Naukowy 7-minutowy trening konwersji na rok 2016

Czy wiesz, jak zadbać o swoją stronę internetową? Sprawdziliśmy 300 ostatnich artykułów na temat optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) i ich sugestii napisanych przez setki różnych ekspertów zajmujących się optymalizacją konwersji i połączyliśmy je dla Ciebie w 7-minutowy codzienny trening konwersji, aby Twoja firma internetowa była odpowiednia i zdrowa na nadchodzący rok.

Czy wiesz, że setki ekspertów ds. marketingu zgadza się, że testowanie to najważniejszy krok w rozwoju Twojej firmy? Jest wspomniany 998 razy w 300 artykułach z dziesięciu kluczowych blogów marketingowych, które przeanalizowaliśmy. Poniżej znajdziesz dziesięć najczęściej używanych słów na ich blogach, a my zagłębimy się we wszystkie zalecenia, które pomogą Ci w ukształtowaniu witryny dzięki temu Treningowi konwersji.

Analiza dziesięciu blogów i łączenie wszystkich najważniejszych słów kluczowych to gorące tematy w marketingu:

1. Testowanie (998)
2. Konwersja (898)
3. Klienci (795)
4. Odwiedzający (531)
5. Optymalizacja (529)
6. Ludzie (494)
7. Produkt (481)
8. Dane (469)
9. Użytkownicy (443)
10. Treść (408)

Oryginalny 7-minutowy trening

7-minutowy trening konwersji (CRO) to kompaktowa seria dziesięciu ćwiczeń, które pomogą Ci zoptymalizować stronę internetową do maksimum. Opiera się na 7-minutowym treningu spopularyzowanym w 2013 roku, który został opracowany przez Human Performance Institute w Orlando i opublikowany w znanym American College of Sports Medicine's Health & Fitness Journal, a następnie odebrany przez New York Times.

Każda rekomendacja to 7-minutowe ćwiczenie (zgodnie z badaniami Medium nad preferencjami czytelników) i każda łączy dziesięć najlepszych sugestii z jednego z najchętniej czytanych blogów poświęconych optymalizacji współczynnika konwersji w branży.

Ćwiczenie 1: Badanie najlepszych praktyk, formularzy i sugestii KISS od ConversionXL

Najlepsze praktyki i formularze generowania leadów

Ogólna opinia bloga ConversionXL, jak wykazano w artykułach, które przejrzeliśmy, jest taka, że ​​nie należy postępować zgodnie z najlepszymi praktykami i uważać je za prawdziwe w swojej sytuacji bez przeprowadzania badań i testów A/B. Przeprowadź analizę konwersji, wykorzystując sprawdzone metody jako sugestie dotyczące obszarów wymagających poprawy, ale zawsze sprawdzaj, gdzie Twoja witryna ma możliwości, a gdzie użytkownicy mają problemy.

Popularnymi słowami kluczowymi w ich najnowszej zawartości są: pola formularzy, badania, jakościowe i „fold”. Niektóre z ich powracających rekomendacji to badania jakościowe i ulepszanie formularzy generowania leadów (takich jak te, które można znaleźć na stronach docelowych).

Shanelle Mullin, Content & Growth w ConversionXL, mówi, że formularze lead generation i proces optymalizacji są wspaniałą okazją do poprawy. Możesz skonfigurować śledzenie zdarzeń w Google Analytics lub użyć narzędzi takich jak Hotjar lub Formisimo do analizy formularzy lub użyć narzędzi mapy termicznej, takich jak Clicktale lub CrazyEgg, aby przeanalizować kliknięcia i ruchy z nimi związane.

Po zidentyfikowaniu punktu tarcia w formularzu stwórz hipotezę, ustal priorytety, przetestuj i przeanalizuj wyniki. Niektóre rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, to czas potrzebny na wypełnienie każdego pola, współczynnik porzuceń na pole i komunikaty o błędach wysyłane do użytkowników.

Chociaż najlepsze praktyki mówią, że „ogólnie usuwanie pól działa lepiej”; nie chodzi o usuwanie pól i posiadanie wszystkiego na krawędzi; chodzi o posiadanie jasnej propozycji wartości i tego, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki i odbiorców. Zawsze skupiaj się na swoich gościach, pisz dla nich, projektuj dla nich.

Celem jest, aby Twoja pierwsza interakcja z użytkownikiem była tak prosta i bezbolesna, jak to tylko możliwe, pamiętaj, że jest to brama do Twojego lejka konwersji (AKA: Twój formularz lead gen).

