eBay kontra Amazon — który z nich jest lepszym miejscem dla Twojego sklepu internetowego?

Świat cyfrowy wywarł ogromny wpływ na biznes. Zakupy trafiły w ręce konsumentów dzięki kilku zaawansowanym gadżetom w grze i robieniu zakupów zewsząd w ciągu kilku minut.

Prawie każda strona internetowa i sklep są dostępne online. Obecnie sprzedawcy e-commerce mogą sprzedawać swoje produkty online, mając do wyboru wiele opcji. Platformy takie jak Shopify, Walmart, Alibaba dają dostawcom szansę na wprowadzenie swoich produktów na rynek, ale dwa „ciemne konie” branży to nadal Amazon i eBay, które istnieją od kilkudziesięciu lat. Wielu przedsiębiorców rozpoczynających działalność w branży e-commerce rozważało sprzedaż na tych platformach, ale miało trudności z podjęciem decyzji, która opcja może być optymalna. Jako sprzedawca niezwykle ważne jest, aby znaleźć odpowiednią lokalizację dla swojego rynku.

W tym artykule przedstawimy Ci kilka ogólnych szczegółów i przeanalizujemy kilka kluczowych różnic dotyczących sprzedaży w serwisie eBay lub Amazon.

Przegląd eBay i Amazon

O Amazonie

Amazon.com dostarcza sklepy detaliczne, oprogramowanie komputerowe, luksusową elektronikę, rozrywkę multimedialną i inne lokalne obiekty, od regularnej sprzedaży i artykułów spożywczych po międzynarodowy handel elektroniczny. Szacunki Newmarket pokazują, że Amazon jest największym na świecie sprzedawcą e-commerce, ze sprzedażą netto do 280,5 miliarda USD w 2019 roku. Większość przychodów generowanych przez firmę pochodzi z transakcji online produktów, uzupełnionych zakupami stron trzecich, usługami członkowskimi i operacje AWS. Wciąż jest uważana za jedną z najpopularniejszych firm na świecie ze względu na ogromną skalę i wpływ Amazona.

O serwisie eBay

Założona w 1995 roku firma eBay jest międzynarodową firmą e-commerce świadczącą usługi elektroniczne C2C. Główna działalność serwisu eBay obejmuje rynek i platformę handlową, która umożliwia osobom fizycznym i firmom na całym świecie kupowanie i sprzedawanie szerokiej gamy towarów i usług. Witryny sprzedaży detalicznej Kup teraz, ogłoszenia drobne online, sprzedaż biletów na wydarzenia na żywo w witrynie StubHub.com są częścią jej działalności. Sprzedaż firmy w 2019 roku wyniosła 10,8 bln USD, z czego większość została wygenerowana przez transakcje rynkowe.

Kilka kluczowych różnic do rozważenia

Zaufanie klientów

Amazonka

Amazon koncentruje się na zdobywaniu i zachowaniu zaufania konsumentów do wizji, misji i wartości firmy. Ankieta przeprowadzona przez Feedvisor w 2019 r. pokazuje, że 89% z ponad 2000 kupujących w USA twierdzi, że są bardziej skłonni do zakupów w Amazon niż na innych platformach e-commerce. W niedawnej ankiecie przeprowadzonej przez Jungle Scout 73% amerykańskich klientów wskazało, że Amazon to dobry biznes dla kupujących.

Zaufanie generowane przez klientów Amazon opiera się głównie na spójności i przejrzystości ich doświadczeń z produktami. W jakiś sposób konsumenci wiedzą dokładnie, co dzieje się z ich zamówieniem. Amazon jest uważany za jedną z najważniejszych opcji na wynos dzięki łatwej polityce zwrotów produktów. Gwarancja AZ gwarantuje pełny zwrot pieniędzy kupującym, którzy nie są zadowoleni z jakości lub czasu dostawy otrzymanego zakupu.

eBay

Dla porównania, jeśli chodzi o zwrot produktów i pobieranie pełnych zwrotów, praktyki eBay są jeszcze trudniejsze. Nie wspominając, sprzedawcy mogą również zaznaczyć pole „Brak zwrotów” w serwisie eBay, pozostawiając kupujących niezadowolonych z zakupu. Jeśli nie.

