6 strategicznych wad, które nie pozwalają na dobrą sprzedaż Twojego sklepu internetowego

Sklep ma trudności z dobrą sprzedażą ? Uwierz mi, błędy w strategii biznesowej są często główną przyczyną problemu.

Jak każde inne przedsiębiorstwo, aby zapewnić dobre wyniki, e-commerce musi mieć odpowiednie planowanie i efektywne zarządzanie . Często drobne zmiany w prowadzeniu biznesu mogą mieć decydujące znaczenie we wskaźnikach sprzedaży. Odkryj najczęstsze błędy i dowiedz się, jak je naprawić w tym poście!

6 powodów, dla których Twój sklep internetowy nie sprzedaje się dobrze

1) Nie masz biznesplanu

Nierzadko, zwłaszcza w mniejszych firmach, pomija się opracowanie biznesplanu w obawie przed kontynuacją praktycznej części wdrożenia wirtualnego sklepu.

Skutkiem tego braku planowania jest to, że przedsiębiorca jest nieustannie zaskakiwany wymaganiami, których nie przewidział na początkowym etapie, a które wpływają na wyniki sprzedaży.

Uruchomienie e-commerce to znacznie więcej niż stworzenie strony internetowej i rejestracja produktów. Należy zastanowić się nad takimi kwestiami jak: logistyka dostawy towaru, a także odwrotnie, w przypadku wymian, stabilność sygnału internetowego; a nawet cele długoterminowe, takie jak ekspansja i franczyza.

Im lepiej jesteś przygotowany na wszelkie trudności, które mogą się pojawić, tym większe są szanse na ich szybkie rozwiązanie bez wpływu na konkurencyjność Twojej firmy.

2) Czy uważasz, że produkty same się sprzedają?

Wyobrażenie sobie, że e-commerce jest rozszerzeniem firmy i że produkty się w nim sprzedają, jest jednym z powodów, które najbardziej utrudniają wydajność i nie pozwalają Twojej firmie dobrze się sprzedawać. Ale jest to powszechne błędne przekonanie wśród przedsiębiorców, którzy są właścicielami sklepu stacjonarnego i decydują się na rozszerzenie swojej działalności na świat wirtualny.

Dzieje się tak dlatego, że jest to coraz bardziej konkurencyjny rynek , na którym ci, którzy po prostu robią podstawy, są o wiele kroków za konkurencją.

Aby zwiększyć swoją konkurencyjność, menedżerowie e-commerce coraz częściej opierają się na takich zasobach, jak chatboty, e-mail marketing, hotsites , wyskakujące okienka retencyjne , inteligentne wyszukiwanie i systemy rekomendacji com inteligentne witryny sklepowe , które poprawiają doświadczenie użytkownika i zawężają relacje z klientami .

Dlatego utknięcie w przekonaniu, że rejestracja produktów z wysokiej jakości zdjęciami i posiadanie wydajnego systemu dostarczania wystarczy, aby zapewnić sukces Twojego e-commerce, może sprawić, że stracisz rynek na rzecz konkurencji, która jest bardziej dostosowana do wiadomości.

3) Nie wiesz o swojej grupie docelowej i rynku

Kolejny ważny błąd w zarządzaniu, który może nie pozwalać na dobrą sprzedaż Twojego e-commerce, dotyczy wykorzystania informacji o docelowych odbiorcach i rynku do podejmowania strategicznych decyzji.

Niekorzystanie z tak zwanej analizy biznesowej (BI) w celu zwiększenia dynamiki handlu elektronicznego może spowodować utratę ważnej przewagi konkurencyjnej, ponieważ z grubsza nie wiesz, komu sprzedajesz i co działa .

Poznaj zachowania użytkowników w swoim wirtualnym sklepie, a wskaźniki skuteczności sprzedaży pomogą Ci podejmować decyzje na podstawie liczb, a nie wrażeń. W oparciu o te wskaźniki łatwiej jest kierować strategiami, identyfikować potrzeby, a nawet zarządzać zapasami w bardziej asertywny i bezpieczny sposób.

4) Nie inwestujesz w treści wysokiej jakości

Jednym z największych błędów, jakie może popełnić e-commerce manager, jest ograniczenie opisu swoich produktów do „skopiuj i wklej” tego, co znajduje się na stronie konkurencji. Taka postawa jest pod wieloma względami problematyczna.