Badania jakościowe

Blog ConversionXL ma na celu zwiększenie wiedzy na temat statystyki CRO, dlatego jest świetnym źródłem do rozmowy o tym, dlaczego istotność statystyczna i trafność nie są takie same.

Musisz dodać „czas” do formuły. Aby uniknąć wyimaginowanych wzrostów w eksperymentach, muszą one działać wystarczająco długo. W przeciwnym razie będziesz mieć fałszywą pewność siebie i możesz błędnie zastosować w swojej witrynie to, czego się nauczyłeś.

Jeśli zakończysz test wcześniej, zawsze istnieje większa szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwego zwycięzcę.

Peep Laja

Jak wyjaśnia Peep Laja, istotność statystyczna nie oznacza, że ​​prawdopodobieństwo B jest lepsze niż A, ani prawdopodobieństwo, że wybór B nad A będzie błędem. Oba są powszechnymi nieporozumieniami.

Sugeruje się, aby testy przeprowadzać dłużej, przez co najmniej 4 tygodnie – lub do czasu osiągnięcia wielkości próbki – w przeciwnym razie możesz wybrać niewłaściwego zwycięzcę. Potrzebujesz wystarczającej liczby transakcji, bezwzględnych konwersji i wystarczająco długiego czasu trwania.

Małe zmiany mogą mieć duży wpływ, ale duże nie zdarzają się zbyt często — przez większość czasu Twoja odmiana jest nieco lepsza — więc potrzebujesz więcej danych, aby móc zauważyć znaczącego zwycięzcę.

Ton Wesseling

Jak mówi Alex Birkett, optymalizacja konwersji polega na równoważeniu ryzyka; fundamentalny problem rozwiązywany przez statystykę.

Zanim zagłębimy się w sedno statystyki testów A/B, powinieneś znać trzy terminy:

1. Średnia : To jest średnia. W przypadku współczynników konwersji jest to liczba zdarzeń pomnożona przez prawdopodobieństwo sukcesu (n*p).
2. Wariancja : jest to średnia zmienność danych.
3. Próbkowanie : statystycznie reprezentatywna próbka całości, ponieważ nie można zmierzyć „prawdziwego współczynnika konwersji”.

Nie można mówić o istotności statystycznej bez uwzględnienia „Wartości P”, która mierzy dowody przeciwko hipotezie zerowej. Nie myl się, to nie mówi nam, że prawdopodobieństwo wystąpienia B jest lepsze niż A. W słowach Alexa Birketta: „Wartość P to po prostu prawdopodobieństwo zobaczenia konkretnego wyniku lub bardziej skrajnego wyniku, biorąc pod uwagę, że hipoteza zerowa jest prawdziwa ”.

Pamiętajmy, że testowanie A/B to proces składający się z czterech kroków: Pomiar, Priorytet, Test A/B i Powtórz.

Testy A/B należą do kategorii naukowych technik optymalizacji, w których statystyki służą do zwiększania prawdopodobieństwa, że ​​odwiedzający Twoją witrynę zobaczą najskuteczniejszą wersję.

Jaana M. Sonberga.

Istotne jest również rozważenie danych jakościowych. Najlepszym sposobem dowiedzenia się, dlaczego odwiedzający go opuszcza lub kupuje, są ankiety. Istnieje kilka sposobów ankietowania, od ankiet wyjściowych na określonych stronach, po testy użyteczności grupy docelowej i ankiety zwrotne od Twoich klientów. Gdy zaczniesz dostrzegać tendencję, łatwiej będzie zrozumieć, które elementy mają duży wpływ na testowanie A/B.

Po zdefiniowaniu danych i celów, zanim przejdziesz dalej, podziel ruch według źródła, zachowania i wyniku, aby znaleźć najbardziej dochodowe segmenty do rozważenia w testach podziału.

W tym momencie nadszedł czas, aby ustalić priorytety testów i opierać swoje decyzje na danych, a nie na własnych preferencjach lub „fajnych pomysłach”. Należy wybierać strony, które generują większy ruch lub te, które mają duży potencjał poprawy (mały ruch lub wysoki współczynnik odrzuceń).

Innym sposobem na nadanie priorytetu działaniom optymalizacyjnym jest struktura PIE WiderFunnel: potencjał, znaczenie i łatwość. Ale jakąkolwiek metodę wybierzesz, po zakończeniu nadszedł czas, aby sformułować jasną hipotezę do testu A/B.

Gdy istotność statystyczna testu wyniesie 95% lub więcej i masz pewność co do zwycięskiej opcji, możesz kontynuować testowanie. CRO to niekończąca się podróż.