Możesz pomyśleć, że to dobra rzecz jako sprzedawca. Jednak może to być bardzo szkodliwe dla Twojej firmy.

Wysyłasz sygnały potencjalnym klientom, że nie mogą ufać temu, co sprzedają, ustawiając ich aukcje na „Brak zwrotów”. A od jakich firm kupujesz jako konsument? Ci, którzy pomagają Ci po zakupie, czy też zbierają i zarządzają Twoimi pieniędzmi?

Zwycięzca : Amazon zdecydowanie przewyższa wyniki w tej rundzie, ponieważ buduje lojalność wobec marki i zapewnia konsumentom bezpieczeństwo, które mogą, aby upewnić się, że kupią produkt, na który nie mogą sobie pozwolić w inny sposób. Jako sprzedawca w Twojej sieci możesz czerpać korzyści z tego zaufania.

Konkurencyjność sprzedawcy

Amazonka

Amazon jest coraz bardziej konkurencyjną branżą, ponieważ liczba sprzedawców stale rośnie z roku na rok. Około 200 000 nowych sprzedawców weszło na platformę tylko w pierwszym kwartale 2020 roku. W 2019 roku Amazon pokazał, że było 200 000 sprzedawców z przychodami przekraczającymi 50 000 USD i 50 000 z przychodami przekraczającymi 500 000 USD.

eBay

eBay w 2017 r. ujawnił, że ma 6,7 ​​miliona sprzedawców, ale większość z nich to sprzedawcy o niskim wolumenie, bez znaczącego wzrostu sprzedaży. eBay ma znacznie mniej sprzedających niż eBay, co wskazuje na niższy poziom konkurencji.

Zwycięzca : eBay wygrywa, ponieważ jest bardziej demokratyczny, pokazując konsumentom, że filtrują i badają wiele wyników. Mają więcej do zrobienia i więcej powodów, by zrównać sprzedawców niż cena.

Kategorie produktów

Amazonka

Obecnie Amazon ma w sprzedaży ponad 40 kategorii produktów, od odzieży i akcesoriów po oprogramowanie i gry komputerowe, ale tylko kilka z nich jest dostępnych dla wszystkich sprzedawców. Niektórzy sprzedawcy z kontem profesjonalnym są dostępni tylko, a niektórzy w ogóle nie akceptują nowych sprzedawców.

Ogólnie rzecz biorąc, Amazon jest bardziej nastawiony na sprzedaż nowych produktów niż produktów używanych. Serwis akceptuje towary używane, ale tylko w niektórych kategoriach. Możesz również sprzedawać certyfikowany odnowiony sprzęt w niektórych kategoriach, ale musi on spełniać wymagania programu Amazon Renewed.

eBay

eBay stał się platformą aukcyjną z największą liczbą beneficjentów do sprzedaży wyrzuconych przedmiotów. Platforma była również bardziej otwarta niż Amazon na produkty używane. Ogólnie rzecz biorąc, w serwisie eBay możesz sprzedawać wszystko, zarówno nowe, jak i używane.

Niemniej jednak niektóre produkty, takie jak artykuły dla dorosłych, alkohol i narkotyki, kupony, dokumenty itp. nie są dozwolone przez serwis eBay. Wiele z nich ma zakaz przestrzegania przepisów miejskich ze względów bezpieczeństwa. Chociaż niektóre produkty nie są wyraźnie zabronione, kupowanie i sprzedawanie są nadal ograniczone.

