Jak sprzedawać na Facebook Marketplace: kompletny przewodnik

Wszyscy wiemy, że ludzie w dzisiejszych czasach wybierają zakupy online zamiast wydawać pieniądze na zakup przedmiotu w sklepie fizycznym. Dlatego większość tradycyjnych sprzedawców i marketerów stara się budować swoją obecność w Internecie.

Ale czy wiesz, że około 30% nabywców cyfrowych dokonuje zakupu w kanale mediów społecznościowych, a większość tej sprzedaży pochodzi z Facebooka? Z tego samego powodu sprzedaż na Facebook Marketplace jest idealną okazją do odkrywania przez firmy.

W tym przewodniku wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o Facebook Marketplace , a także pokażemy nadchodzące szanse sprzedaży na tej platformie.

Zacznijmy!

Co to jest Facebook Marketplace?

Marketplace to sekcja na Facebooku, w której użytkownicy mogą odkrywać, kupować, sprzedawać i wymieniać przedmioty z innymi osobami z ich okolicy. Ludzie mogą uzyskać dostęp do Facebook Marketplace za pośrednictwem aplikacji Facebook lub online w witrynie Facebook.

Mark Zuckerberg i jego zespół wprowadzili serwis Facebook Marketplace w październiku 2016 r., a do maja 2017 r. wystawiono na sprzedaż ponad 18 milionów artykułów w USA. W październiku 2018 r. z serwisu Marketplace korzystało ponad 800 milionów osób z 70 różnych krajów na całym świecie. miesiąc. Przewiduje się, że liczba ta znacznie wzrośnie w ciągu najbliższych kilku lat.

Facebook Marketplace umożliwia użytkownikom Facebooka w wieku 18 lat i do:

• Wyszukaj przedmioty do kupienia
• Przeglądaj na sprzedaż produkty według kategorii i/lub lokalizacji
• Utwórz aukcje przedmiotów. Możesz tworzyć obrazy przedmiotów za pomocą funkcji aparatu w aplikacji lub po prostu dodawać zdjęcia z urządzenia
• Wyświetl poprzednie i bieżące wiadomości oraz transakcje w sekcji „Twoje przedmioty”
• Ustaw niestandardowe stawki dla przedmiotów
• Skontaktuj się ze sprzedawcami/nabywcami przez Facebook Messenger i umów się na zamknięcie transakcji.

Dlaczego warto korzystać z Facebook Marketplace?

Jeśli jesteś małą firmą, która chce skorzystać z tej coraz bardziej popularnej platformy e-commerce, powinieneś rozważyć skorzystanie z Facebook Marketplace już teraz.

Możesz się zastanawiać, dlaczego to zalecamy, prawda? Dzieje się tak dlatego, że Facebook Marketplace może zaoferować wiele następujących wspaniałych korzyści .

• Zacznij za darmo . Facebook Marketplace umożliwia tworzenie i zarządzanie ofertami bez dodatkowych kosztów.
• Zwiększenie świadomości marki . Na Facebooku miesięcznie jest ponad 2,45 miliarda aktywnych użytkowników, co stwarza idealne miejsce dla Twojej firmy do promowania siebie i marki.
• Zwiększ sprzedaż produktów . Sprzedaż w Marketplace dla firm pozwala usprawnić proces konwersji, dzięki czemu możesz zarobić więcej sprzedaży i przychodów.
• Buduj zaufanie społeczności . Facebook nie weryfikuje przedmiotów wystawionych na sprzedaż w Marketplace, cały proces opiera się przede wszystkim na zaufaniu. Może to dobrze zadziałać dla Twojej firmy, aby stworzyć interakcję i zaufanie z klientami.
• Zdobądź przewagę konkurencyjną . Ponieważ Facebook Marketplace jest wciąż nową funkcją, sprzedaż na tej platformie zapewni Ci przewagę pierwszego gracza. Ponadto dywersyfikacja kanałów sprzedaży może wyróżnić Cię z tłumu.