Ostatnim krokiem jest zintegrowanie procesu testowania A/B z metodologiami optymalizacji współczynnika konwersji. Musisz wybrać framework i stale nad nim pracować. Najpopularniejsze to:

• Metodologia ekspertów ds. współczynnika konwersji
• Budowanie do ostatecznego Tak przez MEClabs
• Proces optymalizacji Infinity przez WiderFunnel
• ResearchXL przez ConversionXL

Upewnij się, że optymalizujesz swoją witrynę do pełnego potencjału przed zainwestowaniem w jakiekolwiek kampanie reklamowe. Pamiętaj, że cała idea testów A/B polega na tym, aby faktycznie „poznać” preferencje odwiedzających i przestać „zakładać”, że wiesz, co preferują.

KISS: Paradoks wyboru i wyczerpania ego

Czy pamiętasz Barry'ego Schwartza i jego pamiętnego Teda Talka na temat paradoksu wyboru?

Jeśli tak, pamiętasz dwa negatywne elementy wyboru:

1. Analiza Paraliż : to nadmierna analiza (lub nadmierne przemyślenie) sytuacji, w której decyzja lub działanie nigdy nie są podejmowane; w efekcie paraliżując wynik.
2. Wyrzuty sumienia kupującego : to poczucie żalu po dokonaniu zakupu. Może wynikać z lęku przed dokonaniem złego wyboru, poczucia winy ekstrawagancji lub podejrzenia, że ​​sprzedawca uległ nadmiernemu wpływowi.

Alex Birkett bada trzecią kwestię: zmęczenie decyzjami, znane również jako wyczerpanie ego w swoim artykule na temat ConversionXL. Artykuł Alexa odzwierciedla ogólny temat bloga ConversionXL, na którym znajdują się następujące pomysły:

• Zachowaj prostotę,
• Unikaj frustracji,
• Dostarcz idealną propozycję wartości.

Jak mówi Alex Birkett, większy wybór może prowadzić do słabego UX. Ogranicz banalne decyzje, które użytkownik musi podjąć, a zwiększysz nie tylko konwersje, ale i sprzedaż. Keep It Simple, Stupid: KISS i zacznij od zdefiniowania jednego celu i jednej pożądanej akcji na stronę oraz zapewnij optymalną liczbę opcji do wyboru.

Oferowanie propozycji wartości to kolejny z tych przypadków, w których więcej nie znaczy lepiej, chociaż to nie znaczy, że mniej zawsze znaczy więcej, czasem więcej znaczy więcej. Pamiętaj: testowanie i znalezienie idealnego miejsca to jedyny sposób.

Po spędzeniu ostatnich siedmiu minut z niesamowitymi sugestiami ConversionXL, przyjrzymy się drugiemu ćwiczeniu w naszym treningu optymalizacji współczynnika konwersji. Kolejne siedem minut spędzamy z najlepszymi rekomendacjami z ostatnich trzydziestu postów na blogu Convert.

Ćwiczenie 2: Testowanie, testowanie, zawsze testowanie

Od tytułów blogów poświęconych testom A/B po bardziej złożone pomysły dotyczące strony docelowej e-commerce, blog Convert koncentruje swoją treść wokół testów a/b (wspomnianych 170 razy), optymalizacji strategii marketingowych i konwersji (274 wzmianki).

Testy A/B są numerem jeden pod względem poprawy konwersji w witrynie i pokazują, że zwiększają zysk o 20% w ich rocznych zyskach.

Dan Croxen-John, dyrektor generalny AWA Digital.

Zainwestuj w hipotezę i szybkość

Ostatnie trzydzieści artykułów skupiało się przede wszystkim na zdefiniowaniu celu, który pozwala mieć jasną perspektywę na ścieżkę optymalizacji. Gdy już ustalisz priorytety swoich pomysłów, nadszedł czas na rozpoczęcie testów w celu wdrożenia zmian, które pomogą zwiększyć konwersję. Nie ma tu miejsca na intuicję, każda decyzja musi zostać przeanalizowana.

Z testów A/B możesz się wiele dowiedzieć o swojej firmie i klientach, ale nie możesz iść naprzód, jeśli nie zrozumiesz celów i badań, w których ludzie opuszczają ścieżkę (przepływ) przed osiągnięciem celu. Im więcej czasu poświęcisz na zrozumienie ścieżki i hipotezy, która wynika z analizy, gdzie ludzie wychodzą ze ścieżki, tym więcej zyskasz z testów A/B.