Zwycięzca : Podsumowując, w odniesieniu do kategorii towarów, standardy eBay są bardziej liberalne niż Amazon. Asortyment produktów Amazon jest bardzo dynamiczny i ograniczony, a także wybór, kiedy się pojawią. Ponadto eBay i Amazon nie są idealne dla towarów niestandardowych, takich jak grawiury. Chociaż obie platformy zapewniają spersonalizowaną obsługę dostosowanych produktów, żadna z nich nie oferuje usługi, którą możesz zapewnić swojej platformie do konfiguracji.

Zarządzanie produktem

Amazonka

System zarządzania zapasami Amazon jest niezwykle prosty w użyciu. Istnieje tylko jedna lista UPC (kody kreskowe widoczne na produktach) dla pojedynczego UPC. Zasadniczo Amazon wymaga tylko zdjęć i opisów produktów w celu uproszczenia aukcji.

eBay

W przeciwieństwie do Amazona eBay był ofiarą swojej wcześniejszej popularności w regulowaniu używanych przedmiotów. eBay ma niezwykle złożoną metodę otwartego zarządzania produktami. Dla tego samego Instapot będą tysiące różnych aukcji. eBay umożliwia również aukcje HTML / CSS, co zapewnia, że ​​sprzedający często starają się poślizgnąć na sobie, aby ich aukcje były eleganckie i zbudowane.

Metody realizacji

Amazonka

Amazon oferuje sprzedającemu dwie opcje dystrybucji produktów: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) i Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• FBA wskazuje, że produkty muszą być wysyłane do magazynów Amazon i stamtąd dostarczane. Opłaty należy uiszczać w zależności od wagi przedmiotu, opłat za dostawę, kosztów przechowywania oraz proporcji zysku brutto.
• FBM umożliwia sprzedawcom zewnętrznym dostarczanie klientom produktów na miejscu lub za pośrednictwem dropshippingu. Teraz skorzystają z tego sprzedawcy centrów kompletacji.

eBay

W serwisie eBay dostawa produktów jest jednak realizowana przez sprzedawców. W innych obszarach, takich jak książki, płyty DVD i gry wideo, nie ma ograniczeń dotyczących średnich stawek za wysyłkę. Sprzedawcy są proszeni o szybką dostawę.

Podsumowując, Amazon ułatwia realizację i wysyłanie produktów niż eBay. Amazon FBA to świetna okazja dla większości sprzedawców, aby pozbyć się problemów z wysyłką. Opłaty mogą być wyższe, ale po obliczeniu wszystkich opłat za przetwarzanie, pakowanie i wysyłkę ogólne koszty znacznie się zmniejszą.

Zwycięzca : Amazon wygrywa, ponieważ zapewnia sprzedawcom możliwość korzystania z najlepszej logistyki wewnętrznej w kraju. Brak obsługi serwisu eBay zapewnia sprzedawcom swobodę dokonywania zgłoszeń na swój własny sposób. Sprzedawcy Amazon również czują się zmuszeni do korzystania z FBA, ponieważ nie mogą skutecznie konkurować bez swojej odznaki Prime. Korzystanie z FBA może być dużym problemem dla kontroli zapasów i droższe w porównaniu z własnymi działaniami wysyłkowymi. Ale FBA pozostaje wysoce wydajną i opcjonalną usługą.

Opłaty za sprzedaż

eBay

Sprzedając w serwisie eBay, musisz uiścić dodatkowe opłaty:

• Opłata za wystawienie : ta opłata jest pobierana podczas tworzenia aukcji w witrynie. Zgodnie z zasadami serwisu eBay, co miesiąc sprzedający otrzymają do 200 aukcji z zerową opłatą za wystawienie, a nawet więcej, jeśli prowadzisz sklep eBay. Istnieją pewne szczegółowe zasady naliczania opłat za wystawienie, które można przeczytać tutaj.
• Opłata od ceny końcowej : Opłata od ceny końcowej jest pobierana po sprzedaży przedmiotu. Opłata ta jest mierzona proporcjonalnie do całkowitej wielkości sprzedaży. Całkowita cena sprzedaży to kwota zapłacona przez klienta, obejmująca zarówno koszty wysyłki, jak i przechowywania. Jeśli klient nie zapłaci z jakiegokolwiek powodu, będziesz musiał anulować lub zgłosić sprzedaż jako zaległą pozycję, aby można było rozważyć zwrot pieniędzy i ostateczne odsetki.

