7 wskazówek, które pomogą Ci rozwinąć działalność usługową w pierwszym roku

Ten artykuł o skalowaniu nowego biznesu usługowego jest autorstwa Michaela Deane, redaktora w Qeedle, magazynie dla małych firm.

Rozpoczęcie nowej działalności usługowej może być trudne. Ale jest jeszcze trudniej, jeśli robisz to sam.

To nie jest twoja zwykła 8-godzinna praca, ale już o tym wiedziałeś. Może wymagać długich godzin pracy, szlifowania i dużego stresu.

A wraz ze wzrostem liczby klientów sytuacja staje się jeszcze bardziej skomplikowana.

Tak więc pytanie brzmi, jak rozwijać i skalować swój biznes, a jednocześnie wygospodarować trochę czasu dla siebie?

1. Zatrudnij odpowiednich ludzi

Nie możesz i nie powinieneś robić wszystkiego sam.

Znalezienie kogoś, kto zajmie się sprawami tak dobrze, jak Ty, może wydawać się niemożliwe. Ale nie pozwól, aby ten rodzaj perfekcjonizmu wciągnął cię w pułapkę odgryzania więcej, niż możesz przeżuć.

Zamiast próbować być jednoosobowym zespołem, powinieneś pomyśleć o zatrudnieniu najlepszych i najbardziej wykwalifikowanych ludzi. Zacznij od zatrudniania do najłatwiejszych zadań do delegowania i szkolenia ludzi. W międzyczasie zachowaj dla siebie wartościowe planowanie i sprzedaż.

To jedyny sposób na rozwój i zadbanie o wszystko, nawet gdy nie ma Cię w pobliżu. Oto kilka wskazówek dotyczących zatrudniania, które pomogą Ci zbudować odpowiedni zespół.

2. Użyj narzędzi automatyzacji

W dzisiejszych czasach możesz zautomatyzować wiele żmudnych, powtarzalnych zadań i skupić się na prowadzeniu i rozwijaniu swojej firmy.

Oto kilka procesów, które możesz zautomatyzować i choć trochę ułatwić sobie życie przedsiębiorcze:

• Planowanie spotkań. Dla firm usługowych oprogramowanie oferujące rezerwację online może zaoszczędzić dużo czasu na administrację i pomóc pozyskać wielu nowych klientów ceniących wygodę.
• Potwierdzanie spotkań za pośrednictwem poczty e-mail, fakturowanie i płatności również mogą być zautomatyzowane. Zaoszczędź czas swojego zespołu na więcej zadań generujących przychody, takich jak sprzedaż i obsługa klienta.
• Scentralizuj komunikację z zespołami terenowymi, mając wszystkie istotne informacje dotyczące zaplanowanych zadań, w tym wskazówki dojazdu, w jednym miejscu.
• Zarządzanie mediami społecznościowymi. Dzięki narzędziom takim jak Buffer możesz z wyprzedzeniem zaplanować swoje posty w mediach społecznościowych i upewnić się, że Twoi odbiorcy otrzymają wartościowe treści, nie martwiąc się, że zapomnisz opublikować aktualizacje.
• Zarządzanie zadaniami i projektami. Narzędzia takie jak Asana lub Basecamp pomagają śledzić wszystkie listy rzeczy do zrobienia, delegowane przez Ciebie i Twojego zespołu, delegować zadania i zapobiegać wąskim gardłom.

3. Znajdź rzetelnego księgowego

Wiele małych firm działa przy napiętym budżecie z niewielkimi marżami.

Jeszcze gorsze od braku wystarczającej ilości pieniędzy jest wydawanie ich na niepotrzebne rzeczy.

Słabe zarządzanie przepływami pieniężnymi jest głównym powodem upadku małych firm – 82% z nich upada w ciągu pierwszych 1-5 lat.

Podobnie prawidłowe i terminowe rozliczanie podatków jest kolejnym wyzwaniem, które może skutkować niepotrzebnymi audytami i problemami prawnymi, jeśli nie zostanie rozwiązane w odpowiednim czasie.

Niezawodny i doświadczony księgowy może nadzorować Twoje rozliczanie podatku VAT i podatków oraz przepływy pieniężne, ale możesz także wybrać jego mózg, jeśli chodzi o inne decyzje biznesowe i finansowe, które musisz podjąć. Wydzierżawić czy kupić sprzęt? Kiedy jest odpowiedni czas na rozszerzenie swojego zespołu lub rynku?

4. Promuj swoją firmę usługową w mediach społecznościowych

Bez względu na to, jak mała jest Twoja firma, nadal musisz być aktywny na co najmniej jednym kanale mediów społecznościowych.