Rzecz w testach A/B polega na tym, że ich sukces wymaga czasu i cierpliwości. Jeśli chodzi o czas, ważne jest, aby pamiętać, że przed rozpoczęciem testów A/B jedną z rzeczy, które musisz upewnić się, jest to, że witryna działa z maksymalną wydajnością.

Nigdy nie dowiesz się na pewno, jakie elementy witryny przykuwają uwagę odwiedzających, chyba że uruchomisz serię testów A/B. Jakie są najmniejsze szczegóły odpowiedzialne za podjęcie działań przez klienta? To konkurencyjny świat online i nadszedł czas, aby spróbować poeksperymentować z różnymi kopiami, projektami, doborem obrazów itp.

Ciągłe ulepszanie strategii marketingowej może być kluczem do bardzo udanego biznesu online. Jeśli Twój biznes nie rośnie ani nie ewoluuje, to prawie tak samo, jak cofanie się, ponieważ możesz mieć pewność, że Twoja konkurencja będzie się stale poprawiać.

Bobby Hewitt, Twórcze pragnienie.

Ćwiczenie 3: Nawiąż kontakty z ludźmi, mówi Unbounce

Nic dziwnego, że Unbounce pisze o tym, jak tworzenie najskuteczniejszych, prostych i intuicyjnych stron docelowych zwiększy Twoje konwersje, skupiając się na tworzeniu lepszych doświadczeń marketingowych dla użytkownika. Nie tylko piszą, że powinieneś je tworzyć, ale skupiają się na edukacji i wspieraniu tych, którzy tworzą strony docelowe.

W ostatnich trzydziestu postach wspominają o stronach docelowych 138 razy. Inne gorące tematy dotyczące Unbounce to treść (99 razy), marketing (61) i Google (50). Ale co mówi Unbounce na najczęściej poruszany temat: ludzie?

Strony docelowe dotyczą ludzi

Artykuły Unbounce są jasne: zawsze podkreślają, że Twoje działania marketingowe są skierowane do prawdziwych ludzi. Treść ich bloga podkreśla znaczenie korzystania z Google jako jednego z najlepszych zasobów w strategiach marketingowych. Od Adwords po Planer słów kluczowych, Analytics i parametry URL (AKA: zmienne UTM), Google jest Twoim przyjacielem.

Według Jennifer Pepper, Customer Success Content Strategist w Unbounce, wybór odpowiednich słów kluczowych, tak aby strona pojawiła się przed użytkownikiem, który szuka dokładnych informacji, nie tylko pomoże w osiągnięciu wyników kampanii PPC, ale stworzy wspaniałe doświadczenia Wynik Jakości i CTR wzrosną w tym samym czasie, co CPC.

Z drugiej strony Jimmy Daly, redaktor treści w Vero, w swoim gościnnym poście na blogu Unbounce mówi o znaczeniu ludzi. Koncentruje się na tym, jak dostarczać dobre wiadomości, które nie wymagają od klienta żadnych działań, jak go zaskakiwać i dostarczać wartości zamiast denerwować.

Choć może się wydawać, że chodzi o narzędzia marketingowe i sposoby na poprawę sprzedaży, zrozum, że tak naprawdę chodzi o ludzi. Im wyraźniej zilustrujesz swoją ofertę, tym szybciej i skuteczniej znajdą Cię wyszukiwarki i odwiedzający.

Zmniejszając frustrację niedopasowanych odwiedzających, osoby te docenią, że propozycja wartości jest jasna i nie marnujesz ich czasu. Pozwala im to zatrzymać wyszukiwanie i głębiej zbadać Twoją ofertę, gdy zauważą, że ich potrzeby są zgodne z Twoją propozycją. To ludzie; osoba za ekranem, którą musisz ostatecznie zapamiętać.

Zrozum i zbadaj słowa ludzi

Powtarzającym się tematem zawsze świetnego bloga Unbounce jest to, że samo pisanie dla samego pisania na blogu Twojej firmy jest bezcelowe. Na przykład ten blog ma bardzo konkretny cel, ze strategicznymi cytatami i dobrze zdefiniowaną grupą odbiorców.

Możesz użyć Planera słów kluczowych Google, ale Dan McGaw sugeruje przeprowadzenie audytów treści u konkurencji. A gdy już zidentyfikujesz najlepsze słowa kluczowe i pomysły na bloga, możesz dokonać konwersji za pomocą treści, za pośrednictwem stron docelowych.

Jeśli nikt nie będzie szukał Twoich treści, nikt nie przeczyta treści, które napiszesz.