Dlatego jeśli Twoja firma chce stworzyć obecność w Internecie, zwiększyć ekspozycję i sprzedaż produktów online, Facebook Marketplace może bardzo pomóc.

Jakie przedmioty można sprzedawać na Rynku?

Tysiące użytkowników zostało niedawno zablokowanych w Facebook Marketplace z powodu naruszenia zasad handlu i standardów społeczności. Tak więc, aby uniknąć zablokowania platformy, musisz jasno określić, które czynności i przedmioty są dozwolone, a które zakazane.

Zasadniczo produkty i usługi dopuszczone do sprzedaży na Rynku muszą być zgodne ze Standardami Wspólnoty oraz Zasadami Handlu. Niektóre kategorie prawne można znaleźć na Facebook Marketplace, takie jak elektronika użytkowa, dom i ogród, pojazdy, sport i turystyka, biżuteria i zegarki oraz odzież i akcesoria.

Nieprzestrzeganie tych rzeczy może skutkować szeregiem konsekwencji, w tym usunięciem zamieszczonych treści. Jeśli wielokrotnie naruszasz zasady Facebooka, Twoje konto może zostać zablokowane w dostępie do Rynku.

Facebook wymienia również listę produktów, których sprzedaż w celach handlowych jest zabroniona. Oto 17 treści lub przedmiotów, których powinieneś unikać handlu na Facebook Marketplace .

1. Narkotyki nielegalne, na receptę lub rekreacyjne
2. Wyroby tytoniowe
3. Niebezpieczne suplementy
4. Amunicja, broń i materiały wybuchowe
5. Zwierząt
6. Produkty i usługi dla dorosłych
7. Brak zamiaru komercyjnego
8. Alkohol
9. Produkty zdrowotne
10. Usługi hazardowe na prawdziwe pieniądze
11. Produkty wprowadzające w błąd, zwodnicze, oszukańcze lub obraźliwe
12. Produkty o jawnie seksualnym pozycjonowaniu
13. Subskrypcje lub produkty cyfrowe
14. Media cyfrowe i urządzenia elektroniczne
15. Prawdziwa, wirtualna lub fałszywa waluta
16. Naruszenie osób trzecich
17. Dyskryminacja

Teraz możesz zdecydować, co sprzedawać i nie ryzykować sprzedaży na Facebook Marketplace, aby uniknąć zbanowania.

Czy firmy mogą sprzedawać produkty na Rynku?

Podobnie jak Craigslist, Facebook Marketplace wcześniej zezwalał na publikacje od indywidualnych użytkowników. Ale Facebook stara się poprawić zarówno jakość produktów, jak i doświadczenie społeczności online. Oczywiste jest, że Facebook chce otworzyć więcej możliwości dla społeczności sprzedaży online dla firm.

A więc tak, chociaż pojedyncze osoby mogą wystawiać przedmioty na sprzedaż w dowolnych warunkach, istnieją 3 rodzaje firm, które mogą sprzedawać zasoby na Facebook Marketplace: motoryzacja, nieruchomości oraz handel detaliczny i e-commerce. A jeśli wszystko pójdzie dobrze, Facebook Marketplace w końcu rozszerzy się na wszystkie firmy, od małych po duże.

Te firmy mogą używać Facebook Marketplace do:

• Pokaż różnorodne zasoby produktów detalicznych, domów do wynajęcia, pojazdów i biletów na wydarzenia, współpracując z partnerem aukcji Marketplace.
• Reklamuj swoje produkty lub sklep w Marketplace, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców, nawet jeśli Twoja firma nie publikuje bezpośrednio w Marketplace
• Wyświetlaj nowe lub odnowione produkty ze swojego sklepu na Facebooku w Marketplace za darmo i pozwól klientom dokonywać zakupów bez opuszczania Facebooka.