Pierwszym z nich jest to, że miara szkodzi rankingowi w wyszukiwarkach takich jak Google, a im mniej Twoja witryna jest widoczna w tych wyszukiwarkach, tym mniejszy jest do niej dostęp. Po drugie, gdy to robisz, nie oferujesz żadnej różnicy w stosunku do konkurenta , a czynnikiem obciążającym jest to, że ta informacja była pierwsza na jego stronie.

Ponadto zawsze należy wziąć pod uwagę, że niepełne informacje są jednym z głównych powodów, dla których konsument rezygnuje z zakupu.

Pamiętaj, że w wirtualnym sklepie w procesie zakupu nie pośredniczy sprzedawca, a brak danych o produkcie może sprawić, że biznes stanie się niewykonalny. Jest to jeszcze bardziej widoczne w tych, w których te dane mogą mieć znaczenie, takich jak komputery. Dodatkowo szczegółowe informacje dają konsumentowi poczucie bezpieczeństwa, które ułatwia sprzedaż.

5) Nie słuchasz, co ma do powiedzenia Twój klient

Doskonałość w obsłudze klienta ma kluczowe znaczenie dla wydajności sprzedaży w Twoim sklepie internetowym. Jeśli nie słuchasz tego, co klient ma do powiedzenia i nie starasz się sprostać temu zapotrzebowaniu, Twoja firma jest skazana na porażkę.

Nie rezygnuj więc z przeprowadzania sondaży opinii i utrzymuj stały kanał komunikacji, aby użytkownicy mogli się wypowiedzieć. Oprócz zwiększenia wiarygodności Twojego wirtualnego sklepu, środek zapobiega utracie niezadowolonych klientów, którzy migrują do konkurencji, ponieważ nie mogą znaleźć odpowiedniej przestrzeni do wyrażenia siebie.

Bardziej niż pozwalanie im się wyrażać, trzeba jasno powiedzieć, że firma ceni ten kontakt. Na komplementy i wątpliwości, a także na najostrzejsze krytyki należy odpowiadać z taką samą uprzejmością i szybkością.

6) Źle zarządzasz ekwipunkiem

Jednym z najbardziej delikatnych aspektów zarządzania wirtualnym sklepem jest kontrola zapasów . Jeśli to zarządzanie nie zostanie przeprowadzone prawidłowo, szanse, że zmniejszysz wydajność sprzedaży tylko dlatego, że nie masz dostępnego produktu, są duże.

Poza zmniejszeniem rentowności , nieodpowiednie zarządzanie zapasami również negatywnie wpływa na wrażenia klientów i może w efekcie wpłynąć na relacje z Twoją marką. Wyobraź sobie na przykład, że konsument wchodzi na Twoją stronę w poszukiwaniu konkretnego produktu, który jest niedostępny.

Za pierwszym razem pojawia się uczucie frustracji, a następnie migracja do konkurencji na ten konkretny zakup, który nie zawsze jest ostateczny, zwłaszcza jeśli jest to były klient Twojego sklepu internetowego.

Jeśli jednak zdarza się to często, może stworzyć fałszywe wrażenie, że Twój e-commerce „nigdy nie ma” w magazynie potrzebnych produktów i prowadzić do trwałej utraty klienta.

Zastosowanie zintegrowanego oprogramowania do zarządzania , znanego również jako ERP , z łatwością rozwiązuje problem, ponieważ aktualizuje stan magazynowy przy każdym złożonym zamówieniu i wskazuje, które z nich wymagają odnowienia na podstawie raportów z wyników sprzedaży.

Jak widzisz, istnieje kilka czynników, które mogą wpływać na wyniki sprzedaży Twojego sklepu internetowego. Dlatego ważne jest, aby inwestować zarówno w planowanie, jak i w nowoczesne i efektywne zarządzanie, aby Twój e-commerce nie stracił konkurencyjności lub, co gorsza, nie spowodował strat finansowych.

Teraz, gdy znasz już wady strategii, które nie pozwalają na dobrą sprzedaż Twojego sklepu internetowego, skorzystaj z okazji, aby odkryć 18 najlepiej sprzedających się produktów w Internecie i zainwestować w nie!