• Opłata za przetwarzanie płatności : wysokość tej opłaty zależy od tego, czy jesteś sprzedawcą z zarządzaną płatnością. Ta opłata jest uwzględniona w opłacie od ceny końcowej, jeśli korzystasz z kontrolowanych płatności w serwisie eBay. Jeśli korzystasz z systemu PayPal do obsługi zakupów konsumenckich, oprócz 2,9% całkowitej ceny sprzedaży otrzymujesz 0,30 USD. Podatek od sprzedaży jest również wliczony w cenę.
• Opłata za podwyższenie oferty : opłata jest opcjonalna i zalecana tylko wtedy, gdy chcesz specjalizować się w swoich aukcjach, aby się wyróżniały. Opcjonalne aktualizacje obejmują: dodanie pogrubionej czcionki, dodanie podtytułu oraz ustawienie ceny minimalnej/rezerwowej dla Twoich produktów.

Jeśli użyjesz jakichkolwiek aktualizacji w aukcjach w serwisie eBay, opłaty zaczną się szybko sumować. Skorzystaj z kalkulatora opłat eBay, aby zdecydować, ile musisz zapłacić, zanim aukcja zostanie uwzględniona.

Amazonka

W przypadku Amazon opłaty sprzedawcy różnią się w zależności od oferowanych towarów i wybranego rodzaju realizacji: FBA lub FBM.

Istnieją trzy rodzaje płatności FBA w zależności od tego, gdzie zamówienie jest umieszczane w procesie realizacji. Po pierwsze, opłaty za realizację zamówienia zależą od rozmiaru i wagi produktów, podczas gdy miesięczne opłaty za przechowywanie są naliczane, ponieważ Amazon będzie przechowywać Twoje towary w swoich magazynach, zamiast przechowywać je samodzielnie. W przypadku niemożności szybkiej sprzedaży towarów w Amazon Fulfillment Center naliczane będą również koszty długoterminowego przechowywania.

Jedyne opłaty, jakie możesz ponieść przy sprzedaży FBM, to opłata za zamknięcie Amazon i zmienna opłata za zamknięcie . Sprzedawcy FBA są również odpowiedzialni za te opłaty. Ceny FBM są niższe, ponieważ sprzedawca ma świadomość, że koszty wysyłki ponosi Amazon, ale nie są one eliminowane.

To nie jedyne koszty, które musisz ponieść w swojej roli jako sprzedawca Amazon. Wszyscy sprzedawcy Amazon będą musieli zapłacić następujące kwoty, niezależnie od rodzaju realizacji:

• Indywidualne płatności za przedmiot lub opłaty za subskrypcję : możesz wybierać między dwoma sprzedawcami: kontami indywidualnymi lub profesjonalnymi. Oczekuje się, że zapłacisz cenę 0,99 USD za sprzedaną jednostkę, gdy sprzedajesz jako osoba. Z drugiej strony profesjonalni sprzedawcy płacą miesięczną opłatę członkowską w wysokości 39,99 USD.
• Opłaty administracyjne dotyczące zwrotów : Chociaż takie płatności wchodzą w życie dopiero po zażądaniu przez klienta zwrotu pieniędzy, należy również pamiętać, że Amazon płaci za pobranie zwrotu.

Zwycięzca : Pod względem opłat uiszczanych przez eBay i Amazon nie ma ostatecznego zwycięzcy. Średnia prowizja 10% dla eBay jest mniejsza niż 15% dla Amazona, ale tylko 2% luka dla kosztów PayPal. W serwisie eBay możesz także instalować płatności i dodatkowe dodatki, takie jak uaktualnienie do napisów, których możesz potrzebować w tych kategoriach do skutecznego działania. Wrzućmy do tego potencjalność zwiększonych miesięcznych opłat sklepowych i średnie opłaty eBay traktują opłaty Amazon w taki sposób, że wielu sprzedawców nie może zrobić różnicy.