Te rozszerzenia Marketplace pomogą firmom nawiązać kontakt z jeszcze większą liczbą użytkowników. Zwiększona ekspozycja zapewnia również nowe możliwości reklamowe, a także potencjalne napędy do strony Twojej firmy. Jeśli więc prowadzisz firmę w jednym z powyższych 3 obszarów, uważnie obserwuj dostępne opcje Marketplace.

Powiązane posty:

• Jak sprzedawać na Craigslist? Przewodnik i porady
• Jak sprzedawać na Poshmarku? Wszystko co musisz wiedzieć
• Jak sprzedawać na Pintereście?

Czy firmy mogą reklamować się na Rynku?

Oprócz wystawiania różnych ofert firmy mogą teraz całkowicie reklamować się na Rynku. Reklamy Facebook Marketplace to płatne reklamy, które pojawiają się między zwykłymi listami produktów, aby pomóc firmom dotrzeć do większej liczby klientów, którzy już przewijają i robią zakupy z zamiarem zakupu.

Reklamy sponsorowane przez Facebook Marketplace są dostępne za pośrednictwem Menedżera reklam, podobnie jak wszystkie inne formaty reklam. Wybierając automatyczne miejsca docelowe, reklamy Twojej firmy mogą pojawiać się w różnych opcjach miejsc docelowych, takich jak News Feed, Messenger, Instagram, Audience Network, a teraz Marketplace.

Uwaga : Twoje reklamy mogą być wyświetlane w różnych miejscach, ponieważ obecnie nie jest możliwe wyświetlanie reklam tylko na Rynku.

Firmy już widzą znakomite wyniki, korzystając z reklam na Rynku. Na przykład Thread Wallets, firma produkująca akcesoria, wygenerowała:

• Ponad 350 zakupów pochodzących z reklam w Marketplace
• Spadek o 16% rocznego kosztu kliknięcia
• 17% spadek kosztu konwersji rok do roku
• 41% wzrost zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS)

Studium przypadku portfeli wątków pokazuje, że reklamy z Marketplace mają niesamowity potencjał zwiększania sprzedaży, konwersji i ROAS przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.

Przeczytaj więcej: Shopify na Facebook Ads: kompletny przewodnik dla początkujących

10 kroków do importowania produktów do sklepu na Facebooku

W tej części dowiesz się, jak automatycznie importować i aktualizować swoje produkty w zakładce „Sklep” na Twojej stronie na Facebooku. Ale wchodząc do tego, powinieneś rozważyć 3 ważne rzeczy:

• Masz dostęp do konta Facebook Business Manager , do którego należy strona na Facebooku, na której chcesz wyświetlać swoje produkty. Możesz kliknąć tutaj, jeśli jeszcze go nie stworzyłeś.
• Niezależnie od tego, czy jesteś administratorem , czy redaktorem strony na Facebooku, na której chcesz dodać zakładkę „Sklep”.
• Sekcja „Sklep” została dobrze dodana na stronie na Facebooku. Jeśli nie, postępuj zgodnie z naszym poniższym przewodnikiem.

Teraz dowiesz się, jak skonfigurować sekcję „Sklep” na swojej stronie na Facebooku w 6 prostych krokach.

Krok 1: Przejdź do swojej strony na Facebooku.

Krok 2: Wybierz Settings .

Krok 3: Wybierz sekcję Templates and Tabs i kliknij pole Add a Tab u dołu strony.

Krok 4: Zobaczysz sekcję Shop i powinieneś kliknąć Add Tab .

Krok 5: Po utworzeniu możesz znaleźć sekcję „Sklep” po lewej stronie swojej strony. Kliknij nowo dodaną zakładkę „Sklep”, a w wyskakującym okienku zaznacz I agree to the Merchant Terms and Policies .

Pamiętaj, aby to zrobić, ponieważ istnieją ważne zasady obsługi klienta i dostawy, a także zasady dotyczące zwrotów i sporów, których musisz przestrzegać.

Krok 6: Na koniec wybierz Checkout Method and currency i gotowe!