Dan McGaw, dyrektor generalny Effin Amazing

Treść Unbounce dotyczy głównie ludzi i tego, jak zmniejszyć niepokój, lepiej połączyć się i zmniejszyć współczynnik odrzuceń na stronach docelowych. Ostatnią sugestią, którą wspieramy, jest testowanie pieczęci zaufania i certyfikatów SSL. Google zaleca to również dla SEO, więc przetestuj lub zaimplementuj.

Ćwiczenie 4: Naukowiec zajmujący się konwersją chce, abyś skupił się na emocjach, pokoleniu milenialsów i quizach

Blog Conversion Scientist koncentruje się na tym, jak zdobyć udział w rynku poprzez zwiększenie konwersji (sprzedaży) podczas wyzwalania emocji (wspomnianych 29 razy). Jak wyjaśnia Terri Scott, Content Marketing Storyteller, nie jest tajemnicą, że historycznie istnieje kilka marek stosujących różne wyzwalacze, takie jak: altruizm, filantropia, poczucie przynależności, inspiracja, samorealizacja, duma, pilność i inne.

Millenialsi to ciekawa publiczność

Bardzo ciekawe podejście Julie Ellis dotyczy strategii marketingowych dla milenialsów (wspomnianych 33 razy), biorąc pod uwagę, że jest to pierwsza generacja (wspomniana 47 razy), która od najmłodszych lat miała jakiekolwiek urządzenie internetowe.

Przypomina nam, że milenialsi to nowy typ konsumenta. Dzięki zrozumieniu ich nawyków online, najpopularniejszych kanałów komunikacji i stylu życia, istnieje większa szansa na wdrożenie skutecznej strategii marketingowej, która przekształci Millenialsa w klienta.

Jeśli chodzi o strony docelowe, artykuły Briana Masseya skupiają się nie tylko na kluczowych czynnikach testowania i zwiększania CRO, ale także na tym, jak zwiększyć SEO ze stron docelowych, które otrzymują najwięcej ruchu organicznego, innymi słowy, poprzez zrozumienie skuteczności SEO strony docelowe.

Quizy Nowa taktyka CRO

Korzystanie z quizów do dostarczania spersonalizowanych wyników może pomóc w zwiększeniu bazy klientów, która nie tylko zachęca do zakupów i powracających kupujących, ale także jako sposób na generowanie potencjalnych klientów!

JP Misenasa.

Według JP Misenasa, dyrektora ds. marketingu treści w Interact, coraz popularniejsze staje się tworzenie quizów online (wspomnianych 132 razy), które zwiększają sprzedaż. Aby osiągnąć większą sprzedaż, Twój quiz powinien uwzględniać osobowość Twojej marki, za pomocą prostych pytań z wizualizacjami, a nawet odrobiną humoru, możesz nie tylko udzielać rekomendacji dotyczących swojego produktu, ale nawet generować leady za pomocą formularza przechwytywania leadów.

Podczas gdy blog Conversion Scientist wydaje się być pełen różnych tematów w swoich ostatnich trzydziestu postach, blog Conversion Voodoo wydaje się być spójny z wyraźnym naciskiem na e-commerce, mobilność i szybkość.

Ćwiczenie 5: Blog Voodoo konwersji koncentruje się na urządzeniach mobilnych, e-commerce i szybkości

Od hacków e-mail marketingowych po poprawę współczynników konwersji (wspomnianych 82 razy w ostatnich trzydziestu postach) po wykorzystanie siły marketingu mobilnego na stronach docelowych e-commerce, blog Conversion Voodoo kładzie nacisk na ciągłe testowanie i nigdy się nie poddaje.

Nawet jeśli Twój klient ma tendencję do robienia zakupów na komputerze i korzystania z telefonu komórkowego do przeglądania, zgodnie z badaniem Smart Insights, biznes e-commerce musi skupić się na tworzeniu zoptymalizowanych mobilnych stron docelowych.

Jon Correll, dyrektor generalny i współzałożyciel Conversion Voodoo wyjaśnia, że ​​powodem jest to, że klienci kupują później na większym ekranie, a możliwość zapisania koszyka poprzez podanie adresu e-mail jest doskonałym sposobem na zachęcenie do ukończenia procesu zakupu w późniejszym terminie.

Strony mobilne (wspomniane 93 razy) również muszą być zoptymalizowane pod kątem szybkości (załadowanie poniżej 3 sekund) i zapewniać bezproblemową obsługę i nawigację. Utrzymuj stronę z dala od wyskakujących okienek, pozwól użytkownikowi filtrować według kategorii i pomóż mu znaleźć to, czego potrzebuje.

Jeśli dodasz klikalny numer telefonu i zaoferujesz szybką płatność, są szanse, że konwersja wzrośnie, a także sprzedaż. Ale, jak mówi Jon Correll, „Twoje przeczucie nie wystarczy, musisz testować, testować, testować”.