Marketing w mediach społecznościowych nadal jest jednym z najskuteczniejszych i najbardziej przystępnych cenowo sposobów promowania firmy i łączenia się z potencjalnymi klientami.

W dzisiejszych czasach ludzie chcą sprawdzić każdą firmę online, zanim zdecydują się na rezerwację u nich. Sprawdzają w tle witryny z recenzjami i odwiedzają witryny, aby dowiedzieć się więcej.

A jeśli nie ma informacji o Twojej firmie, nabierają podejrzeń co do jej wiarygodności i wiarygodności.

Oczywiście musisz mieć przyzwoite i odpowiednie treści, aby dzielić się z odbiorcami w mediach społecznościowych i utrzymywać ich zaangażowanie, więc możesz znaleźć czas na napisanie o swoich doświadczeniach jako przedsiębiorca lub zlecić to zadanie freelancerowi.

Wskazówka dla profesjonalistów: Każde konto w mediach społecznościowych, które posiadasz, stanie się również de facto kanałem obsługi klienta. Jeśli możesz skorzystać z zasobów, rozważ użycie narzędzia takiego jak Facebook Messenger do obsługi przychodzących zapytań w celu osobistego kontaktu. Klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, zanim wskoczą do systemu rezerwacji online, aby zaplanować pracę.

5. Połącz siły z komplementarnym biznesem

Możesz poszerzyć swój zasięg i poszerzyć grono odbiorców, tworząc strategiczne partnerstwo z komplementarną firmą.

Jest to sytuacja korzystna dla obu zakładów, ponieważ pozwala zaoferować swoim odbiorcom wszechstronne doświadczenia.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę sprzątającą, możesz zaoferować wstępną stawkę klientom lokalnej firmy przeprowadzkowej (i odwrotnie).

Oznacza to również, że możesz w pewien sposób podwoić swój budżet marketingowy. Oferując usługi uzupełniające i uzyskując wzajemną widoczność na swoich listach e-mailowych i/lub witrynach internetowych, możesz dotrzeć do znacznie większej liczby odbiorców przy niewielkim dodatkowym wysiłku.

6. Uruchom prezent

Ludzie kochają gratisy.

Poza tym, dając swoim widzom coś za darmo, praktycznie wykorzystujesz zasadę wzajemności. To mechanizm psychologiczny, który podświadomie nakłania potencjalnych klientów do zakupu czegoś od Ciebie lub wysłania rekomendacji w zamian za prezent, zniżkę lub towar, który im podarowałeś.

Na przykład firma sprzątająca, która oferuje bezpłatną godzinę sprzątania swoim obserwatorom, którzy udostępniają swój post w mediach społecznościowych. Zyskają ekspozycję, a także potencjalnie zdobędą nowych, dochodowych klientów. A może za upominki uważaj również dobra fizyczne: bezpłatna gąbka przy każdym spotkaniu na mycie okien? Pływająca lodówka z pierwszą rezerwacją czyszczenia basenu?

7. Uzyskaj cytaty biznesowe

Każda nowa firma musi rozpowszechniać informacje o sobie.

Oprócz kanałów i reklam w mediach społecznościowych możesz również skorzystać z lokalnych cytatów biznesowych.

Cytat lokalny jest definiowany jako każda wzmianka o konkretnej firmie. Wzmianki te mogą obejmować nazwę firmy, telefon i adres w lokalnych katalogach, innych witrynach internetowych lub mediach społecznościowych.

Dlatego dobrym pomysłem jest umieszczenie swojej firmy w katalogach firm zarówno online, jak i offline. Przejrzyj lokalną izbę handlową, lokalne gazety i czasopisma, aby znaleźć linki lub oferty.

W ten sposób zwiększysz swoje SEO. Wyszukiwarki z większym prawdopodobieństwem pokażą Twoją firmę wśród wyników odpowiednich wyszukiwań.

Nie drzemaj na szczegółach

Ważne jest, aby zapewnić spójność NAP – imię i nazwisko, adres i telefon. Google wykorzystuje te dane do wyszukiwania kierowanego geograficznie i wysyłania potencjalnych klientów w wybrany przez siebie sposób.

Jak widać, te hacki są dość proste i niedrogie. Jednak mogą mieć krytyczne znaczenie dla przetrwania i rozwoju Twojej firmy usługowej.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak oprogramowanie usługowe dla firm z rezerwacją online, planowaniem, fakturowaniem i rozliczeniami może zmienić Twoją firmę? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.