A po dodaniu zakładki „Sklep” na swojej stronie na Facebooku, możesz importować swoje produkty z katalogu, który Facebook automatycznie ustawia dla Ciebie. Aby dowiedzieć się , jaki to katalog i jak importować , przeczytaj poniższy artykuł.

Krok 1: Przejdź do Menedżera katalogów Facebooka.

Krok 2: Kliknij Catalogs w Assets section .

Krok 3: Możesz zobaczyć katalog już utworzony przez Facebook, gdy dodasz zakładkę „Sklep” na swojej stronie o nazwie „Produkty dla X”, gdzie X to nazwa Twojej strony na Facebooku.

Pamiętaj, że ten domyślny katalog został stworzony przez Facebooka, a nie przez Ciebie, więc nie można go wybrać, a jego pole wyboru jest wyszarzone. Jest już połączony z zakładką „Sklep” na Twojej stronie. Następnie, jeśli dodasz w nim produkty, będą one automatycznie widoczne w zakładce „Sklep”.

Krok 4: Kliknij nazwę swojego katalogu.

Krok 5: Wybierz sekcję Products w menu po lewej stronie, a zobaczysz przycisk Add Products .

Krok 6: Wybierz Use Data Feeds i kliknij Next .

Krok 7: Wpisz nazwę pliku danych i wybierz domyślną walutę.

Krok 8: W polu Select Upload Method wybierz opcję Set Automatic File Upload Schedule .

Krok 9: Wprowadź adres URL pliku źródła danych w sekcji Add Data Feed URL .

Krok 10: W sekcji Set Automatic File Upload Schedule wybierz częstotliwość i godzinę aktualizacji kanału. Następnie możesz Start Upload .

5 kroków, aby dodać sklep Shopify do strony na Facebooku

Można przypuszczać, że sprzedaż na platformie Facebook wystarczy do generowania sprzedaży i osiągania zysków. Ale nie zapominaj, że żaden przedsiębiorca nie chce się ograniczać. Chcą jak najlepiej wykorzystać swój potencjał.

Następnie korzystanie z narzędzia do tworzenia e-commerce, takiego jak Shopify, do sprzedaży za pośrednictwem Facebooka jest mądrym wyborem. Ta opcja jest nie tylko o wiele prostsza, ale także zapewnia Twojej firmie internetowej znacznie szerszą obecność w Internecie.

Dlatego w tej sekcji przeprowadzimy Cię przez 5 kroków do sprzedaży na Facebooku za pomocą Shopify . Po prostu podążaj za nami!

Krok 1: Zaloguj się na swoje konto Shopify.

Krok 2: W panelu administracyjnym Shopify kliknij symbol + obok Kanały sprzedaży.

Krok 3: Zobaczysz wyskakujące okienko Add Sales Channel , musisz przewinąć w dół, aby znaleźć i dodać Facebook .

Krok 4: Kliknij Connect account .

Krok 5: Zezwól Shopify na połączenie ze stroną na Facebooku Twojej firmy, a Facebook zweryfikuje informacje o Twoim koncie. Gdy Twoje konto zostanie dobrze zweryfikowane, możesz włączyć realizację transakcji na Facebooku za pomocą administratora Shopify.

Z zaledwie 5 łatwymi do wdrożenia krokami, zakończyłeś przesyłanie produktów Shopify na Facebook!

7 wskazówek dotyczących sprzedaży na Facebook Marketplace

Być może planujesz wejść do lokalnej gry w sprzedaż i kupowanie z Facebook Marketplace, ale nadal nie wiesz, od czego zacząć. Oto jak najlepiej wykorzystać swoje rzeczy!

1. Przygotuj swój profil

Istotną różnicą między Facebook Marketplace a innymi witrynami (takimi jak Craigslist) jest fakt, że Facebook Marketplace łączy się z Twoim profilem na Facebooku. To sprawia, że ​​platforma jest trochę bardziej wiarygodna, ponieważ kupujący mogą poznać Twoje imię i nazwisko, zobaczyć Twój awatar i być może inne informacje, w zależności od tego, co zdecydujesz się udostępnić, zamiast dokonywać całkowicie ślepego zakupu.