Rekomendacją Conversion Voodoo jest uczynienie zakupów online tak bezbolesnymi, jak to tylko możliwe. Zawsze testuj różne projekty stron e-commerce (wspomniane 84 razy) i upewnij się, że projekt strony, wizualizacje, kopia i wezwanie do działania pasują do kampanii marketingowej i wiadomości, którą wysyłasz odwiedzającemu, zanim dotrą do Twojej strony ( AdWords lub media społecznościowe).

Tutaj copywriting odgrywa kluczową rolę, kopia powinna zmuszać do działania. Rekomendacją jest stworzenie czytelnej i bezpośredniej kopii zorientowanej na klienta, a nie na produkt.

Ćwiczenie 6: Według SiteTuners używanie frameworków, oferowanie mniejszego wyboru i więcej wizualizacji napędza konwersje

Optymalizacja konwersji polega na testowaniu, zgodnie z większością treści opublikowanych ostatnio na blogu SiteTuners, i wyjaśnia różne dostępne testy, które można rozważyć i zastosować. Ich treść sugeruje również użycie frameworka podobnego do tego, o czym czytaliśmy na blogu ConversionXL.

SiteTuners sugeruje rozpoczęcie od testów użyteczności, przeprowadzając wywiady z ludźmi, którzy próbują czegoś użyć. Zaleca się testowanie podczas ich budowania. Gdy prototyp jest gotowy, nadszedł czas na przeprowadzenie testów akceptacyjnych użytkownika w fazie przed uruchomieniem.

Jeśli celem całego procesu było zwiększenie konwersji, to czas zastosować testy dzielone, w których przetestujesz stronę/narzędzie, które już posiadasz, z nieco inną wersją. Jak twierdzi SiteTuners, testy te zwiększają Twoje szanse na skierowanie odwiedzających do klientów, ponieważ ta „rama testowa pozostawia bardzo mało przypadkowi”.

Mniej możliwości wyboru i przenoszenia opcji wizualnych

Rozmowy stają się interesujące, jeśli chodzi o konwersje i wybory (wspomniane 33 razy), wspólny temat w branży, który przypomina nam, że „zbyt duży wybór jest przytłaczający i często prowadzi do bezczynności klienta”.

Optymalizacja dla leniwego mózgu poprzez prezentowanie mniejszej liczby różnych wyborów z wyraźnym wizualnie podkreślonym wezwaniem do działania (wspomnianym 25 razy) pomoże Ci zwiększyć sprzedaż.

Zminimalizowanie stresu psychicznego poprzez zapewnienie, że elementy znajdują się tam, gdzie ludzie spodziewają się je znaleźć, dzięki łatwo przyswajalnym stronom i unikaniu bałaganu „ładnych” stron, które odwracają uwagę użytkowników od pożądanego działania, Twoja witryna poprawi konwersje.

Wygląda na to, że ConversionXL i SiteTuners są bardzo zgodne w kwestii zwiększania konwersji, chociaż używają bardzo różnych artykułów, aby dotrzeć do tego punktu. Polecamy czytać oba, ponieważ są to blogi uzupełniające się. Zgodnie z tymi blogami, blog UserTesting jest przekonany, że badania są początkiem procesu optymalizacji konwersji.

Ćwiczenie 7: Badanie znajduje Twoje problemy online, okaż empatię i napraw UX mówi, że testowanie użytkowników

Blog UserTesting koncentruje się na dostarczaniu użytkownikowi wspaniałych doświadczeń. Doświadczenie użytkownika to relacja z kupującymi, której nie możesz zignorować.

Dobre badania napędzają UX

Dobrze, że blog jest zgodny pod względem treści z produktem UserTesting, a badania to jeden z głównych tematów (wspomniany 96 razy) w ostatnich wpisach na blogu. Mówią, że nie możesz zacząć wprowadzać zmian, jeśli nie rozumiesz, co jest nie tak. To znowu bardzo spójny temat, który znajdujemy na większości blogów poświęconych konwersji.

Ciągłe badania i testy użytkowników to dwa filary, które pomogą Ci utrzymać zdrowe i silne relacje z użytkownikami.

Jennifer Winter, autorka treści marketingowych do testowania użytkowników.

Mówiąc o content marketingu, Spencer Lanoue, Growth Marketer w UserTesting, zaleca, aby dobrym początkiem było przeprowadzenie badań użytkowników, co ułatwi tworzenie person użytkowników, które zapewnią wartościową i użyteczną treść oraz odpowiednie doświadczenie.

