po opublikowaniu dziewięciu lub więcej postów na Instagramie, które można kupić, możesz dodać kanał sklepu do swojego konta na Instagramie. Dzięki temu Twoi obserwatorzy mogą kliknąć kartę i zostać przeniesieni wyłącznie do postów o produktach.

Optymalizuj pod kątem eksploracji na Instagramie

Instagram Explore wybiera spersonalizowane kanały dla użytkowników, aby pomóc im odkryć nowe konta i marki, których jeszcze nie śledzą — a teraz zawiera kanał zakupów!

Pojawienie się tutaj to marzenie o poszerzeniu zasięgu. Twórz więc treści wizualne, oznaczaj swoje lokalizacje, dodawaj animowane elementy do zdjęć, twórz zabawne bumerangi i buduj jak najwięcej szumu wokół swoich postów.

Reklamowanie postów na Instagramie z możliwością zakupów

Posty na Instagramie z możliwością zakupów zostały niedawno dodane do wysoce ukierunkowanych opcji reklamowych aplikacji. Kierowanie na użytkowników według danych demograficznych, zachowań i zainteresowań to świetny sposób na dotarcie z produktami do potencjalnych nowych klientów.

Końcowe przemyślenia

Teraz, gdy już wiesz, jak sprzedawać na Instagramie, powinieneś pracować nad stałą poprawą swojej obecności na platformie. Korzystaj z Instagram Insights, aby zbierać dane i ulepszać swoje posty.

Upewnij się, że jesteś na bieżąco z innymi elementami swojej firmy – pomyśl o obsłudze klienta w mediach społecznościowych, zapasach i logistyce, ponieważ prowadzenie wielokanałowego biznesu eCommerce nie jest łatwe.

Wypróbuj lepszy sposób wspierania swoich klientów. Zarejestruj się na 14-dniowy okres próbny już dziś. Nie potrzebujesz karty kredytowej.

Wypróbuj eDesk za darmo