Oznacza to, że chcesz, aby Twój profil publiczny wyglądał jak godny zaufania sprzedawca, a nie oszust. Byłoby lepiej, gdyby Twoje zdjęcie profilowe było Twoim zdjęciem, najlepiej dobrze oświetlonym zdjęciem Twojej przyjaznej uśmiechniętej twarzy.

W związku z tym ważne jest, aby znaleźć równowagę między pokazywaniem potencjalnym klientom, że jesteś wiarygodną osobą w społeczności, bez ujawniania zbyt wielu danych osobowych nieznajomym.

2. Przygotuj niesamowite zdjęcia

Pamiętaj, że obraz zawsze wart jest tysiąca słów. Większość ludzi nie lubi czytać, więc Twoje zdjęcia prawdopodobnie sprzedają Twoje przedmioty.

Ale Facebook Marketplace to strumień zdjęć przedmiotów na sprzedaż, więc Twoje zdjęcia muszą przyciągać wzrok i być wysokiej jakości, aby pokazać najlepsze cechy przedmiotu, który chcesz sprzedać.

Nie potrzebujesz wymyślnego aparatu, aby robić świetne zdjęcia, ponieważ smartfony mają w dzisiejszych czasach niesamowite aplikacje fotograficzne, które Ci w tym pomogą. Dlatego przed strzelaniem zastosuj następujące zasady :

• Posprzątaj trochę swój przedmiot
• Usuń rozpraszające elementy z tła
• Jeśli uważasz, że oświetlenie w Twoim domu nie jest wystarczająco dobre, wyjdź na zewnątrz i wykorzystaj naturalne oświetlenie
• Zrób co najmniej trzy zdjęcia swoich przedmiotów pod różnymi kątami. Im więcej zdjęć, tym lepiej, ponieważ kupujący doceniają przejrzystość, gdy są zainteresowani produktem.
• Używaj własnych zdjęć, a nie zdjęć stockowych. Ludzie chcieliby zobaczyć, jak faktycznie wygląda przedmiot, a Twoja aukcja będzie wyglądać bardziej autentycznie.

3. Pisz jasne tytuły i opisy

Oprócz zdjęć tytuły i opisy muszą być również jasne i zwięzłe. Powinny pokazywać stan rzeczy (nowe, jak nowe, lekko używane itp.) oraz dołączyć tabelę rozmiarów, jeśli chodzi o odzież. Wielu kupujących będzie również chciało wiedzieć, czy Twój przedmiot pochodzi z domu wolnego od zwierząt domowych, czy z domu wolnego od dymu tytoniowego.

Inną rzeczą do rozważenia jest uwzględnienie zawiadomienia o kolejności zgłoszeń (FCFS) lub w opisie nie ma żadnych blokad. Pomyślmy o kupującym, który wyśle ​​do Ciebie wiadomość pierwszego dnia wystawienia przedmiotu, ale chce, abyś przetrzymał go dla niego przez 5 dni. No i sporo niedogodności! Lepiej więc jasno o tym powiedzieć, zanim opublikujesz swoje aukcje!

Przeczytaj recenzję: 6 najlepszych narzędzi do generowania opisów produktów

I wreszcie, nadal będą ludzie, którzy nie czytają twoich opisów i zadają ci pytania, na które już odpowiedziałeś. Kiedy taka sytuacja się wydarzy, pamiętaj, aby odpowiadać przyjaźnie!

4. Cena wysoka i do negocjacji

Bez względu na to, jak nisko oceniasz swój przedmiot, kupujący będą chcieli zapłacić mniej. Taka jest natura bestii! Przygotuj się więc na wycenę swoich rzeczy z najwyższej półki, ale nie przesadzaj.

Przed wystawieniem przedmiotu na aukcję możesz przeprowadzić małe wyszukiwanie na Facebook Marketplace i innych stronach internetowych, aby zobaczyć, jaka jest rozsądna cena za przedmiot. W ten sposób możesz ustawić swój punkt cenowy, aby był wystarczająco konkurencyjny i poznać najniższą cenę, jaką możesz zaakceptować.