Skalując swoją technologię, wzmacniając swoje zespoły i słuchając klientów, Twoja firma może stać się jedną z nielicznych elit, zapewniając doskonałe wrażenia klientów

Stef Miller, kierownik ds. marketingu w UserTesting.

Empatia napędza dobry UX

Empatia (wspomniana 52 razy) dotyczy ludzi, a jedynym sposobem na empatię jest słuchanie swoich użytkowników i klientów.

„Kiedy kogoś słuchasz, słuchasz dla rozumowania, słuchasz reakcji, słuchasz przewodnich zasad”. – Indi Young, autorka, konsultantka UX i partner założycielka w Adaptive Path.

Dobry UX to świetna inwestycja (wspomniana 32 razy) i dobry marketing. Tworząc unikalne doświadczenia, wywierasz pozytywny wpływ podczas dostarczania wiadomości; wiadomość, którą użytkownicy zapamiętają i udostępnią, a co najważniejsze, do której powrócą.

Ćwiczenie 8: Nie ma magicznej pigułki, mówi blog Invesp CRO

Blog Invesp przypomina nam, że CRO jest podstawą wszystkiego, co robimy w sieci (ponad 164 wzmianki o słowie CRO i konwersja), ale też przypomina, że ​​nie jest to magiczna pigułka. W przypadku e-commerce wyniki współczynnika konwersji rosną w wolnym tempie. Dlaczego tak się dzieje? Przede wszystkim dlatego, że budżet jest przeznaczany głównie na ruch, a nie na konwersję odwiedzających.

Optymalizacja konwersji to „optymalizacja doświadczeń”: gdy Twoi klienci dostrzegają lepsze wrażenia w Twojej witrynie, są bardziej skłonni do konwersji.

Stephen Da Cambra, copywriter i menedżer ds. mediów społecznościowych.

Strony docelowe są nadal ważne

Zoptymalizowaną stronę docelową najlepiej projektować oczami klienta. Projektując nową stronę docelową, należy przede wszystkim pamiętać o celu konwersji. Takie podejście pomoże Ci dokładnie wiedzieć, jakich informacji użyć, o co prosić, jakich elementów użyć i jak zaprojektować stronę dla klienta.

Główny nacisk bloga Invesp koncentruje się wokół koncepcji optymalizacji lejka konwersji zamiast optymalizacji pomysłu na konwersję i sprzedaż. Rozpoczyna się od opracowania unikalnej propozycji sprzedaży i pamiętania o podróży klienta.

Tam zaczyna się strona docelowa i według Stephena Da Cambry; zoptymalizowany lejek to ewolucyjny proces z jednej sekcji do drugiej, a nie seria kroków. W trakcie tego procesu rozmawiaj z klientem, komunikuj się z nim, zrozum jego problem i zaproponuj właściwe rozwiązanie.

Invesp zgadza się, że zrozumienie podróży i problemów klienta są kluczowymi czynnikami, które sprawiają, że CRO działa, ale w swoich ostatnich trzydziestu artykułach nie oferują szczegółowego sposobu na dotarcie do tych spostrzeżeń.

Ogólnie rzecz biorąc, niewiele blogów poświęconych konwersji zajmuje się CRO i analityką. W tym miejscu blog dotyczący zachowań online jest inny i dlatego znajduje się na naszej liście ćwiczeń. Uważamy, że kształtowanie Twojej organizacji nie zaczyna się od testów A/B, ale od zrozumienia problemów.

Ćwiczenie 9: Dane i dane zgodnie z zachowaniem online

Nie da się zrozumieć zachowań online bez testowania, analizowania danych (wspomnianych 204 razy) i Google Analytics (wspomnianych 103 razy), oczywiście blog Online Behaviour zna to i pisze o tym.

Dlatego jeśli potrzebujesz stworzyć widżet oparty na Google Analytics lub dowiedzieć się, jak zrobić krajobraz danych (wspomniany 21 razy), jest to blog, który powinieneś śledzić.

Uważam, że import danych jest kluczową funkcją, ponieważ przekształcił Google Analytics z narzędzia w platformę. Dopiero gdy Google Analytics zaczęło oferować możliwość przesyłania/wysyłania do niego niestandardowych danych, stało się potężną i wielozadaniową platformą danych.

Daniel Waisberg, rzecznik ds. analityki w Google i założyciel działu zachowań online.