Indywidualnie rozwiązanie zależy od własnych warunków, w tym pozycji sprzedaży, średnich stawek sprzedaży i liczby sprzedaży.

Metody Płatności

eBay

Sprzedawcy w serwisie eBay mogą zostać obciążeni od razu, zależy to od opcji płatności kupującego. Będziesz zbierać swoje zyski, dopóki przedmiot nie zostanie pomyślnie sprzedany. PayPal, karta kredytowa lub debetowa, karta kredytowa lub debetowa handlowca lub płatność przy odbiorze są dostępne.

Amazonka

Amazon pobiera opłaty od sprzedawców i dokonuje wpłat dwa razy w miesiącu. Powoduje to śledzenie przeterminowanych towarów lub wystawianie faktur przez dostawcę. Jeśli saldo konta jest dobre, pieniądze są przekazywane na konto bankowe za pomocą automatycznego przelewu pieniężnego lub Automated Clearing House (ACH).

Zwycięzca : eBay oczywiście wygrywa rundę, ponieważ jego metoda płatności jest prostsza, a transakcje są bardziej płynne. Bramki płatnicze innych firm zintegrowane z serwisem eBay są powszechnymi metodami płatności, więc sprzedający nie będą mieli problemów z płynnym uzyskiwaniem pieniędzy.

Opłaty reklamowe

Coraz częściej zarówno Amazon, jak i eBay są „płatne za grę”. Oznacza to, że czasami trzeba zapłacić, aby wyniki wyszukiwania pojawiały się na górze list.

Jednak sprzedawcy Amazon są znacznie bardziej uzależnieni od reklam niż sprzedawcy eBay. Serwis eBay ostatnio się rozwinął, ale większość sprzedawców w ogóle nie używa reklam. Jeśli jesteś zwykłym sprzedawcą Amazon, z 25% przychodu detalicznego i płacisz tylko 30% za całkowity koszt sprzedaży (ACoS), dodaje to dodatkowe 7,5% ceny sprzedaży.

Zwycięzca : w tej rundzie jest remis, ponieważ zależy to od potrzeb Twojej firmy i zamiaru korzystania z reklamy cyfrowej. Jeśli reklamy są Twoim wyborem, Amazon jest zdecydowanie właściwym miejscem, do którego możesz się udać.

Sprzedaż w serwisie eBay czy Amazon — która platforma jest lepszą opcją?

Podczas gdy Amazon jest dobry pod względem zaufania, lojalnych kupujących, marki i usług realizacji, eBay wygrywa dzięki swojej konkurencyjności, niższym opłatom, lojalności i niższym ograniczeniom! To trudna walka i ostatecznie każdy rynek ma swoje szczególne zalety i wady.

Platforma sprzedaży zależy od wielu czynników, w tym od tego, jak wykwalifikowany jesteś jako sprzedawca, co chcesz sprzedać i jakie jednostki planujesz przenieść. Nowi dostawcy mogą wybrać serwis eBay jako sposób na zdobycie doświadczenia dzięki niższym opłatom. Bardziej doświadczeni dostawcy produktów lepszej jakości mogą preferować Amazon ze względu na większy rynek i skupienie się na niezawodności i jakości.

Ostatnie słowa

Na papierze Amazon vs eBay wydaje się być wąskim wyścigiem. Prawda jest taka, że ​​Amazon jest prawie zawsze najlepszą witryną dystrybucyjną. W e-commerce jest miejsce na eBay i przyciąga wielu sprzedawców. Nie powinno to być coś, o czym najpierw myślisz. Chociaż Amazon ma wyższe koszty cenowe, zwłaszcza w odniesieniu do reklam, osiąga to dzięki znacznie szerszej bazie użytkowników, co ułatwia zaspokojenie i obsługę.