Poza tym bądź otwarty na negocjacje. Wiele osób lubi negocjować, jeśli chodzi o prowadzenie biznesu na Facebooku. Czują, że dostają lepszą ofertę, jeśli mogą ją kupić za nieco niższą cenę niż pierwotna cena. Zacznij więc wysoko i bądź gotów trochę obniżyć, jeśli zostaniesz o to poproszony.

5. Odpowiedz szybko

Kiedy wystawiasz swoje produkty, możesz otrzymywać wiele wiadomości od różnych użytkowników na Facebook Marketplace. Powinieneś odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe, ponieważ cały sens Facebook Marketplace to zakupy impulsowe.

Dlatego, gdy zdecydujesz się wystawić swoje przedmioty, pamiętaj o częstym sprawdzaniu telefonu, dopóki nie zostaną sprzedane.

6. Przyjmuj tylko gotówkę lub korzystaj z bezpiecznych usług płatniczych

Nigdy nie podawaj nikomu informacji o swoim banku, aby dokonać przelewu jako formy płatności za swoje przedmioty. Ponadto należy unikać czeków ze względu na odbijanie się czeków lub ryzyko oszustwa.

Istnieje kilka bezpiecznych metod otrzymywania płatności od klientów bez konieczności udostępniania informacji bankowych, takich jak:

• Gotówka
• PayPal
• Płatności przez Facebook Messenger
• Venmo
• Zelle

7. Umów się na odbiór w miejscu publicznym

Jeśli nie chcesz korzystać z usług wysyłkowych, bezpieczniej jest spotkać się z kupującym w miejscu publicznym, niż zaprosić go do domu sprzedającego. Wiele osób spotka się ze swoimi kupującymi w sklepie spożywczym, na parkingu, na stacji benzynowej, w sklepie Starbucks, a nawet na posterunku policji. Zapewnia to bezpieczeństwo i wygodę zarówno sprzedającym, jak i kupującym.

Wielu sprzedawców woli, aby kupujący przychodzili do ich domów, aby nie musieli marnować gazu ani martwić się, że ludzie się wycofają. Jeśli kupujący się nie pojawią, sprzedający nie muszą tracić czasu na czekanie. To naprawdę zależy od twojego własnego poziomu komfortu i tego, jak bezpiecznie czujesz się, gdy ktoś obcy przychodzi do twojego domu. A naszym zdaniem miejsca publiczne byłyby dobrym wyborem.

Dalsza lektura: 10 zasad, które pomogą Ci sprzedać wszystko komukolwiek

Najważniejsze!

Na początkowym etapie Facebook Marketplace był tylko sekcją, w której użytkownicy mogli wystawiać osobiste przedmioty na sprzedaż, a znajomi lub członkowie grupy mogli angażować się w post, jeśli byli zainteresowani. Teraz nowy Facebook Marketplace został rozszerzony, aby umożliwić przyłączenie się większej liczbie użytkowników i firm. Tak więc przedsiębiorcy i małe firmy powinni rozważyć zainwestowanie w tę obiecującą ziemię.

Ten artykuł zawiera niezbędne informacje na temat Facebook Marketplace, jak automatycznie importować swoje produkty do Facebook Page Shop , jak dodać sklep Shopify do Facebook Page, a także przydatne wskazówki dotyczące korzystania z Facebook Marketplace. Jeśli więc szukasz nowej drogi do zaangażowania potencjalnych klientów i zwiększenia przychodów , przeczytaj ten przewodnik i zacznij już teraz na Facebooku!

Dowiedz się więcej o tym, jak robić interesy na Facebooku:

• Shopify Facebook Marketing: jak promować swoją firmę za pomocą Facebooka
• Jak promować sklep Shopify na Facebooku?
• Jak sprawdzić, kto obserwuje mnie na Facebooku?