Mierzenie pełnej ścieżki klienta nie jest ani nowym pomysłem, ani łatwym, biorąc pod uwagę, jak trudno było zintegrować wszystkie dane, jak mówi Siegfried Stepke, założyciel i dyrektor generalny e-dialog: „w dzisiejszych czasach, gdy ma się tylko częściowy wgląd i dane z podróży klienta prowadzą do błędnych decyzji. Dzięki integracji Google Analytics Premium i DoubleClick Campaign Manager (DCM) jest to teraz możliwe”.

Napędzane danymi to nie tylko przyszłość marketingu, ale także to, co pozwala firmom uzyskać wgląd w realizację najlepszych strategii.

Proces jest ważny. Proces prowadzi do spójności, powtarzalności i autorytetu w programie testowym. Dzielenie się tym procesem i zachęcanie innych w Twojej organizacji do wsparcia i wsparcia jest jeszcze ważniejsze.

Krista Seiden, rzecznik ds. Analytics w Google

Ćwiczenie 10: Personalizacja w przedsiębiorstwie, ale testy A/B u podstaw według Optimizely

Optimizely jest konkurencyjnym produktem do naszego, ale musimy przyznać, że ich blog ma na celu stworzenie najlepszego doświadczenia marketingowego dla odwiedzających i świetną lekturę, aby pozostać na bieżąco z trendami.

Nowe podejście do personalizacji w przedsiębiorstwie Optimizely

Najlepsze doświadczenia klientów są osobiste, to jeden z powodów, dla których personalizacja staje się silniejsza z roku na rok, chociaż zrozumienie odwiedzających i ukierunkowanie ich w czasie rzeczywistym pozostaje wyzwaniem.

W zeszłym roku widzieliśmy więcej postów testujących A/B, w tym roku słowo „doświadczenie” jest nowym szumem według Optimizely (wymieniają je 85 razy), a ich narzędzie do personalizacji przedsiębiorstwa wydaje się być głównym tematem ich bloga.

Wiele frameworków personalizacji zawodzi z powodu elementów mikro-treści, które należy utworzyć, aby pasowały do ​​person i przepływów. Mamy nadzieję, że Optimizely znalazło interesujące rozwiązanie, które to rozwiąże.

Testy A/B to podstawa w e-commerce

Aby zoptymalizować swoją stronę, oczywiste jest, że Optimizely nadal zaleca przeprowadzanie testów A/B (wspomnianych 167 razy). Powinieneś cały czas testować.

Powiedzmy, że rozumiemy, że najlepszą ścieżką do udanej strony głównej e-commerce jest posiadanie prostej strony, która opowiada odbiorcom historię z jasną propozycją wartości. Jedyny sposób na zdefiniowanie wszystkich tych czynników – testowanie!

Aby zebrać informacje do testów A/B, aby zoptymalizować ścieżkę płatności firmy e-commerce i poprawić współczynnik konwersji, kluczowe jest zbieranie danych jakościowych o odwiedzających i klientach, a do tego użyjesz ankiet, mapy ciepła, czat na żywo, testowanie użytkowników i zgłoszenia do pomocy technicznej.

Jeśli chodzi o lejki, nie zapominaj o tym, jak ważna jest optymalizacja lejków mobilnych, jeśli chcesz, aby Twoja firma była na bieżąco, musisz rozważyć konwersję mobilną jako filar swoich działań marketingowych. Postępuj zgodnie z tym samym procesem; twórz jasne cele, ustalaj priorytety swoich eksperymentów, testuj, analizuj, mierz i utrzymuj zwycięzcę.

Dobre zespoły optymalizacyjne skupiają się na długoterminowym wzroście przychodów, a nie na szybkich wygranych. Udany program optymalizacji wymaga dyscypliny, cierpliwości i długoterminowego spojrzenia na wyniki.

Chris Goward, Szerszy lejek

Wniosek

Uzyskanie naukowego treningu konwersyjnego oznacza 7 minut na każde ćwiczenie. Jeśli chcesz rozpocząć optymalizację, większość ćwiczeń i sugestii na blogu skupia się na zrozumieniu odwiedzającego.

W oparciu o połączone treści i wzmianki o blogach, zacznij od badań na wiele sposobów, ale najczęściej wymieniane są analizy, ankiety i inne badania użytkowników.

Po badaniach i hipotezach wszystkie blogi konwersji są jasne w jednej rzeczy: testowanie, testowanie, testowanie. Testy A/B to najpopularniejszy instrument do przyspieszenia konwersji. Przygotuj się na 2016 r.… ćwicz witrynę pod kątem konwersji.

Powodzenia! A gdy będziesz gotowy do testów A/B, wypróbuj bezpłatnie najbardziej przystępne cenowo narzędzie do testów A/B dla przedsiębiorstw.